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Lorna Jane

Lorna Jane es una cadena minorista de ropa deportiva con sede en Brisbane, Australia y oficinas regionales en Estados Unidos, Singapur, China y Nueva Zelanda. [5] Fue fundada en...

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Lorna Jane es una cadena minorista de ropa deportiva con sede en Brisbane, Australia y oficinas regionales en Estados Unidos, Singapur, China y Nueva Zelanda. [5] Fue fundada en 1990 por Lorna Jane Clarkson y su esposo Bill Clarkson. La marca de ropa deportiva femenina tiene 134 tiendas en Australia, Nueva Zelanda, Estados Unidos y Singapur. También tienen tiendas con licencia en Nueva Caledonia, México, Europa, Dubái y Malasia.

Productos

Lorna Jane produce y vende una amplia gama de prendas, entre las que se incluyen mallas, sujetadores deportivos, camisetas, pantalones cortos, pantalones, chaquetas y sudaderas con capucha, zapatos y diversos accesorios. [6] Muchos artículos utilizan el tejido elástico en cuatro direcciones que absorbe la humedad de la propia empresa, "LJ Excel". [7] [8] Otros incorporan tejidos de compresión y paneles de "malla resistente". [8] Un artículo de Marie Claire nombró a Lorna Jane como una de las 6 mejores marcas deportivas sostenibles del mercado. [9]

Gamas y piezas de edición limitada

La empresa lanza gamas y piezas de edición limitada, como las gamas de maternidad [10] y 'Little Miss' [11] para bebés y niños pequeños.

Perla de amor

Cada prenda de Lorna Jane tiene una pequeña cuenta en forma de corazón cosida en algún lugar, un mensaje para los consumidores de que la prenda está hecha "con amor". [12] [7] Los estilos de las prendas llevan el nombre de los miembros del equipo de Lorna Jane, y un miembro del equipo dijo: "¡Ver tu nombre aparecer en una hoja de estilo mensual es tan emocionante como despertarse en la mañana de Navidad!" [7]

Apresto

Cada prenda de Lorna Jane incluye una cuenta en forma de corazón para indicar que fue confeccionada "con amor". Este ejemplo se encuentra en el interior del dobladillo del tobillo de un par de medias.

Las prendas se produjeron originalmente en tallas hasta "L", y en 2014, Lorna Jane introdujo las tallas "XXS" y "XL". [13] Más allá de eso, Clarkson ha dicho que no tenía planes de producir prendas de " talla grande ", diciendo que no había demanda de su base de clientes y que las iniciativas anteriores de la marca en esta dirección no habían tenido éxito; "Si mi cliente quiere tallas más grandes, lo complaceré sin dudarlo. Pero lo hemos intentado y no lo hemos vendido". [14]

En 2015, la organización de consumidores australiana Choice evaluó un par de medias Lorna Jane junto con prendas equivalentes de seis competidores de distintos rangos de precios. La evaluación concluyó que las medias Lorna Jane no obtuvieron tan buenos resultados en algunas pruebas como algunas de sus competidoras mucho más económicas, aunque un experto en textiles las elogió por su confección [15] y obtuvieron mejores resultados en las pruebas de elasticidad, manchas y costuras. [16]

Premios

Lorna Jane ha ganado un total de 13 premios de diseño, [17] numerosos premios de marketing y en 2017 fue nombrada la Elección de los lectores de Marie Claire como Mejor marca de ropa deportiva. [18]

Producción

El sitio web de Lorna Jane reitera el compromiso de la marca con las prácticas sustentables, incluida la producción y el abastecimiento. [19] Tienen una fuente principal de producción con la que han estado trabajando durante más de 25 años.

