HTC Hero

La versión del HTC Hero de Sprint , Cellular South , Cellcom , Bluegrass Cellular, Manitoba Telecom Services , NTelos y Cox Wireless difiere de las que se venden en Asia, Canadá y Europa. Su diseño exterior ha sido modificado significativamente: se ha eliminado el polémico borde inferior presente en los modelos asiáticos, canadienses (algunos operadores) y europeos, sustituyéndolo por una superficie lisa y biselada donde todos los botones, excepto dos, que antes sobresalían, ahora están planos. Además, debido a problemas de rendimiento, se eliminaron algunas animaciones del reloj. Algunos operadores podrían comercializarlo como HTC Android 6250.

Una versión modificada del Hero, el HTC Droid Eris, fue lanzada en la red Verizon Wireless el 6 de noviembre de 2009. Se difundieron imágenes del CEO de Google, Eric Schmidt, mostrándolo sosteniendo el Droid Eris después de una conferencia de prensa que anunció una asociación centrada en Android entre Verizon y Google. ^{[ 11 ]} La versión de Verizon Wireless, a diferencia de las versiones de Sprint y GSM, cuenta con un sensor de proximidad .

El Eris fue sucedido por el Droid Incredible de HTC en 2010.

El HTC Hero fue el primer teléfono en incorporar el software "Sense" de HTC, que incluye una interfaz de usuario personalizada. Inicialmente se presentaron problemas de lentitud en el dispositivo; sin embargo, una actualización de firmware solucionó el problema en cierta medida. ^{[ 12 ] [ 13 ]}

HTC anunció su intención de lanzar una actualización para el Hero en la primera mitad de 2010 que actualizaría el sistema operativo Android a la versión 2.1 e incorporaría Sense . Esta noticia se publicó a través de Twitter el 17 de diciembre de 2009. ^{[ 14 ]} Sprint aclaró además en su propio Twitter que la actualización 2.1 se lanzaría a principios del segundo trimestre de 2010. ^{[ 15 ]}

Para el 14 de mayo de 2010, Verizon Wireless había lanzado una actualización del sistema a la versión 2.1 de Android para su Droid Eris. La actualización Sprint Hero 2.1 se lanzó el 19 de mayo de 2010. ^{[ 16 ]}

La actualización a la versión 2.1 se publicó oficialmente en el sitio web de HTC para la versión Sprint (CDMA). El 4 de junio de 2010, la actualización a Android 2.1 para el GSM Hero estuvo disponible en Taiwán. El 17 de junio de 2010, la primera parte de Europa recibió la actualización, y la segunda parte el 28 de junio de 2010. ^{[ 17 ]} La versión Worldwide English (WWE) se publicó el 28 de junio de 2010. HTC indicó que no actualizaría el dispositivo a la versión 2.2. ^{[ 18 ]}

Aunque HTC lanzó oficialmente la actualización 2.1, algunas redes se negaron a permitir que los teléfonos Hero que funcionaban en sus redes recibieran la actualización. En particular, Orange en Europa no anunció ninguna política de actualización oficial ni guía para el teléfono a pesar de las numerosas solicitudes de sus clientes hasta finales de julio de 2010. Esto resultó tan frustrante para los consumidores que se creó un grupo de Facebook ^{[ 19 ]} para intentar obtener más información de Orange y su falta de soporte para el HTC Hero. No obstante, el 28 de julio de 2010, la primera parte de la actualización 2.1 se lanzó por OTA (over-the-air) para los teléfonos Orange. Three UK lanzó la actualización 2.1 completa por OTA el 26 de agosto de 2010. La actualización 2.1 aumentó notablemente la velocidad del navegador y parece haber un cierre automático de las aplicaciones en segundo plano a medida que los recursos del sistema disminuyen con el aumento de la multitarea.

Telus también se negó a ofrecer orientación o una actualización para su HTC Hero. Aunque inicialmente estaba previsto su lanzamiento en mayo de 2010, a mediados de agosto ^{[ 20 ]} aún no se había lanzado ninguna actualización para los clientes de Telus. Además, el servicio de atención al cliente de Telus se quejó de que la culpa era de HTC. En la mañana del 25 de octubre de 2010, Telus lanzó oficialmente la actualización de Android 2.1 para sus clientes. ^{[ 21 ]}

Sprint provocó la ira de muchos de sus clientes de HTC Hero y Samsung Moment cuando anunció en junio de 2010 que actualizaría sus dispositivos Android a Android 2.2, pero luego rectificó la declaración para decir que la actualización solo estaría disponible para el HTC Evo . Las críticas fueron particularmente feroces por parte de quienes compraron el Hero con contratos de 2 años poco antes e incluso después de que Sprint pusiera fin al ciclo de vida de actualización del teléfono. Los problemas ampliamente reportados con Android 2.1 en el Hero ^{[ 22 ]} avivaron aún más las críticas entre los clientes que sentían que Sprint había eludido su responsabilidad de reconocer y solucionar los problemas confirmados con el dispositivo. ^{[ 23 ]}

Por separado, numerosos grupos han creado ROMs personalizadas para las versiones CDMA y GSM del HTC Hero basadas en varias versiones de Android 2.1, incluyendo las populares VillainROM, CyanogenMod y otras. Aunque no existe una versión oficial de Android 2.2 para el Hero, varios grupos de terceros han creado ROMs funcionales que la incluyen. Una ROM popular de Android 2.2 para el HTC Hero GSM es FroydVillain. ^{[ 24 ] [ 25 ]} Android 2.3 también ha sido portado al HTC Hero GSM por el popular equipo de creación de firmware alternativo CyanogenMod . La versión estable final 7.2 (basada en Android 2.3.7) se lanzó el 16 de junio de 2012 y se ha informado que es completamente operativa. ^{[ 26 ]}