Mailchimp

Mailchimp es una plataforma de automatización de marketing y email marketing , operada por Rocket Science Group, una filial de Intuit . Tras su adquisición por Intuit en 2021, la plataforma pasó a llamarse Intuit Mailchimp. La empresa fue fundada en 2001 por Ben Chestnut y Mark Armstrong, a quienes posteriormente se unió Dan Kurzius .

Mailchimp se lanzó en 2001. ^{[ 5 ]} La plataforma recibió su nombre de uno de sus personajes de tarjetas de felicitación electrónicas más populares, que generaba unos miles de dólares mensuales. ^{[ 6 ]} Mailchimp comenzó como un servicio de pago y añadió una opción freemium en 2009. En un año, su base de usuarios había crecido de 85.000 a 450.000. ^{[ 7 ]} En junio de 2014, enviaba más de 10.000 millones de correos electrónicos al mes en nombre de sus usuarios. ^{[ 8 ]} En 2020 (2019), se enviaban más de 600 millones de correos electrónicos a través de la plataforma cada dos días. ^{[ 9 ]}

En agosto de 2017, se informó que Mailchimp abriría oficinas en Brooklyn y Oakland, California . ^{[ 10 ]}

En febrero de 2019, Mailchimp adquirió LemonStand , un competidor más pequeño. ^{[ 11 ]} Posteriormente, Mailchimp anunció sus planes para pasar de la distribución de correo a ofrecer una plataforma de marketing completa dirigida a organizaciones más pequeñas. Este cambio incluye permitir a los clientes registrar y rastrear clientes potenciales dentro de la plataforma, crear páginas de destino y sitios web, y ejecutar anuncios de retargeting en Facebook e Instagram . ^{[ 12 ]} Como parte de esto, Mailchimp adquirió la empresa de medios y revistas Courier Media, con sede en Londres , en marzo de 2020, con el objetivo declarado de crecimiento internacional. La revista tiene una audiencia de 100 000 lectores en más de 26 países. ^{[ 13 ]}

Con los fundadores Armstrong y Chestnut iniciando la empresa sin financiación externa ni planes de salir a bolsa, y sin recurrir jamás a inversores externos, Mailchimp se considera un ejemplo de startup autofinanciada exitosa . ^{[ 14 ] [ 15 ] [ 16 ]}

Después de rechazar repetidas ofertas de adquisición durante 20 años, Bloomberg informó el 31 de agosto de 2021 que Mailchimp estaba en conversaciones con Intuit sobre su adquisición. ^{[ 17 ]} El 13 de septiembre de 2021, Intuit confirmó que adquiriría Mailchimp por aproximadamente 12 mil millones de dólares en efectivo y acciones. ^{[ 18 ] [ 19 ]} El 1 de noviembre de 2021, Intuit completó oficialmente la adquisición por 5.7 mil millones de dólares en efectivo, 6.3 mil millones de dólares en acciones comunes y 573 000 unidades de acciones restringidas . En el momento de la adquisición, Mailchimp tenía más de 13 millones de usuarios a nivel mundial, incluyendo aproximadamente 2.4 millones de usuarios activos mensuales. ^{[ 20 ]}

Tras la adquisición, Intuit cambió el nombre de la plataforma a Intuit Mailchimp. ^{[ 18 ] [ 21 ]} Después de la adquisición, Intuit también integró Mailchimp con su plataforma para pequeñas empresas, incluyendo productos como QuickBooks y TurboTax , como parte de una estrategia más amplia para expandir la automatización del marketing y las capacidades de datos de clientes para pequeñas empresas. ^{[ 20 ]}

Como anunciante de podcasts , Mailchimp patrocinó el lanzamiento de Serial , un podcast que explora un caso de asesinato a lo largo de varios episodios. ^{[ 22 ]}

Otro anuncio se hizo memorable por incluir una pronunciación errónea y espontánea del nombre de la empresa —"MailKimp"— dicha por una niña noruega de 14 años que esperaba en la fila para comprar un iPhone 6. [ ^{23 ] [ 24 ] El} anuncio fue parodiado y "MailKimp" se convirtió en un meme . ^{[ 25 ] [ 26 ]} En respuesta, Mailchimp compró el nombre de dominio mailkimp.com y redirigió el tráfico a mailchimp.com. ^{[ 24 ]}

En 2018, Mailchimp se sometió a un rediseño de marca para ayudar a demostrar visualmente una evolución de una herramienta de marketing por correo electrónico a una plataforma de marketing más amplia. ^{[ 27 ] [ 28 ]} Este rediseño incluyó un logotipo actualizado, paleta de colores, tipografía, nuevas imágenes e ilustraciones. Se actualizó el logotipo de Mailchimp a "Mailchimp" en lugar de "MailChimp" con una letra "C" mayúscula. ^{[ 29 ] [ 30 ]}

En febrero de 2016, Mailchimp anunció que integraría el servicio de correo electrónico transaccional Mandrill en Mailchimp como una función adicional y dio a los clientes un plazo de 60 días para adaptarse a la nueva estructura de precios o buscar una plataforma de servicio alternativa. ^{[ 31 ] [ 32 ]} La nueva estructura de precios requería un plan de pago de Mailchimp antes de poder comprar créditos de Mandrill, lo que resultaba en que los clientes pagaran por dos productos para acceder a Mandrill. ^{[ 33 ] [ 34 ]}

Anteriormente, los clientes podían comprar créditos de Mandrill para enviar correos electrónicos sin necesidad de registrarse en Mailchimp. El precio original de los créditos era de 9,95 $ para 25 000 correos electrónicos, pero aumentó a 20 $ para la misma cantidad con el nuevo esquema de precios. Además de tener que comprar créditos de Mandrill, ahora los clientes deben tener un plan mensual de pago de Mailchimp (el plan mínimo mensual es de 10 $ al mes), incluso si no necesitan los servicios de Mailchimp y solo desean acceder a Mandrill. Posteriormente, Mandrill pasó a llamarse Mailchimp Transactional. ^{[ 35 ]}

En marzo de 2022, Mailchimp sufrió una filtración de datos en la que intrusos obtuvieron acceso a los datos de 319 de sus clientes mediante ingeniería social . Los datos expuestos incluyen la dirección de correo electrónico, la dirección IP y la ubicación aproximada de los destinatarios de su lista de correo. ^{[ 36 ] [ 37 ]}

El 11 de enero de 2024 se produjo una segunda filtración de datos cuando personas no autorizadas accedieron a una herramienta interna utilizada por el servicio de atención al cliente y la administración de cuentas de MailChimp. El acceso se obtuvo mediante un ataque de ingeniería social contra empleados y contratistas de MailChimp. Los atacantes comprometieron las credenciales de los empleados y las utilizaron para acceder a 133 cuentas de MailChimp. Los datos expuestos potencialmente incluían nombres, direcciones de correo electrónico e información de campañas. MailChimp no ha confirmado esta filtración de datos y continúa investigando el incidente y evaluando su impacto total. ^{[ 38 ] [ 39 ] [ 40 ]}

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