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Servicios humanos

Los servicios humanos son para personas que necesitan un campo de estudio interdisciplinario con el objetivo de satisfacer las necesidades humanas a través de una base de conoci...

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Los servicios humanos son para personas que necesitan un campo de estudio interdisciplinario con el objetivo de satisfacer las necesidades humanas a través de una base de conocimiento aplicado, centrándose en la prevención y la remediación de problemas, y manteniendo un compromiso para mejorar la calidad de vida general de las poblaciones de servicio [ 1 ] El proceso implica el estudio de tecnologías sociales (métodos de práctica, modelos y teorías), tecnologías de servicio (programas, organizaciones y sistemas) e innovaciones científicas diseñadas para mejorar los problemas y mejorar la calidad de vida de individuos, familias y comunidades para mejorar la prestación de servicios con mejor coordinación, accesibilidad y rendición de cuentas. [ 2 ] La misión de los servicios humanos es promover una práctica que implica trabajar simultáneamente en todos los niveles de la sociedad (enfoque de persona integral) en el proceso de promover la autonomía de individuos o grupos, hacer que los sistemas de servicios humanos informales o formales sean más eficientes y efectivos, y abogar por un cambio social positivo dentro de la sociedad.

Los profesionales de los servicios sociales se esfuerzan por promover la autonomía de las personas usuarias a través de la participación cívica, la educación, la promoción de la salud y el cambio social en todos los niveles de la sociedad. Asimismo, abogan por que los sistemas sociales sigan siendo accesibles, integrados, eficientes y eficaces.

Los programas académicos de servicios humanos son fácilmente accesibles en colegios y universidades, que otorgan títulos de asociado, licenciatura y posgrado. Estos programas existen en países de todo el mundo.

Historia

Estados Unidos

Los servicios humanos tienen sus raíces en las actividades caritativas de organizaciones religiosas y cívicas que se remontan al período colonial. Sin embargo, la disciplina académica de los servicios humanos no surgió hasta la década de 1960. En ese momento, un grupo de académicos universitarios inició el nuevo movimiento de servicios humanos y comenzó a promover la adopción de una nueva ideología sobre la prestación de servicios humanos y la profesionalización entre las disciplinas de ayuda tradicionales. [ 3 ] El objetivo principal del movimiento era hacer que la prestación de servicios fuera más eficiente, efectiva y humana. Otros objetivos se centraban en la reeducación de los profesionales de ayuda tradicionales para que tuvieran una mayor apreciación del individuo como persona integral ( psicología humanista ) y fueran responsables ante las comunidades a las que sirven ( posmodernismo ). Además, los profesionales aprenderían a asumir responsabilidades en todos los niveles de gobierno , a utilizar enfoques sistémicos para considerar los problemas humanos y a participar en el cambio social progresivo.

Los programas académicos tradicionales, como educación , enfermería , trabajo social , derecho y medicina, se resistieron a la ideología del nuevo movimiento de servicios humanos porque parecía desafiar su estatus profesional. Cambiar el concepto tradicional de profesionalismo implicaba repensar el control del consumidor y la distribución del poder. El nuevo movimiento también instó a los profesionales de servicios humanos a trabajar por el cambio social . [ 4 ] Se propuso que la reducción del control monopolístico sobre los profesionales podría resultar en la democratización del conocimiento , lo que llevaría a dichos profesionales a contrarrestar las instituciones dominantes y abogar en nombre de sus clientes y comunidades. [ 5 ] El movimiento también esperaba que los sistemas de prestación de servicios humanos se volvieran integrados, integrales y más accesibles, lo que los haría más humanos para los usuarios de los servicios. [ 6 ] [ 7 ] En última instancia, la resistencia de las profesiones de ayuda tradicionales sirvió como impulso para que un grupo de educadores en la educación superior iniciara la nueva disciplina académica de servicios humanos.

