SOS Internacional

International SOS es una empresa de servicios de salud y seguridad. A partir de 2024, la compañía recibe más de 3,2 millones de llamadas de asistencia cada año, ^{[ 2 ]} y tiene como clientes a aproximadamente el 60% de las empresas Fortune Global 500. ^{[ 3 ] [ 4 ]}

International SOS tiene como objetivo reducir la exposición y mitigar los riesgos para la salud, el bienestar y la seguridad de las organizaciones y su personal. ^{[ 5 ]} Sus servicios incluyen proporcionar un flujo de información sobre eventos mundiales, servicios de asistencia, consultoría y programas de salud, educación, asesoramiento y equipo médico . ^{[ 6 ]} Asesora sobre programas preventivos y ayuda con la respuesta de emergencia para empleados, incluidos trabajadores domésticos, viajeros de negocios, expatriados y sus dependientes . Sus centros cuentan con personal médico , enfermeros , paramédicos , técnicos de emergencias médicas , especialistas en seguridad, gerentes de operaciones , coordinadores multilingües y personal de apoyo logístico que hablan casi 100 idiomas y dialectos. ^{[ 7 ]} También tiene una red global de proveedores de servicios externos que incluye médicos especialistas, hospitales, ambulancias, aviones chárter y personal de seguridad.

El servicio Tracker de la empresa monitorea los viajes de 7,7 millones de personas, ^{[ 8 ]} ayudando a las organizaciones a saber dónde están sus empleados en una crisis. ^{[ 9 ]} La empresa se unió a la consultora de gestión de riesgos Control Risks para lanzar una función de reenvío de itinerarios para su servicio, TravelTracker, en 2016. ^{[ 10 ]}

La empresa opera servicios de ambulancias aéreas desde Sudáfrica , Singapur , China , Papúa Nueva Guinea y Oriente Medio . Transportó por vía aérea 18.000 casos de emergencia en 2008. ^{[ 11 ]}

International SOS también desarrolla Quantum, una plataforma de gestión de riesgos de viaje que proporciona información de riesgo en tiempo real, alertas de crisis geolocalizadas y acceso a expertos médicos y de seguridad. El sistema ofrece herramientas para notificaciones de emergencia, seguimiento de viajeros y respuesta a incidentes. ^{[ 12 ]}

International SOS es una empresa de propiedad privada. Trabajan con organizaciones educativas, ^{[ 13 ]} clientes corporativos (incluida la mayoría de las empresas Fortune Global 500), ^{[ 4 ]} clientes corporativos, organizaciones gubernamentales y organizaciones no gubernamentales (ONG).

La empresa tiene su sede en Singapur y Londres . Opera a nivel mundial a través de 83 oficinas y 28 centros de asistencia que prestan servicio en más de 1200 localidades de 90 países. ^{[ 14 ] [ 3 ] [ 15 ]}

Pascal Rey-Herme, médico, y Arnaud Vaissié , empresario, fundaron AEA International, una empresa registrada en Indonesia (también conocida como PT Asih Eka Abadi), en 1985 para brindar servicios de asistencia médica a comunidades de expatriados y organizaciones internacionales en el sudeste asiático. Durante la década siguiente, la empresa creció desde su base en Singapur e Indonesia hasta convertirse en una corporación panasiática, con operaciones en Hong Kong, Australia, Japón y China continental. Entre sus principales clientes se encontraban compañías de petróleo y gas con operaciones en ubicaciones remotas.

En 1998, AEA International adquirió International SOS Assistance, un grupo de empresas fundado en 1974 por Claude Giroux, un empresario canadiense, creando así la mayor compañía de asistencia médica del mundo. ^{[ 4 ]} Inicialmente, se la conocía como AEA International SOS y en 1999 pasó a llamarse International SOS. Esta adquisición extendió la presencia de la compañía más allá de Asia.

En 2012, International SOS trasladó su sede central en el Reino Unido al parque empresarial de Chiswick , en el oeste de Londres .