La empresa se enorgullece de proporcionar condiciones superiores para los trabajadores de su fábrica, [20] y afirma que tan solo tres trabajadores no regresan del Año Nuevo chino cada año, cuando la norma para las fábricas de la región es "cientos". [20] Los trabajadores se refieren a las fábricas como "Lorna Land". [20] La producción de Lorna Jane tiene la certificación WRAP Gold, pero debido a que no respondieron a su encuesta, la Guía de Moda Ética de 2016 producida por Baptist World Aid Australia calificó a Lorna Jane con una calificación "D" por no completar la encuesta. [21] La gerente ejecutiva de marketing y comercio electrónico, Jessie Dean, dijo a la emisora ​​australiana ABC que "es importante para nosotros que nuestra fuente de fabricación refleje quiénes somos como marca y nuestra filosofía de vida activa. Trabajamos continuamente para garantizar que nuestro código de conducta en el lugar de trabajo proteja el bienestar de cada empleado y su entorno". [22] Clarkson dice que preferiría seguir fabricando en Australia, pero el cierre de las fábricas de telas australianas y la falta de apoyo gubernamental a la industria de la confección hicieron que eso fuera imposible de mantener. [20]

Ropa de hombre

A pesar de que le preguntan "dos o tres veces por semana", [23] Clarkson dijo que no tiene planes de expandirse al sector de la ropa deportiva para hombres. En otra entrevista, expresó su preferencia personal: "Me gusta que los hombres usen sus viejas camisetas de fútbol y pantalones cortos de triatlón". [24]

Historia

Base

Fachada de la tienda Lorna Jane en el centro comercial Queen Street de Brisbane en 2017, cerca de la antigua ubicación de la primera tienda Lorna Jane

La fundadora Lorna Jane Clarkson (de soltera Smith) era una técnica dental e instructora de aeróbic a tiempo parcial que no estaba satisfecha con la ropa de entrenamiento disponible para las mujeres a finales de los años 1980 y empezó a fabricar la suya propia. [25] [26] Sus diseños resultaron populares entre sus estudiantes, que le pidieron que empezara a confeccionar ropa para ellas también. [25] [26] En 1988, decidió empezar a fabricar ropa como su ocupación a tiempo completo. [25] [26] Cuando ella y su socio, Bill Clarkson, experimentaron dificultades para encontrar tiendas interesadas en llevar la gama, decidieron venderla ellos mismos. [25] [26] [14] En 1990, abrieron su primera tienda, [25] [26] [14] en un piso superior [27] del centro comercial Broadway on the Mall de Brisbane . [27] [3]

En el año 2000, la empresa necesitaba una fábrica más grande y, para financiar esta expansión, los Clarkson vendieron su casa y compraron un edificio en Fortitude Valley [28] por 465.000 dólares. [3] [29] Lo reformaron y en dos años, el valor de la propiedad se había apreciado a 4 millones de dólares, que los Clarkson pudieron utilizar como garantía para un mayor crecimiento. [28]

El origen del logotipo de Lorna Jane: una L y una J estilizadas

El logotipo de la empresa está formado por tres rombos, cada uno con dos de sus esquinas opuestas curvadas. La forma representa una "L" y una "J" estilizadas unidas. [30]

El primer edificio de la fábrica de Lorna Jane, en el 99 de Bridge Street, Fortitude Valley, Brisbane. En 2017, está ocupado por una empresa de personalización de motocicletas.

Expansión y diversificación

La empresa supo aprovechar la crisis financiera mundial de 2008 a su favor. [31] [32] En lugar de esperar a que las condiciones económicas mejoraran, Lorna Jane continuó su expansión aprovechando oportunidades de alquiler en ubicaciones favorables que no habrían estado disponibles para la empresa en un clima más fuerte. [31] [32] Esta estrategia condujo al mayor período de crecimiento de la empresa. [31]

En 2010, la firma de capital privado CHAMP Ventures compró una participación del 40% de la empresa. [33]

En respuesta a las inundaciones de Queensland de 2010-11 , [34] Lorna Jane inició un programa de caridad en el que la empresa permitiría a los clientes intercambiar ropa deportiva usada (de cualquier marca) por un crédito en la tienda. [35] [34] [36] La ropa usada recolectada luego se donaría al Ejército de Salvación . [35] [34] [36] Originalmente pensada para funcionar durante una semana a mediados de 2011, [34] la "Tienda de intercambio" se convirtió en un elemento permanente y todavía estaba funcionando en 2017. [36] En ese tiempo, los clientes habían traído más de 45.000 prendas para que la empresa las donara a la caridad. [36]