Algunos sostienen que la disciplina de servicios humanos tiene una identidad concreta como profesión que complementa y enriquece otras profesiones tradicionales. [ 8 ] Sin embargo, otros profesionales y académicos no se han puesto de acuerdo en una definición autorizada de servicios humanos. [ 9 ]

Programas académicos

Estados Unidos

Desarrollo

Chenault y Burnford argumentaron que los programas de servicios humanos debían informar y capacitar a los estudiantes a nivel de posgrado si los servicios humanos aspiraban a ser considerados una disciplina profesional. [ 3 ] Audrey Cohen (1931–1996), considerada una educadora innovadora para su época, estableció un programa de posgrado progresista en servicios humanos . El Audrey Cohen College of Human Services, ahora llamado Metropolitan College of New York , ofreció uno de los primeros programas de posgrado en 1974. [ 10 ] En ese mismo período, el Springfield College en Massachusetts se convirtió en una fuerza importante en la preservación de los servicios humanos como disciplina académica. Actualmente, el Springfield College es uno de los programas de servicios humanos más antiguos y grandes de los Estados Unidos.

Los estudios sobre recursos humanos de las décadas de 1960 y 1970 habían demostrado que habría una escasez de profesionales de ayuda en diversas áreas de prestación de servicios. [ 11 ] [ 12 ] [ 13 ] A su vez, algunos educadores propusieron que la formación de personal no profesional (por ejemplo, técnicos en salud mental) podría paliar esta inminente escasez de personal. [ 13 ] [ 14 ] [ 15 ] Una de las primeras iniciativas educativas para desarrollar planes de estudio de pregrado fue emprendida por la Junta Regional de Educación del Sur (SREB), financiada por el Instituto Nacional de Salud. Los profesionales del Proyecto de Recursos Humanos de Bienestar Social de Pregrado de la SREB ayudaron a las universidades a desarrollar nuevos programas de bienestar social, que más tarde se conocieron como servicios humanos. [ 16 ] Algunos creían que los programas de servicios humanos de los colegios comunitarios eran la forma más conveniente de capacitar a paraprofesionales para trabajos de servicio directo en áreas como la salud mental. [ 15 ] Actualmente, un gran porcentaje de los programas de servicios humanos se imparten a nivel de colegio comunitario.

Foto del Metropolitan College de Nueva York , que ofreció uno de los primeros programas de posgrado en servicios humanos en 1974. [ 17 ]

El desarrollo de los programas de servicios humanos de los colegios comunitarios fue apoyado con fondos gubernamentales destinados a las iniciativas federales de nuevas carreras. A su vez, el Programa de Nuevas Carreras, financiado por el gobierno federal , se creó para ofrecer una trayectoria profesional no profesional a adultos económicamente desfavorecidos, subempleados y desempleados como estrategia para erradicar la pobreza en la sociedad [ 18 ] [ 19 ] [ 20 ] [ 21 ] y para acabar con la grave escasez de personal sanitario. [ 22 ] Los graduados de estos programas consiguieron empleo como paraprofesionales, [ 15 ] pero su movilidad ascendente dentro de las agencias de servicios sociales se vio limitada por la falta de un título de posgrado o profesional. [ 10 ]

Programas actuales

Currently, there are academic programs in human services at the associate, baccalaureate, and graduate levels. There are approximately 600 human services programs throughout the United States. An online directory of human services programs[23] lists many (but not all) of the programs in conjunction with their accreditation status from the Council for Standards in Human Services Education (CSHSE).

The CSHSE offers accreditation for human services programs in higher education. The accreditation process is voluntary and labor-intensive; it is designed to assure the quality, consistency, and relevance of human service education through research-based standards and a peer-review process. According to the CSHSE's webpage there are only 43 accredited human services programs in the United States.

Human services curricula are based on an interdisciplinary knowledge foundation that allows students to consider practical solutions from multiple disciplinary perspectives. Across the curriculum human services students are often taught to view human problems from a socioecological perspective (developed by Urie Bronfenbrenner) that involves viewing human strengths and problems as interconnected to a family unit, community, and society. This perspective is considered a "whole-person perspective".[24] Overall, undergraduate programs prepare students to be human services generalists[25] while master's programs prepare students to be human services administrators,[3] and doctoral programs prepare students to be researcher-analysts and college-level educators. Research in this field focuses on an array of topics that deal with direct service issues, case management,[2] organizational change, management of human service organizations,[26] advocacy,[27]community organizing, community development, social welfare policy, service integration, multiculturalism, integration of technology, poverty issues, social justice, development,[28] and social change strategies.

