fotocopia

Xerox Corporation ( / ˈ z ɪər ɒ k s / , ZEER -oks ) es una corporación estadounidense que vende impresoras, productos y servicios de documentos digitales en más de 160 países. ^{[ 3 ]} Xerox fue pionera en el mercado de las fotocopiadoras , comenzando con la introducción de la Xerox 914 en 1959, ^{[ 4 ]} tanto es así que la palabra xerox se usa comúnmente como sinónimo de fotocopia . ^{[ 5 ]} Xerox tiene su sede en Norwalk, Connecticut , aunque está constituida en Nueva York ^{[ 6 ]} y su mayor grupo de empleados se encuentra en los alrededores de Rochester, Nueva York , donde se fundó la empresa. Como una gran empresa desarrollada, se ubica constantemente en la lista de empresas Fortune 500. ^{[ 7 ]}

La empresa adquirió Affiliated Computer Services por 6400 millones de dólares a principios de 2010. ^{[ 8 ]} El 31 de diciembre de 2016, Xerox separó sus operaciones de servicios de procesos de negocio, esencialmente aquellas operaciones adquiridas con la compra de Affiliated Computer Services, en una nueva empresa que cotiza en bolsa, Conduent . Xerox se centra en su negocio de tecnología y externalización de documentos, y cotizó en la Bolsa de Nueva York (NYSE) desde 1961 hasta 2021, y en el Nasdaq desde 2021. ^{[ 9 ]}

Investigadores de Xerox y su Centro de Investigación de Palo Alto inventaron varios elementos importantes de la informática personal , como la metáfora del escritorio GUI , el ratón de ordenador ^{[ 10 ]} y la informática de escritorio . ^{[ 11 ]} Los conceptos fueron adoptados por Apple y posteriormente por Microsoft .

Historia

Xerox fue fundada en 1906 en Rochester, Nueva York, como Haloid. ^{[ 12 ]} Fabricaba papel fotográfico y equipos.

En 1938, Chester Carlson , un físico que trabajaba de forma independiente, inventó un proceso para imprimir imágenes utilizando una placa metálica recubierta con un fotoconductor cargado eléctricamente ^{[ 13 ]} y un "tóner" en polvo seco. Sin embargo, se necesitarían más de 20 años de perfeccionamiento antes de que se comercializara la primera máquina automatizada para hacer copias, que utilizaba un alimentador de documentos, una luz de escaneo y un tambor giratorio .

Joseph C. Wilson , reconocido como el "fundador de Xerox", heredó Haloid de su padre. ^{[ 14 ]} Vio el potencial de la invención de Carlson y, en 1946, firmó un acuerdo para desarrollarla como producto comercial. Wilson permaneció como presidente y director ejecutivo de Xerox hasta 1967 y fue presidente del consejo de administración hasta su muerte en 1971. ^{[ 15 ]}^{[ 16 ]}

Buscando un término para diferenciar su nuevo sistema, Haloid contrató a un erudito griego de la Universidad Estatal de Ohio y acuñó el término xerografía a partir de dos raíces griegas que significan "escritura en seco". ^{[ 17 ]} Haloid cambió su nombre a Haloid Xerox en 1958 y luego a Xerox en 1961. ^{[ 18 ]}^{[ 19 ]}

Antes de lanzar la 914, Xerox tanteó el mercado presentando una versión mejorada del prototipo de equipo manual conocido como Flat-plate 1385. La 1385 no era una copiadora viable debido a su lentitud. Por consiguiente, se vendió como una máquina de planchas para la Addressograph-Multigraph Multilith 1250 y prensas de impresión offset de hojas relacionadas en el mercado de la litografía offset . Era poco más que una cámara de planchas comercial de alta calidad montada como cámara de rostrum horizontal , con iluminación de inundación fotográfica y temporizador. La película/placa de vidrio se había sustituido por una placa de aluminio recubierta de selenio. Un ingenioso sistema eléctrico la convertía en un sustituto de la película de revelado rápido y reutilizable. Un usuario experto podía producir planchas de impresión rápidas, tanto de papel como de metal, de mayor calidad que casi cualquier otro método. Tras haber comenzado como proveedor de la industria de duplicación de litografía offset, Xerox se propuso ahora captar una parte de la cuota de mercado de la impresión offset.

A la 1385 le siguió la primera impresora xerográfica automática, la Copyflo, en 1955. La Copyflo era una impresora de microfilmes de gran tamaño que podía producir copias positivas en papel en rollo a partir de cualquier tipo de negativo de microfilme. Tras la Copyflo, el proceso se redujo para producir la impresora de microfilmes 1824. Con aproximadamente la mitad de tamaño y peso, esta máquina, aún considerable, imprimía en papel cortado y alimentado manualmente, que era arrastrado por el proceso mediante una de dos barras de agarre. Una versión reducida de este sistema de alimentación por pinzas se convertiría en la base de la copiadora de sobremesa 813.

