Gestionar hacia arriba y gestionar hacia abajo

Turk sugiere varias pautas para gestionar la relación con el superior, entre ellas: ser leal y comprometido; comprender la perspectiva, los objetivos y las preferencias del jefe; ofrecer soluciones en lugar de problemas; y comprender el propio estilo de gestión. Cada una de las pautas que ofrece Turk resulta beneficiosa para ambas partes. ^{[ 12 ]}

El Grupo de Carreras recomienda “[comprender] cómo encaja tu trabajo con los objetivos de tu gerente y los objetivos generales de la organización”, lo cual es aplicable cuando los gerentes tienen sus propios proyectos además de gestionar subordinados. Se recomienda considerar los desafíos que enfrentan los gerentes con sus proyectos y trabajar para ayudar o no interferir cuando esos proyectos requieren más atención. Posicionarse para ser reconocido como alguien que puede manejar el trabajo asignado y ayudar al gerente en su trabajo puede ser particularmente beneficioso al defender los propios proyectos. Averiguar cómo encaja el trabajo que uno quiere realizar con los objetivos generales de la empresa también es crucial para obtener la aprobación de esos proyectos. ^{[ 13 ]}

Según Badowski, una buena gestión ascendente requiere ir más allá de las tareas asignadas para mejorar el trabajo del gerente. Facilitar el trabajo del gerente no solo le ayudará a desempeñar sus funciones, sino que también lo considerará un activo valioso para él y para la organización. ^{[ 14 ] [ 15 ]}

Las instrucciones especifican la realización de la tarea asignada. ^{[ 2 ]}

Comprenda cómo prefiere comunicarse el gerente. Price sugiere adaptarse a sus estilos de comunicación: «Si prefiere comunicarse cara a cara en lugar de mediante actualizaciones por correo electrónico, programe reuniones breves». Comunicarse con el gerente de una manera que le resulte receptiva le hará sentir que el tiempo invertido se aprovecha bien y lo asociará con la productividad. ^{[ 16 ]}

Bradford introduce la idea de "influir hacia arriba", donde es posible que un subordinado sin autoridad influya en aquellos que sí la tienen. ^{[ 17 ]}

• Siempre se da retroalimentación y nunca se recibe. Recibir, analizar y aplicar la retroalimentación desde la perspectiva del gerente es tan importante como darla. No brindar a los empleados la oportunidad de evaluar el propio desempeño les impide sentir que su opinión importa a la persona que supervisa directamente su trabajo.
• La microgestión de los empleados . Controlar constantemente el progreso de los empleados puede resultar incómodo y contraproducente para ambas partes.
• Ser inflexible . No tener en cuenta las circunstancias que afectan a los empleados fuera del trabajo al tomar decisiones puede frustrar a las personas y crear un ambiente de trabajo hostil .
• No asumir la responsabilidad del equipo en su conjunto . Al dirigir un grupo, tanto los fracasos como los éxitos pueden atribuirse al líder o gerente del equipo; eludir la responsabilidad cuando el equipo fracasa no es un buen liderazgo.
• Falta de motivación personal . Las personas adoptan los hábitos de quienes las dirigen. Una actitud negativa hacia el trabajo puede contagiarse a los subordinados y generar falta de motivación en la empresa.

• Proporcionar tareas desafiantes para estimular a los empleados . Cuando los empleados se sienten motivados por su trabajo, tienen mayor incentivo para intentar completarlo activamente, en comparación con las tareas rutinarias que no ofrecen ningún beneficio.
• Apoyar las decisiones de los empleados . Fomentar y respaldar las decisiones que toman los empleados puede motivar a aquellos con baja autoestima que no encuentran motivación en las mismas cosas que sus compañeros.
• Capacitación y desarrollo de las habilidades de los empleados . Dedicar tiempo a capacitar y desarrollar las habilidades de las personas con las que se trabaja beneficia a ambas partes: una aprende estas habilidades y la otra tiene la oportunidad de dominarlas.
• Fomentar buenas relaciones . Animar a los empleados a expresar abiertamente sus inquietudes y elogios entre sí promueve una cultura en la que las frustraciones no se acumulan y provocan retrasos en el trabajo.
• Reconocer los conflictos y abordar sus causas . Reconocer el origen de las frustraciones de los empleados y trabajar para solucionarlas antes de que se conviertan en un problema para toda la empresa alivia la tensión en el lugar de trabajo y puede establecer una buena moral entre los empleados.

Se afirma que una buena gestión descendente requiere los siguientes atributos: ^{[ 18 ]}

• Habilidades organizativas. Contar con sólidas habilidades organizativas permite una adecuada coordinación del personal y los recursos dentro de la empresa.
• Habilidades comunicativas . La capacidad de expresar deseos y necesidades a los empleados de manera clara y coordinada elimina cualquier malentendido.
• Motivación . Los gerentes que entienden que las diferentes personas requieren distintos tipos de motivación y adaptan sus tareas a ellas demuestran ser particularmente eficaces.
• Habilidades de liderazgo . Las habilidades que requieren los gerentes y los líderes se superponen en gran medida, y el enfoque principal en ambos casos es crear confianza y respeto mutuos entre uno y sus subordinados.
• Utilizar el estilo de gestión adecuado . Reconocer cuál es el propio estilo de gestión permite utilizarlo de forma que se ajuste a los estilos de motivación de los empleados.
• Ser auténtico . La mayoría de los adultos pueden reconocer a una persona genuina, y ser una persona confiable y responsable genera respeto.
• Entornos seguros. Fomentar una cultura laboral que anime a todos a sentirse cómodos consigo mismos y con el trabajo que realizan beneficia a todos.
• Establecer expectativas claras . Junto con las habilidades de comunicación, vienen las expectativas claras; expresar con precisión lo que hay que hacer y cuándo deja poco margen para malentendidos y excusas para no hacer las cosas.
• Retroalimentación constante . Informar periódicamente a los empleados sobre su desempeño permite trabajar con ellos en las áreas problemáticas antes de que se conviertan en un hábito, así como analizar y reconocer un trabajo bien hecho. Recibir retroalimentación también ofrece los mismos beneficios para los gerentes.
• Aceptar la imperfección . La capacidad de aceptar las limitaciones y trabajar a partir de ellas o sorteándolas es una habilidad importante que resulta beneficiosa para aprender a resolver problemas en situaciones difíciles.