Certification and continuing education

United States Of America

No todos los graduados de programas de servicios humanos pueden obtener una credencial de Profesional Certificado por la Junta de Servicios Humanos (HS-BCP) ofrecida por el Centro de Acreditación y Educación (CCE). La certificación HS-BCP garantiza que los profesionales de servicios humanos ofrecen servicios de calidad, son proveedores de servicios competentes, están comprometidos con altos estándares y se adhieren a los Estándares Éticos de los Profesionales de Servicios Humanos de NOHS , además de ayudar a consolidar la identidad profesional de los profesionales de servicios humanos. [ 29 ] Requisitos de experiencia HS-BCPE para la certificación: Los solicitantes de HS-BCP deben cumplir con los requisitos de experiencia posterior a la graduación para ser elegibles para tomar el examen. Sin embargo, los graduados de un programa de grado acreditado por CSHSE pueden tomar el examen HS-BCP sin verificar su experiencia laboral en servicios humanos. De lo contrario, los requisitos de experiencia para los candidatos que no provienen de un programa acreditado por CSHSE son los siguientes: Título de asociado con experiencia posterior al título requiere tres años, incluyendo un mínimo de 4,500 horas; Licenciatura con experiencia posterior al título requiere dos años, incluyendo un mínimo de 3,000 horas; Se requiere una maestría o un doctorado con experiencia posterior al título, que incluye un mínimo de 1500 horas. [ 30 ]

El examen HS-BCP está diseñado para verificar el conocimiento de los candidatos en el ámbito de los servicios humanos. Fue creado mediante la colaboración de expertos en la materia y estandarizado con base en una muestra de profesionales del sector. El examen HS-BCP abarca las siguientes áreas:

  1. Evaluación, planificación del tratamiento y evaluación de resultados
  2. Orientación teórica/intervenciones
  3. Gestión de casos, práctica profesional y ética
  4. Administración, desarrollo/evaluación de programas y supervisión.

Herramientas y metodología

En los servicios sociales se utilizan numerosas herramientas y métodos. Por ejemplo, se realizan encuestas cualitativas y cuantitativas para definir los problemas comunitarios que requieren atención. Estas encuestas permiten determinar qué servicio se necesita, quién lo recibiría, durante cuánto tiempo y dónde se concentra el problema. Otras habilidades necesarias incluyen una comunicación eficaz y una buena coordinación profesional, ya que la creación de redes es fundamental para obtener y distribuir recursos a las zonas necesitadas. La falta de estas habilidades podría tener consecuencias peligrosas, ya que las necesidades de la comunidad no se satisfacen adecuadamente. [ 31 ] Además, la investigación es un componente clave para el éxito en la prestación de servicios sociales. Se requiere investigación tanto teórica como empírica para quienes deseen dedicarse a esta profesión, ya que la falta de información puede generar confusión y desorganización en las comunidades, perpetuando así el problema que se suponía que debía resolverse. En el trabajo social, el profesional debe ser imparcial y paciente, puesto que trabajará estrechamente con una población amplia y diversa que a menudo se encuentra en situaciones extremadamente difíciles. Permitir que las creencias personales influyan en la profesión de servicios sociales podría afectar negativamente la calidad de la ayuda o limitar su alcance. [ 32 ]