Xerox 914

La empresa alcanzó gran notoriedad en 1959 con la introducción de la Xerox 914. ^{[ 4 ]} La 914, la primera fotocopiadora de papel normal , fue desarrollada por Carlson y John H. Dessauer ; ^{[ 20 ]} fue tan popular que a finales de 1961 Xerox tenía casi 60 millones de dólares en ingresos. El producto se vendió mediante una innovadora campaña publicitaria que mostraba que incluso los monos podían hacer copias con solo pulsar un botón ; la simplicidad se convertiría en la base de los productos y las interfaces de usuario de Xerox. Los ingresos se dispararon a más de 500 millones de dólares en 1965.

Impresora de ordenador Xeronic

Peter James Greaves en los laboratorios de investigación Rank, 1963: un proyecto para acoplar una impresora Xeronic al Lyons Leo III.

En 1956, Haloid formó una empresa conjunta en el Reino Unido con Rank Organisation , cuya filial Rank Precision Industries se encargó de la anglicización de los productos estadounidenses. Rank Precision Industries desarrolló la impresora Xeronic y se creó Rank Data Systems para comercializarla. Utilizaba tubos de rayos catódicos para generar los caracteres y formularios que podían superponerse a partir de imágenes de microfilm . Inicialmente, se planeó que las empresas informáticas Ferranti y AEI vendieran la Xeronic como un periférico en línea, pero debido a problemas de interfaz, Rank optó por una técnica de cinta magnética fuera de línea. En 1962, Lyons Computers realizó un pedido para su uso con su ordenador LEO III , y la impresora se entregó en 1964. Imprimió 2888 líneas por minuto, más lento que el objetivo de 5000 lpm. ^{[ 21 ]}

década de 1960

Escena de fotocopiado con Xerox en una conferencia comercial en Finlandia, 1965.

En la década de 1960, Xerox ostentaba una posición dominante en el mercado de fotocopiadoras . ^{[ 22 ]} En 1960, se inauguró en Webster, Nueva York , un centro de investigación de xerografía llamado Wilson Center for Research and Technology . En 1961, la empresa cambió su nombre a Xerox. ^{[ 23 ]} Las acciones comunes de Xerox (XRX) cotizaron en la Bolsa de Nueva York en 1961 ^{[ 19 ]} y en la Bolsa de Chicago en 1990.

En 1963, Xerox presentó la Xerox 813, la primera copiadora de escritorio de papel normal, materializando la visión de Carlson de una copiadora que cupiera en cualquier escritorio. Diez años después, en 1973, le siguió una copiadora analógica básica a color, basada en la 914. La 914 se fue optimizando gradualmente hasta convertirse en la 420 y la 720. De forma similar, la 813 se desarrolló en los modelos 330 y 660 y, finalmente, también en la impresora de microfichas de escritorio 740.

La primera incursión de Xerox en la duplicación, a diferencia de la copia, fue con la Xerox 2400, lanzada en 1966. El número de modelo indicaba la cantidad de copias por hora. Si bien no era tan rápida como la impresión offset , esta máquina introdujo el primer alimentador automático de documentos, la primera cortadora y perforadora de papel, y la primera clasificadora del sector. Este producto pronto aumentó su velocidad en un cincuenta por ciento, convirtiéndose en la duplicadora Xerox 3600.

Mientras tanto, un pequeño equipo de laboratorio tomaba prestadas fotocopiadoras y las modificaba. El laboratorio estaba desarrollando lo que denominaba xerografía de larga distancia (LDX) para conectar una fotocopiadora 813 modificada a un escáner basado en CRT mediante un servicio especial (TELPAK) de la red telefónica pública, de modo que un documento escaneado en una máquina se imprimiera en la otra. El sistema LDX se introdujo en 1964, seguido en 1966 por el telecopiador Magnafax, una versión mucho más pequeña, lenta y económica que se acoplaba acústicamente a un teléfono de escritorio. Sin embargo, las máquinas de fax no se convertirían en un dispositivo de uso generalizado hasta la década de 1980. ^{[ 24 ]}

En 1968, C. Peter McColough , un ejecutivo con larga trayectoria en Haloid y Xerox, se convirtió en el director ejecutivo de Xerox. ^{[ 25 ]} Ese mismo año, la compañía consolidó su sede en Xerox Square en el centro de Rochester, Nueva York , con su torre Xerox de 30 pisos . ^{[ 26 ]}

Xerox emprendió una serie de adquisiciones. Compró University Microfilms International en 1962, Electro-Optical Systems en 1963, ^{[ 27 ]} y RR Bowker en 1967. En 1969, Xerox adquirió Scientific Data Systems (SDS), ^{[ 28 ]} a la que renombró como la división Xerox Data Systems (XDS) y que produjo la línea Sigma y su sucesora, la serie XDS 5xx de computadoras centrales en las décadas de 1960 y 1970. Xerox vendió XDS a Honeywell en 1975. ^{[ 29 ]}

La Torre Xerox en Rochester, Nueva York , sirvió como sede central desde 1968 hasta 1969.
Stamford, Connecticut , sirvió como sede central desde 1969 hasta 2007.
Antigua planta de fabricación en Henrietta, Nueva York , construida en la década de 1960 y vendida a Harris RF Communications en 2010.
Oficinas centrales de Xerox Canadá en el North American Life Centre (Torre Xerox), Toronto , Ontario.
Centro de capacitación de Xerox

década de 1970

Archie McCardell fue nombrado presidente de la compañía en 1971. ^{[ 30 ]} Durante su gestión, Xerox presentó la Xerox 6500, su primera copiadora a color . ^{[ 31 ]} Durante el mandato de McCardell en Xerox, la compañía anunció ingresos , ganancias y beneficios récord en 1973, 1974 y 1975. ^{[ 32 ]} John Carrol se convirtió en patrocinador, expandiendo posteriormente la compañía por toda Norteamérica.

