Kelly Goto

Kelly Goto es una emprendedora estadounidense especializada en diseño de experiencia de usuario e investigación contextual. Fue una de las primeras investigadoras de diseño en utilizar la etnografía del diseño. Es la fundadora y directora de gotomedia y gotoresearch.

Goto nació en Seattle , Washington , y se mudó a Mercer Island , Washington, en su primera infancia. ^{[ 1 ]} Obtuvo sus primeros contratos de diseño independiente en quinto grado. ^{[ 2 ]} Estudió radio, televisión y cine en la Universidad Northwestern y obtuvo su licenciatura en comunicaciones de la Universidad de California, Los Ángeles en 1992. ^{[ 3 ]}

Goto fue contratada como productora senior de la división en línea de Warner Bros en Los Ángeles en 1995, que fue la primera presencia en línea de un importante estudio de cine . Se mudó a San Francisco , California en 1999 para convertirse en directora creativa en Red Eye Digital Media, que más tarde se convirtió en Idea Integration. ^{[ 4 ]} Como directora creativa se interesó más en la intersección de la experiencia del usuario y el diseño, ^{[ 5 ]} y fue una de las primeras defensoras de las pruebas de usabilidad en Internet . ^{[ 6 ]} Goto fundó gotomedia en 2001 en San Francisco, que inicialmente se centró en la experiencia del usuario en la web, y más tarde se expandió al diseño móvil y al diseño de usuario multifacético para tecnología, atención médica, educación y otros sectores. ^{[ 3 ] [ 7 ] [ 1 ] [ 8 ]} Goto fue presidenta de AIGA Brand Experience en 2006–2007. ^{[ 9 ]} Fundó gotoresearch en 2015, que realiza investigación centrada en el usuario basada en el dibujo del pensamiento de diseño y métodos de investigación etnográfica. ^{[ 10 ]}

Goto es conocida por su libro publicado originalmente en 2002 con su colaboradora Emily Cotler, Web Redesign: Workflow that Works. ^{[ 11 ] [ 12 ] [ 13 ]} El libro, que ha sido traducido a 14 idiomas y se ha utilizado en planes de estudio universitarios, ^{[ 14 ]} sostiene que la creación de la experiencia de usuario ideal es un proceso iterativo y proporciona consejos prácticos sobre el flujo de trabajo del proyecto y las estrategias de rediseño.

Goto enfatiza la diversidad en su enfoque de la investigación del diseño de usuarios, centrándose tanto en el diseño transcultural ^{[ 15 ]} como en el diseño universal e inclusivo, ^{[ 16 ] [ 17 ]} particularmente en cómo comprender y crear las mejores experiencias de usuario para personas de color, personas mayores, mujeres y personas con discapacidades. ^{[ 18 ] [ 19 ] [ 20 ]} Fue una de las primeras defensoras de la etnografía del diseño, utilizando métodos como los estudios de diarios, ^{[ 21 ]} y ha hablado y escrito sobre este tema desde principios de la década de 2000. ^{[ 22 ] [ 23 ]} También participa en investigaciones internacionales y transnacionales sobre el diseño de usuarios y ha liderado organizaciones de todo el mundo en talleres de pensamiento de diseño. ^{[ 24 ]}

Kelly vive en un hogar japonés-estadounidense multigeneracional con su madre y sus dos hijas en el área de Seattle. ^{[ 25 ]}