Economía de la intención

La economía de la intención es un enfoque para analizar los mercados y las economías que considera a los compradores como un bien escaso . La intención de compra de los clientes impulsa la producción de bienes para satisfacer sus necesidades específicas. Este es también el título del libro de Doc Searls : «La economía de la intención: Cuando los clientes toman las riendas», publicado en mayo de 2012.

Doc Searls acuñó el término en un artículo para Linux Journal . Escribió: «La economía de la intención crece en torno a los compradores, no a los vendedores. Aprovecha el simple hecho de que los compradores son la primera fuente de dinero y que ya vienen preparados. No se necesita publicidad para crearlos». ^{[ 1 ]}

A pesar del avance de internet, las empresas siguen estando orientadas al vendedor. Incluso empresas exitosas como Google mantienen la perspectiva del vendedor, y sus ingresos provienen casi en su totalidad de la publicidad. Searls describe la situación actual como una serie de compartimentos estancos. La única opción que tiene un comprador es simplemente pasar de un compartimento a otro. Nada ha cambiado fundamentalmente. ^{[ 2 ]}

Algunos sitios web presentan características similares a las de una economía de intención. Por ejemplo, el servicio de reserva de vuelos Priceline.com , que permite a los usuarios fijar el precio de un billete de avión, sigue funcionando como un "silo". En una economía de intención, un sitio como Priceline podría actuar como intermediario con la aerolínea, coordinando nuevas fechas y horarios de vuelo que se ajusten a las intenciones de los compradores.

Las empresas deben ser capaces de responder a las necesidades precisas de un cliente. " La personalización masiva , en muchos ámbitos, ya no es inherentemente necesario que yo obtenga exactamente lo mismo que un millón de personas más. Un fabricante de ordenadores puede estar preparado para ensamblar un ordenador solo para mí, según mis especificaciones. Una agencia de viajes puede elaborar un plan de viaje especialmente para mí." ^{[ 3 ]}

Searls pone un ejemplo de un escenario de economía de la intención: "Un cliente de alquiler de coches debería poder decirle al mercado de alquiler: 'Estaré esquiando en Park City del 20 al 25 de marzo. Quiero alquilar un SUV 4x4. Soy miembro de Avis Wizard, Budget FastBreak y Hertz 1 Club. No quiero pagar por adelantado la gasolina ni contratar ningún seguro. ¿Qué me pueden ofrecer estas empresas?' — y que los vendedores compitan por el negocio del comprador".

Trendwatching.com describe dos problemas con los sitios de la economía de la intención. "...La mayoría de estos 'intermediarios de información' se centran en un solo producto/categoría. Muchos de ellos también trabajan (demasiado) estrechamente con un conjunto limitado de proveedores. Los sitios que parecen funcionar como sitios de la economía de la intención no lo son. Por ejemplo, Priceline, que permite a los clientes fijar su propio precio y luego lo compara con los precios mínimos (preestablecidos) que las aerolíneas, los hoteles y las empresas de alquiler de coches han proporcionado a Priceline.com , deja este espacio abierto a los intermediarios de la intención que pueden gestionar una variedad de intenciones por cliente y operar genuinamente en nombre de esos clientes." Priceline finalizó su modelo "Fija tu propio precio" para vuelos en 2016 y para alquiler de coches en 2018, ^{[ 4 ]} y para hoteles en 2020. ^{[ 5 ]}

En 2007, Trendwatching enumeró ejemplos de sitios web de economía de la intención que estaban en línea:

• Igglo permite a los posibles compradores pujar por casas que no están en el mercado (no está claro si seguirá haciéndolo en 2025).
• Zillow permite a los propietarios ponerle nombre a su "Motion Me Move" antes de poner su casa en el mercado.
• Eventful permitía a los usuarios persuadir colectivamente a los artistas para que vinieran a su ciudad ^{[ 6 ]} (ya no lo hace en 2025).
• SellaBand permitía a los usuarios patrocinar y ayudar a gestionar una banda de forma colectiva a cambio de un porcentaje de los ingresos (la última vez que se hizo fue en 2014).
• Kleemi permitía a los miembros crear listas de intenciones sobre las que amigos y vendedores podían comentar, revisar o hacer ofertas (no hay evidencia de un sitio web en funcionamiento desde 2011).
• Infinite Buyer permite a los consumidores registrados realizar ofertas en los anuncios de los vendedores (función abandonada en 2019).
• Intently.co permite a los usuarios solicitar cualquier servicio en cualquier lugar.

Servicios operativos actuales:

• Angi (anteriormente Angie's List), fundada en 1995, es un servicio en línea con sede en Estados Unidos que permite a las personas publicar abiertamente proyectos para que los contratistas locales los liciten.

Con la aparición de la inteligencia artificial general y su creciente adopción en los espacios de información del consumidor, algunos han expresado un mayor pesimismo sobre la economía de la intención, sugiriendo que: "pondrá a prueba las normas democráticas al someter a los usuarios a modos clandestinos de subversión, redirección e intervención en las señales de intención mercantilizadas". ^{[ 7 ]}

• Economía de atención

• Roberts, Russ (11 de marzo de 2013). "Searls sobre la economía de la intención" . EconTalk . Biblioteca de Economía y Libertad .