Articulo de referencia

HSN

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HSN, Inc., acrónimo de su antiguo nombre Home Shopping Network , es una cadena de televisión estadounidense de señal abierta propiedad del Grupo QVC (anteriormente Qurate Retail Group ), que también es propietario de la empresa de venta por catálogo Cornerstone Brands. Tiene su sede en West Chester, Pensilvania .

A julio de 2014, Joy Mangano ostentaba el récord de mayor número de unidades vendidas en un día, con 216.000 juegos de almohadas. [ 1 ]

Historia

El precursor de HSN fue lanzado en 1982 por Lowell Paxson (quien más tarde fundó PAX-TV , ahora Ion Television) y Roy Speer como Home Shopping Channel , un canal de cable local que se veía en Vision Cable y Group W Cable en el condado de Pinellas, Florida . Se expandió hasta convertirse en la primera cadena nacional de compras tres años después, el 1 de julio de 1985, cambiando su nombre a Home Shopping Club (que luego pasó a llamarse Home Shopping Network ), y fue pionero en el concepto de publicidad televisada para bienes y servicios de consumo. Su competidor y futuro propietario, QVC, se lanzó al año siguiente.

En 1986, HSN comenzó una segunda cadena que transmitía en abierto en varias estaciones de televisión que había adquirido bajo el nombre de Silver King Broadcasting. En 1992, HSN se separó de Silver King Broadcasting, y posteriormente Liberty Media adquirió acciones de la cadena. [ 2 ] En 1996, el grupo de estaciones fue vendido de nuevo a Silver King Broadcasting, que ahora era propiedad de Barry Diller , [ 3 ] [ 4 ] y cambió su nombre a "HSN Inc." después de que se completara su fusión con Silver King. [ 5 ] Bajo el liderazgo de Diller, HSN también adquirió USA Network , Sci-Fi Channel y Universal Television en octubre de 1997. [ 6 ] Esto resultó en que HSN Inc. cambiara su nombre a USA Network Inc. [ 7 ] La compra se finalizó en febrero de 1998. [ 8 ]

En septiembre de 2000, Home Shopping Network cambió su nombre a HSN. [ 9 ]

Mindy Grossman se convirtió en directora ejecutiva de HSN en 2006, [ 10 ] y reinventó y relanzó la marca de manera agresiva. Sacó a HSN a bolsa en 2008 y ha supervisado su cartera minorista multimillonaria y su expansión multimedia. [ 11 ] Grossman dejó HSNi en mayo de 2017 para dirigir Weight Watchers . [ 12 ]

En abril de 2017, Mindy Grossman, CEO de HSN, renunció para asumir el cargo de CEO en Weight Watchers . [ 13 ] El 6 de julio de 2017, Liberty Interactive anunció que compraría el 62% restante de las acciones de HSN que aún no poseía para adquirir la compañía para su grupo QVC. Mike George, CEO de QVC, sería el CEO de la compañía combinada. [ 14 ]

En septiembre de 2018, HSN se asoció con Pickler & Ben para una función de "compra en el programa" que permite a los espectadores comprar artículos destacados de HSN a través del sitio web del programa y HSN.com. [ 15 ]

En mayo de 2023, las acciones de Qurate Retail Group, la empresa matriz de HSN, se enfrentaban a una posible exclusión de la bolsa Nasdaq si los precios de las acciones no lograban recuperarse, ya que sus acciones habían caído más del 80% durante el último año. [ 16 ] En octubre de 2023, CreditRiskMonitor informó que Qurate Retail Group estaba cerca de una posible declaración de bancarrota bajo el Capítulo 11. [ 17 ] El 21 de febrero de 2025, Qurate Retail Group, la empresa matriz de HSN, cambió oficialmente su nombre a QVC Group.