A mediados de la década de 1970, Xerox presentó el sistema de duplicación Xerox 9200. Diseñado originalmente para imprentas con el fin de aumentar su productividad, era el doble de rápido que la duplicadora 3600, con dos impresiones por segundo (7200 por hora). Le siguió la 9400, que realizaba impresión a doble cara automática, y luego la 9500, que incorporaba reducción de zoom variable y control electrónico de brillo/oscuridad.

En un anuncio del Super Bowl de 1975 para la 9200, Xerox estrenó una campaña publicitaria protagonizada por el Hermano Dominic, un monje que utilizó el sistema 9200 para ahorrar décadas de copias manuales. ^{[ 33 ]} Antes de su emisión, existía cierta preocupación de que el anuncio fuera denunciado como blasfemo. Sin embargo, cuando el anuncio se proyectó para el Arzobispo de Nueva York, lo encontró divertido y le dio su bendición. ^{[ 34 ]} Dominic, interpretado por Jack Eagle , se convirtió en el rostro de Xerox hasta la década de 1980. ^{[ 35 ]}

La copiadora a color 6500 se presentó en mayo de 1973. ^{[ 36 ]}

Tras estos años de beneficios récord, en 1975, Xerox resolvió una demanda antimonopolio con la Comisión Federal de Comercio de Estados Unidos (FTC), que en aquel entonces estaba dirigida por Frederic M. Scherer . El decreto de consentimiento de Xerox resultó en la concesión de licencias forzosas de toda la cartera de patentes de la empresa , principalmente a competidores japoneses. Cuatro años después del decreto de consentimiento, la cuota de mercado de Xerox en el sector de las fotocopiadoras en Estados Unidos cayó de casi el 100 % a menos del 14 %. ^{[ 37 ]}

En 1979, Xerox adquirió Western Union International (WUI) como base para su propuesta de Red de Telecomunicaciones Xerox (XTEN) para comunicaciones de bucle local. Sin embargo, tres años después, en 1982, la empresa decidió que la idea era un error y vendió sus activos a MCI con pérdidas. ^{[ 38 ]}

década de 1980

David T. Kearns , ejecutivo de Xerox desde 1971, asumió el cargo de director ejecutivo en 1982. La empresa se revitalizó en las décadas de 1980 y 1990 gracias a la mejora en el diseño de calidad y la reestructuración de su línea de productos. En un intento por expandirse más allá de las fotocopiadoras, en 1981 Xerox lanzó una línea de máquinas de escribir electrónicas con memoria, la Memorywriter , que obtuvo una cuota de mercado del 20%, principalmente a expensas de IBM. ^{[ 27 ]}

En 1980, Xerox adquirió Kurzweil Computer Products, un fabricante pionero de escáneres planos , a Ray Kurzweil . Posteriormente, en 1986, adquirió Datacopy , otro pionero en el mercado de escáneres de imágenes, por 31 millones de dólares. ^[³⁹^]

En 1983, Xerox compró Crum & Forster , una compañía de seguros, y formó Xerox Financial Services (XFS) en 1984. ^{[ 27 ]}

En 1985, Xerox vendió todas sus filiales editoriales, incluidas University Microfilms y RR Bowker. ^{[ 40 ]}

En 1989, Xerox ganó el Premio Nacional de Calidad Malcolm Baldrige para Productos y Sistemas Empresariales.

década de 1990

En 1990, Paul Allaire , ejecutivo de Xerox desde 1966, sucedió a David Kearns, quien había alcanzado la edad de jubilación obligatoria. ^{[ 41 ]} Allaire desvinculó a Xerox del sector de servicios financieros. ^{[ 41 ]}

El desarrollo de las fotocopiadoras digitales en la década de 1990 y la renovación de toda su gama de productos otorgaron nuevamente a Xerox una ventaja tecnológica sobre sus competidores. En 1990, Xerox lanzó la DocuTech Production Publisher Modelo 135, marcando el inicio de la impresión bajo demanda. Las fotocopiadoras digitales eran esencialmente impresoras láser de alta gama con escáneres integrados. Pronto, se añadieron funciones adicionales, como la impresión en red y el fax, a muchos modelos conocidos como máquinas multifunción (o simplemente MFM), que podían conectarse a redes informáticas. Xerox se esforzó por convertir su producto en un servicio, ofreciendo un servicio integral de gestión documental a las empresas, que incluía suministro, mantenimiento, configuración y soporte al usuario.

