Línea (software)

Naver lanzó una aplicación de mensajería llamada Naver Talk para el mercado surcoreano en febrero de 2011. ^{[ 17 ]} Sin embargo, la empresa coreana rival Kakao dominó el mercado con su aplicación KakaoTalk , lanzada en marzo de 2010. ^{[ 11 ] [ 18 ]}

Lee Hae-Jin, cofundador y presidente de Naver /NHN, y un equipo de ingenieros se encontraban en Japón cuando el terremoto y tsunami de Tōhoku azotó la región en marzo de 2011. ^{[ 11 ] [ 19 ]} El terremoto y el tsunami dejaron a millones de personas sin electricidad y las líneas telefónicas y las redes de SMS colapsaron. ^{[ 11 ]} Dado que el Wi-Fi y parte del 3G seguían funcionando en gran medida, muchas personas recurrieron a KakaoTalk, que apenas comenzaba a afianzarse en Japón. ^{[ 11 ]} Lee se inspiró para lanzar una aplicación de mensajería y chat tras el desastre, y su equipo de NHN Japón estaba probando una versión beta de una aplicación accesible en teléfonos inteligentes, tabletas y PC, que funcionaría en la red de datos y proporcionaría un servicio continuo y gratuito de mensajería y llamadas instantáneas, ^{[ 20 ]} en un plazo de dos meses. ^{[ 11 ] [ 19 ]} La aplicación se lanzó como Line en junio de 2011. ^{[ 11 ] [ 19 ]}

Debido a que Naver /NHN tenía un conocimiento cultural muy superior de lo que querían los usuarios japoneses y un presupuesto de marketing corporativo mucho mayor, Line superó rápidamente a KakaoTalk en Japón. ^{[ 11 ]} Line también ofrece llamadas de voz gratuitas y, dado que las compañías de telecomunicaciones japonesas cobran a los clientes tanto por los SMS como por las llamadas de smartphone, esta característica, que KakaoTalk no tenía, fue un importante argumento de venta. ^{[ 11 ]}

Line experimentó una sobrecarga inesperada del servidor en octubre de 2011 debido a la popularidad de la aplicación. ^{[ 21 ]} Para mejorar la escalabilidad y adaptarse al crecimiento de usuarios, NHN Japan eligió HBase como almacenamiento principal para perfiles de usuario, contactos y grupos. ^{[ 20 ]} En diciembre de 2011, Naver anunció que Naver Talk se fusionaría con Line, a partir de principios de 2012. ^{[ 19 ] [ 22 ]}

En julio de 2012, NHN Japan anunció las nuevas funciones de Line: Inicio y Línea de tiempo . Estas funciones permitían a los usuarios compartir novedades personales recientes con una comunidad de contactos en tiempo real, de forma similar a las actualizaciones de estado en redes sociales como Facebook. ^{[ 23 ]} El 1 de abril de 2013, el nombre de la filial japonesa de Naver cambió de NHN Japan a Line Corporation . ^{[ 24 ]}

Debido a que se adaptó a los gustos de los consumidores japoneses y ofreció llamadas y mensajes de texto gratuitos desde teléfonos inteligentes, con la ayuda de una campaña de marketing masiva superó rápidamente a su rival existente, KakaoTalk, en el mercado japonés. ^{[ 11 ]} Alcanzó los 100 millones de usuarios en 18 meses y los 200 millones seis meses después. ^{[ 25 ]} Line reemplazó gradualmente al correo electrónico basado en operadores como el método de comunicación más popular en Japón. ^{[ 26 ]}

Line se convirtió en la red social más grande de Japón a finales de 2013, con más de 300 millones de usuarios registrados en todo el mundo, de los cuales más de 50 millones se encontraban en Japón. ^{[ 27 ] [ 28 ]} En octubre de 2014, Line anunció que había atraído a 560 millones de usuarios en todo el mundo con 170 millones de cuentas de usuario activas. ^{[ 29 ]} En febrero de 2015, anunció que había superado la marca de los 600 millones de usuarios y que se esperaban 700 millones para finales de año. ^{[ 30 ] [ 31 ]}

