Mark Smucker

En septiembre de 1997, aún viviendo en Argentina, se unió a la empresa familiar y se convirtió en gerente de desarrollo de negocios en Sudamérica. ^{[ 15 ] [ 16 ] [ 5 ] [ 13 ]} En mayo de 1998, fue ascendido a director de desarrollo de negocios en Sudamérica. ^{[ 15 ]} En enero de 2000, se mudó a São Paulo, Brasil , para administrar un negocio de ingredientes de frutas que Smucker's había adquirido, ^{[ 13 ] [ 17 ]} convirtiéndose en gerente general y director gerente de Smucker do Brasil ^{[ 15 ]} y gerente general de Mercosur . ^{[ 18 ] [ 19 ]}

En noviembre de 2001, fue elegido vicepresidente de Smucker's y nombrado gerente general de su mercado internacional, ^{[ 15 ] [ 20 ]} y regresó a los EE. UU. en 2002. ^{[ 13 ]} Debido a que la compañía había adquirido las marcas de mantequilla de maní Jif y aceite de manteca Crisco de Procter & Gamble en junio de 2002, ^{[ 21 ]} y estaba fortaleciendo su enfoque en sus negocios de mayor escala en Norteamérica, ^{[ 13 ]} su principal responsabilidad durante este período fue desinvertir en muchos de los activos internacionales de la compañía. ^{[ 13 ]}

En junio de 2004, tras la adquisición por parte de la empresa de International Multifoods por 840 millones de dólares , que incluía las mezclas secas para hornear y los glaseados de Pillsbury , ^{[ 22 ] [ 7 ]} fue nombrado vicepresidente y director general para Canadá. ^{[ 23 ] [ 20 ] [ 24 ]} En mayo de 2006 pasó a ser vicepresidente internacional y director general para Canadá, ^{[ 25 ] [ 26 ]} y en julio de 2007 pasó a ser vicepresidente internacional. ^{[ 25 ] [ 26 ]}

En una reorganización posterior a la adquisición de Folger's por parte de JM Smucker , en agosto de 2008 Smucker fue ascendido a presidente de su grupo de mercados especiales, que incluía el servicio de alimentos, los alimentos y bebidas naturales, y las operaciones canadienses e internacionales de la compañía. ^{[ 27 ] [ 28 ] [ 29 ] [ 30 ]} En enero de 2009, también fue elegido miembro del consejo de administración de la compañía. ^{[ 31 ] [ 30 ]}

En mayo de 2011, cuando la empresa se reestructuró una vez más y puso fin a su modelo de doble director ejecutivo, Smucker fue nombrado presidente de su división de café minorista. ^{[ 32 ] [ 33 ] [ 34 ]} En este cargo supervisó marcas de café como Folger's, Millstone Coffee , Café Bustelo y Dunkin' Donuts . ^{[ 5 ] [ 9 ]}

En abril de 2015, cuando la empresa reorganizó su liderazgo al ingresar al mercado de alimentos para mascotas con la adquisición de Big Heart Pet Brands , ^{[ 35 ]} y después de que su primo Paul Smucker Wagstaff renunciara a la empresa, ^{[ 36 ] [ 37 ] [ 38 ]} Smucker fue elegido presidente de las divisiones de alimentos de consumo y alimentos naturales. ^{[ 35 ] [ 39 ]}

En marzo de 2016, la compañía anunció, en una transición de liderazgo planificada, que Mark Smucker se convertiría en presidente y director ejecutivo a partir del 1 de mayo, sucediendo a su tío Richard K. Smucker, quien había sido director ejecutivo desde 2011 y codirector ejecutivo con el padre de Mark, Timothy P. Smucker, de 2001 a 2011. ^{[ 40 ] [ 24 ] [ 16 ]} Cuando Mark Smucker se convirtió en director ejecutivo, Richard Smucker se convirtió en presidente ejecutivo, sucediendo a Timothy Smucker, quien permaneció en la junta como director y presidente emérito. ^{[ 41 ] [ 26 ]}

Como CEO, Smucker ha buscado posicionar a la empresa para el crecimiento y la rentabilidad continua al lograr la combinación de productos adecuada para los consumidores actuales. ^{[ 5 ] [ 42 ] [ 43 ] [ 44 ]} Bajo su liderazgo, en 2018 la empresa adquirió Ainsworth Pet Nutrition, la empresa matriz de la línea Nutrish de alimentos para perros y gatos de Rachael Ray , ^{[ 42 ] [ 45 ] [ 46 ]} y vendió su negocio de mezclas secas para hornear, ya que los consumidores se alejaron de las marcas de mezclas para pasteles para comprar productos horneados frescos y alimentos más saludables. ^{[ 47 ] [ 48 ] [ 42 ] [ 45 ]} Estos dos cambios importantes en las líneas de productos de la empresa le permitieron centrarse en las tres categorías de alimentos para mascotas, café y refrigerios, grandes sectores con proyecciones de crecimiento continuo. ^{[ 49 ] [ 50 ] [ 45 ]}

