Dentro de Claridge's

El primer episodio atrajo a 3,09 millones de espectadores en BBC Two. ^{[ 1 ]} Fue visto por el 13% de los telespectadores durante su emisión original. ^{[ 2 ]} El segundo episodio fue visto por 4,25 millones de personas con una cuota de audiencia del 16,8%. ^{[ 1 ] [ 3 ]} El episodio final recibió 4,46 millones de espectadores y una cuota de audiencia del 18,5%. ^{[ 1 ] [ 4 ]} El primer episodio fue el segundo programa más visto en BBC Two durante esa semana, después de MasterChef , que fue visto por 3,24 millones de espectadores. ^{[ 1 ]} El segundo y el último episodio fueron los más vistos en BBC Two durante sus respectivas semanas. ^{[ 1 ]} The Independent calificó a Inside Claridge's como "un éxito de audiencia arrollador". ^{[ 5 ]}

El hotel Inside Claridge's recibió críticas positivas. Gerard Gilbert, periodista de The Independent, escribió:

La serie documental de ITV de 2010 sobre el Savoy se presentó como una monumental campaña publicitaria para la renovación de ese emblemático hotel londinense, pero la nueva serie sobre Claridge's (segundo hogar de Tom Cruise , Madonna y varias familias reales) es algo completamente distinto, gracias a que es obra de Jane Treays, una cineasta que no teme hacer preguntas directas y capturar momentos reveladores. ^{[ 6 ]}

John Crace, escribiendo para The Guardian , dijo:

Desde la toma inicial de uno de los empleados realizando la limpieza nocturna de la lámpara de araña de 800 piezas hasta los créditos finales, Inside Claridge's fue una exquisita obra documental que no cometió ni un solo error. La directora Jane Treays nunca apareció en cámara, pero su presencia se hizo sentir a lo largo de todo el documental con sus preguntas fuera de plano. A diferencia de algunos documentalistas que tienen la habilidad de poner a sus entrevistados a la defensiva, ella los indagó con cariño y fue recompensada una y otra vez con deliciosas indiscreciones, como la forma correcta de dirigirse a The Edge. ^{[ 7 ]}

Alex Hardy, de The Times , calificó la serie documental como "un gran anuncio de reclutamiento: el personal del hotel parece tan contento comoel probador de juguetes de Tom Hanks en Big ". ^{[ 8 ]} Rachel Cooke escribió en el New Statesman sobre su sorpresa por la decisión del hotel de permitir que la BBC filmara un documental allí y calificó la serie como "un poco alargada" porque no había suficientes personajes para llenar los tres episodios. ^{[ 9 ]} La directora de BBC Two, Janice Hadlow, elogió la serie "por no mostrar las debilidades de la gente de una manera cruel". ^{[ 10 ]}

Tras la conclusión de la serie, las visitas a la página del hotel en TripAdvisor aumentaron un 1769%. ^{[ 11 ]}

Inside Claridge's fue preseleccionado para el premio Grierson Awards al mejor documental británico en 2013. ^{[ 12 ]} También fue nominado como mejor serie documental en los Broadcast Awards 2014. ^{[ 13 ]}

La edición en DVD de Inside Claridge's se lanzó el 20 de enero de 2014. ^{[ 14 ]}