Line se desarrolló originalmente como una aplicación móvil para teléfonos inteligentes Android e iOS . Desde entonces, el servicio se ha expandido a: BlackBerry OS (agosto de 2012), ^{[ 32 ]} Nokia Asha (Asia y Oceanía, marzo de 2013), ^{[ 33 ] [ 34 ]} Windows Phone (julio de 2013), ^{[ 35 ]} Firefox OS (febrero de 2014), ^{[ 36 ]} iPadOS (octubre de 2014) y como una aplicación de Google Chrome (a través de Chrome Web Store ). La aplicación también existe en versiones para computadoras portátiles y de escritorio que utilizan las plataformas Microsoft Windows y macOS .

En julio de 2016, Line Corporation realizó OPI tanto en la Bolsa de Valores de Nueva York como en la Bolsa de Valores de Tokio . ^{[ 37 ]}

A finales de diciembre de 2020, Line Corporation dejó de cotizar en la Bolsa de Nueva York y en la Bolsa de Tokio, ^{[ 38 ]} antes de su acuerdo de fusión por absorción con Z Holdings. ^{[ 39 ]} El 1 de marzo de 2021, ^{[ 40 ]} Z Holdings, filial de SoftBank Group y operadora de Yahoo! Japan, completó una fusión con Line Corporation . Bajo la nueva estructura, A Holdings, una subsidiaria de SoftBank Corporation y Naver Corporation , poseerá el 65,3% de Z Holdings, que operará Line y Yahoo! Japan. ^{[ 41 ] [ 40 ] [ 42 ] [ 43 ]}

Line incluye una función conocida como "canales oficiales" que permite a las empresas, especialmente a los medios de comunicación, publicaciones y otras compañías de medios de comunicación, ofrecer un canal oficial al que los usuarios pueden unirse y así recibir actualizaciones periódicas, artículos publicados o noticias de las empresas o medios de comunicación. ^{[ 60 ] [ 61 ]}

Line cuenta con una Tienda de Stickers donde los usuarios pueden comprar stickers virtuales con personajes originales y conocidos. Estos stickers se utilizan durante las sesiones de chat entre usuarios y funcionan como emojis grandes . Los usuarios pueden comprar stickers como regalo, y muchos están disponibles para descargar gratis, según la disponibilidad en cada país. Los stickers comprados se asocian a una cuenta y se pueden usar en otras plataformas. Se lanzan nuevos paquetes de stickers semanalmente. Los stickers de mensajes de Line incluyen personajes originales, así como varios personajes populares de manga , anime y videojuegos, personajes de películas y personajes de propiedades de Disney como Pixar . Algunos paquetes de stickers, como los que celebran eventos especiales como los Juegos Olímpicos de Verano de 2012, se lanzan solo por tiempo limitado. Otros paquetes de stickers que apoyan causas benéficas se conocen como Stickers Benéficos. Por ejemplo, en 2016, Line lanzó los Stickers Benéficos "Apoyo a Kumamoto" para brindar ayuda a las víctimas de los terremotos de Kumamoto de 2016. Todas las ganancias obtenidas de la venta de estos stickers se donaron a la Cruz Roja Japonesa para brindar apoyo financiero y ayuda a las víctimas. ^{[ 62 ]}

Los personajes y stickers predeterminados originales, conocidos como Line Friends , fueron creados por Kang Byeongmok, también conocido como "Mogi", en 2011. ^{[ 63 ] [ 64 ]}

Hay más de mil millones de stickers enviados diariamente por usuarios de todo el mundo. ^{[ 65 ]} Los populares personajes Milk & Mocha comenzaron como stickers en Line en Indonesia. ^{[ 66 ]}

