Tecnologías de la información en Marruecos

El sector de la tecnología de la información en Marruecos ha experimentado una importante expansión. Marruecos es el primer país del norte de África en instalar una red 3G . ^{[1] [2]} El número de abonados a Internet en el país aumentó un 73% en 2006 respecto al año anterior. ^{[2] [3]} Además, un nuevo emplazamiento offshore en Casablanca , con tecnologías de última generación y otros incentivos, ha captado la atención de muchas multinacionales globales. Establecer centros de servicios offshore en el país se ha vuelto tentador. Es tal el ritmo de crecimiento que se estima que la deslocalización y las actividades de TI contribuirán con 500 millones de dólares al PIB del país y emplearán a 30.000 personas en 2015. El sector de las comunicaciones ya representa la mitad de todas las inversiones extranjeras directas que Marruecos recibió en los últimos cinco años. ^[2]

El sector de las TI generó una facturación de 7.000 millones de dírhams (910.000 millones de dólares) en 2007, lo que representó un aumento del 11% en comparación con 2006. El número de abonados a Internet en Marruecos en 2007 ascendió a 526.080, lo que representa un aumento del 31,6% en comparación con el año anterior y un aumento del 100% en comparación con 2005. ^[3] La penetración nacional de la suscripción a Internet sigue siendo baja, aunque aumentó del 0,38% en 2004 al 1,72% en 2007. Sin embargo, más del 90% de los abonados tienen una conexión ADSL de banda ancha, que es una de las tasas más altas del mundo. Aunque el sector de las telecomunicaciones sigue siendo el que más ingresos genera, con 33.000 millones de dírhams (4.300 millones de dólares), las industrias de TI y de ultramar deberían generar 21.000 millones de dírhams (2.700 millones de dólares) cada una en 2012. Además, el número de empleados debería aumentar de 40.000 a 125.000. El gobierno espera que la incorporación de más contenido local a Internet aumente su uso. También se han hecho esfuerzos para añadir más ordenadores a las escuelas y universidades. Es probable que el comercio electrónico despegue en los próximos años, especialmente a medida que el uso de tarjetas de crédito está ganando terreno en Marruecos. Aunque el uso de ordenadores e Internet ha dado un gran salto adelante en los últimos cinco años, el mercado de TI todavía se encuentra en su infancia y ofrece un gran potencial para un mayor desarrollo.

El segmento de telefonía móvil comprende tres operadores: Maroc Telecom , la antigua empresa estatal, con una cuota de mercado del 58,2 por ciento en 2008. Méditel (31,5 por ciento) y, desde abril de 2007, Wana (10,4 por ciento). ^[4] Se espera que Maroc Telecom pierda el 12 por ciento de la cuota de mercado de la telefonía móvil. ^[4] El mercado de la telefonía móvil está creciendo rápidamente, el número de abonados alcanzó los 22,3 millones en septiembre de 2008. En 2008, más del 64 por ciento de la población tenía más de un teléfono móvil en sus hogares, en comparación con el 48 por ciento en 2005. La introducción de planes de fidelización de clientes, la tendencia a la baja de los precios y la mejora de la oferta de servicios en los dos últimos años han impulsado aún más la telefonía móvil. En junio de 2008, la tasa de penetración de la telefonía móvil había aumentado al 69,4 por ciento, frente al 57,8 por ciento en junio de 2007.

En el segmento de telefonía fija, se han concedido licencias de telecomunicaciones 3G a dos operadores, Méditel y Wana. Los datos sobre telefonía fija publicados por el regulador nacional de telecomunicaciones ANRT en marzo de 2008 indican una tasa de penetración de la telefonía fija de alrededor del 13,3%, con un aumento del número de abonados de 1,62 millones en marzo de 2007 a más de 2,71 millones en marzo de 2008.

En 2009, Marruecos entró por primera vez en la lista de los 30 mejores de Gartner , gracias a las habilidades lingüísticas de su población y a su compatibilidad cultural, especialmente en lo que respecta a los mercados francófonos de Europa . ^{[5] [6] [7] [8]} Marruecos abrió sus puertas a la deslocalización en julio de 2006, como un componente de la iniciativa de desarrollo Plan Emergence, y hasta ahora ha atraído aproximadamente la mitad de los centros de llamadas francófonos que se han deslocalizado hasta ahora y varios de los españoles. ^{[9] [10] [11]} En 2007, el país tenía alrededor de 200 centros de llamadas, incluidos 30 de tamaño significativo, que emplean a un total de más de 18.000 personas. ^[10]

El futuro del sector de TI marroquí se definió en M@roc 2006-12, una iniciativa del gobierno marroquí . El plan pretende aumentar el valor combinado del sector de las telecomunicaciones y la TI de 24.000 millones de dírhams (3.100 millones de dólares) en 2004 a 60.000 millones de dírhams (7.800 millones de dólares) en 2012. ^[3] En 2009, Marruecos anunció que creará una comisión para la protección de datos personales . La medida se produce en un momento en que el país está tratando de adaptar las leyes relativas al tratamiento de datos personales a las de la UE . Se espera que esto fortalezca su mercado de deslocalización y subcontratación. ^[12] En los últimos años, el gobierno también ha puesto en marcha varios parques científicos y áreas dedicadas a BPO y TI. ^[13]