Negociación de crisis

La negociación de crisis es una técnica de aplicación de la ley utilizada para comunicarse con personas que amenazan con violencia ^[1] ( violencia en el lugar de trabajo , violencia doméstica , suicidio o terrorismo ), ^[2] incluidos sujetos atrincherados , acosadores , criminales que intentan escapar o evadir el arresto y secuestradores . ^[3] La negociación de crisis a menudo es iniciada por el primer oficial en la escena. ^[2]

Historia

Los principios modernos de negociación de rehenes se establecieron en 1972 cuando el detective del Departamento de Policía de la Ciudad de Nueva York Harvey Schlossberg , también psicólogo, reconoció la necesidad de personal capacitado en intervención en crisis. Schlossberg había trabajado en el caso de David Berkowitz ("El hijo de Sam") y había instituido otros principios psicológicos en el trabajo policial, incluida la evaluación psicológica de los solicitantes de policía y el uso de la hipnosis en las entrevistas a sospechosos y testigos. ^{[ cita requerida ]} Las estrategias de negociación de Schlossberg se utilizaron durante la crisis de los rehenes de Brooklyn de 1973 y fueron cruciales para garantizar la resolución pacífica del enfrentamiento. ^[4]

Los primeros negociadores de rehenes solían ser desplegados como elementos de las unidades tácticas de la policía y simplemente creaban una distracción mientras se desplegaban. En el uso moderno, aunque a veces actúan de forma independiente, los equipos de negociación de rehenes suelen desplegarse junto con las unidades tácticas de la policía, y los equipos tácticos solo se envían si las negociaciones fracasan. ^{[ cita requerida ]}

La Unidad de Negociación de Crisis de la Oficina Federal de Investigaciones (que desarrolló el Modelo de Escalera de Cambio de Comportamiento ^[5] ) y la Unidad de Negociación de Crisis de la Fuerza de Policía de Singapur son ejemplos de unidades especializadas capacitadas en estas técnicas. ^[6]

Modelo de escalera para el cambio de conducta

Un modelo específico desarrollado por el FBI es el Modelo de la Escalera del Cambio de Comportamiento. Los negociadores policiales que siguen este modelo pasan por las siguientes etapas en orden: ^[5]

Escucha activa : comprender la psicología del perpetrador y hacerle saber que está siendo escuchado.
Empatía : comprender sus problemas y cómo se sienten.
Rapport : Cuando empiezan a ver cómo se siente el negociador, están construyendo confianza.
Influencia : Sólo una vez que se ha ganado la confianza se pueden recomendar soluciones a su problema.
Cambio de comportamiento : Actúan y tal vez se rinden.

Se considera importante seguir estos pasos en orden y no intentar lograr un cambio de comportamiento antes de que se haya establecido la relación. ^[7]

Referencias

^ Strentz, Thomas (2006). Aspectos psicológicos de la negociación en situaciones de crisis. CRC Press, ISBN 978-0-8493-3997-4
^ de Jonathan Greenstein (2011). "Negociaciones con rehenes para el personal de primera respuesta (Curso de capacitación y normas para agentes de policía de Missouri)".
^ Defense Information Access Network, Departamento de Estado de los Estados Unidos (1987). Negociación de rehenes: una cuestión de vida o muerte. DIANE Publishing, ISBN 978-0-941375-01-6
^ Reub, Emily (10 de septiembre de 2012). "A 1973 Hostage Situation, Revisited". The New York Times . ISSN 0362-4331 . Consultado el 11 de marzo de 2017 .
^ ab Gregory M. Vecchi; Vincent B. Van Hasselt; Stephen J. Romano (2003). "Negociación en situaciones de crisis (toma de rehenes): estrategias y problemas actuales en la resolución de conflictos de alto riesgo".
^ Greenstone, JL (2005). Los elementos de las negociaciones policiales en situaciones de rehenes y crisis: incidentes críticos y cómo responder a ellos. Binghamton, Nueva York: The Haworth Press. Actualmente bajo la dirección de Taylor and Francis Publishing Group.
^ ""Háblame": Qué se necesita para ser un negociador de rehenes del Departamento de Policía de Nueva York". 18 de agosto de 2014.

Enlaces externos

Negociación de “crisis” o “toma de rehenes”: la distinción entre dos términos importantes FBI
Negociaciones de toma de rehenes para el personal de primera respuesta: curso de capacitación técnica aprobado por POST (Normas y capacitación para oficiales de policía) de Missouri: © 2011 Jonathan Greenstein y Creative Management Consultants
Mesa redonda sobre negociaciones de rehenes
Negociaciones con rehenes por Jonathan Greenstein
Mesa redonda sobre negociaciones con rehenes en el CSI

[strentz-1] Strentz, Thomas (2006). Aspectos psicológicos de la negociación en situaciones de crisis. CRC Press, ISBN 978-0-8493-3997-4

[greenstein-2] Jonathan Greenstein (2011). "Negociaciones con rehenes para el personal de primera respuesta (Curso de capacitación y normas para agentes de policía de Missouri)".

[diane1987-3] Defense Information Access Network, Departamento de Estado de los Estados Unidos (1987). Negociación de rehenes: una cuestión de vida o muerte. DIANE Publishing, ISBN 978-0-941375-01-6

[nytimes2012-4] Reub, Emily (10 de septiembre de 2012). "A 1973 Hostage Situation, Revisited". The New York Times . ISSN 0362-4331 . Consultado el 11 de marzo de 2017 .

[vecchi-5] Gregory M. Vecchi; Vincent B. Van Hasselt; Stephen J. Romano (2003). "Negociación en situaciones de crisis (toma de rehenes): estrategias y problemas actuales en la resolución de conflictos de alto riesgo".

[6] Greenstone, JL (2005). Los elementos de las negociaciones policiales en situaciones de rehenes y crisis: incidentes críticos y cómo responder a ellos. Binghamton, Nueva York: The Haworth Press. Actualmente bajo la dirección de Taylor and Francis Publishing Group.

[7] ""Háblame": Qué se necesita para ser un negociador de rehenes del Departamento de Policía de Nueva York". 18 de agosto de 2014.