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Articulo de referencia

Miedo, incertidumbre y duda

El miedo, la incertidumbre y la duda ( FUD , por sus siglas en inglés) son tácticas de propaganda manipuladoras utilizadas en ventas de tecnología, marketing , relaciones públic...

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El miedo, la incertidumbre y la duda ( FUD , por sus siglas en inglés) son tácticas de propaganda manipuladoras utilizadas en ventas de tecnología, marketing , relaciones públicas , política, encuestas y sectas . El FUD es generalmente una estrategia para influir en la percepción mediante la difusión de información negativa, dudosa o falsa , y es una manifestación del recurso al miedo .

Origen

La frase "miedo, incertidumbre y duda" se utilizó en la década de 1920. [ 1 ] [ 2 ] También se utiliza una frase similar: "miedo, incertidumbre y desinformación". [ 3 ]

Para 1975, "FUD" estaba apareciendo en contextos de marketing, ventas, [ 4 ] y en relaciones públicas : [ 5 ]

Uno de los mensajes que se abordan es el FUD: el miedo, la incertidumbre y la duda por parte tanto del cliente como del vendedor que frena el acercamiento y el saludo. [ 4 ]

El término FUD fue utilizado con su significado común actual relacionado con la tecnología por Gene Amdahl en 1975, después de que dejó IBM para fundar Amdahl Corporation [ 6 ].

FUD es el miedo, la incertidumbre y la duda que los vendedores de IBM infunden en la mente de los clientes potenciales que podrían estar considerando los productos de Amdahl. [ 6 ]

Ejemplos

productores de software

Microsoft

En la década de 1990, el término se asoció con mayor frecuencia a Microsoft . Se ha dicho que Microsoft tomó el concepto de IBM y lo utilizó como herramienta principal en la década de 1980. [ 7 ]

En 1996, Caldera, Inc. acusó a Microsoft de varias prácticas anticompetitivas , incluyendo la publicación de anuncios de vaporware , la creación de FUD (miedo, incertidumbre y duda) y la exclusión de competidores de participar en programas de pruebas beta para destruir la competencia en el mercado de DOS . [ 8 ] [ 9 ] En 2000, Microsoft resolvió la demanda extrajudicialmente por una suma no revelada, que en 2009 se reveló que era de 280 millones de dólares. [ 10 ] [ 11 ] [ 12 ] [ 13 ]

SCO contra IBM

La demanda interpuesta por el Grupo SCO en 2003 contra IBM , financiada por Microsoft , por la que reclamaba 5 mil millones de dólares en infracciones de propiedad intelectual por parte de la comunidad de software libre , es un ejemplo de FUD, según IBM, que argumentó en su contrademanda que SCO estaba sembrando "miedo, incertidumbre y duda". [ 14 ]

Manzana

La afirmación de Apple de que el jailbreaking del iPhone podría permitir a los hackers colapsar las torres de telefonía celular fue descrita por Fred von Lohmann , representante de la Electronic Frontier Foundation (EFF), como una "especie de amenaza teórica... más miedo, incertidumbre y duda que verdad". [ 15 ]

Estafas de soporte técnico

El FUD también se ha descrito como parte de las estafas de soporte técnico . [ 16 ]

Caltex

La táctica FUD fue utilizada por Caltex Australia en 2003. Según un memorando interno, que posteriormente se filtró, su intención era usar FUD para desestabilizar la confianza de los franquiciados y así obtener un mejor acuerdo para Caltex. Este memorando se utilizó como ejemplo de comportamiento inaceptable en una investigación del Senado . La alta dirección afirmó que era contrario a los principios de la empresa y que no los reflejaba. [ 17 ] [ 18 ] [ 19 ]

