Soluciones LanguageLine

LanguageLine Solutions es una empresa estadounidense con sede en Monterey , California , y una sólida presencia en el Reino Unido gracias a sus oficinas en Londres. ^{[ 1 ]} Ofrece servicios de interpretación de idiomas y traducción de documentos, tanto a demanda como presenciales , a nivel mundial para organismos encargados de hacer cumplir la ley, organizaciones sanitarias, tribunales, escuelas y empresas en más de 290 idiomas. ^{[ 2 ]} LanguageLine afirma tener más de 30 000 clientes. ^{[ 3 ]} LanguageLine es el mayor proveedor de servicios de interpretación del mundo. ^{[ 4 ]}

Se afirma que la plantilla global de la empresa incluye a más de 25.000 intérpretes que gestionan más de 87 millones de llamadas cada año. ^{[ 5 ]}

Además de la interpretación telefónica, la empresa también ofrece interpretación remota y presencial por vídeo, servicios de traducción y localización, así como pruebas y formación en competencia lingüística.

Compiten con otros especialistas en idiomas como Straker Translations, One Planet y Spot On Interpreting.

En sus primeros años, la compañía se conocía como CALL ( Communication And Language Line ) y fue fundada por Jeff Munks y Michael McFerrin. Jeff Munks era policía de San José , California . ^{[ 6 ]} Michael McFerrin dominó el idioma vietnamita como infante de marina estadounidense destinado en Vietnam durante la guerra de Vietnam . Regresó al norte de California y trabajó como defensor de los refugiados. ^{[ 7 ]} Los dos hombres fundaron Language Line Services en 1982 para ayudar a los agentes de policía a comunicarse con 65 000 refugiados vietnamitas . ^{[ 8 ]}

AT&T adquirió el servicio el 14 de febrero de 1990 como una unidad de negocio estratégica . AT&T Language Line Services recibió importantes inversiones en tecnología y en la calidad de sus intérpretes, estableciendo estándares para la incipiente industria de la interpretación telefónica. Durante una década, la empresa fue un recurso fundamental para clientes del sector empresarial, gubernamental y sanitario que se enfrentaban a cambios demográficos y a las leyes y regulaciones estatales y federales de la década de 1990. ^{[ 9 ]}

En 1999, la empresa se convirtió en una entidad independiente, conocida hoy como LanguageLine Solutions. Además de la interpretación telefónica, la empresa también comenzó a ofrecer interpretación remota y presencial por video, servicios de traducción y localización, y pruebas y capacitación en competencia lingüística. ^{[ 10 ]}

En 2006, la empresa adquirió Language Line en el Reino Unido, fundada en 1995 por el emprendedor social Michael Young . En aquel momento, era la mayor empresa de interpretación telefónica de Europa.

Scott W. Klein fue nombrado director ejecutivo el 21 de junio de 2012. ^{[ 11 ]}

El 16 de septiembre de 2016, LanguageLine Solutions fue adquirida por Teleperformance, una empresa francesa. Teleperformance ha declarado que LanguageLine continuará operando como una empresa independiente, con sede en Monterey, California. ^{[ 12 ]}

En 2015, el gobierno estadounidense ordenó a LanguageLine Solutions pagar casi 1,5 millones de dólares en salarios atrasados, compensaciones y daños a más de 2400 intérpretes. Según el Departamento de Trabajo de Estados Unidos, LanguageLine Solutions infringió la Ley de Normas Laborales Justas (FLSA) y la Ley de Contratos de Servicios McNamara-O'Hara (SCA). ^{[ 13 ]}

• "Hablando de éxito" , entrevista para Smart Business . 26 de junio de 2009.
• "Empresa de traducción de idiomas en auge" , Arizona Star , 8 de junio de 2009.