Healthdirect Australia

Healthdirect Australia , también conocido como simplemente Healthdirect y anteriormente como National Health Call Centre Network , es el servicio nacional de asesoramiento sanitario en Australia. ^{[ 1 ]} Financiado por el Gobierno australiano y todos los gobiernos estatales y territoriales , Healthdirect proporciona varias líneas de ayuda sanitaria disponibles las 24 horas del día, los 7 días de la semana, a todos los australianos. ^{[ 2 ]}

El sitio web Healthdirect ofrece consejos generales de salud, un verificador de síntomas que compara los síntomas con las presentaciones clínicas y un directorio de salud que enumera muchos servicios de atención primaria, secundaria y terciaria. ^{[ 3 ]}

En febrero de 2006, el Consejo de Gobiernos Australianos (COAG) firmó un Acuerdo Marco para establecer la Red Nacional de Centros de Llamadas de Salud (NHCCN). La NHCCN comenzó a prestar servicios en julio de 2007, con su servicio principal operando bajo un único nombre nacional, Healthdirect Australia, y número de teléfono nacional: 1800 022 222. En diciembre de 2012, la NHCCN cambió su nombre comercial a Healthdirect Australia, reflejando la evolución de la organización de adquirir y gestionar servicios de triaje telefónico ^{[ 4 ]} a ofrecer múltiples servicios con canales telefónicos y en línea integrados. A esto le siguió en noviembre de 2015 por el cambio de nombre registrado a Healthdirect Australia Limited. Después de una revisión de la atención primaria de salud fuera del horario habitual en julio de 2015, Healthdirect Australia comenzó a operar servicios fuera del horario habitual adaptados localmente y nuevas líneas de asesoramiento y apoyo de médicos de cabecera . ^{[ 5 ]} Desde marzo de 2020, Healthdirect ha estado operando la Línea Nacional de Ayuda sobre el Coronavirus (NCH) brindando asesoramiento telefónico al público. Ha gestionado más de cuatro millones de llamadas. ^{[ 6 ]}

Los servicios de Healthdirect Australia incluyen una línea de ayuda disponible las 24 horas del día, ^{[ 7 ]} una línea de ayuda de médicos generales (GP) fuera del horario habitual, ^{[ 8 ] [ 9 ]} el sitio web healthdirect (que proporciona información de salud gratuita), ^{[ 10 ] [ 11 ]} una aplicación para dispositivos móviles, ^{[ 12 ] [ 13 ]} y un Verificador de Síntomas (una herramienta de autoevaluación guiada en línea que permite a los visitantes iniciar su consulta de salud en línea). ^{[ 14 ] [ 15 ]} El servicio de Embarazo, Parto y Bebé incluye una línea de ayuda telefónica y un sitio web, que proporciona apoyo a familias de niños de hasta 5 años. ^{[ 16 ] [ 17 ]} Los servicios de Healthdirect también incluyen el Directorio Nacional de Servicios de Salud (NHSD), ^{[ 18 ]} Servicio de Videollamada. ^{[ 19 ] [ 20 ] [ 21 ]}

Se pusieron en marcha servicios y herramientas relacionados con la COVID-19 en respuesta a la pandemia. Estos se desmantelaron en 2024 al haber llegado al final de su vida útil y de su uso. ^{[ 22 ] [ 23 ] [ 24 ]}

En septiembre de 2019, Healthdirect y The George Institute for Global Health lanzaron un Evaluador de Riesgos en línea gratuito, una herramienta de evaluación en línea para ayudar a los consumidores australianos a verificar su riesgo de desarrollar enfermedades cardíacas , diabetes o enfermedades renales . ^{[ 25 ] [ 26 ]} El Evaluador de Riesgos se retiró de línea a finales de 2024 debido a la falta de actualización constante con las guías de salud y a las bajas tasas de usuarios.

• Atención sanitaria en Australia
• Telesalud

• Sitio web oficial
• Sitio web oficial (Sitio corporativo)
• Verificador de síntomas de Healthdirect