Tras un año de consultoría con la Wharton Business School y la Universidad de Queensland sobre estrategias para entrar en el mercado estadounidense, [35] en marzo de 2012 se inauguró la primera tienda estadounidense [37] en Malibú . [20] En un momento en el que el comercio electrónico estaba sustituyendo a la venta minorista tradicional en tiendas físicas, Lorna Jane adoptó el enfoque poco convencional de invertir más en tiendas físicas. [20] A mediados de 2013, se abría una nueva tienda Lorna Jane en California cada tres semanas. [20] Los Clarkson eligieron California como el punto de entrada inicial de la marca a los EE. UU. porque descubrieron que el estilo de vida activo y al aire libre allí era similar al de Australia. [35]

En agosto de 2012, Lorna Jane lanzó una aplicación de seguimiento de actividad física. [38]

En 2013, la empresa alcanzó una participación del 9,4% en toda la industria de ropa deportiva en Australia. [20] Se esperaba que los ingresos consolidados para 2012-13 superaran los 110 millones de dólares. [20] El crecimiento anualizado se mantuvo por encima del 40% durante los cinco años entre 2008 y 2013. [20] Ese mismo año, la empresa presentó las "Active Living Rooms", la primera de las cuales se inauguró en el desarrollo Gasworks en Teneriffe, Queensland , [39] y también lanzó una gama de moda vanguardista llamada "Uniquely" que desdibujó aún más la línea entre ropa deportiva y ropa informal. [12]

2014

A principios de 2014, los Clarkson y CHAMP consideraron la posibilidad de una oferta pública inicial , con banqueros lanzando estrategias de salida para la firma de capital privado. [2] [40] Se informó que la salida a bolsa tenía como objetivo devolver 400 millones de dólares a los dueños de la empresa. [40] [41] El analista Brian Walker sugirió que la motivación para la salida a bolsa podría haber sido un marco de tiempo específico dentro del cual CHAMP tenía que devolver fondos a los inversores, o que CHAMP había predicho un pico en la tasa de crecimiento de Lorna Jane y estaba optando por salir en este punto. [42] Cuando los informes de una salida a bolsa comenzaron a aparecer en la prensa financiera en febrero, ni los Clarkson ni CHAMP quisieron hacer comentarios. [42] Sin embargo, el 19 de marzo, el director ejecutivo Bill Clarkson confirmó para Financial Review que se había considerado una IPO y se había rechazado. [43] En mayo, el Financial Review informó que la junta directiva de CHAMP descartó la idea de una IPO después de recibir al menos cinco expresiones de interés de grandes empresas estadounidenses en la industria del fitness [44] y designó a Credit Suisse para negociar una venta en su lugar. [2] [44] Durante los siguientes cuatro meses, recibieron interés de más de cuarenta posibles inversores, [45] [46] incluidos Under Armour y Foot Locker . [47] [46] La firma de capital privado europea Permira emergió como el principal contendiente a mediados de septiembre. [2] Sin embargo, en última instancia, los Clarkson se retiraron de una venta cuando consideraron las implicaciones de perder su control personal de la marca. [45] [46] Optaron por mantener una participación de control, y CHAMP acordó mantener su nivel de inversión. [45] [46]

En marzo de 2014, la empresa se asoció con cadenas de tiendas departamentales en Australia y los EE. UU. para comenzar a llevar la marca. En Australia, la asociación fue con David Jones , [12] [48] e incluyó la línea "Uniquely" en concesiones en la tienda . [39] En los EE. UU., la asociación fue con Nordstrom , y además incluyó representación en una tienda Nordstrom en Canadá y otra en Puerto Rico. [43]

En julio de 2014, una petición en Change.org iniciada por Megan Sauer le pidió a Lorna Jane que añadiera tallas más grandes a su gama. [13] La petición atrajo 2.705 firmas, [13] y dio como resultado que la marca añadiera una nueva talla, XL. [13] [49] [50] Esta talla se encuentra entre las tallas 14 y 16 de la ropa de mujer australiana, cuando la mujer australiana promedio usa la talla 16. [49]