Para reforzar esta imagen, la empresa introdujo en 1994 una firma corporativa, The Document Company, sobre su logotipo principal, e incorporó una X digital roja. La X digital simbolizaba la transición de los documentos entre el mundo del papel y el digital. ^{[ 42 ]}

En abril de 1999, Allaire fue sucedido por Richard Thoman , quien había sido contratado de IBM en 1997 como presidente. ^{[ 43 ]} El primer "ajeno" en dirigir Xerox, Thoman renunció en 2000. ^{[ 44 ]}

década de 2000

Después de la renuncia de Thoman, Allaire retomó el puesto de CEO y lo ocupó hasta el nombramiento de Anne M. Mulcahy , otra ejecutiva de larga trayectoria en Xerox. ^{[ 45 ]} La recuperación de Xerox fue liderada en gran medida por Mulcahy, quien fue nombrada presidenta en mayo de 2000, CEO en agosto de 2001 y presidenta del consejo de administración en enero de 2002. ^{[ 46 ]} Ella lanzó un agresivo plan de recuperación que devolvió a Xerox a la rentabilidad anual completa para finales de 2002, junto con la disminución de la deuda, el aumento del efectivo y la continuación de la inversión en investigación y desarrollo.

En 2000, Xerox adquirió la división de impresión e imagen en color de Tektronix en Wilsonville, Oregón, por 925 millones de dólares estadounidenses. ^{[ 47 ]}^{[ 48 ]} Esto dio lugar a la actual línea de productos Xerox Phaser , así como a la tecnología de impresión de tinta sólida de Xerox .

En septiembre de 2004, Xerox celebró el 45.º aniversario de la Xerox 914. Se fabricaron más de 200 000 unidades en todo el mundo entre 1959 y 1976, año en que se interrumpió la producción de la 914. Hoy en día, la 914 forma parte de la historia estadounidense como pieza de colección en el Instituto Smithsonian .

En noviembre de 2006, Xerox completó la adquisición de XMPie. XMPie, un proveedor de software para marketing uno a uno de datos variables y multimedia, ^{[ 49 ]} fue la primera adquisición de Xerox que se mantuvo como una entidad independiente, como una empresa de Xerox y no como una división, y hasta el día de hoy está dirigida por su fundador original, Jacob Aizikowitz.

La sede de Xerox se trasladó de Stamford, Connecticut , a Norwalk en octubre de 2007. ^{[ 50 ]}

En octubre de 2008, Xerox Canada fue nombrada una de las mejores empresas para trabajar en el área metropolitana de Toronto por Mediacorp Canada, según anunció el periódico Toronto Star . ^{[ 51 ]}

El 1 de julio de 2009, Ursula Burns sucedió a Anne Mulcahy como directora ejecutiva de Xerox. ^{[ 52 ]} Burns fue la primera mujer afroamericana en dirigir una empresa de ese tamaño. ^{[ 53 ]}

El 28 de septiembre de 2009, Xerox anunció la adquisición prevista de Affiliated Computer Services , una empresa de servicios y subcontratación , por 6400 millones de dólares. La adquisición se completó en febrero de 2010. Xerox declaró que pagó 4,935 acciones de Xerox y 18,60 dólares en efectivo por cada acción de ACS, lo que supuso un total de 6400 millones de dólares, o 63,11 dólares por acción de la empresa. ^{[ 54 ]}

década de 2010

Fotocopiadora Fuji Xerox ApeosPort-II5010 en Mauritania, 2011

En mayo de 2011, Xerox adquirió NewField IT por una suma no revelada. ^{[ 55 ]}

En diciembre de 2013, Xerox vendió su grupo de diseño, ingeniería y química de productos de tinta sólida de Wilsonville, Oregón , y los activos relacionados previamente adquiridos de Tektronix a 3D Systems por 32,5 millones de dólares en efectivo. ^{[ 56 ]}

En diciembre de 2014, Xerox vendió el negocio de subcontratación de TI que había adquirido en 2009 de Affiliated Computer Services a Atos por 1050 millones de dólares. ^{[ 57 ]} Esta decisión se tomó debido al crecimiento relativamente lento de este negocio en comparación con otras unidades de Xerox. ^{[ 57 ]}

En enero de 2016, Xerox —supuestamente bajo la presión del accionista activista y especulador corporativo Carl Icahn— anunció que para finales de año escindiría su unidad de servicios empresariales, compuesta principalmente por Affiliated Computer Services, en su propia empresa cotizada en bolsa . El nombre y la dirección de la nueva empresa no se habían determinado en el momento del anuncio. Icahn nombraría a tres miembros del consejo de administración de la nueva empresa y elegiría a una persona para que la asesorara en la búsqueda de un director ejecutivo . ^{[ 58 ]} En junio, la empresa anunció que el negocio de gestión documental conservaría el nombre de Xerox y que la nueva empresa de servicios empresariales se llamaría Conduent . También anunció que Ashok Vemuri sería el director ejecutivo de Conduent y que Icahn controlaría tres puestos en el consejo de administración de la nueva empresa. Continuó buscando un director ejecutivo para Xerox; en mayo, Burns anunció su intención de dimitir como directora ejecutiva, pero seguiría siendo presidenta del negocio de gestión documental. ^{[ 59 ]} En junio de 2016, la empresa anunció que Jeff Jacobson se convertiría en el nuevo director ejecutivo tras la finalización de la separación planificada de la empresa. ^{[ 60 ]} Esto se hizo efectivo en enero de 2017. ^{[ 61 ]}