En 2006, International SOS abrió un Centro de Asistencia en Dubái, desde donde la compañía gestionaría los servicios para Oriente Medio y el norte de África. ^{[ 16 ]}

En 2008, la empresa lanzó una alianza estratégica con Control Risks para ofrecer servicios médicos y de seguridad combinados, lanzando TravelTracker, ^{[ 17 ]} y adquirió MedAire, un proveedor de servicios médicos remotos para aviación y transporte marítimo fundado por Joan Sullivan Garrett . ^{[ 18 ]} La empresa ampliaría su alianza estratégica con Control Risks dos años después, lanzando TravelTracker Mobile, un software complementario para TravelTracker. ^{[ 19 ]}

En 2009, la empresa adquirió una participación mayoritaria en Abermed, un proveedor con sede en el Reino Unido de servicios médicos remotos y de salud ocupacional para el sector energético. ^{[ 20 ]} En 2010, desarrolló una alianza estratégica con RMSI, un servicio internacional de despliegue rápido de servicios médicos y de rescate, con actividades en Irak , Afganistán, Sudán , Somalia y Pakistán .

En 2011, se fusionó con VIPdesk, un proveedor norteamericano de servicios de conserjería, atención al cliente y programas de fidelización; adquirió la división de suministros médicos de SMI (Service Médical International); adquirió LE West, EMC, Shenton Pharmacy y Nutracare Pharma; y puso en marcha una empresa conjunta en Brasil con International Health Care.

En 2012, adquirió EMSM, una empresa de servicios de conserjería y estilo de vida en Corea del Sur. Y en 2013, adquirió las empresas noruegas SBHT, KBHT, Haugaland HMS y Nordic Medical Services (NMS), y se asoció con Aerosafety, una empresa brasileña de equipos médicos y de seguridad para la aviación.

En 2014, lanzó Response Services Australia, un proveedor de servicios de respuesta a emergencias, rescate y recuperación, se asoció con AMAS Medical Services en India, adquirió Aeromed en Mozambique y creó una asociación estratégica con West African Rescue Association (WARA), una empresa de clínicas y servicios médicos en África Occidental. ^{[ 21 ]}

En 2016, estableció una alianza estratégica con Everbridge . Ese mismo año, International SOS se convirtió en la primera empresa del mundo en obtener la certificación ISO/TS 13131, que abarca los procesos y prácticas de la telemedicina. ^{[ 22 ]}

En 2017, se integró en el programa Duty of Care con Rocketrip, inició alianzas estratégicas con Global Excel e Iqarus, ^{[ 23 ]} adquirió International Health Solutions ^{[ 24 ]} y lanzó un servicio de consulta digital desde el Centro de Salud de Aberdeen. ^{[ 25 ]} También puso en marcha el primer servicio de apoyo emocional del mundo para trabajadores móviles.

En 2018, International SOS se asoció con Al Rushaid para formar una empresa conjunta que proporciona servicios médicos adaptados a las industrias de la construcción, la infraestructura y el entretenimiento, además de prestar servicios al gobierno saudí. ^{[ 26 ]}

En 2019, asumió la plena responsabilidad de los servicios que anteriormente prestaba como parte de la empresa conjunta Control Risks, para ofrecer a sus clientes su conjunto consolidado de servicios de seguridad.

En 2020, durante la pandemia de COVID-19 , expandió rápidamente sus servicios de teleconsulta, parte de sus servicios de telesalud, a más de 30 países. Ese mismo año, International SOS se asoció con la Cámara de Comercio Internacional para lanzar ICC AOKpass, una aplicación para la verificación digital del cumplimiento de las medidas contra la COVID-19. ^{[ 27 ]}

En diciembre de 2022, la empresa firmó un Memorando de Entendimiento con el Ministerio de Asuntos Exteriores y Cooperación Internacional de los Emiratos Árabes Unidos para fortalecer la cooperación y la asociación en la prestación de servicios de atención médica a los ciudadanos emiratíes en el extranjero. ^{[ 28 ]}

En 2024, International SOS se asoció con Ontic, una empresa de software, para desarrollar conjuntamente un software basado en seguridad que respalda la seguridad de los empleados remotos y la gestión de riesgos de la fuerza laboral. ^{[ 29 ]}

En 2025, International SOS se asoció con SAF Aerogroup para proporcionar conjuntamente servicios aeromédicos a demanda, que incluyen evacuación médica, ayuda en casos de desastre, respuesta a crisis y apoyo humanitario a nivel internacional. ^{[ 30 ]}

