Ruta de menor coste

En telecomunicaciones de voz, el enrutamiento de menor coste ( LCR ) es el proceso de seleccionar la ruta del tráfico de comunicaciones salientes en función del coste. Dentro de una operadora de telecomunicaciones, un equipo de LCR puede elegir periódicamente (mensual, semanal o incluso diariamente) entre rutas de varias o incluso cientos de operadoras. Esta función también puede automatizarse mediante un dispositivo o programa informático conocido como enrutador de menor coste .

Los operadores de telecomunicaciones suelen comprar y vender servicios de terminación de llamadas con otros operadores. Un operador como Telewest o France Telecom estará interconectado con otros operadores de telecomunicaciones y puede tener varias opciones de enrutamiento de diferentes precios, calidades y capacidades hacia un país determinado. En la UE desregulada, estos serán operadores alternativos con licencia (por ejemplo, Cable and Wireless/Colt en el Reino Unido o Jazztel en España) o los ( PTT ) de otros países, como T-Systems (Alemania), Telefónica (España), NTT (Japón) o Telstra (Australia), que establecen oficinas o un punto de presencia (POP) en una ciudad importante de telecomunicaciones como Londres, Nueva York, Hong Kong o Ámsterdam. Los principales operadores estadounidenses, Sprint, Verizon, AT&T y Level 3 en las rutas internacionales de telecomunicaciones de EE. UU ., también tienen POP en estas ciudades centrales. También hay operadores especializados que se dedican a proporcionar terminación a un número reducido de destinos, a veces mediante el uso de rutas grises .

El equipo LCR de una aerolínea podría seguir un ciclo:

1. Los compradores negocian con sus proveedores y obtienen una nueva lista de precios.
2. Los precios se introducen en un software para calcular y comparar los costes de rescisión.
3. Se elige una ruta, se fija un coste de fijación de precios y se emiten nuevos precios en función de dicho coste.
4. Las nuevas rutas se implementan en el conmutador y, finalmente, los volúmenes de tráfico y los márgenes se supervisan mediante informes del sistema de facturación.
5. Se investigan el tráfico deficitario y las rutas anómalas, y se corrigen los datos del sistema de facturación o se toman medidas con respecto al enrutamiento y los precios.

Las operadoras firman acuerdos de interconexión entre sí, especificando las condiciones bajo las cuales operarán. Dichos acuerdos definen las condiciones de pago, los métodos y procedimientos de resolución de disputas, y la forma en que las operadoras se notificarán mutuamente los cambios de precios. El estándar del sector actualmente establece un plazo de siete días para los aumentos de precios, mientras que las reducciones suelen entrar en vigor el mismo día de la notificación. Debido a que los márgenes en el mercado entre operadoras son extremadamente reducidos, los cambios de ruta o los aumentos de precio deben realizarse con rapidez hacia un destino donde la ruta actual vaya a subir de precio.

La portabilidad numérica móvil afecta a los negocios de telefonía por internet , VoIP (Voz sobre IP) y enrutamiento de menor coste (LCR). La portabilidad numérica móvil (MNP) es un servicio que permite a los suscriptores conservar su número de teléfono móvil actual al cambiar de proveedor de servicios (u operador móvil). Con la portabilidad numérica ya implementada en muchos países, los proveedores de LCR ya no pueden depender únicamente del uso de una parte del número de teléfono marcado para enrutar una llamada. Ahora necesitan descubrir la red actual de cada número antes de enrutar la llamada. Por lo tanto, las soluciones LCR también deben gestionar la MNP al enrutar una llamada de voz. En países sin una base de datos centralizada, como el Reino Unido, puede ser necesario consultar la red GSM para conocer la red de origen a la que pertenece un número de teléfono móvil.

Las comprobaciones de portabilidad numérica son importantes para garantizar que se cumpla con esta calidad de servicio ; al gestionar las consultas de portabilidad numérica antes de enrutar una llamada y asegurar que la llamada de voz funcione correctamente, las empresas de VoIP brindan a las empresas la confiabilidad necesaria que buscan en un proveedor de telefonía por Internet .

En países como Singapur, se espera que la solución MNP más reciente abra las puertas a nuevas oportunidades de negocio para proveedores de servicios de telecomunicaciones no tradicionales, como proveedores de banda ancha inalámbrica y proveedores de VoIP.

En noviembre de 2008, la FCC ( Comisión Federal de Comunicaciones ) de Estados Unidos emitió una orden que extendía las obligaciones de portabilidad numérica a los proveedores de VoIP interconectados y a los operadores que dan soporte a los proveedores de VoIP. ^{[ 1 ]}

Mientras que los mercados de productos básicos como la panceta de cerdo o el petróleo cuentan con definiciones y órganos arbitrales acordados para los productos que comercializan, el mercado entre operadores no tiene definiciones consensuadas para sus destinos. Todos los operadores utilizan el estándar E.164 de la Unión Internacional de Telecomunicaciones para los códigos de país, pero cada operador utiliza códigos diferentes para los destinos dentro de un mismo país, generalmente porque utiliza distintos proveedores dentro de ese país.