En agosto de 2014, la empresa se aventuró en el mundo editorial, con una revista semestral titulada Active Living disponible en sus tiendas. [51] La tirada inicial fue de 75.000 ejemplares. [51]

En agosto de 2014, Lorna Jane comenzó a registrar sus diseños de prendas de vestir y accesorios en Intellectual Property Australia como medida preventiva para ayudar a protegerlos contra la infracción de los derechos de autor. [47] [52] [53]

Controversias

Polémica por anuncio de empleo

En julio de 2015, la empresa sufrió una reacción violenta por un anuncio de una vacante de trabajo en Seek para una "recepcionista/ modelo en forma " que especificaba las dimensiones corporales para cumplir con los requisitos de la modelo para adaptarse a un tamaño de muestra. [54] Los críticos acusaron a la empresa de incluir este elemento para proporcionar una base sobre la cual contratar a una recepcionista de un tipo de cuerpo en particular. [54] [55] [56] Lorna Jane defendió el anuncio e insistió en que los requisitos de modelo en forma eran una vacante genuina dentro de la empresa que se estaba combinando con el puesto de recepcionista por un deseo de eficiencia, ya que ambos puestos solo se requerían a tiempo parcial. [54] [55] [56] [57] [58] El anuncio fue retirado después de dos días, lo que Lorna Jane afirmó que se debió a que la empresa había recibido una cantidad suficiente de solicitantes para el puesto. [59] [55] [56] [57] Clarkson dijo más tarde que, en retrospectiva, hubiera deseado que el anuncio se hubiera redactado de otra manera, y especuló que los críticos habían malinterpretado la palabra "apto" para significar "físicamente apto" en lugar de una modelo para probar ropa. [60]

El candidato seleccionado trabajó como recepcionista y también desempeñó funciones durante las pruebas y adaptaciones de muestras, antes de ser promovido a otro puesto dentro de la empresa.

Se descubre que las acusaciones de la exgerente de tienda Amy Robinson son falsas

En septiembre de 2015, Amy Robinson, exgerente de la tienda outlet Lorna Jane en el centro DFO de Brisbane , inició acciones legales contra la empresa, quejándose de que había sufrido acoso regularmente cuando trabajó allí durante seis meses en 2012. [61] Ella pidió más de 500.000 dólares en daños y perjuicios. [61] [62] La empresa negó las acusaciones. [61] [62]

El caso fue a juicio en el Tribunal de Distrito de Brisbane el 14 de febrero de 2017. [63] [64] [65] [66] Rebecca Treston QC , que representa a Lorna Jane, señaló que en una carta de doce páginas a la gerencia en 2012, en la que describía varias quejas, Robinson no había mencionado ni una sola vez que la acosaran por su peso. [66]

El juicio se reanudó para escuchar el resto de la evidencia médica y se aplazó a la espera de la decisión del juez Gregory Koppenol. La decisión se dictó en noviembre de 2017 a favor de Lorna Jane. [67] La ​​decisión declaró que Amy Robinson no había podido probar ninguna de sus afirmaciones y que la empresa había actuado de manera justa y razonable en sus respuestas. [68] El juez Gregory Koppenol también declaró que la consideraba una "testigo poco fiable con graves problemas de credibilidad". [69] El juez Koppenol dijo que pensaba que la declaración de la Sra. Robinson sobre sus lesiones físicas era "falsa" y "extremadamente improbable que fuera cierta", y en algunos aspectos ni siquiera estaba respaldada por pruebas médicas.