El 15 de abril de 2026, QVC Group advirtió que se estaba preparando para declararse en bancarrota bajo el Capítulo 11 tan pronto como terminara ese día, citando la disminución constante de espectadores y la carga de deuda. QVC Group planeaba entrar en un acuerdo de apoyo a la reestructuración preacordado con sus acreedores y salir de la bancarrota bajo el Capítulo 11 en un plazo no mayor a 90 días, o alrededor de julio de 2026. [ 18 ] El 16 de abril, QVC Group solicitó la protección por bancarrota bajo el Capítulo 11 en el Tribunal de Distrito de los Estados Unidos para el Distrito Sur de Texas con planes para reducir más de $5 mil millones en deuda a largo plazo, lo que permitirá a la compañía continuar operando con más de $1 mil millones de deuda restante. [ 19 ]

Canales hermanos

  • HSN2 , lanzado el 1 de agosto de 2010, funciona como un canal de retransmisión diferida que ofrece presentaciones de productos y programas grabadas con retraso. Dish Network lo ha emitido desde su lanzamiento. [ 20 ]
  • America's Store , anteriormente conocido como Home Shopping Club Overnight Service , fue el servicio secundario de HSN que estuvo en el aire desde 1988 hasta abril de 2007.

Operaciones

Hasta 2025, las operaciones de HSN en Estados Unidos tenían su sede en San Petersburgo, Florida , donde se ubicaban sus oficinas centrales, estudio e instalaciones de transmisión. Además, contaban con centros de atención telefónica en Roanoke, Virginia y Toledo, Ohio . Los centros de distribución se ubicaban en Roanoke, Piney Flats, Tennessee y Fontana, California . En octubre de 2018, Quarate anunció el cierre del centro de distribución de Roanoke para dar paso a un centro de distribución combinado de QVC/HSN en Bethlehem, Pensilvania. [ 21 ] En enero de 2025, se anunció que HSN cerraría su sede en San Petersburgo y se trasladaría a West Chester, Pensilvania , sede de Qurate Retail Group , la empresa matriz de HSN y QVC . [ 22 ]

Actualmente, HSN y QVC se transmiten por la televisión digital pública y se pueden ver sin necesidad de una suscripción de cable o un dispositivo de streaming. Además, se introdujo un nuevo servicio de streaming para los proveedores de cable, que ofrece una experiencia de compra diferente a la de comprar en línea. [ 23 ]

Tecnología

centro de llamadas

HSN National comenzó con un sistema telefónico rotatorio estándar que concentraba las llamadas al principio de la cola. Esto correspondía a la primera fila de operadores en el estudio de HSN en el Levitz Center (llamado así porque el lugar era una antigua tienda de muebles Levitz) en Clearwater, Florida . Después de varios meses, este sistema dejó de ser adecuado y HSN entró en una fase en la que se utilizó un sistema telefónico de GTE . HSN alegó que la incapacidad del sistema para manejar el alto volumen de llamadas resultó en una pérdida de negocio. HSN demandó a GTE por 1.500 millones de dólares. En una contrademanda por difamación, GTE alegó que HSN había calumniado a la empresa; GTE ganó una sentencia de 100 millones de dólares. Ambas partes llegaron a un acuerdo extrajudicial. [ 24 ]

Sistema original de toma de pedidos

HSN desarrolló su sistema original de toma de pedidos en un ordenador central Burroughs Large System utilizando el lenguaje LINC 10 de cuarta generación. [ 25 ]

