Outlook.com

Logotipo de Hotmail utilizado desde 1996 hasta 1998.

El servicio Hotmail fue fundado por Sabeer Bhatia y Jack Smith , y fue uno de los primeros servicios de correo web en Internet junto con RocketMail de Four11 (más tarde Yahoo! Mail ). ^{[ 10 ] [ 11 ]} Fue lanzado comercialmente el 4 de julio de 1996, simbolizando la "libertad" del correo electrónico basado en ISP ^{[ 12 ]} y la capacidad de acceder a la bandeja de entrada de un usuario desde cualquier parte del mundo. El nombre "Hotmail" fue elegido entre muchas posibilidades que terminaban en "-mail" ya que incluía las letras HTML , el lenguaje de marcado utilizado para crear páginas web (para enfatizar esto, la mayúscula inicial era "HoTMaiL"). El límite para el almacenamiento gratuito era de 2 MB . ^{[ 13 ]} Hotmail fue respaldado inicialmente por la firma de capital de riesgo Draper Fisher Jurvetson . Para diciembre de 1997, reportó más de 8,5 millones de suscriptores. ^{[ 14 ]} Hotmail inicialmente se ejecutaba bajo Solaris para servicios de correo y Apache en FreeBSD para servicios web, antes de ser parcialmente convertido a productos de Microsoft, ^{[ 15 ] [ 16 ]} utilizando Windows Services para UNIX en la ruta de migración. ^{[ 17 ]}

Hotmail fue vendido a Microsoft en diciembre de 1997 por 400 millones de dólares (aproximadamente 724 millones de dólares en 2024 ) y se unió al grupo de servicios MSN . ^{[ 18 ]} La venta fue precedida por un incidente grave en 1997 en el que se perdió todo el correo electrónico del 25 % de los buzones. ^{[ 19 ]} Hotmail rápidamente ganó popularidad al ser localizado para diferentes mercados alrededor del mundo y se convirtió en el servicio de correo web más grande del mundo con más de 30 millones de miembros activos reportados en febrero de 1999. ^{[ 20 ]} 

Hotmail originalmente funcionaba en una mezcla de sistemas operativos FreeBSD y Solaris . ^{[ 21 ]} Se inició un proyecto para trasladar Hotmail a Windows 2000. En junio de 2001, Microsoft afirmó que esto se había completado; unos días después, se retractaron de la declaración y admitieron que las funciones DNS del sistema Hotmail aún dependían de FreeBSD. En 2002, Hotmail todavía ejecutaba su infraestructura en servidores UNIX, con solo el front-end convertido a Windows 2000. ^{[ 22 ]} El desarrollo posterior vio el servicio vinculado con el esquema de autenticación web de Microsoft, Microsoft Passport (ahora cuenta de Microsoft ), y la integración con los programas de mensajería instantánea y redes sociales de Microsoft, MSN Messenger y MSN Spaces (más tarde Windows Live Messenger y Windows Live Spaces , respectivamente).

El nuevo sistema de correo electrónico de Microsoft se anunció el 1 de noviembre de 2005 con el nombre en clave "Kahuna", y se lanzó una versión beta para unos pocos miles de usuarios. Otros entusiastas del correo web que también quisieran probar la versión beta podían solicitar una invitación para acceder. El nuevo servicio se desarrolló desde cero y se centró en tres conceptos principales: ser "más rápido, más sencillo y más seguro". Se lanzaron nuevas versiones del servicio beta durante el período de desarrollo, y a finales de 2006 el número de usuarios beta había alcanzado los millones. ^{[ 29 ]}

Se planeó eliminar gradualmente la marca Hotmail cuando Microsoft anunció que el nuevo sistema de correo se llamaría Windows Live Mail, pero los desarrolladores pronto dieron marcha atrás después de que los beta testers se confundieran con el cambio de nombre y prefirieran el ya conocido nombre Hotmail, y decidieron Windows Live Hotmail. Después de un período de pruebas beta , se lanzó oficialmente para usuarios nuevos y existentes en los Países Bajos el 9 de noviembre de 2006, como mercado piloto. El desarrollo de la beta finalizó en abril de 2007, y Windows Live Hotmail se lanzó para nuevos registros el 7 de mayo de 2007, ^{[ 30 ]} cuando las 260 millones de cuentas de MSN Hotmail en todo el mundo obtuvieron acceso al nuevo sistema. La antigua interfaz de MSN Hotmail solo era accesible para los usuarios que se registraron antes de la fecha de lanzamiento de Windows Live Hotmail y no habían optado por actualizar al nuevo servicio. El despliegue para todos los usuarios existentes se completó en octubre de 2007.