El 31 de enero de 2018, Xerox anunció que Fujifilm había acordado adquirir una participación mayoritaria del 50,1% en la empresa por 6.100 millones de dólares estadounidenses, que se integraría en su empresa conjunta existente Fuji Xerox (con un valor de 18.000 millones de dólares tras la adquisición). ^{[ 62 ]}^{[ 63 ]}^{[ 64 ]}

El 1 de mayo de 2018, se anunció que el presidente Robert Keegan, el director ejecutivo Jeff Jacobson y otros cuatro directores renunciarían como parte de un acuerdo con los inversores Carl Icahn y Darwin Deason, quienes habían emprendido una lucha por el control de la empresa para oponerse al acuerdo con Fujifilm. El 4 de mayo, Xerox se retractó del acuerdo después de que no se cumplieran las estipulaciones sobre el cese del litigio. ^{[ 65 ]} Icahn y Deason respondieron con una carta abierta a los accionistas culpando a la junta directiva y a la gerencia. ^{[ 66 ]} El 13 de mayo se llegó a un nuevo acuerdo que, además, canceló la transacción con Fujifilm. ^{[ 67 ]}

En noviembre de 2019, Xerox comenzó a buscar una adquisición hostil del fabricante de PC e impresoras HP , declarando su intención de "dialogar directamente" con los accionistas después de que HP rechazara dos ofertas no solicitadas por la compañía. ^{[ 68 ]}^{[ 69 ]} Xerox declaró en enero de 2020 que buscaría reemplazar la junta directiva de HP. ^{[ 70 ]} HP criticó la compra propuesta como un "intercambio de valor defectuoso" basado en "sinergias exageradas", e instituyó un plan de derechos de los accionistas y otras medidas diseñadas para sofocar la oferta, ^{[ 71 ]}^{[ 72 ]} que la compañía creía que estaba siendo orquestada por Icahn. ^{[ 70 ]}

década de 2020

En febrero de 2020, Xerox anunció la contratación de Tali Rosman como vicepresidenta del negocio de impresión 3D de Xerox. Rosman se unió a Xerox procedente de NiCE , donde era vicepresidenta y directora de operaciones comerciales para las Américas. Reportaría al director de tecnología, Naresh Shanker . ^{[ 73 ]}

El 5 de marzo, HP reveló que su junta directiva había rechazado por unanimidad la oferta de Xerox de 24 dólares por acción en efectivo y acciones. ^{[ 74 ]}

El 13 de marzo, Xerox anunció que suspendía su campaña para adquirir HP, posponiendo presentaciones adicionales, entrevistas con la prensa y reuniones con los accionistas de HP. El vicepresidente y director ejecutivo de Xerox, John Visentin, citó la pandemia de COVID-19 como la principal razón y declaró: «Ante la creciente pandemia de COVID-19, Xerox debe priorizar la salud y la seguridad de sus empleados, clientes, socios y afiliados por encima de cualquier otra consideración, incluida su propuesta de adquisición de HP». ^{[ 75 ]}

El 31 de marzo de 2020, Xerox canceló su oferta de 24 dólares por acción. ^{[ 76 ]}

En septiembre de 2020, Xerox inauguró su Centro de Excelencia de Carolina del Norte en Cary, Carolina del Norte. ^{[ 77 ]} El centro incluye las operaciones de investigación y desarrollo, el laboratorio de impresión 3D y la organización de TI eXerox Digital eXperience. ^{[ 77 ]}

En septiembre de 2021, Xerox anunció que, tras 60 años, trasladaría su símbolo bursátil de la Bolsa de Nueva York al Nasdaq . La transferencia se hizo efectiva el 21 de septiembre de 2021. ^{[ 9 ]}

En diciembre de 2024, Xerox anunció un acuerdo para adquirir Lexmark International , un fabricante chino de impresoras y software de impresión con sede en Lexington, Kentucky , en una operación de 1.500 millones de dólares. ^{[ 78 ]}^{[ 79 ]} La adquisición se completó el 2 de julio de 2025. ^{[ 80 ]}^{[ 81 ]}

Impresión digital

La impresora láser fue inventada en 1969 por el investigador de Xerox Gary Starkweather mediante la modificación de una copiadora Xerox 7000. ^{[ 82 ]} La dirección de Xerox temía que la versión comercial del invento de Starkweather, que se convirtió en la 9700, afectara negativamente a su negocio de copiadoras, por lo que la innovación quedó en suspenso hasta que IBM lanzó la impresora láser 3800 en 1976.

La primera impresora comercial sin impacto fue la Xerox 1200 , presentada en 1973, ^{[ 83 ]} basada en la copiadora 3600. Tenía un generador óptico de caracteres diseñado por el ingeniero óptico Phil Chen. ^{[ 84 ]} Se utilizaba en entornos de computadoras centrales para la impresión de grandes volúmenes para aplicaciones comerciales. ^{[ 85 ]}

En 1977, después de que IBM produjera la primera impresora láser, se presentó la Xerox 9700. También se utilizó en entornos de mainframes y podía manejar cantidades aún mayores de papel e impresión. ^{[ 85 ]} La impresión láser acabó convirtiéndose en un negocio multimillonario para Xerox. ^[⁸⁶^]

A finales de la década de 1970, Xerox presentó la impresora de diapositivas en color Xerox 350. Este producto permitía crear diapositivas digitales de 35 milímetros con texto e imágenes. Muchos de los conceptos utilizados en los programas de edición fotográfica actuales se desarrollaron gracias a esta tecnología.