NHN Japan creó Line Games en 2011. Solo quienes tengan una cuenta en la aplicación Line pueden instalar y jugar a los juegos. Los jugadores pueden conectarse con amigos, enviar y recibir objetos y ganar puntos de amistad. La gama de juegos incluye: rompecabezas, juegos de combinar tres, juegos de desplazamiento lateral, juegos musicales, simulación, batallas y juegos de encontrar las diferencias. En septiembre de 2013, Line Corporation anunció que sus juegos se habían descargado 200 millones de veces en todo el mundo. ^{[ 67 ]}

El 10 de julio de 2017, Line Games adquirió NextFloor Corporation, desarrolladores de Dragon Flight y Destiny Child. ^{[ 68 ]} El 5 de enero de 2017, Hound 13 anunció que Line Games sería la editora de Hundred Soul (anteriormente conocido como Project 100). ^{[ 69 ]}

El 12 de diciembre de 2018, Line Games celebró un evento para medios llamado LPG (Line Games-Play-Game) para presentar sus juegos para 2019. Los juegos para móviles anunciados incluyen: Exos Heroes (de OOZOO), Ravenix: The Card Master (también de OOZOO), Dark Summoners (de SkeinGlobe), Project PK (de Rock Square) y Super String (de Factorial Games). Project NM de Space Dive también fue anunciado para PC. Los juegos que se lanzarán para móviles y PC incluyen: Project NL (de MeerKat Games) y Uncharted Waters Origins (de Line Games y Koei Tecmo ). ^{[ 70 ]}

El 10 de julio de 2019, Nintendo lanzó Dr. Mario World codesarrollado por Line Games. ^{[ 71 ]} El 18 de julio de 2019, se lanzó First Summoner desarrollado por SkeinGlobe.

Line lanzó Line Pay a nivel mundial el 16 de diciembre de 2014. Este servicio permite a los usuarios solicitar y enviar dinero a sus contactos y realizar pagos móviles en tiendas. ^{[ 72 ]} Posteriormente, el servicio se amplió para incluir otras funciones, como transferencias bancarias sin conexión al realizar compras y transacciones en cajeros automáticos, como depósitos y retiros de dinero. A diferencia de otros servicios de Line, Line Pay se ofrece en todo el mundo a través de la aplicación Line.

Line Taxi se lanzó en enero de 2015 en asociación con Nihon Kotsu, un servicio local de taxis en Japón. ^{[ 73 ]} Al igual que Line Pay, Line Taxi no se ofrecía como una aplicación independiente, sino a través de la aplicación Line, donde los usuarios podían solicitar un taxi y pagarlo automáticamente al conectar su cuenta a Line Pay. ^{[ 74 ]} Line Taxi se suspendió el 31 de agosto de 2018. ^{[ 75 ]}

Anunciado junto con Line Pay y Line Taxi, un servicio que permite a los usuarios acceder instantáneamente a servicios de entrega de alimentos o productos y servicios registrados. ^{[ 76 ]}

Un centro de noticias integrado en la aplicación Line.

Un programa de referidos para compras en línea. Los clientes obtienen descuentos adicionales o ganan Puntos Line al comprar a través del servicio de compras de Line.

Un servicio de envío de regalos en Line. Los clientes pueden enviar regalos a través de Line. ^{[ 77 ]}

Una plataforma de emparejamiento para encontrar médicos en línea. ^{[ 77 ]}

El director ejecutivo de Line, el Sr. Morikawa, ha declarado que se basaron en servicios como KakaoTalk e Instagram al desarrollar Line. ^{[ 111 ]}

Un juego similar al gran éxito de KakaoTalk, "Anipang", apareció en Line como "Line Pop". ^{[ 112 ] [ 113 ] [ 114 ] [ 115 ]}