Windows Live Hotmail fue galardonado con el premio Editor's Choice Award de PC Magazine en febrero de 2007, ^{[ 31 ]} marzo de 2007, ^{[ 32 ]} y febrero de 2011. ^{[ 33 ]}

En 2008 se anunció que el servicio se actualizaría con el objetivo de mejorar la velocidad, aumentar el espacio de almacenamiento, mejorar la experiencia del usuario y las funciones de usabilidad, y que la velocidad de inicio de sesión y el acceso al correo electrónico serían hasta un 70 por ciento más rápidos. ^{[ 34 ]} Las versiones clásica y completa de Windows Live Hotmail se combinaron en la nueva versión. Como resultado de los comentarios de los usuarios, Hotmail se actualizó para que el desplazamiento funcionara para los usuarios que tienen el panel de lectura desactivado. También se esperaba que el equipo de Hotmail moviera la publicidad de la parte superior de la página al lateral, añadiera más temas, aumentara el número de mensajes en cada página y añadiera la posibilidad de enviar mensajes instantáneos desde la bandeja de entrada del usuario en futuras versiones. ^{[ 35 ]}

La compatibilidad con Firefox en la versión actualizada de Windows Live Hotmail tardó algunos meses en completarse. Para 2009, la compatibilidad con Google Chrome aún era incompleta, lo que llevó a los desarrolladores de Chrome a distribuir temporalmente un navegador que utilizaba la suplantación del agente de usuario al realizar solicitudes al sitio de Windows Live. ^{[ 36 ]}

Como parte de la actualización, Microsoft también agregó la capacidad integrada de mensajería instantánea con contactos en el servicio Windows Live Messenger. Esta función fue la materialización de un proyecto que comenzó como "Windows Live Web Messenger" en 2007, un reemplazo para el obsoleto servicio "MSN Web Messenger" que se lanzó por primera vez en agosto de 2004. Se observó que el "Windows Live Web Messenger" original presentaba conversaciones con pestañas en un "espacio de trabajo de conversación"; sin embargo, desde su integración con Hotmail, esta función se eliminó. ^{[ 37 ] [ 38 ]}

El motor de búsqueda Bing de Microsoft se integró en Hotmail en 2009 mediante la introducción de una función de "Agregar rápido", que permite a los usuarios agregar resultados de búsqueda de Bing a los correos electrónicos. Estos incluyen imágenes, mapas y listados de empresas. ^{[ 39 ]}

El 18 de mayo de 2010, Microsoft presentó la actualización "Wave 4" de Hotmail, que ofrecía características como filtros de 1 clic, vistas activas, limpieza de la bandeja de entrada y 10 GB de espacio para fotos, documentos de Microsoft Office y archivos adjuntos. ^{[ 40 ]} También incluía la integración con Windows Live SkyDrive y Windows Live Office , una versión gratuita de la suite Office Web Apps de Microsoft . La nueva versión comenzó su lanzamiento gradual para todos los usuarios de Hotmail el 15 de junio de 2010 ^{[ 41 ]} y se implementó por completo el 3 de agosto de 2010. ^{[ 42 ]} El soporte para Exchange ActiveSync se habilitó para todos los usuarios de Hotmail el 30 de agosto de 2010, lo que permitió a los usuarios sincronizar su correo, contactos , calendario y tareas con sus dispositivos móviles que admiten el protocolo. ^{[ 43 ]} La adición de SSL de sesión completa se lanzó el 9 de noviembre de 2010.

A lo largo de 2011, Microsoft añadió varias funciones nuevas a Hotmail, como alias ^{[ 44 ]} y mejoras de velocidad. ^{[ 45 ]} En octubre de 2011, Microsoft presentó un "Hotmail reinventado" y añadió muchas funciones nuevas, como Acciones instantáneas, Limpieza programada y Categorías ^{[ 46 ] [ 47 ] [ 48 ]} y esta actualización comenzó a implementarse por completo el 9 de noviembre de 2011. ^{[ 49 ]} Esta actualización también hizo que SSL estuviera habilitado por defecto en todas las cuentas.

