M Resort

El M Resort abrió al público a las 22:00  horas del 1 de marzo de 2009, tras un espectáculo de fuegos artificiales de 10 minutos. ^{[ 27 ]} La inauguración al público estuvo precedida por un evento VIP para 4000 invitados. ^{[ 27 ] [ 28 ] [ 29 ]} Abrió dos meses antes de lo previsto y por debajo del presupuesto. ^{[ 30 ]}

M Resort es el casino más al sur del Valle de Las Vegas. ^{[ 7 ]} Debido a su ubicación justo al este de la Interestatal 15 , el M es el primer resort que ven los automovilistas californianos que llegan a Las Vegas. ^{[ 31 ]} El M se construyó a ocho millas al sur del Strip de Las Vegas , ^{[ 10 ]} una zona popular entre los turistas. A pesar de su ubicación, el M estaba dirigido principalmente a los residentes locales. Marnell estimó inicialmente que el 80 por ciento de los ingresos provendría de los locales. ^{[ 7 ]} Los turistas que buscan una buena relación calidad-precio eran otro segmento objetivo; ^{[ 15 ]} Marnell sentía que otros resorts de Las Vegas habían comenzado a cobrar de más a los huéspedes en los últimos años. ^{[ 32 ]} Varios ejecutivos del nuevo resort habían trabajado anteriormente para el Rio. Marnell se esforzó por recrear la antigua reputación del Rio de buena relación calidad-precio y un servicio al cliente amable; ^{[ 31 ] [ 33 ]} creía que esto último sería fundamental para el éxito del M en medio de la recesión económica. ^{[ 30 ]}

M fue el primer complejo turístico orientado a los residentes locales que prestaba servicio a las comunidades cercanas de Anthem , Seven Hills y Southern Highlands , ninguna de las cuales tenía un complejo turístico propio. ^{[ 15 ]} Sus competidores más cercanos eran South Point , Silverton y Green Valley Ranch . ^{[ 30 ] [ 34 ]}

A los pocos días de su apertura, la propiedad experimentó un fuerte negocio y anunció que contrataría a 250 empleados adicionales para resolver las largas filas. ^{[ 35 ] [ 36 ]} Dos restaurantes en particular tenían falta de personal. ^{[ 37 ] [ 38 ]} En su primer mes, el M inscribió a más de 100 000 miembros en su club de recompensas, superando la meta prevista de 25 000. ^{[ 39 ]} Debido a la recesión, se cancelaron comunidades de viviendas y negocios planificados cerca del M, lo que finalmente tuvo un efecto negativo en el complejo. ^{[ 40 ]} El negocio experimentó una disminución durante los meses de verano de 2009, ^{[ 41 ] [ 42 ]} y MGM Mirage declaró que su inversión en el complejo había perdido valor. ^{[ 43 ]}

El negocio mejoró hacia finales de año, ^{[ 44 ]} después de que el complejo sirviera como lugar de producción de Top Chef: Las Vegas en 2009, ^{[ 45 ] [ 46 ]} lo que impulsó la afluencia de clientes. ^{[ 47 ]} En diciembre de 2009, el complejo presentó el árbol de Navidad no vivo más alto de los Estados Unidos, con 109 pies de altura. ^{[ 48 ] [ 49 ] [ 50 ]} En 2010, la Administración de Servicios Generales celebró una conferencia controvertida en el M Resort que posteriormente fue objeto de escrutinio, debido a la elevada cantidad de dinero de los contribuyentes que se gastó. ^{[ 51 ] [ 52 ] [ 53 ]}

Lloyds Banking Group , propietario de Bank of Scotland, controlaba 700 millones de dólares de la deuda de M. Lloyds puso su participación a la venta en una subasta privada en 2010. ^{[ 40 ]} Penn National Gaming y Leonard Green & Partners presentaron ofertas para adquirir la deuda. ^{[ 54 ] [ 55 ]} La oferta de Leonard Green se realizó en asociación con los Marnell, quienes creían que lograrían adquirir la deuda. Finalmente, Penn se impuso en octubre de 2010 con una oferta de 230,5 millones de dólares. La adquisición consistió en 860 millones de dólares en deuda, incluyendo deuda subordinada que anteriormente pertenecía a MGM. ^{[ 56 ] [ 57 ] [ 58 ]}

El M marcó la entrada de Penn al mercado de juegos de Las Vegas. ^{[ 59 ]} Bajo la dirección de Penn, el M experimentó un aumento en los negocios como parte de una nueva campaña de marketing. ^{[ 60 ] [ 61 ]} Posteriormente, el estado aprobó que Penn asumiera la propiedad total. La compra se finalizó el 1 de junio de 2011, y el M se convirtió en una propiedad libre de deudas. Marnell siguió involucrado como presidente del complejo, pero ya no tenía ninguna participación accionaria. ^{[ 61 ] [ 62 ] [ 63 ]} En 2013, la propiedad del M Resort se transfirió a la empresa derivada de Penn, Gaming and Leisure Properties . ^{[ 64 ]} Penn continuó operando la propiedad. ^{[ 65 ]} Marnell dejó la presidencia dos años después. ^{[ 17 ]}

Para 2018, el M Resort adeudaba aproximadamente 15 millones de dólares a la ciudad de Henderson por infraestructura. Una década antes, la ciudad le había dado al M varios años para realizar los pagos, pero el complejo no lo hizo. ^{[ 66 ]}

En 2019, el M firmó un acuerdo de colaboración de 10 años con el equipo de fútbol americano Las Vegas Raiders , cuya sede se encontraba a pocos kilómetros del complejo. Según el acuerdo, el equipo alquilaría unas 300 habitaciones en el M cada noche antes de un partido. ^{[ 67 ] [ 68 ] [ 69 ]}

