ISO 21001

ISO 21001 , Sistemas de gestión de organizaciones educativas, es una norma internacional publicada por la Organización Internacional de Normalización y publicada el 1 de mayo de 2018. ^{[ 1 ]} Su objetivo es proporcionar una herramienta de gestión común para las organizaciones que ofrecen productos y servicios educativos capaces de satisfacer las necesidades y expectativas de los alumnos y otros beneficiarios, y se centra en la interacción específica entre una organización educativa, el alumno y otras partes interesadas relevantes.

La norma ISO 21001 especifica los requisitos para un Sistema de Gestión de Organizaciones Educativas (EOMS) cuando dicha organización:

1. necesita demostrar su capacidad para apoyar la adquisición y el desarrollo de competencias a través de la enseñanza, el aprendizaje o la investigación;
2. Su objetivo es mejorar la satisfacción de los estudiantes, otros beneficiarios y el personal mediante la aplicación efectiva de su EOMS, incluyendo procesos para la mejora del sistema y la garantía de conformidad con los requisitos de los estudiantes y otros beneficiarios.

Todos los requisitos de la norma ISO 21001 son genéricos y están diseñados para aplicarse a cualquier organización que utilice un plan de estudios para apoyar el desarrollo de competencias mediante la enseñanza, el aprendizaje o la investigación, independientemente del tipo, tamaño o método de impartición. La norma ISO 21001 puede aplicarse a organizaciones educativas dentro de organizaciones más grandes cuya actividad principal no sea la educación, como los departamentos de formación profesional, pero no se aplica a organizaciones que solo producen o fabrican productos educativos.

Relación entre la norma ISO 21001 y otras normas internacionales.

La norma ISO 21001 es una norma independiente de sistemas de gestión, basada en la norma ISO 9001 (sin ser una aplicación sectorial), y alineada con otras normas ISO de sistemas de gestión mediante la aplicación de la Estructura de Alto Nivel ISO para sistemas de gestión.

La norma ISO 21001 también puede implementarse junto con normas regionales, nacionales, abiertas, propietarias y otras, así como con documentos relacionados. Su Anexo F ofrece un ejemplo de cómo implementarla junto con el Marco Europeo de Garantía de Calidad para la Formación Profesional (EQAVET). Investigadores europeos están explorando la interacción de la ISO 21001 con EQAVET. El proyecto ERASMUS+ VET21001, financiado por la Comisión Europea, ha publicado perfiles de competencias para la cualificación de profesionales que deseen trabajar con sistemas de gestión integrados ISO 21001-EQAVET, concretamente gestores de sistemas y auditores líderes.

Certificación ISO 21001

Desde su publicación, muchas organizaciones educativas han implementado y buscado la certificación de terceros de organismos de evaluación de la conformidad. Para armonizar los enfoques de certificación acreditada en todo el mundo, ISO desarrolló ISO/TS 21030:2023 Organizaciones educativas: Requisitos para los organismos que proporcionan auditoría y certificación de los sistemas de gestión de organizaciones educativas. Esta nueva especificación técnica fue desarrollada en ISO CASCO/TC 232 JWG 58, un grupo de trabajo conjunto entre CASCO, el comité técnico de ISO sobre evaluación de la conformidad y TC 232, el comité técnico de ISO sobre educación y aprendizaje. El primer borrador de ISO/TS 21030 se basó en un estándar propietario, el Protocolo VET21001 ^{[ 2 ] , que está disponible públicamente.}