Outlook.com se presentó por primera vez el 31 de julio de 2012, cuando su versión beta se puso a disposición del público en general. Los clientes de Hotmail existentes podían actualizar libremente a la versión preliminar de Outlook.com y volver a la versión anterior. ^{[ 50 ]}

Outlook.com salió de la fase de vista previa el 18 de febrero de 2013. La actualización se implementó ese mismo día; los usuarios conservaron sus cuentas de Hotmail existentes y recibieron la opción de tener una dirección de correo electrónico @outlook.com. ^{[ 51 ]} En mayo de 2013, la actualización se completó y Outlook.com tenía 400 millones de usuarios activos. ^{[ 6 ]} En mayo de 2014, Outlook.com seguía teniendo 400 millones de usuarios activos. ^{[ 52 ]}

Rediseño de 2017

El 8 de agosto de 2017, Microsoft lanzó una nueva opción beta que permitía a los usuarios probar los próximos cambios en Outlook.com Mail, incluyendo una bandeja de entrada más rápida, un diseño adaptable y la posibilidad de buscar emojis. ^{[ 61 ]} También se presentó Photos Hub, el quinto componente de Outlook.com. ^{[ 62 ]}

El 30 de octubre de 2017, Microsoft anunció la eliminación gradual de su servicio de suscripción "Outlook.com Premium", que ofrecía funciones como mayor almacenamiento y la eliminación de anuncios de la interfaz de usuario. Posteriormente, estos beneficios se pusieron a disposición de los suscriptores de Office 365, y Microsoft ya no aceptará nuevas suscripciones a Outlook.com Premium. Los suscriptores actuales de Outlook.com Premium pueden renovar su suscripción. ^{[ 63 ]}

La antigua interfaz, que databa de 2016, se eliminó gradualmente en 2019.

Outlook.com se ha comprometido a respetar la privacidad de los usuarios, apuntando específicamente a las prácticas de privacidad de Gmail . ^{[ 65 ]} Outlook.com no analiza los correos electrónicos ni los archivos adjuntos en busca de información publicitaria y las conversaciones personales están completamente libres de anuncios. ^{[ 66 ] [ 67 ]}

En marzo de 2014, cuando el ex empleado de Microsoft Alex Kibkalo fue arrestado por su participación en la filtración de secretos comerciales de Microsoft en 2012, Microsoft fue criticada por haber accedido a la bandeja de entrada de correo electrónico de su cómplice francés. ^{[ 68 ] [ 69 ]} Los críticos afirman que estas acciones violan las leyes de privacidad ^{[ 70 ] [ 71 ]} así como las propias promesas de Microsoft con respecto a la información personal de los usuarios, ^{[ 72 ]} mientras que otros han señalado que dicho acceso está permitido bajo las políticas de privacidad de Microsoft para "proteger los derechos o la propiedad de Microsoft", ^{[ 73 ] [ 74 ]} que era necesario para prevenir un delito que pretendía infligir daños por miles de millones de dólares, y que tal acción por parte de Microsoft no tiene precedentes en 18 años. ^{[ 75 ]} En respuesta a las críticas, Microsoft ha anunciado que ya no accedería a la información privada de las cuentas en tales casos, sino que en su lugar entregaría la investigación a las agencias de aplicación de la ley. ^{[ 76 ] [ 77 ]}

Outlook.com utiliza las especificaciones DMARC para proporcionar mayor seguridad en la transmisión de mensajes y el Certificado de Validación Extendida para proteger la conexión del usuario con Outlook.com. ^{[ 78 ]} El 17 de abril de 2013, Microsoft añadió la verificación en dos pasos a las cuentas de Microsoft, extendiéndose así a Outlook.com. ^{[ 79 ]}

Outlook también permite usar un código de un solo uso en lugar de la contraseña al iniciar sesión en una cuenta de Microsoft. Cada código solo se puede usar una vez, pero se puede solicitar siempre que sea necesario. Si un usuario inicia sesión en un ordenador público, como en la biblioteca o la escuela, usar un código de un solo uso ayuda a mantener segura la información de la cuenta. El código de un solo uso se envía al usuario cuando lo solicita durante el inicio de sesión. ^{[ 80 ]}

