Khoros, LLC

Spredfast desarrolló herramientas para gestionar campañas y respuestas en redes sociales. ^{[ 4 ]} Fue fundada en 2008 por un grupo de ingenieros de software y expertos en marketing digital con sede en Austin, Texas. Spredfast creció rápidamente como startup, recaudando casi 140 millones de dólares en financiación entre 2008 y 2016.

En 2012, Spredfast lanzó su primera conferencia anual de usuarios, la Smart Social Summit, con el objetivo de ayudar a los profesionales del marketing en redes sociales a aprender de sus colegas y líderes de la industria. El evento de 2012 tuvo lugar en Austin, pero debido a su popularidad, Spredfast organizó ediciones adicionales de la Smart Social Summit en Nueva York y Londres en años posteriores. Entre los ponentes de estos eventos se encuentran Michelle Obama , Arianna Huffington y Trevor Noah . ^{[ 5 ] [ 6 ]}

En abril de 2014, Spredfast adquirió Mass Relevance, una empresa de curación de redes sociales cuya tecnología agrega y filtra tweets para su visualización en televisión abierta. ^{[ 7 ]} En agosto de 2015, Spredfast adquirió Shoutlet, una empresa de marketing social centrada en datos. ^{[ 8 ]}

Antes de anunciar su fusión con Lithium en 2018, Spredfast tenía más de 500 empleados y más de 650 clientes en 84 países. ^{[ 9 ]}

Lithium desarrolló software de gestión de comunidades y redes sociales. ^{[ 10 ]} Fue fundada en 2001 por un grupo que incluía a Dennis Fong , Lyle Fong, Michel Thouati, Kirk Yokomizo, John Joh, Nader Alizadeh, Michael Yang y Matt Ayres.

A finales de 2008, Lithium completó un análisis detallado de una década de datos propios que representan miles de millones de interacciones y millones de usuarios en docenas de comunidades. Esta investigación ayudó a Lithium a contribuir a un nuevo estándar para medir la salud de las comunidades en línea: el Índice de Salud Comunitaria . ^{[ 11 ]}

El 11 de mayo de 2010, Lithium adquirió Scout Labs, proveedor de servicios de monitorización de redes sociales (SMM), cuyo servicio permite a las marcas interactuar con sus clientes más allá de la comunidad y monitorizar, mapear y medir las conversaciones de los clientes en la web social . ^{[ 12 ]}

En octubre de 2012, Lithium adquirió la empresa Social Dynamx, con sede en Austin, que proporcionaba software basado en la nube que permite a los grandes centros de llamadas gestionar su servicio de atención al cliente en redes sociales. ^{[ 13 ]} Lithium renombró el antiguo producto Social Dynamx como "Lithium Social Web" y lo integró con su producto principal Lithium Communities.

El 27 de marzo de 2014, Lithium Technologies adquirió Klout , un software que evaluaba la influencia de los usuarios en las redes sociales. Cuanto mayor era la puntuación Klout de un usuario, mayor era su influencia en las redes sociales. Lithium cerró el servicio el 25 de mayo de 2018. ^{[ 14 ]}

En junio de 2015, Microsoft y Lithium firmaron un acuerdo de alianza estratégica para integrar los datos de redes sociales y de la comunidad de Lithium en Microsoft Dynamics . ^{[ 15 ]}

En mayo de 2017, Lithium anunció que había sido adquirida por Vista Equity Partners , una firma de capital privado con sede en Austin centrada en software, datos y negocios habilitados por la tecnología. ^{[ 16 ]} En octubre de 2018, Vista Equity Partners adquirió Spredfast y anunció que se fusionaría con Lithium Technologies. ^{[ 17 ]}

El 5 de marzo de 2019, Spredfast y Lithium anunciaron formalmente su nuevo nombre: Khoros, palabra griega que significa coro.

En agosto de 2019, Khoros anunció que Jack Blaha asumiría el cargo de director ejecutivo. ^{[ 18 ]} Blaha fue anteriormente director ejecutivo de Lone Wolf Technologies, otra empresa de la cartera de Vista Equity Partners.

El 23 de septiembre de 2019, Khoros inauguró su nueva oficina en el noroeste de Austin.

En enero de 2021, Khoros adquirió dos empresas: Topbox, un fabricante de software de análisis de la experiencia del cliente (CX) para empresas, y Flow.ai, una plataforma de IA conversacional para el diseño y la gestión de chatbots .