La gestión de planes de numeración supervisa los cambios en los códigos de marcación de los proveedores y añade o elimina códigos de las tablas de códigos de la propia empresa para optimizar los costes. Implementar estos cambios en las centrales telefónicas, los sistemas de facturación, las tarjetas telefónicas y otras plataformas de la red de información de la empresa supone una tarea importante para los departamentos de ingeniería y facturación.

Uno de los objetivos de los equipos LCR es seleccionar las opciones más ventajosas. Esto ocurre cuando el equipo del Operador A descubre que el Operador B define un rango de códigos como fijo y, por lo tanto, económico, mientras que el Operador A lo define como móvil y, por consiguiente, más caro. El Operador A enviará ese rango al Operador B, pagará una tarifa baja para línea fija y cobrará una tarifa alta para móvil, obteniendo así un beneficio mucho mayor. El Operador B sufrirá pérdidas si no se da cuenta de que su proveedor, C, también define ese rango como perteneciente a un operador móvil y cobra una tarifa más alta. Atrapado en medio de esta situación, B puede sufrir pérdidas de cinco o incluso seis cifras en muy poco tiempo.

El equipo de LCR también debe tener en cuenta la calidad de la ruta y de la llamada. La calidad de la ruta a un destino puede variar considerablemente entre proveedores e incluso de una semana a otra dentro del mismo proveedor.

La calidad se suele medir mediante la relación de respuesta-captura (ASR = intentos de llamada contestados / intentos de llamada), el retardo posterior a la marcación (PDD) y la duración media de la llamada (ACD). Si la duración media de la llamada es muy baja, se considera que la calidad de la llamada es tan mala que las personas no pueden mantener una conversación y cuelgan. Esto es importante para los operadores de tarjetas telefónicas porque las personas no vuelven a comprar servicios de tarjetas que ofrecen una ACD baja. En caso de discrepancias significativas en los valores de ACD entre las rutas disponibles, el operador debe priorizar las rutas que ofrecen una ACD más alta. ^{[ 2 ]} Una ASR baja se considera que significa que las personas que llaman no pueden comunicarse con el otro extremo y, por lo tanto, que la ruta está congestionada o es de baja calidad. Una ASR baja no es tan mala como una ACD baja, porque sugiere al menos una supervisión de respuesta adecuada (es decir, señalización correcta) y, por lo tanto, el mecanismo de transferencia puede redirigir las llamadas a través de otras rutas disponibles. Un sistema de monitorización en línea de un enrutamiento basado en la calidad está disponible públicamente para un tráfico de demostración. ^{[ 3 ]} El retardo posterior a la marcación ^{[ 4 ]} es el tiempo que transcurre desde que se marca el último dígito hasta que la persona que llama oye el timbre.

Otra forma más sofisticada de medir la calidad de la llamada es la Evaluación Perceptual de la Calidad del Habla (PESQ). Estas mediciones rara vez se utilizan en sistemas de conmutación de producción, en particular debido a la necesidad de muestras de voz en ambos extremos.

Además, el equipo puede tener en cuenta la capacidad de respuesta del equipo técnico de su proveedor: si hay un fallo o una baja calidad, ¿el proveedor lo soluciona o simplemente dice que es lo mejor que puede hacer?

Las tareas clave que debe realizar el software LCR son: cargar automáticamente los planes de precios y las tablas de códigos; mantener el control del compromiso de volumen y la capacidad disponible; comparar correctamente los códigos de marcación; convertir el plan de precios basado en nombres de los operadores en un plan de costos de terminación dependiente del código de marcación; ordenar los costos; incorporar consideraciones de calidad; producir planes de costos y enrutamiento en un formato adecuado para analistas de precios e ingeniería; generar órdenes MML automáticas para los conmutadores; y transferir datos al sistema de facturación.

El software LCR abarca desde hojas de cálculo de Excel desarrolladas internamente, pasando por aplicaciones de Access y Microsoft Visual Studio, hasta productos comerciales que ofrecen integración con los sistemas de conmutación y facturación, con un coste de instalación de hasta 500 000 libras esterlinas. Cuanto más sencillo es el software, más complejos son los procesos manuales asociados.

El enrutamiento de menor coste (LCR, por sus siglas en inglés) también se utiliza para describir un tipo de equipo instalado en las instalaciones del cliente. Un dispositivo LCR se programa con los precios de las compañías que prestan servicios de telecomunicaciones a dicha compañía, y el dispositivo enruta cada llamada al proveedor adecuado.

• Calificación de telecomunicaciones

• Daniel AJ Sokolov, Problemas con VoIP y servicios convergentes
• IDA Singapur, Singapur disfrutará de portabilidad total de números móviles a partir del 13 de junio.
• Problemas con VoIP y servicios convergentes. Archivado el 23/07/2006 en Wayback Machine.
• Noticias sobre VoIP: La portabilidad numérica en EE. UU. se extiende a los proveedores de VoIP.
• Tarifvergleich, kostenlos Tarife vergleichen wechseln und sparen (en alemán)