Outlook.com se integra con Office para la web para permitir la visualización y edición de documentos de Microsoft Word , Excel y PowerPoint adjuntos a los correos electrónicos. Los usuarios pueden abrir directamente los documentos de Office adjuntos en el navegador web y guardarlos en su OneDrive . ^{[ 81 ]} Los usuarios también pueden editar cualquier documento de Office recibido y responder directamente al remitente con la versión editada del documento. Además, los usuarios pueden enviar hasta 2 GB ^{[ 82 ]} de documentos de Office (hasta 25 MB cada uno) ^{[ 83 ]} mediante Outlook.com subiendo estos documentos a OneDrive y compartirlos con otros usuarios para su visualización o colaboración. Los usuarios también pueden guardar correos electrónicos en OneNote . ^{[ 84 ]}

Una versión preliminar de Skype para Outlook.com comenzó a implementarse en el Reino Unido el 30 de abril de 2013. Esta función permite a los usuarios realizar videollamadas de Skype dentro de Outlook.com sin usar el cliente de escritorio de Skype. ^{[ 85 ]}

Los usuarios pueden crear direcciones de correo electrónico adicionales y únicas, llamadas alias , para su cuenta de Microsoft. Desde el 17 de abril de 2013, los usuarios pueden iniciar sesión con cualquier alias y crear hasta 10 alias por año, para un total de hasta 10 direcciones. Para una cuenta determinada, todos los alias usan la misma bandeja de entrada, lista de contactos y configuración de cuenta (incluida la contraseña) que la dirección principal. Una vez configurado un alias, los usuarios pueden elegir que todos los correos electrónicos enviados a esa dirección vayan a la bandeja de entrada o a una carpeta diferente. ^{[ 86 ]} Los correos electrónicos enviados desde un alias no revelan a los destinatarios que provienen de una cuenta con otras direcciones.

La versión gratuita de hotmail.com proporciona una lista de casi 50 atajos de teclado ^{[ 87 ]} para usuarios web con discapacidad visual , ceguera u otras discapacidades.

Mail es el componente de correo web de Outlook.com. La vista predeterminada es una vista de tres columnas con carpetas y grupos a la izquierda, una lista de mensajes de correo electrónico en el centro y el mensaje seleccionado a la derecha.

La función Active View de Mail permite a los usuarios interactuar directamente con el contenido y las funciones de sus correos electrónicos. Por ejemplo, se pueden previsualizar las fotos adjuntas directamente con Active View. Además, Mail ofrece una plataforma asociada que permite visualizar contenido y funciones de diversos sitios web y servicios, como YouTube , Flickr , LinkedIn y el Servicio Postal de los Estados Unidos , directamente en el correo electrónico. Por ejemplo, los usuarios pueden ver un vídeo de YouTube en Mail cuando reciben un correo electrónico con un enlace al vídeo. Otras funciones de Active View incluyen el seguimiento del estado de envío en tiempo real del Servicio Postal de los Estados Unidos y la posibilidad de realizar acciones en redes sociales como LinkedIn u otras plataformas directamente desde el correo electrónico.

Mail ofrece una función de "limpieza virtual" que permite a los usuarios eliminar o mover grandes cantidades de correos electrónicos a carpetas específicas según la información del remitente. Una vez realizada la limpieza, el usuario puede configurar Mail para que recuerde la configuración y aplique las mismas acciones de mover o eliminar a cualquier correo electrónico futuro. Los usuarios también pueden establecer reglas de mensajes personalizadas según la información del remitente o del destinatario, el asunto del correo electrónico o los archivos adjuntos . Además, existe la opción de eliminar o mover mensajes con una antigüedad superior a un número determinado de días, o conservar únicamente el último mensaje de un remitente.

Las vistas rápidas permiten a los usuarios filtrar todos los correos electrónicos (en todas las carpetas) por archivos adjuntos (documentos, fotos, mensajes marcados o actualizaciones de envío). Los filtros de un solo clic permiten filtrar la bandeja de entrada (o una carpeta específica) según si el mensaje no se ha leído, si proviene de la lista de contactos, de listas de correo grupales o de una red social (como LinkedIn ). Las categorías aparecen debajo de las vistas rápidas para facilitar el acceso.