En 1980, Xerox anunció la impresora láser 5700, una versión mucho más pequeña de su modelo 9700, pero con pantalla táctil y múltiples opciones de entrada de medios (discos de procesamiento de texto, tarjetas magnéticas IBM, etc.) y opciones de acabado de impresión. Supuestamente, este producto nunca se concibió para el mercado comercial debido a su coste de desarrollo, sino más bien para demostrar la innovación de Xerox. Tuvo una gran acogida entre muchos clientes, pero pronto fue reemplazada en 1982 por la impresora electrónica distribuida Xerox 2700, más pequeña y económica. ^{[ 87 ]}

Centro de Investigación de Palo Alto

En 1970, bajo la presidencia de C. Peter McColough , Xerox inauguró el Centro de Investigación Xerox Palo Alto, conocido como Xerox PARC. En estas instalaciones se desarrollaron numerosas tecnologías informáticas modernas, como la interfaz gráfica de usuario (GUI), la impresión láser , los editores de texto WYSIWYG y Ethernet . A partir de estos inventos, Xerox PARC creó en 1973 el Xerox Alto , un pequeño miniordenador similar a una estación de trabajo o un ordenador personal moderno . Esta máquina puede considerarse el primer ordenador personal propiamente dicho, dada su versátil combinación de pantalla de rayos catódicos, dispositivo señalador tipo ratón y teclado alfanumérico QWERTY. Sin embargo, el Alto nunca se comercializó, ya que la propia Xerox no veía su potencial de ventas. No obstante, se instaló en las oficinas de Xerox en todo el mundo, así como en las del Gobierno y las Fuerzas Armadas de Estados Unidos, que sí vislumbraron su potencial. En estos sitios, las estaciones de trabajo individuales estaban conectadas entre sí mediante una tecnología de red de área local (LAN) desarrollada por Xerox PARC, Ethernet, que sigue siendo omnipresente en la informática hasta el día de hoy. Los datos se enviaban a través de este sistema de cable coaxial grueso, amarillo y de baja pérdida mediante el sistema de datos por paquetes. Además, PARC también desarrolló uno de los primeros conjuntos de protocolos de interconexión de redes , el PARC Universal Packet (PUP). ^{[ 88 ]}

En 1979, Steve Jobs llegó a un acuerdo con la división de capital de riesgo de Xerox: les permitiría invertir 1 millón de dólares (equivalente a 4,44 millones de dólares en 2025 ) a cambio de examinar la tecnología en la que estaban trabajando. Jobs y los demás vieron el potencial comercial del sistema WIMP (Ventana, Icono, Menú y Dispositivo Apuntador) y reorientaron el desarrollo del Apple Lisa para incorporar estas tecnologías. Se cita a Jobs diciendo: «No tenían ni idea de lo que tenían entre manos». ^{[ 89 ]}

En 1980, Jobs invitó a varios investigadores clave de PARC a unirse a su empresa para que pudieran desarrollar e implementar plenamente sus ideas. ^{[ 90 ]}

En 1981, Xerox lanzó un sistema similar al Alto, el Xerox Star . Fue el primer sistema comercial en incorporar tecnologías que posteriormente se han vuelto comunes en las computadoras personales, como una pantalla de mapa de bits, una interfaz gráfica de usuario basada en ventanas, ratón, redes Ethernet , servidores de archivos , servidores de impresión y correo electrónico . El Xerox Star y su sucesor, el Xerox Daybreak , a pesar de sus avances tecnológicos, no se vendieron bien debido a su alto precio, que ascendía a 16 000 dólares estadounidenses por unidad ( equivalente a 57 000 dólares en 2025 ). Una oficina típica basada en el Xerox Star, con red e impresoras, habría costado 100 000 dólares estadounidenses ( equivalente a 354 000 dólares en 2025 ).

A mediados de la década de 1980, Apple consideró la posibilidad de comprar Xerox; sin embargo, nunca se llegó a un acuerdo. ^{[ 91 ]} En su lugar, Apple adquirió los derechos de la interfaz gráfica de usuario (GUI) Alto y la adaptó para crear una computadora personal más asequible, dirigida a los mercados empresarial y educativo. La Apple Macintosh se lanzó en 1984 y fue la primera computadora personal en popularizar la GUI y el ratón entre el público. ^[⁹²^]

En 2002, PARC se escindió y se convirtió en una filial independiente propiedad al 100% de Xerox. ^{[ 93 ]}

En abril de 2023, Xerox anunció que donaría el laboratorio y sus activos relacionados a SRI International . Como parte del acuerdo, Xerox conservaría la mayor parte de los derechos de patente dentro de PARC y se beneficiaría de un acuerdo de investigación preferencial con SRI/PARC. ^{[ 93 ]}^{[ 94 ]}

directores ejecutivos

Productos y servicios

Xerox fabrica y vende equipos de oficina, incluyendo escáneres, impresoras y sistemas multifunción que escanean, imprimen, copian, envían correos electrónicos y faxes. Estas familias de modelos incluyen WorkCentre, Phaser y ColorQube. ^{[ 2 ]} Para las industrias de comunicaciones gráficas e impresión comercial, la cartera de productos de Xerox incluye prensas de impresión digital de alto volumen, impresoras de producción e impresoras de gran formato que utilizan tecnologías de impresión xerográfica y de inyección de tinta. Los productos incluyen las series iGen, Nuvera, DocuPrint e Impika, así como las máquinas Trivor, iPrint y Rialto (de inyección de tinta). ^{[ 98 ]}

Estructura corporativa

Logotipo de Xerox 1968–2008, diseñado por Chermayeff & Geismar.