Se descubrió que la función "Furufuru" de Line, que permitía a los usuarios agregar amigos agitando sus teléfonos inteligentes en la misma ubicación e intercambiando información de contacto, infringía una patente propiedad de la empresa de TI "Future Eye", con sede en Kioto. La empresa presentó una demanda ante el Tribunal de Distrito de Tokio, exigiendo 300 millones de yenes en concepto de indemnización. El tribunal dictó sentencia el 19 de mayo de 2021, reconociendo la infracción de la patente y ordenando a Line el pago de aproximadamente 14 millones de yenes por daños y perjuicios. Posteriormente, Line reveló que había llegado a un acuerdo con Future Eye y expresó su intención de seguir respetando la propiedad intelectual mientras mejoraba sus servicios para los clientes. La función "Furufuru" se suspendió en mayo de 2020. ^{[ 116 ] [ 117 ]}

La Agencia de Promoción de Tecnologías de la Información notificó a Line sobre varias vulnerabilidades críticas de software, como el riesgo de acceso externo al historial de chat y las fotos, y la exposición de datos almacenados en tarjetas SD. A pesar de haber sido notificada sobre múltiples vulnerabilidades, Line solo reconoció algunas y no tomó medidas para resolverlas. La agencia informó repetidamente a Line hasta que la empresa finalmente admitió el problema, que fue reportado por FACTA Online en 2015. ^{[ 123 ]}

Desde alrededor de 2012, ha habido una tendencia creciente de incidentes como extorsión y citas remuneradas que ocurren a través de Line. Sin embargo, Line no tiene una función para intercambiar información de contacto con extraños, similar a las "aplicaciones de citas". La mayoría de estos incidentes ocurren a través de tablones de anuncios externos, sitios web o aplicaciones, donde los usuarios intercambian identificaciones y luego establecen contacto entre sí ^{[ 124 ]} El 90% de las niñas son víctimas de abuso sexual a través de teléfonos inteligentes, y la mayoría usa Line, según varias fuentes. ^{[ 125 ]} Se ha observado que el 90% de los delitos sexuales que involucran a menores ocurren a través de teléfonos inteligentes, y la mayoría de los casos usan Line. ^{[ 126 ]} Los términos de servicio de Line también prohíben usar el servicio con el propósito de conocer extraños para citas. ^{[ 127 ] [ 128 ]}

Los servicios que buscan intercambiar identificadores de Line a través de tablones de anuncios, a diferencia de los sitios de citas, no están sujetos a regulaciones como la Ley de Regulación de Sitios de Citas o la Ley de Regulación de Sitios Perjudiciales, y no están sujetos a las leyes destinadas a proteger a los menores. ^{[ 129 ]} Como resultado, la policía solo puede responder a las solicitudes de acción, ^{[ 130 ]} mientras que Line ha tomado medidas como emitir advertencias sobre estos servicios ^{[ 131 ]} y bloquear periódicamente las funciones de búsqueda de identificadores para usuarios menores de 18 años. ^{[ 127 ]}

Estudiantes con habilidades sociales inmaduras han utilizado Line para participar en abuso verbal, exclusión, difusión de imágenes de acoso y otras nuevas formas de acoso. Las instituciones educativas y los consejos están trabajando urgentemente en contramedidas. ^{[ 132 ]}

Debido al uso indebido continuo de Line para delitos sexuales, la Prefectura de Kioto y la Policía Prefectural de Kioto han solicitado a Line que implemente medidas que promuevan el uso adecuado, prevengan el uso indebido de "aplicaciones de tablón de anuncios" que podrían conducir a la pornografía infantil o la prostitución infantil, y creen sistemas que dificulten a los usuarios el acceso a contenido ilegal o dañino. ^{[ 133 ]}