Imitador pide a mujeres fotos reveladoras

El 16 de octubre de 2015, una psicóloga de Gold Coast de 32 años (que se mantuvo en el anonimato en los informes de prensa) dijo que había recibido un contacto no solicitado de un hombre que decía representar a Lorna Jane y le ofrecía trabajo como modelo. [70] [71] El hombre, que se identificó como "Victor", primero se puso en contacto por teléfono y organizó una entrevista por Skype con ella. [71] "Victor" le pidió que le enviara fotos de ella con sujetadores deportivos y pantalones cortos de Lorna Jane, lo que ella hizo, [71] [72] recordando más tarde: "Estaba tan emocionada por la posibilidad de estar en un catálogo de Lorna Jane ya que adoro la marca y lo que representa, así que envié las fotos". [72] [73] "Victor" afirmó que Lorna Jane estaba interesada en su historia debido a cómo mantuvo un estilo de vida activo mientras vivía con artritis reumatoide . [71] En una llamada telefónica posterior, "Victor" le dijo que tendría que perder otros 5-6 kilogramos, tendría que esconder los vendajes y guantes que usa para sostener sus muñecas artríticas y necesitaría inyecciones de Botox para ocultar sus arrugas antes de poder modelar para Lorna Jane. [70] [71] [73] [74] Después del contacto directo entre la mujer y Lorna Jane, la compañía reveló que el mismo hombre había abordado a otras mujeres, [71] [74] [72] incluidas dos instructoras de yoga en Hobart , [74] y que estaban trabajando con la Unidad de Delitos Cibernéticos de la Policía de Queensland . [71] [74] Lorna Jane expresó su decepción porque los informes iniciales de los medios no habían informado sobre la naturaleza fraudulenta de las solicitudes de "Victor". [72] [73] La víctima dijo que estaba "avergonzada" de haber sido estafada y sintió pena por Lorna Jane de que los medios hubieran informado que un representante de Lorna Jane hubiera dicho "cosas tan horribles". [74]

Denuncia de explotación presentada por la ex empleada Vanessa Croll

En noviembre de 2015, la ex empleada Vanessa Croll se quejó en el sitio de opinión de Newscorp RendezView de que la empresa la había "utilizado". [75] Mientras trabajaba como entrenadora personal para la empresa más de diez años antes, Clarkson le preguntó si estaría dispuesta a modelar ropa para el catálogo. [75] Croll aceptó, pero después de completar la sesión de fotos, solo le ofrecieron un pequeño pago y ropa, que consideró inadecuada. [75] Sin embargo, continuó trabajando como entrenadora para Lorna Jane y aceptó trabajos ocasionales de modelaje. [75] Croll aceptó una última oferta de modelaje por $150 y luego buscó otro empleo. [75] Un representante de Lorna Jane respondió a la queja a través de una publicación en Facebook, explicando que Clarkson le había ofrecido a Croll las oportunidades de modelaje para apoyar sus ambiciones de ser modelo, y que los pequeños pagos reflejaban la pequeña empresa que era Lorna Jane en ese momento. [76] La publicación también afirma que Croll no mencionó ninguna de estas preocupaciones en ese momento y la tachó de "oportunista que intenta beneficiarse del éxito de Lorna". [76] Otras respuestas de los medios criticaron el tono de la respuesta de Lorna Jane en Facebook o destacaron los peligros de aceptar ofertas de pago por trabajo creativo en términos de "exposición". [77]

Crítica de la Sociedad Universal del Hinduismo por el precio del yoga

En diciembre de 2015, el presidente de la Sociedad Universal del Hinduismo, Rajan Zed , emitió un comunicado de prensa criticando a Lorna Jane y al Aeropuerto de Sídney por cobrar tarifas por las clases de yoga que los pasajeros podían tomar en la sala Lorna Jane Active Living allí. [78] [79] En la declaración, Zed dijo que "cobrar una tarifa por ello [el yoga] en una instalación pública como el Aeropuerto de Sídney no parecía correcto". [80] El Aeropuerto de Sídney respondió que el espacio era operado por Lorna Jane como un negocio minorista y no es un espacio público, pero que los pasajeros lo usaban gratis fuera del horario de clases. [79] Lorna Jane respondió que la empresa apoyaba cualquier cosa que alentara a los pasajeros a cuidar su salud y tener el espacio disponible para que los pasajeros lo usaran. [79]

Violación de patente

En marzo de 2019, Carolyn Taylor, una fisioterapeuta de Bendigo , afirma que los leggings de la empresa de ropa deportiva infringen su patente, presentada en 2010 y licenciada a los fabricantes.

