iOffer

iOffer era una comunidad de comercio en línea con sede en San Francisco que fue lanzada el 1 de mayo de 2002 por Steven Nerayoff. ^{[ 1 ]} En febrero de 2008, afirmaba tener casi un millón de usuarios en total , incluyendo aproximadamente 75 000 vendedores, aunque esta información no se puede verificar de forma independiente, ni se sabe cuántos de estos usuarios están activos. ^{[ 2 ]}

iOffer se desvió del modelo de negocio de subastas en línea y en su lugar adoptó el "modelo de comercio negociado", ^{[ 1 ]} característico de las ventas de garaje y los mercadillos , ^{[ 3 ] [ 4 ]} operando sobre la base de la negociación entre compradores y vendedores en lugar de las pujas . Cuando una negociación concluía con éxito (es decir, se producía una transacción), iOffer cobraba una "tarifa de valor final" basada en una escala variable . ^{[ 2 ]} El sitio web publicitaba esta distinción, afirmando: "Esto no es una subasta. ¡Es mejor!" ^{[ 5 ]}

iOffer permitía publicar anuncios de venta de forma gratuita, cobrando tarifas solo cuando se vendían o por servicios de publicación premium (como resaltar , poner en negrita y aparecer en la página principal ). Los vendedores podían publicar un precio o solicitar ofertas; los compradores, a su vez, podían comprar un artículo al precio indicado o hacer una oferta. Los usuarios también podían publicar anuncios de búsqueda sin cargo y realizar trueques . ^{[ 6 ]} Todas las transacciones se registraban y podían ser vistas por otros usuarios. ^{[ 7 ]}

iOffer competía con otros sitios web de comercio electrónico negociados similares , así como con sitios de subastas en línea como eBay . ^{[ 2 ] [ 8 ] [ 9 ]} Según Greg Holden, autor de varios libros sobre eBay, desde la perspectiva de los vendedores, iOffer era tanto un "complemento" ^{[ 10 ]} como una "buena alternativa" a eBay. ^{[ 5 ]} A través del programa de software de iOffer, Mr. Grabber , los vendedores podían volver a publicar artículos de eBay en iOffer de forma masiva , así como importar las calificaciones de comentarios de eBay. ^{[ 2 ] [ 6 ] [ 11 ]}

A diferencia de sitios como eBay, iOffer ofrecía poca protección tanto para compradores como para vendedores frente a transacciones fraudulentas y otros problemas. Sin embargo, sí contaba con un programa COPS, similar al programa VERO de eBay, para artículos como los que involucran productos falsificados. Además, las compras realizadas con PayPal podían estar cubiertas por el programa de protección al comprador de PayPal para artículos no recibidos o que no se correspondían significativamente con la descripción. ^{[ 12 ] [ 13 ]}

Aunque iOffer no ofrecía atención al cliente por teléfono, sí disponía de atención al cliente por correo electrónico a través del servicio de asistencia, si bien las respuestas más frecuentes a la mayoría de las consultas eran cartas modelo. ^{[ 14 ]}

En una encuesta realizada en enero de 2011 a más de 2800 vendedores en línea por el sitio web AuctionBytes.com, iOffer ocupó el puesto 16 de 16 mercados con una calificación general de 3,6 sobre 10, justo detrás de eBay, que ocupó el puesto 14 con 4,2 sobre 10. ^{[ 15 ]} Las calificaciones más altas de iOffer fueron en Facilidad de uso (4,42/10) y las más bajas en Recomendaría este sitio (3,14/10). ^{[ 16 ]}

En marzo de 2019, se informó que la IACC (Coalición Internacional contra la Falsificación) había bloqueado el acceso de iOffer a la mayoría, si no a todos, los métodos de pago, lo que obligó al cierre temporal del sitio web. En diciembre de 2019, el sitio web de iOffer anunció la cancelación definitiva de todos sus servicios.