Véase también

Referencias

  1. "Joy Mangano, la 'Reina de la Invención' de HSN, vuelve a batir récords con un éxito de ventas histórico" . HSN . 28 de julio de 2014. Consultado el 23 de abril de 2024 .
  2. "Silver King y HSN se fusionarán" . CNN. 26 de agosto de 1996. Archivado del original el 25 de mayo de 2002. Consultado el 9 de febrero de 2022 .
  3. "Silver King comprará HSN" . UPI. 26 de agosto de 1996. Consultado el 9 de febrero de 2022 .
  4. Hofsmeister, Sallie (27 de agosto de 1996). "Diller gana 1.26" . Los Angeles Times . Consultado el 9 de febrero de 2022 .
  5. Martin Peers (19 de diciembre de 1996). "Silver King se anexa a HSN" . Variety . Archivado del original el 20 de febrero de 2016. Consultado el 9 de febrero de 2022 .
  6. Quinones, Eric R. (20 de octubre de 1997). "Barry Diller se hace cargo de USA Network y otros negocios de Universal TV" . Associated Press . Consultado el 9 de febrero de 2022 .
  7. Farhi, Paul (21 de octubre de 1997). "HSN adquirirá las redes de cable de Universal" . Washington Post . Consultado el 9 de febrero de 2022 .
  8. Fabrikant, Geraldine (15 de febrero de 1998). "Barry Diller, magnate de los medios, quiere probar suerte en los medios de comunicación de menor envergadura" . The New York Times . Consultado el 9 de febrero de 2022 .
  9. "HSN" . www.hsn.com . Consultado el 5 de junio de 2020 .
  10. "Las mujeres más poderosas del mundo" . Mindy Grossman . Forbes . Consultado el 23 de agosto de 2012 .
  11. Grossman, Mindy. «La directora ejecutiva de HSN habla sobre cómo mejorar la cultura de la cadena de compras» . Harvard Business Review . Diciembre de 2011. Reimpreso en: Harvard Business Review . Cómo lo hice: Lecciones desde la primera línea de los negocios . Harvard Business Review Press, 2014. págs. 54-61.
  12. "Weight Watchers contrata a Mindy Grossman de HSN como directora ejecutiva" . Fortune . Consultado el 2 de octubre de 2017 .
  13. "Mindy Grossman, la nueva directora ejecutiva de Weight Watchers en HSN" . Forbes (Comunicado de prensa). 6 de julio de 2017.
  14. Isidore, Chris (6 de julio de 2017). "QVC compra a su rival Home Shopping Network" . CNN Money. Archivado del original el 6 de julio de 2017. Recuperado el 6 de julio de 2017 .
  15. "Faith Hill produce el programa de entrevistas 'Pickler & Ben', que se estrena en septiembre" . Taste of Country. 24 de agosto de 2017. Consultado el 1 de octubre de 2018 .
  16. "Qurate Retail Group, empresa matriz de QVC y HSN, se enfrenta a la exclusión de la bolsa Nasdaq si el precio de sus acciones no se recupera" . The Business Journals . 3 de mayo de 2023. Consultado el 3 de octubre de 2023 .
  17. "11 minoristas en riesgo de quiebra en 2023" . Retail Dive . 2 de octubre de 2023. Consultado el 3 de octubre de 2023 .
  18. Basu, Reshmi; Randles, Jonathan (15 de abril de 2026). "La cadena de televenta QVC planea declararse en bancarrota inminentemente" . Bloomberg . Consultado el 15 de abril de 2026 .
  19. Basu, Reshmi (16 de abril de 2026). "El canal de compras QVC se declara en bancarrota para recortar 5 mil millones de dólares de deuda" . Bloomberg . Consultado el 16 de abril de 2026 .
  20. HSN2 se estrenará en Dish Network el 1 de agosto. Copia archivada de Multichannel News, 14 de junio de 2010.
  21. Harris, Jon (3 de diciembre de 2018). "Con 1,7 millones de pies cuadrados, el nuevo almacén de QVC será el más grande del Valle de Lehigh, tal vez de Pensilvania" . The Morning Call . Consultado el 24 de septiembre de 2019 .
  22. Lisciandrello, Carl (31 de enero de 2025). "HSN cierra su sede en San Petersburgo después de casi 50 años y se traslada a Pensilvania" . WUSF . Consultado el 15 de mayo de 2025 .
  23. "QVC, la empresa matriz de HSN, lleva las compras en directo a un nuevo canal" . 29 de junio de 2022.
  24. AP (4 de noviembre de 1989). "NOTICIAS DE LA EMPRESA; GTE resuelve disputa con Home Shopping" . The New York Times . Consultado el 2 de octubre de 2017 en www.nytimes.com.
  25. "Perfil de la empresa Home Shopping Network (HSN) – COUPONSDIGEST.COM" . Consultado el 5 de junio de 2020 .

  • Sitio web oficial