En 2020, el M despidió a 352 empleados debido al impacto financiero de la pandemia de COVID-19 . ^{[ 70 ]} Otros 159 trabajadores fueron despedidos en enero de 2021. ^{[ 71 ]} En 2022, Penn anunció planes para construir eventualmente una segunda torre de hotel, parte de una expansión de $206 millones que también agregará espacio para reuniones. ^{[ 72 ] [ 73 ]} La nueva torre abrió el 1 de diciembre de 2025, ^{[ 74 ]} después de casi dos años de construcción. ^{[ 75 ]} El piso del casino también fue renovado a mediados de 2025. ^{[ 76 ]}

Muchas de las instalaciones del complejo rodean una zona de piscina y un espacio permanente para música al aire libre; este último es poco común en un casino local , pero Marnell quería incluirlo para crear ambiente. El costo de desmantelar un espacio temporal fue otro factor. El espacio tiene 140 ^m² (1500 pies cuadrados ) y la zona de la piscina puede albergar a 6000 personas. El espacio al aire libre proporcionaría gran parte del entretenimiento en vivo del complejo. El casino también incluía el Ravello Lounge, con capacidad para 220 personas, que ofrecería una variedad de bandas en vivo gratuitas. ^{[ 90 ]} Durante su primer año, el M tuvo dificultades para conseguir artistas de primer nivel para su espacio al aire libre, en parte debido a la distancia del complejo al Strip de Las Vegas. ^{[ 91 ]}   

El complejo organiza fiestas en la piscina conocidas como Daydream, dirigidas principalmente a los residentes locales. ^{[ 90 ] [ 92 ]} Para 2019, el complejo había aumentado el número de actuaciones en vivo en interiores. ^{[ 65 ]}

El M Resort abrió con nueve restaurantes, ^{[ 93 ] [ 94 ] [ 95 ]} y cinco bares. ^{[ 10 ]} Marnell era propietario y administrador de los restaurantes y bares, a diferencia de la mayoría de los casinos que los subcontratan a terceros. ^{[ 30 ]} Entre los establecimientos de bebidas alcohólicas se encuentra el bar de vinos Hostile Grape, que ofrece más de 100 variedades. ^{[ 81 ] [ 96 ]} Un restaurante italiano, Marinelli's, servía platos basados ​​en recetas de la abuela de Marnell. ^{[ 97 ]}

El Studio B Show Kitchen Buffet ofrecía asientos para 500 personas e incluía espacio para demostraciones de cocina en vivo. ^{[ 98 ] [ 99 ]} El buffet ha tenido una buena acogida desde su apertura. ^{[ 100 ]} Cada restaurante, excepto el buffet, incluye asientos al aire libre. ^{[ 98 ]} Al abrir, el complejo incluía un restaurante de carnes y ostras conocido como Terzetto. ^{[ 101 ]} Posteriormente se abrió un nuevo restaurante de carnes y mariscos, bajo el nombre de Anthony's Prime Steak & Seafood. Recibió su nombre en honor a Marnell. ^{[ 102 ]} Una cafetería abierta las 24 horas, Red Cup Cafe, cerró en julio de 2010. Fue reemplazada por un Hash House a go go , que operaba independientemente de Marnell. ^{[ 40 ] [ 103 ]}

Uno de los restaurantes originales del M, Veloce Cibo, operaba en el último piso de la torre del hotel y tenía vista al Strip de Las Vegas hacia el norte. ^{[ 84 ] [ 104 ]} Ofrecía una variedad de platos regionales. ^{[ 105 ] [ 106 ]} En noviembre de 2011, Marnell decidió cerrar Veloce Cibo debido a los bajos ingresos. Le gustaba el restaurante y dijo que cerrarlo fue una de las decisiones más difíciles que tuvo que tomar para el resort. El espacio se convirtió en un área para eventos especiales, volviéndose mucho más rentable. ^{[ 84 ]} Un nuevo restaurante y bar de cócteles, conocido como 16 — A Handcrafted Experience, abrió en el último piso en 2018. ^{[ 107 ]}

En 2013, la chef Seonkyoung Longest ganó el programa de telerrealidad Restaurant Express , producido en colaboración con el M Resort. Como resultado de su victoria en el programa, Longest obtuvo un espacio para un restaurante en el resort. Abrió un restaurante asiático, Jayde Fuzion, en diciembre de 2013. ^{[ 108 ]} Longest se marchó unos meses después para dedicarse a otros intereses, pero el restaurante permaneció abierto, ^{[ 109 ]} ofreciendo finalmente un formato de buffet libre. ^{[ 110 ]}

En 2021, como parte de la asociación con los Raiders, el M abrió Raiders Tavern & Grill. El espacio de 8000 pies cuadrados (740 m²) incluye dos bares , ^{un restaurante y varios artículos de los Raiders. [ 111 ] [ 112 ]} Reemplazó a Jayde Fuzion. ^{[ 113 ]} En 2022, el complejo se asoció con los Henderson Silver Knights para abrir otro bar temático deportivo, el Knight Time Hockey Bar. ^{[ 114 ] [ 115 ]}   

En 2009 y 2010, el M recibió una calificación de cuatro estrellas de la Guía de Viajes Forbes . ^{[ 116 ] [ 117 ]} Hasta 2017, había ganado este y el Premio AAA Cuatro Diamantes todos los años desde su apertura. ^{[ 118 ]} Los lectores del Las Vegas Review-Journal también lo clasificaron entre los 10 mejores casinos locales en 2014. ^{[ 119 ]}