International SOS ha proporcionado asesoramiento médico, asistencia y servicios de seguridad en viajes durante y después de varios incidentes importantes. ^{[ 31 ]} Estos incluyen la pandemia de COVID-19 , ^{[ 32 ]} los disturbios de Yakarta , ^{[ 31 ]} los ataques terroristas de Bombay , ayudando a los directamente afectados por el evento, ^{[ 33 ]} y la crisis de Yemen. ^{[ 34 ]}

Ha prestado servicios durante crisis de enfermedades, incluyendo la asistencia médica proporcionada durante la pandemia mundial de COVID-19 , el brote de SARS de 2003, ^{[ 35 ]} el brote de ébola en África Occidental , ^{[ 36 ] [ 37 ] [ 38 ]} y la escalada del virus Zika de 2016. [ ^{39 ] También} proporcionó asistencia a las víctimas del atentado terrorista de Bali de 2002 ^{[ 40 ]} y los atentados con bomba de Sri Lanka de 2019. ^{[ 41 ]}

Ha lidiado con grandes desastres naturales como el tsunami del Boxing Day de 2004 , el terremoto del Océano Índico de 2004 , el huracán Wilma de 2005 , ^{[ 42 ]} el terremoto de Haití de 2010 , ^{[ 43 ]} el terremoto y tsunami de Tōhoku de 2011 , ^{[ 44 ]} el ciclón Pam de 2014 en Vanuatu , ^{[ 45 ]} el terremoto de Sabah en Malasia, ^{[ 46 ]} el tifón Mawar de 2023 en Guam, ^{[ 47 ]} y ofreció asesoramiento de seguridad sobre el huracán Milton de 2024 ^[ 48 ^{] y el} huracán Melissa de 2025. ^{[ 49} ]

La empresa también ha prestado servicios a importantes eventos deportivos como los Juegos Olímpicos de Verano de 2000, 2004, 2008 y 2012, y los Juegos Asiáticos de 2010. ^{[ 50 ]}

En 2006, los transportes médicos de International SOS se convirtieron en los primeros vuelos directos entre China continental y Taiwán que se realizaban desde 1949. ^{[ 51 ]}

En 2021, International SOS coordinó la evacuación de varios pacientes con COVID-19 desde la isla de La Reunión a París. ^{[ 52 ]}

En 2023, la empresa participó en la prestación de apoyo a múltiples escaladas de seguridad, incluidas las ocurridas durante las elecciones en Nigeria ^{[ 53 ]} y Turquía, ^{[ 54 ]} un golpe de Estado en Níger, ^{[ 55 ]} conflictos en Sudán ^{[ 56 ]} y la crisis entre Israel y Gaza. ^{[ 57 ]}

En 2024, International SOS proporcionó asesoramiento y apoyo en materia de seguridad durante las hostilidades entre Israel y Líbano . ^{[ 1 ]}

En 2025, International SOS brindó asistencia de evacuación y continuó ofreciendo asesoramiento de seguridad a entidades durante la Guerra de los Doce Días . ^{[ 58 ]} Además, la compañía proporcionó servicios similares en lo que respecta a la seguridad en los viajes durante los incendios forestales de Europa y el Mediterráneo de 2025. ^{[ 59 ]}

La Fundación SOS Internacional se lanzó en marzo de 2012 con una subvención de SOS Internacional como una organización benéfica registrada que es una organización totalmente independiente y sin fines de lucro. ^{[ 60 ]}

La Fundación tiene como objetivo mejorar la seguridad, la salud y el bienestar de las personas que trabajan en el extranjero o en misiones remotas mediante el estudio, la comprensión y la mitigación de los riesgos potenciales. Ha publicado y actúa como repositorio de numerosos documentos académicos, artículos y notas de asesoramiento sobre estos temas. ^{[ 61 ]}

En 2016, la Fundación introdujo los Premios al Deber de Diligencia para reconocer a las organizaciones e individuos que han hecho una contribución significativa a la protección de su personal cuando viajan y trabajan en el extranjero. ^{[ 62 ]}

En 2017, se puso en marcha la Cumbre sobre el Deber de Diligencia, que reunió a líderes del sector para compartir las mejores prácticas en materia de seguridad de los trabajadores móviles y remotos; este evento tuvo lugar el mismo día de la entrega de los Premios al Deber de Diligencia.

• Acreditación internacional de atención médica