Perspectivas de empleo

Estados Unidos

Actualmente, los tres principales roles laborales que desempeñan los graduados en servicios humanos incluyen brindar servicio directo, realizar trabajo administrativo y trabajar en la comunidad. [ 33 ] Según el Manual de Perspectivas Ocupacionales , publicado por el Departamento de Trabajo de los Estados Unidos , se prevé que el empleo de asistentes de servicios humanos crezca un 34% hasta 2016.lo cual es más rápido que el promedio para todas las ocupaciones. Hay varias ocupaciones diferentes para personas con títulos postsecundarios. La especialización es crucial al solicitar una carrera en servicios humanos porque muchas ocupaciones y habilidades diferentes se engloban dentro del amplio ámbito de los servicios humanos, especialmente si dicho trabajo está relacionado con el trabajo social. Esto se debe a que muchos tipos diferentes de personas requieren diferentes tipos de ayuda. [ 34 ] Por ejemplo, un niño necesitaría atención especial en comparación con un adulto y acudiría a un profesional que se haya capacitado directamente con jóvenes. Además, un alcohólico o adicto necesitaría específicamente un consejero de rehabilitación profesional. Por otro lado, una víctima de un desastre natural necesitaría un trabajador de apoyo en crisis para obtener asistencia inmediata. Otros ejemplos de trabajos en servicios humanos incluyen, entre otros: criminología, servicio comunitario, vivienda, salud, terapia y sociología. [ 35 ]

Organizaciones profesionales

América del norte

Existen diversas organizaciones profesionales de servicios humanos a las que pueden unirse profesionales, educadores y estudiantes en toda Norteamérica. [ 36 ] [ 37 ]

Estados Unidos

La Organización Nacional de Servicios Humanos (NOHS) es una organización profesional abierta a educadores, profesionales y estudiantes interesados ​​en temas actuales del campo de los servicios humanos. [ 38 ] La NOHS patrocina una conferencia anual en diferentes partes de los Estados Unidos. Además, existen cuatro organizaciones regionales independientes de servicios humanos: (a) el Consorcio del Atlántico Medio para los Servicios Humanos, (b) la Organización del Medio Oeste para los Servicios Humanos, (c) la Organización de Nueva Inglaterra para los Servicios Humanos y (d) la Asociación de Servicios Humanos del Noroeste. Todas las organizaciones regionales también están abiertas a educadores, profesionales y estudiantes, y cada una celebra una conferencia anual en diferentes lugares de su región, como universidades o instituciones.

También existen grupos de interés especial en servicios humanos dentro de la Sociedad Estadounidense de Administración Pública (ASPA) y la Asociación Estadounidense de Investigación Educativa (AERA). La subsección de la ASPA se denomina Sección de Administración de Servicios Humanos y de Salud, y su propósito es fomentar el desarrollo del conocimiento, la comprensión y la práctica en los campos de la administración de servicios humanos y de salud, así como promover el crecimiento profesional y la comunicación entre académicos y profesionales de estos campos. Los campos de la administración de servicios humanos y de salud comparten un enfoque común y único en la mejora de la calidad de vida a través de políticas y servicios centrados en el usuario.

El grupo de interés especial de la AERA se denomina Vínculos entre Educación, Salud y Servicios Humanos. Su propósito es crear una comunidad de investigadores y profesionales interesados ​​en desarrollar conocimiento sobre la salud escolar integral, los servicios vinculados a la escuela y las iniciativas que apoyan a los niños y sus familias. Este subgrupo también se centra en la colaboración interpersonal, la integración de servicios y los enfoques interdisciplinarios. Los intereses del grupo abarcan políticas, prácticas e investigaciones interrelacionadas que desafían los esfuerzos por crear vínculos viables entre estas tres áreas distintas.

La Asociación Estadounidense de Servicios Humanos Públicos (APHSA) es una organización sin fines de lucro que busca la excelencia en los servicios humanos y de salud mediante la colaboración con legisladores, el apoyo a agencias estatales y locales, y el trabajo conjunto con socios para promover soluciones innovadoras, integrales y eficientes en las políticas y prácticas de salud y servicios humanos. APHSA ofrece membresías individuales y estudiantiles.

Canadá

El Instituto Canadiense de Servicios Humanos es una organización de defensa , educación e investigación-acción para el avance de la equidad en salud, la educación progresista y la innovación social. El instituto colabora con investigadores, profesionales de campo, organizaciones comunitarias, empresas con conciencia social, así como con diversos niveles de gobierno e instituciones educativas, para garantizar que el sector canadiense de salud y servicios humanos siga rindiendo cuentas al bien común de la sociedad civil canadiense en lugar de a las ganancias profesionales, comerciales o económicas a corto plazo. [ 39 ]

Véase también

Referencias

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Lecturas adicionales

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