En 2014, el Ministerio de Educación, Cultura, Deportes, Ciencia y Tecnología (MEXT) informó de un aumento en los casos de acoso escolar que involucraban computadoras y teléfonos móviles. Shuichi Hirai, director de la División de Estudiantes y Alumnos del MEXT, declaró: «El acoso a través de plataformas como Line ha evolucionado y se ha vuelto más difícil para los adultos detectar estos incidentes». ^{[ 134 ]} El ciberacoso, que ocurre en comunicaciones privadas entre niños, dificulta que otros lo observen, y las contramedidas existentes no han sido efectivas. ^{[ 126 ]} Line se usa a menudo para acciones maliciosas, como excluir a personas de grupos, difundir insultos y declaraciones difamatorias, y compartir imágenes humillantes. Este tipo de publicaciones dañinas se observan con frecuencia durante las vacaciones largas. ^{[ 135 ]}

En agosto de 2017, la Asociación Nacional de Asesoramiento Web recibió un número récord de 353 consultas sobre acoso relacionado con Line. ^{[ 136 ]}

En junio de 2014, se produjo una serie de incidentes en los que se secuestraron cuentas de Line y se cometieron fraudes especiales utilizando dichas cuentas. ^{[ 137 ]} Los estafadores utilizaron contraseñas filtradas para acceder ilegalmente y se hicieron pasar por conocidos para extorsionar dinero a las víctimas a través de internet. Los informes también indicaron que las cuentas de Line de celebridades fueron secuestradas. ^{[ 138 ]}

En el verano de 2019, dos menores residentes en la región de Kanto, Japón, descubrieron una vulnerabilidad en el servidor de imágenes de Line. Accedieron ilegalmente al servidor utilizando sus ordenadores personales, lo que derivó en su procesamiento en virtud de la Ley de Acceso No Autorizado a Ordenadores. Al ser interrogados, los dos menores afirmaron que solo estaban "comprobando si era cierto". ^{[ 139 ]}

Según informó Mainichi Shimbun, el Ministerio de Finanzas y la Oficina de Finanzas Locales de Kanto realizaron una inspección in situ del juego para móviles "Line Pop" de Line debido a presuntas infracciones de la Ley de Liquidación de Fondos relacionadas con artículos de pago dentro del juego. En respuesta al informe, Line emitió un comunicado titulado "Nuestra opinión sobre parte del contenido denunciado", negando de inmediato parte de las acusaciones. ^{[ 171 ]}

Line Games suspendidos temporalmente de la App Store por violar las pautas de la App Store. Line Quick Game se eliminó temporalmente de la App Store de Apple después de violaciones de las regulaciones de la App Store, que incluyeron problemas con los juegos "Line で発見!! たまごっち", "探検ドリランド ブレイブハンターズ", y "釣 り ★ ス タ Rápido". Un total de 8 títulos fueron retirados durante un mes debido a estas violaciones. ^{[ 172 ]}

El 3 de agosto de 2020, se informó que un médico registrado en Line Healthcare, un servicio de pago, había insultado verbalmente a un usuario, violando los términos de uso del servicio. Line Healthcare emitió una disculpa y anunció medidas para evitar que se repitiera el incidente el 20 de agosto de 2020. ^{[ 173 ] [ 174 ] [ 175 ]}

Desde el 12 de abril de 2018 hasta el 20 de septiembre de 2020, la información personal ingresada en el formulario de solicitud de reembolso por la cancelación del servicio de Line Game quedó expuesta y accesible a través de Internet Archive. La información expuesta incluía datos bancarios, direcciones de correo electrónico e identificadores de la aplicación Line de 18 personas. Tras descubrirse el problema, el archivo fue eliminado. ^{[ 176 ]}

Desde el 17 de abril de 2014, fecha de lanzamiento de Line Creators Market, hasta el 31 de octubre de 2020, los archivos que contenían información personal potencialmente sensible, subidos por los vendedores de Line Creators Market, fueron de acceso público. Los datos, que se incluyeron en la colección de Internet Archive, estuvieron disponibles para el público. Tras detectarse el problema, se bloqueó el acceso a los archivos y se eliminaron los datos del archivo. ^{[ 177 ]}

