Oficina de Generación de Conocimiento

kgb (estilizado en minúsculas) es una empresa privada con sede en Nueva York que ofrece servicios de directorio y servicios de información mejorados en Europa y Norteamérica. Se describe a sí misma como "el mayor proveedor independiente del mundo de servicios de directorio y servicios de información mejorados". Fundada en 1992 por Robert Pines con el nombre de INFONXX , la empresa cambió de nombre en 2008. ^{[ 2 ]} El término "oficina de generación de conocimiento" proviene de un eslogan publicitario y no es el nombre de la empresa, que es kgb.

En 2003, tras la apertura del mercado de las páginas amarillas en el Reino Unido, kgb lanzó 118 118 (UK) , un proveedor de información telefónica del Reino Unido que ayuda a los clientes con consultas sobre números de teléfono y otras preguntas generales.

Tras el éxito del 118 118 en el Reino Unido, kgb lanzó el 118 218 en Francia con la apertura del mercado francés. Rápidamente se convirtió en el servicio de información telefónica más utilizado en Francia, y aún hoy lo es, con alrededor de 200.000 llamadas diarias a este número. Su sitio web, 118218.fr, se encontraba entre los 100 sitios web franceses con mayor tráfico.

En diciembre de 2008, kgb adquirió Texperts , una empresa con sede en el Reino Unido , para beneficiarse de su "plataforma de software innovadora y experiencia en el sector". Poco después, en enero de 2009, kgb lanzó una nueva gama de productos en Estados Unidos, que ofrecía respuestas a las preguntas de los clientes a través de múltiples plataformas. La primera fue un servicio de búsqueda móvil conocido como 542542 (kgbkgb). Se lanzó el 5 de enero de 2009, tras el lanzamiento del servicio similar 118118 "Pregúntanos lo que quieras" en el Reino Unido. ^{[ 2 ]} En febrero de 2013, tras una investigación del Departamento de Trabajo de Estados Unidos , un juez ordenó a kgb pagar 1,3 millones de dólares a investigadores de internet que habían recibido una remuneración muy inferior a la debida. ^{[ 3 ]}

La compañía también ha incursionado en el ámbito de las compras grupales por internet con una iniciativa llamada kgbdeals. kgbdeals busca ofrecer ofertas de estilo de vida a consumidores en Estados Unidos, Reino Unido, Francia e Italia.

542542 es un servicio de texto bidireccional "Pregunta lo que quieras", mediante el cual los usuarios de Estados Unidos pueden enviar preguntas por SMS a un costo de $1.49 por pregunta. ^{[ 4 ] [ 5 ]}

En enero de 2013, kgb USA llegó a un acuerdo para pagar $1.3 millones en salarios mínimos y horas extras impagos a 14,000 empleados actuales y anteriores. ^{[ 6 ]} La demanda alegaba que desde el 19 de enero de 2009 hasta el 4 de diciembre de 2012, kgb USA violó repetidamente la Ley de Normas Laborales Justas (FLSA) al (1) clasificar erróneamente a los Agentes Especiales como contratistas independientes en lugar de empleados, (2) no pagar los salarios mínimos y las horas extras, y (3) no hacer, mantener y conservar registros adecuados y precisos relacionados con el empleo de los “Agentes Especiales”.

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