Aunque Xerox es una marca global , mantuvo una empresa conjunta desde 1962 hasta 2021, Fuji Xerox , con la empresa fotográfica japonesa Fuji Photo Film Co. para desarrollar, producir y vender en la región de Asia-Pacífico . Fujifilm anunció en enero de 2020 que no renovaría su acuerdo tecnológico con Xerox, y Fuji Xerox pasó a llamarse Fujifilm Business Innovation en abril de 2021. ^{[ 99 ]}

Xerox India , anteriormente Modi Xerox, es la filial india de Xerox, surgida de una empresa conjunta formada entre el Dr. Bhupendra Kumar Modi y Rank Xerox en 1983. Xerox obtuvo una participación mayoritaria en 1999 y tiene como objetivo comprar las acciones de los accionistas restantes. ^{[ 100 ]}

NewField IT es una filial de propiedad absoluta de Xerox que implementa y brinda soporte para software de terceros para proveedores de MPS. ^{[ 101 ]}

Clasificación Xerox

Logotipo de Rank Xerox utilizado en la década de 1980.

La empresa europea Rank Xerox, originalmente una empresa conjunta entre Xerox y la empresa británica The Rank Organisation , que posteriormente se expandió a Asia y África, es propiedad total de Xerox desde 1997. El nombre Rank Xerox se dejó de usar tras la adquisición, y el Centro de Investigación Rank Xerox pasó a llamarse Centro de Investigación Xerox Europa. ^{[ 102 ]} El laboratorio, con sede en Francia, fue adquirido por la empresa de TI surcoreana Naver en 2017, ^{[ 103 ]} y posteriormente se convirtió en Naver Labs Europe. ^{[ 104 ]}

Patrocinio

Actualmente, Xerox patrocina al equipo oficial de Ducati en el Campeonato Mundial de Superbikes, bajo el nombre de "Xerox Ducati".

En noviembre de 2024, el equipo Aston Martin F1 anunció una asociación con Xerox que comenzaría en 2025. ^{[ 105 ]}

Irregularidades contables

El 31 de mayo de 2001, Xerox anunció que sus auditores, KPMG, habían certificado los estados financieros de Xerox para los tres años terminados el 31 de diciembre de 2000; los estados financieros incluían algunas reformulaciones. ^{[ 106 ]} El 31 de marzo de 2002, Xerox reformuló sus estados financieros que reflejaban la reasignación de los ingresos por ventas de equipos de más de 2 mil millones de dólares. ^{[ 107 ]} El 11 de abril de 2002, la Comisión de Bolsa y Valores de EE. UU. presentó una queja contra Xerox. ^{[ 108 ]} La queja alegaba que Xerox engañó al público entre 1997 y 2000 al emplear varias "maniobras contables", la más significativa de las cuales fue un cambio en la forma en que Xerox registraba los ingresos por arrendamientos de fotocopiadoras, reconociendo una "venta" cuando se firmaba un contrato de arrendamiento, en lugar de reconocer los ingresos durante toda la duración del contrato. La cuestión era cuándo se reconocían los ingresos, no la validez de los mismos. La reformulación de Xerox solo cambió el año en que se reconocieron los ingresos. El 20 de diciembre de 2002, Xerox Corporation informó que había descubierto un error en el cálculo de sus gastos por intereses no monetarios relacionados con un instrumento de deuda y los acuerdos de permuta de tipos de interés asociados, lo que resultó en una subestimación de los gastos por intereses después de impuestos de aproximadamente entre 5 y 6 millones de dólares, o menos de 1 centavo por acción, en cada uno de los cuatro trimestres de 2001 y en los tres primeros trimestres de 2002. ^{[ 109 ]}

En respuesta a la demanda de la SEC , Xerox no admitió ni negó haber cometido irregularidades. Acordó pagar una multa de 10 millones de dólares y reformular sus resultados financieros correspondientes a los años 1997 a 2000. El 5 de junio de 2003, seis altos ejecutivos de Xerox acusados de fraude de valores llegaron a un acuerdo con la SEC, sin admitir ni negar haber cometido irregularidades. Acordaron pagar 22 millones de dólares en multas, restitución e intereses. La empresa recibió la aprobación para resolver la demanda por fraude de valores en 2008. ^{[ 110 ]}

El 29 de enero de 2003, la SEC presentó una demanda contra los auditores de Xerox, ^{[ 111 ]} KPMG , alegando que cuatro socios de la firma de contabilidad "Big Five" permitieron a Xerox "manipular los libros" para llenar una "brecha" de $3 mil millones en ingresos y una "brecha" de $1.4 mil millones en ganancias antes de impuestos. En abril de 2005, KPMG llegó a un acuerdo con la SEC pagando una multa de US$22.48 millones. ^{[ 112 ]} Mientras tanto, Xerox pagó una multa civil de $10 millones. ^{[ 113 ]} Como parte del acuerdo, KPMG no admite ni niega irregularidades.