Shukan Bunshun informó que empleados de Line estaban publicando mensajes falsos (conocidos como "publicaciones Sakura") en su nuevo servicio, Open Chat, suplantando la identidad de usuarios comunes como estudiantes de secundaria o mujeres a la moda. Las "publicaciones Sakura" no eran realizadas únicamente por el personal, sino que seguían un manual llamado "Operación de sala de chat" creado por la oficina central. Line explicó que estas publicaciones se hicieron para mejorar la calidad general y la satisfacción del usuario de Open Chat y para crear salas de chat de buena calidad. También afirmaron que la participación del personal en la gestión de algunas salas de chat tenía como objetivo proteger a los usuarios menores de edad. Sin embargo, Shukan Bunshun informó que, según fuentes internas, estas publicaciones estaban dirigidas a crear una imagen positiva para facilitar la monetización futura. Line evitó comentar directamente sobre el artículo, pero reconoció el problema, afirmando que era un problema para los usuarios, ya que no se les informaba que las publicaciones provenían de empleados o que se publicaban bajo identidades falsas. La empresa actualizó el manual el 12 de abril y proporcionó explicaciones a los usuarios el 15 de abril. ^{[ 178 ]}

Entre 2017 y 2021, durante las actualizaciones de la aplicación LINE, un error provocó que se mostrara información incorrecta en la función de reporte. El mensaje erróneo indicaba que al reportar a un usuario se enviaría "la información del usuario reportado, incluyendo los últimos 10 mensajes", cuando en realidad solo se pretendía enviar "la información del usuario reportado". Este error se produjo en iOS del 4 de diciembre de 2017 al 30 de marzo de 2021, en Android del 20 de agosto de 2018 al 28 de marzo de 2021 y en la versión de escritorio del 4 al 30 de marzo de 2021. Tras confirmar el error a finales de marzo de 2021, se solucionó el problema. El contenido reportado no se utilizó con fines comerciales, como publicidad, sino que su único propósito era el beneficio público para proteger a los usuarios de contenido dañino. ^{[ 179 ]}

Los Line Friends son personajes destacados que aparecen en las pegatinas de la aplicación. Entre ellos se encuentran Brown, Cony, Sally, James, Moon, Boss, Jessica, Edward, Leonard, Choco, Pangyo y Rangers. En 2013 se produjeron dos series de anime, Line Offline y Line Town , que presentan a los Line Friends como empleados de la ficticia Line Corporation.

Lineman ( LINEMAN ) es una aplicación móvil multiservicios en Tailandia . Los servicios de la aplicación incluyen: entrega de comida , entrega de comestibles , mensajería personal y servicio de transporte de pasajeros tanto para motocicletas como para vehículos de pasajeros . ^{[ 180 ]} La aplicación Lineman ahora está disponible para clientes en varias áreas principales de Tailandia a nivel nacional. ^{[ 181 ]} El cliente requiere que la aplicación LINE esté instalada en su teléfono e inicie sesión con su propia cuenta de LINE para poder descargar y usar la aplicación Lineman. ^{[ 182 ]}

Lineman se inició en 2016 con la colaboración entre LINE Thailand y Wongnai, la empresa tailandesa de reseñas, recomendaciones y servicios de punto de venta de restaurantes, para introducirse como una de las primeras aplicaciones de servicio de pedidos y entrega de comida en línea de Tailandia con los restaurantes afiliados a Wongnai en Bangkok , antes de expandir sus servicios y áreas de servicio con el tiempo. ^{[ 183 ]}

Un servicio de vídeo bajo demanda que opera en Taiwán y Tailandia .

Hay tiendas físicas en Japón, Corea del Sur, China, Taiwán, Hong Kong, Filipinas, Tailandia, EE. UU. y una tienda en línea coreana para comprar productos de Line Friends. ^{[ 184 ]} Ocasionalmente, Line tendrá tiendas temporales o efímeras en todo el mundo.