También ha priorizado la incorporación de marcas artesanales emergentes, más pequeñas y de moda a la empresa, además de sus marcas tradicionales bien conocidas, para atraer a los consumidores, especialmente a los más jóvenes, cuyos gustos están cambiando. ^{[ 51 ] [ 5 ] [ 8 ] [ 43 ] [ 44 ]} En 2018, la empresa lanzó una línea de café premium llamada 1850, que tiene un sabor suave pero más intenso y una historia de fondo relacionada con la Fiebre del Oro de California , para atraer a los millennials. ^{[ 52 ] [ 53 ] [ 54 ]}

En sus primeros cuatro años como CEO, Smucker modernizó el marketing y las comunicaciones de la empresa. Enfocó a la empresa en interactuar más de cerca con los consumidores mediante: establecer conexiones uno a uno entre consumidores y marcas a través del uso extensivo de redes sociales y otras vías, ^{[ 43 ] [ 45 ] [ 55 ] [ 56 ] [ 7 ]} hacer que la publicidad fuera más contemporánea, ^{[ 45 ] [ 44 ] [ 7 ]} y aumentar, reorganizar y profundizar el marketing de marca. ^{[ 42 ] [ 44 ]} Su modernización de la empresa también incluyó hacerla más ágil y capaz de responder más rápidamente a las condiciones del mercado y las tendencias cambiantes de los consumidores. ^{[ 43 ] [ 44 ] [ 7 ]} Esto implicó utilizar los conocimientos obtenidos a través de análisis de datos avanzados, ^{[ 43 ] [ 55 ] [ 44 ]} y aumentar el comercio electrónico. ^{[ 55 ] [ 57 ]} En noviembre de 2019, la empresa anunció una serie de cambios en la dirección ejecutiva diseñados para agilizar la toma de decisiones y permitir una mayor agilidad. ^{[ 58 ]}

En 2019, Smucker actualizó la declaración de propósito de la empresa para adaptarse a la dinámica cambiante de los consumidores y la sociedad, reuniendo a una muestra representativa de 40 de sus 7000 empleados de todos los rangos y departamentos, junto con una consultora, para una sesión de lluvia de ideas. Esto dio como resultado una nueva declaración de propósito: "Alimentar conexiones que nos ayudan a prosperar: la vida sabe mejor juntos" ^{[ 59 ]} , que, según ha declarado, se refiere a establecer conexiones entre las personas y las comunidades, las empresas y las comunidades, y las empresas y el planeta. ^{[ 7 ]}

Smucker también ha enfatizado y aumentado los esfuerzos de la empresa en materia de responsabilidad social corporativa , sostenibilidad y protección ambiental. ^{[ 60 ]} En 2014, dos años antes de convertirse en CEO, la empresa había detallado tres objetivos ambientales específicos a seis años que pretendía alcanzar para 2020. ^{[ 61 ] [ 62 ]} Bajo el liderazgo de Smucker, la empresa alcanzó los dos primeros objetivos un año antes, en julio de 2019; los dos hitos fueron desviar el 95% de los residuos que habrían ido a vertederos; y reducir el uso de agua en un 15%. ^{[ 63 ] [ 64 ] [ 62 ]} En 2018, la empresa invirtió en un parque eólico en el centro de EE. UU. para ayudar a alcanzar su tercer objetivo a seis años de compensar sus emisiones de gases de efecto invernadero en un 10% y su consumo de electricidad en un 50%. ^{[ 60 ] [ 65 ]} Para 2019, la empresa también había apoyado a miles de caficultores individuales en prácticas sostenibles y patrocinado esfuerzos, a través del cruzamiento, para desarrollar nuevas variedades de café arábica que puedan resistir el calentamiento global. ^{[ 60 ] [ 7 ] [ 64 ]}

También ha preservado e incrementado el compromiso de larga data de la empresa con sus empleados. ^{[ 5 ] [ 8 ] [ 45 ]} Bajo su liderazgo, se ampliaron la licencia parental remunerada y el tiempo de vacaciones pagadas, y se agregó la licencia por duelo por mascota. ^{[ 66 ] [ 67 ]}