Durante un acuerdo con la Comisión de Bolsa y Valores , Xerox comenzó a renovarse una vez más. Como símbolo de esta transformación, el tamaño relativo de la palabra "Xerox" aumentó en proporción a "The Document Company" en la firma corporativa, y esta última se eliminó por completo en septiembre de 2004, junto con la X digital. Sin embargo, Fuji Xerox siguió utilizando la X digital y "The Document Company" hasta abril de 2008.

Error de sustitución de caracteres

En 2013, el informático alemán David Kriesel descubrió un error en una copiadora Xerox WorkCentre 7535. El dispositivo sustituía dígitos numéricos en los documentos escaneados, incluso con el OCR desactivado. Por ejemplo, una tabla de costes en un documento escaneado mostraba la entrada 85,40, en lugar de la suma original de 65,40. ^{[ 114 ]} Tras intentar sin éxito resolver este problema con el servicio de atención al cliente de Xerox, publicó sus hallazgos en su blog. Al proporcionar páginas de ejemplo que daban lugar al error, se confirmó que este fallo era reproducible en una amplia variedad de copiadoras Xerox WorkCentre y otras copiadoras Xerox de gama alta.

El origen del error fue un fallo en la implementación de JBIG2 , un estándar de compresión de imágenes que utiliza la coincidencia de patrones para codificar caracteres idénticos solo una vez. Si bien esto proporciona un alto nivel de compresión, es susceptible a errores al identificar caracteres similares.

Kriesel publicó una posible solución alternativa que consistía en cambiar la calidad de imagen de "normal" a "superior" o "alta". Poco después, se descubrió que la misma solución se había sugerido en el manual de la impresora, donde se mencionaba la aparición de sustituciones de caracteres en el "modo normal", lo que indicaba que Xerox estaba al tanto del error de software. ^{[ 115 ]} En la respuesta inicial de Xerox al creciente interés de los medios, se describió el error como poco frecuente y que solo ocurría cuando se modificaban los ajustes de fábrica. ^{[ 116 ]}^{[ 117 ]} Después de que Kriesel aportara pruebas de que el error también se producía en los tres modos de calidad de imagen (normal, superior y alta), incluidos los ajustes predeterminados de fábrica, Xerox rectificó su declaración y publicó un parche de software para eliminar el problema. ^{[ 118 ]}^{[ 119 ]} A pesar de que el problema también se presenta en algunos casos en el modo de mayor calidad, Xerox aconseja a los usuarios que pueden utilizar este modo como alternativa a la aplicación del parche. ^{[ 120 ]}

Marca

La palabra xerox se usa como sinónimo de fotocopia (tanto como sustantivo como verbo ) en muchos ámbitos: por ejemplo, «Hice una fotocopia del documento y lo puse en tu escritorio» o «Por favor, haz una fotocopia de los artículos y entrégalos una semana antes del examen». Aunque ambos usos son comunes, la empresa no aprueba tales usos de su marca registrada y le preocupa especialmente el uso continuado de Xerox como verbo, ya que esto pone en peligro que los tribunales declaren la marca como palabra genérica . La empresa está llevando a cabo una campaña publicitaria y mediática para convencer al público de que Xerox no debe usarse como verbo. ^{[ 121 ]}^{[ 122 ]}

Con este fin, la empresa ha escrito a publicaciones que han usado Xerox como verbo. También ha comprado anuncios impresos usando "xerox" como verbo, afirmando que "No se puede fotocopiar una Xerox en una Xerox". ^{[ 123 ]} Xerox continúa protegiendo su marca registrada en la mayoría, si no en todas, las categorías de marcas registradas. ^{[ 124 ]} A pesar de sus esfuerzos, muchos diccionarios continúan incluyendo el uso de "xerox" como verbo, incluido el Oxford English Dictionary . En 2012, la Junta de Apelaciones de Propiedad Intelectual (IPAB) de la India declaró "xerox" un término no genérico después de "casi 50 años (1963-2009) de existencia continua en el registro sin impugnación, y con prueba de casi 44 años de uso evidente (1965-2009)", ^{[ 125 ]} pero a partir de 2025, la mayoría de los indios todavía lo usan como sinónimo de fotocopiar. ^{[ 126 ]}

La empresa también ha hecho públicas sus preocupaciones sobre la marca registrada, en un intento de persuadir a periodistas y otras personas para que no utilicen "Xerox" como verbo. ^{[ 5 ]}

En la película de ciencia ficción de 2025 " M3GAN 2.0 ", se sortearon los problemas de derechos de autor y marcas registradas nombrando a la compañía "Xenox" (sustituyendo la "r" por una "n").

Véase también

Faxlore , a menudo llamado 'Xeroxlore'
Lista de empresas de TI indias

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