Referencias

  1. ↑ Yarbrough, Caesar Augustus (22 de mayo de 1920). «Capítulo: Cartas de la Asociación que responden a las objeciones - Respuestas de los laicos a las críticas con los comentarios del autor - La Asociación no se formó con fines evangélicos». La Iglesia Católica Romana desafiada en el debate de treinta y dos preguntas con la Asociación de Laicos Católicos de Georgia . Macon, Georgia, EE. UU.: The Patriotic Societies of Macon. pág. 75. LCCN 20009417. OCLC 1084527008. Cl . A570137. ark:/13960/t26982v0c. […] La sospecha no tiene cabida en nuestros intercambios; es un escudo para la ignorancia, un signo de miedo, incertidumbre y duda. […]   Archivado el 6 de septiembre de 2024 en Wayback Machine (Nota: Allí, Yarbrough cita una carta del 21 de septiembre de 1917 de JJ Farrell, Augusta, Georgia, EE. UU., que contiene la cita).
  2. ↑ Gardner, Monica Mary (1926). Dent, Joseph Malaby (ed.). El novelista patriota de Polonia, Henryk Sienkiewicz . Londres, Inglaterra: EP Dutton & Co. pág. 71. […] De nuevo se vio atrapado en una tempestad de miedo, incertidumbre y duda. […] (Ver también: Henryk Sienkiewicz )
  3. ^ Jansen, Erin (2002). Netlingo . Ojai: NetLingo. pag. 179 . ISBN  0-9706396-7-8.
  4. 1 2 "La búsqueda del yo" . Clothes . 10 ( 14–24 ). Nueva York, NY, EE. UU.: PRADS, Inc.: 19 1975-10-01. Archivado del original el 2024-09-06 . Recuperado el 2011-06-10 . […] Uno de los mensajes que se abordan es el FUD: el miedo, la incertidumbre y la duda, tanto del cliente como del vendedor, que dificultan el acercamiento y el saludo. […]
  5. ↑ Harris, Rhonda (1998). The Complete Sales Letter Book . Armonk: Sharpe Professional. ISBN 0-7656-0083-8.
  6. 1 2 Raymond, Eric Steven , ed. (2003-12-29). "FUD" . The Jargon File . Versión 4.4.7. Archivado del original el 2019-09-01 . Recuperado el 2004-03-19 .
  7. ↑ Irwin, Roger (1998). "¿Qué es FUD?" . Archivado del original el 14-01-2019 . Recuperado el 30-12-2006 .
  8. ↑ Susman, Stephen Daily ; Eskridge III, Charles R.; Southwick, James T.; Susman, Harry P.; Folse III, Parker C.; Palumbo, Ralph H.; Harris, Matthew R.; McCune, Philip S.; Engel, Lynn M.; Hill, Stephen J.; Tibbitts, Ryan E. (abril de 1999). "En el Tribunal de Distrito de los Estados Unidos - Distrito de Utah, División Central - Caldera, Inc. contra Microsoft Corporation - Declaración consolidada de hechos en apoyo de sus respuestas a las mociones de sentencia sumaria de Microsoft Corporation - Caso n.° 2:96CV 0645B" (documento judicial). Caldera, Inc. Archivado del original el 5 de agosto de 2018. Recuperado el 5 de agosto de 2018 .
  9. ↑ Susman, Stephen Daily ; Eskridge III, Charles R.; Susman, Harry P.; Southwick, James T.; Folse III, Parker C.; Borchers, Timothy K.; Palumbo, Ralph H.; Harris, Matthew R.; Engel, Lynn M.; McCune, Philip S.; Locker, Lawrence C.; Wheeler, Max D.; Hill, Stephen J.; Tibbitts, Ryan E. (mayo de 1999). "En el Tribunal de Distrito de los Estados Unidos - Distrito de Utah, División Central - Caldera, Inc. contra Microsoft Corporation - Caso n.° 2:96CV 0645B - Memorándum de Caldera, Inc. en oposición a la moción del demandado para un juicio sumario parcial sobre la demanda del demandante por "Vínculo Tecnológico"" (documento judicial). Caldera, Inc. Archivado del original el 5 de agosto de 2018. Recuperado el 5 de agosto de 2018 .
  10. ↑ Jones, Pamela (23 de noviembre de 2009). "Pruebas presentadas por Microsoft en su moción de juicio sumario en el caso de Novell WordPerfect" . Groklaw . Recuperado el 22 de octubre de 2011 .{{cite web}}: CS1 maint: servicio de archivado obsoleto ( enlace )
  11. ↑ Burt, Thomas W.; Sparks, Bryan Wayne (2000-01-07). "Acuerdo de conciliación: Microsoft Corporation y Caldera, Inc. llegan a un acuerdo para resolver una demanda antimonopolio" (PDF) (Documento judicial). Caso 1:05-cv-01087-JFM, Documento 104-8, Presentado el 13-11-2009; NOV00107061-NOV00107071; LT2288-LT2298; Lan12S311263739.1; Anexo A. Archivado del original el 4-07-2017 . Recuperado el 3-08-2018 . […] Microsoft pagará a Caldera , mediante transferencia bancaria de acuerdo con las instrucciones escritas proporcionadas por Caldera, la cantidad de doscientos ochenta millones de dólares (280.000.000 USD), como liquidación total de todas las reclamaciones o posibles reclamaciones cubiertas por este acuerdo […](Nota: Este documento del caso Caldera contra Microsoft fue presentado como prueba en el posterior caso Comes contra Microsoft ).