El Sr. Clarkson dijo que Lorna Jane había estado diseñando y fabricando ropa deportiva de compresión y soporte desde 1989, cuando la Sra. Clarkson comenzó a fabricar a mano leotardos y mallas cortas para ella y para sus clientes en sus clases de aeróbic. "Las mallas de compresión y soporte han sido parte de nuestro negocio durante los últimos 30 años, más de 20 años antes de que se presentara esta patente", dijo el Sr. Clarkson.

En enero de 2020, el Tribunal Federal desestimó estos procedimientos con el consentimiento de ambas partes. Se desestimó la demanda de los demandantes contra Lorna Jane por violación de patente (que Lorna Jane siempre ha negado). También se desestimó la demanda de Lorna Jane de que la patente de los demandantes no es válida. No se ordenó el pago de costas como parte de la desestimación. Lorna Jane se complace en seguir ofreciendo su gama completa de productos de estabilización de núcleos activos y otros productos a todos sus clientes.

Lorna Jane Sudáfrica

En julio de 2019, Thomas Stringfellow, que era el director general de Lorna Jane Sudáfrica, fue arrestado por cargos de fraude relacionados con acuerdos de préstamo para financiar a Lorna Jane. Los inversores habrían perdido más de 100 millones de rands (10 millones de dólares australianos). Las tiendas han cerrado y las cuentas en línea y el sitio web ya no están activos. [81] [82]

Marketing engañoso utilizado para explotar los temores al COVID-19

En julio de 2020, la Administración de Productos Terapéuticos (TGA) multó a Lorna Jane con 40 000 dólares australianos por una gama de ropa deportiva que la empresa promocionaba como protectora contra la COVID-19 . La ropa se fabricó con "tecnología exclusiva de LJ Shield" [83], que la marca promocionó con lemas como "¿Una cura para la propagación de la COVID-19? Lorna Jane así lo cree" [84] y afirmó que "con Lorna Jane Shield en nuestras prendas, significaba que estábamos eliminando por completo la posibilidad de propagar cualquier virus mortal" [85].

Esta estrategia de marketing fue criticada por organizaciones de salud, incluido el Royal Australian College of General Practitioners. El presidente del RACGP, el Dr. Harry Nespolon, criticó a Lorna Jane por supuestamente explotar los temores relacionados con la pandemia de COVID-19, afirmando que "la ropa deportiva es excelente para el gimnasio, pero no puede protegerte contra virus o bacterias". [86]

En diciembre de 2020, la Comisión Australiana de Competencia y Consumo (ACCC) inició un proceso contra la empresa en el tribunal federal australiano por las afirmaciones falsas y engañosas. La comisionada de la ACCC, Sarah Court, declaró que las afirmaciones realizadas por Lorna Jane "daban la impresión de que las afirmaciones sobre la COVID-19 se basaban en pruebas científicas o tecnológicas, cuando no era así. Esto nos preocupa especialmente porque los consumidores suelen confiar en marcas conocidas y suponen que sus afirmaciones de marketing están respaldadas por pruebas sólidas". [87] La ​​ACCC alegó que Lorna Jane no había realizado ninguna prueba para respaldar las afirmaciones y que la fundadora de la empresa, Lorna Jane Clarkson, participó a sabiendas en la presunta conducta a través de las afirmaciones que hizo en un comunicado de prensa y un vídeo de Instagram promocionando la gama.

En julio de 2021, la empresa recibió una multa de 5 millones de dólares y el tribunal sostuvo que Lorna Jane intentó explotar ese miedo y preocupación del público mediante el uso de representaciones engañosas, confusas y falsas sobre las propiedades de la ropa deportiva de LJ Shield. [88]

Véase también

Referencias

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27°25′56″S 153°05′17″E / 27.4322855, -27.4322855; 153.0880405 (sede corporativa de Lorna Jane)

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