Hogar lejos

HomeAway era un mercado de alquileres vacacionales que operaba a través de 50 sitios web en 23 idiomas a través de los cuales ofrecía alquileres de cabañas, condominios, castillos, villas, graneros y casas de campo.

Fundada en febrero de 2005 y con sede en Austin, Texas , ^[3] la empresa se convirtió en una empresa que cotiza en bolsa en 2011. ^[4] Expedia Group adquirió HomeAway el 15 de diciembre de 2015 por $3.9 mil millones en efectivo y acciones. ^[3] En 2020, los sitios web de HomeAway y VRBO cambiaron de nombre a un solo sitio web de Vrbo . ^[5]

HomeAway se fundó en 2004 como CEH Holdings. ^[6] La empresa adquirió varios sitios web y los consolidó en un único mercado de vacaciones, lanzando HomeAway.com en junio de 2006. ^[7]

HomeAway se mudó a su nueva sede mundial en Austin, Texas, el 2 de octubre de 2009. Fue el primer proyecto de uso mixto y la segunda empresa en Austin en lograr la certificación LEED Gold para diseño de interiores comerciales. ^[8] En 2017, se mudó a un nuevo edificio. ^[9]

En 2009, HomeAway anunció que reuniría a los actores Chevy Chase y Beverly D'Angelo en un nuevo cortometraje, Hotel Hell Vacation , y una campaña publicitaria basada en la película National Lampoon's Vacation . El anuncio de HomeAway representó la primera campaña publicitaria nacional de la compañía. Debutó durante la transmisión de la cadena de televisión CBS del Super Bowl XLIV el 7 de febrero de 2010. ^[10]

HomeAway recaudó 250 millones de dólares en capital de riesgo que fue financiado por las empresas de capital de riesgo Austin Ventures , Institutional Venture Partners , Redpoint Ventures , Technology Crossover Ventures y Trident Capital. ^[11]

Una demanda federal acusa a la empresa de alquileres vacacionales HomeAway Inc., con sede en Austin, de utilizar “tácticas de cebo y cambio” después de implementar nuevas tarifas de servicio para los clientes que reservan alquileres vacacionales.

Según la demanda presentada esta semana en el Tribunal de Distrito de Estados Unidos en Austin, esas tarifas “oscilan entre el 4 y el 10 por ciento del precio total del alquiler vacacional”. La demanda afirma que las nuevas tarifas están aumentando sustancialmente los precios que pagan los consumidores, cambiando drásticamente el modelo de negocio sobre el que se basaron HomeAway y sus sitios hermanos, como Vrbo. ^[12]

Las adquisiciones realizadas por HomeAway incluyen:

Antes de que HomeAway introdujera su nuevo modelo de negocio opcional basado en el rendimiento en 2013, los propietarios pagaban cuotas de suscripción que promediaban los 442 dólares anuales para anunciar su propia propiedad o mostrar sus alquileres vacacionales en los sitios de la empresa. ^[43] Para promocionar los alquileres vacacionales, los propietarios y administradores de propiedades podían comprar anuncios pagos en uno o más de los sitios web de la empresa como una forma de publicidad para los viajeros potenciales. Los anuncios pagos aparecen en los resultados de búsqueda cuando los viajeros buscan alquileres vacacionales, según sus criterios de búsqueda. El nuevo modelo basado en el rendimiento representaba una segunda opción para los viajeros que deseaban anunciar una casa en HomeAway, que aún podían optar por el modelo de suscripción anual original.

En 2016, HomeAway introdujo una controvertida tarifa de servicio que debían pagar los viajeros que hicieran reservas a través de sus sitios web. La tarifa de servicio actualmente oscila entre el seis y el doce por ciento del importe total para la mayoría de las reservas (sin incluir impuestos ni tarifas reembolsables), pero puede ser superior o inferior a esa tasa según la reserva. Por lo general, cuanto mayor sea el importe de la reserva, menor será el porcentaje de la tarifa de servicio. ^[44]

La empresa afirma que la tarifa de servicio para viajeros cubre el costo de brindar soporte al cliente las 24 horas, los 7 días de la semana, funciones mejoradas del sitio y para dispositivos móviles, además de esfuerzos de marketing ampliados para generar una mayor exposición a audiencias globales. Junto con la introducción de la nueva tarifa de servicio, HomeAway instituyó su Garantía de Reserva con Confianza para los viajeros que optan por reservar y pagar directamente a través de la plataforma HomeAway. ^[45]

También en 2016, la empresa eliminó su modelo de suscripción por niveles, por el cual los propietarios y administradores de propiedades tenían que pagar más por una ubicación preferente dentro de los resultados de búsqueda. Ahora solo se ofrece un modelo de suscripción anual básica como alternativa a la opción de pago por reserva, en la que los propietarios deben pagar entre el cinco y el diez por ciento del precio total del alquiler cotizado como costo por cada reserva. ^{[46] [47]}

HomeAway también presentó una red de referencias profesionales de 40 empresas asociadas. Los miembros de la red ayudan a los propietarios de alquileres vacacionales a administrar sus anuncios, consultas de huéspedes y reservas, e incluyen a Evolve Vacation Rental Network, Southern California Vacation Rentals y No Worries Vacation Rentals.

HomeAway anunció en noviembre de 2006 su financiación de 160 millones de dólares para financiar iniciativas de expansión global, incluida la adquisición de Vrbo.com (Vacation Rentals by Owner). ^[11] El 11 de noviembre de 2008, HomeAway anunció que había completado una recaudación de capital de 250 millones de dólares adicionales. ^[48] La inversión fue liderada por Technology Crossover Ventures (TCV) y con los inversores existentes Austin Ventures, Institutional Venture Partners (IVP) y Redpoint Ventures. ^[48] En 2010, The Wall Street Journal nombró a HomeAway una de las 10 principales empresas financiadas con capital de riesgo. ^[49]

HomeAway ha tenido disputas sobre el cumplimiento de las regulaciones locales de alojamiento, de manera similar a su competidor Airbnb . Ambos se unieron a una demanda contra la ciudad de San Francisco, que se resolvió en mayo de 2017 cuando las empresas acordaron facilitar el registro de todos los anuncios de anfitriones en la ciudad. ^[50]

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