La aplicación web de gestión del tiempo de Outlook se lanzó por primera vez el 14 de enero de 2008 como Windows Live Calendar, y se actualizó a la versión "Wave 4" el 7 de junio de 2010. Se actualizó con el diseño Metro de Microsoft en un despliegue gradual para los usuarios a partir del 2 de abril de 2013. ^{[ 88 ]}

La aplicación Calendario presenta una interfaz similar a la de las aplicaciones de calendario de escritorio, como Calendario de Windows , y admite archivos iCalendar para que los usuarios importen entradas a sus calendarios. Utiliza tecnología Ajax, que permite a los usuarios ver, añadir y arrastrar y soltar eventos del calendario de una fecha a otra sin recargar la página, e incluye vistas diarias, semanales, mensuales y de agenda. También cuenta con una función de lista de tareas para que los usuarios puedan llevar un registro de sus tareas pendientes.

Los eventos del calendario se almacenan en línea y se pueden consultar desde cualquier lugar. Se pueden crear y compartir varios calendarios, lo que permite diferentes niveles de permisos para cada usuario.

El servicio de gestión de contactos de Outlook se conocía originalmente como Windows Live Contacts y, antes de eso, como Windows Live People. Proporciona a los usuarios acceso a los perfiles e información de sus contactos, lo que les permite compartir información diversa con diferentes grupos de personas. Además de una libreta de direcciones, People también ofrece servicios integrados con redes sociales, como Facebook y Twitter . ^{[ 89 ]} El servicio cambió de nombre a su denominación actual en 2012, introduciendo una nueva interfaz basada en el lenguaje de diseño Metro que ya se había introducido con Outlook.com.

Los contactos se actualizan automáticamente en tiempo real, y el servicio permite eliminar las entradas de contacto duplicadas al importarlas con Profile . Los usuarios también pueden establecer límites sobre qué partes de sus datos de contacto pueden ser vistas por otros.

La función "Tareas pendientes" es un componente de gestión de tareas de Outlook.com que se introdujo durante la transición a la infraestructura basada en Office 365.

Al igual que muchos servicios de correo web gratuitos, Hotmail era frecuentemente utilizado por spammers con fines ilícitos, como el envío de correo basura o en cadena y marketing no deseado, debido a su amplia disponibilidad, popularidad y facilidad de registro de nuevas cuentas. ^{[ 102 ]} Sin embargo, Outlook no tolera esta práctica y su acuerdo de servicio establece que cualquier cuenta que participe en dichas actividades será cancelada sin previo aviso. ^{[ 103 ] [ 104 ]}

La posibilidad de asociar cuentas de Outlook.com con teléfonos móviles u otras direcciones de correo electrónico se anunció inicialmente como una función opcional. ^{[ 105 ]} Sin embargo, una actualización en 2013 requirió que muchos usuarios asociaran sus cuentas antes de que el sitio web les permitiera iniciar sesión, una negativa que podía eludirse utilizando una aplicación, como Windows Live Mail 2011 o 2012, para acceder a la cuenta en lugar de un navegador web (y aún es posible "asociar" una cuenta con una dirección de correo electrónico de un solo uso o "desechable"). ^{[ 106 ]} Algunos usuarios también vieron mensajes que indicaban que sus cuentas caducarían si continuaban usándolas de forma anónima.

Según TheGuardian.com , varios boletines internos ultrasecretos de la Agencia de Seguridad Nacional (NSA) indican que Microsoft ha permitido a la NSA acceder a chats y correos electrónicos en Outlook.com, e implementó una elusión de su cifrado anunciado para facilitar el acceso del gobierno. ^{[ 107 ]}

• Una entrada de boletín informativo con fecha del 26 de diciembre de 2012 muestra que Microsoft había "desarrollado una capacidad de vigilancia para lidiar" con la interceptación de chats cifrados en Outlook.com, a los cinco meses de que el servicio entrara en fase de pruebas públicas. ^{[ 107 ]}
• Otra entrada indica que "la recopilación de Prism contra correos electrónicos de Hotmail, Live y Outlook.com no se verá afectada porque Prism recopila estos datos antes del cifrado". ^{[ 107 ]}

En respuesta al informe, Microsoft declaró, entre otras cosas, que «cuando actualizamos o mejoramos nuestros productos no nos eximimos de la necesidad de cumplir con las exigencias legales existentes o futuras» y que «hay aspectos de este debate que desearíamos poder discutir con mayor libertad». ^{[ 107 ]}