  12. ↑ Wallis, Richard J.; Aeschbacher, Steven J.; Bettilyon, Mark M.; Webb, Jr., G. Stewar; Tulchin, David B.; Holley, Steven L. (13 de noviembre de 2009). «Memorándum de Microsoft en oposición a la moción renovada de Novell para sentencia sumaria sobre las defensas afirmativas de Microsoft y en apoyo de la moción cruzada de Microsoft para sentencia sumaria» (PDF) (Documento judicial). Tribunal de Distrito de los Estados Unidos, Distrito de Maryland. pág. 16. Novell, Inc. contra Microsoft Corporation, Acción Civil n.° JFM-05-1087. Archivado del original el 24 de mayo de 2019. Consultado el 3 de agosto de 2018. [ …] Microsoft pagó 280 millones de dólares a Caldera para resolver el caso […] 
  13. ↑ Gomes, Lee (11 de enero de 2000). "Microsoft pagará 275 millones de dólares para resolver la demanda de Caldera" . The Wall Street Journal . Archivado del original el 31 de diciembre de 2016. Consultado el 24 de noviembre de 2019. Microsoft Corp. acordó pagar aproximadamente 275 millones de dólares para resolver una demanda antimonopolio presentada por Caldera Inc. , evitando así un juicio que probablemente habría sacado a la luz acusaciones desagradables de hace una década. […] Microsoft y Caldera, una pequeña empresa de software de Salt Lake City que presentó la demanda en 1996, no revelaron los términos del acuerdo. Sin embargo, Microsoft dijo que registraría un cargo de tres centavos por acción por el acuerdo en el tercer trimestre fiscal que finaliza el 31 de marzo […] la compañía tiene aproximadamente 5.500 millones de acciones en circulación […]
  14. ↑ The SCO Group v IBM – respuesta a la demanda enmendada y reconvenciones (Sin decisión, Tribunal de Distrito de EE. UU. – Utah, Juez Kimball , presentado el 6 de agosto de 2004) Sección E, párrafo 22, groklaw.net
  15. ↑ Kravets, David (28 de julio de 2009). "Apple afirma que el jailbreaking del iPhone podría colapsar las torres de telefonía celular" . Wired . Archivado del original el 10 de febrero de 2014. Consultado el 7 de marzo de 2017 .
  16. ↑ "Cuidado con las estafas de soporte técnico" . UNC Health y Facultad de Medicina de la UNC. Archivado del original el 24 de marzo de 2020. Consultado el 7 de marzo de 2020 .
  17. ↑ Lilienthal, Hayden (28 de abril de 2004). "Nuevo acuerdo ayuda a sanar las heridas de Caltex" . EnergyNewsPremium . Archivado del original el 9 de diciembre de 2014. Recuperado el 5 de diciembre de 2014 .
  18. ↑ "Memorándum 'intimidatorio' de Caltex violó la política" . ABC . 23 de abril de 2004. Archivado del original el 27 de octubre de 2016. Consultado el 5 de diciembre de 2014 .
  19. ↑ Benns, Matthew (4 de enero de 2004). "Caltex en los tribunales por el acuerdo con Woolies" . Sydney Morning Herald . Archivado del original el 20 de marzo de 2021. Consultado el 5 de diciembre de 2014 .

Lecturas adicionales

  • Fernández, Rebecca (19 de abril de 2000). "No dejes que el FUD arruine tus objetivos comerciales" . opensource.com . Red Hat .
  • Lindner, Mirko (15 de abril de 2007). "Microsoft: Mit Patenten gegen Open Source" . Pro-Linux (en alemán).
  • Samet, Jonathan Michael ; Woodward, Alistair (26 de abril de 2018) [16 de febrero de 2018]. "Negación del cambio climático por parte del gobierno nacional y acción de salud pública estatal y local en un sistema federalista" . American Journal of Public Health . 108 (S2): S112–. doi : 10.2105/AJPH.2018.304395 . PMC 5922214. PMID 29698096 .  
  • Wechner, Michael (2005). "FUD - Miedo, Incertidumbre, Duda" . Wyona Pictures (película documental).

Este artículo se basa en parte en el Jargon File , que es de dominio público.