director de marketing

Un director de marketing ( CMO ), también llamado director de marca ( CBO ), ^{[ 1 ] [ 2 ]} es un ejecutivo corporativo de alto nivel responsable de gestionar las actividades de marketing en una organización. El CMO lidera la gestión de marca , las comunicaciones de marketing (incluidas la publicidad , las promociones y las relaciones públicas ), la investigación de mercado , el marketing de productos , la gestión de canales de distribución , la fijación de precios , el éxito del cliente y el servicio al cliente . ^{[ 3 ]}

El director de marketing (CMO) suele reportar al director ejecutivo (CEO) y puede recibir informes de vicepresidentes sénior, vicepresidentes, directores y otros gerentes de marketing sénior. Históricamente, algunas jurisdicciones han otorgado responsabilidad legal a los directores de marketing, pero el uso de los títulos actuales generalmente no se corresponde con un rol definido legalmente.

Un estudio de la consultora Spencer Stuart de 2021 mostró que las mujeres representaban el 47% de los puestos de CMO en 2020, un aumento con respecto al 43% reportado en 2019. El 13% de los CMO tenían un origen racial o étnico diverso en 2020, una disminución con respecto al 14% en 2019. ^{[ 4 ] [ 5 ]}

Como parte de la alta dirección, el CMO participa en el desarrollo y ajuste de la estrategia y los planes de la empresa en función de las condiciones del mercado y la dinámica competitiva. Los CMO pueden estar involucrados en departamentos como producción , tecnología de la información , comunicaciones corporativas , documentación , relaciones públicas , derecho , recursos humanos y finanzas . ^{[ 6 ]} Un analista de Gartner predijo que en el futuro los CMO gastarán más en TI que sus homólogos CIO, ^{[ 7 ]} y muchos CMO modernos gestionan cantidades cada vez mayores de implementaciones de tecnología orientadas al cliente. ^{[ 8 ]} Según McKinsey , pocos puestos de alta dirección estarán sujetos a tantos cambios en los próximos años como el del director de marketing. ^{[ 9 ]}

El director de marketing (CMO) es responsable de impulsar el crecimiento, las ventas y la estrategia de marketing. Su trabajo se centra en objetivos como la generación de ingresos, la reducción de costes y la mitigación de riesgos. El CMO realiza tareas que se dividen en tres categorías: tareas analíticas, como la fijación de precios y la investigación de mercado; tareas creativas, como el diseño gráfico, la publicidad y la promoción de productos y servicios; y tareas interpersonales, como la coordinación con otros directivos de la empresa para lograr la alineación en la estrategia y los planes de ejecución.

Los directores de marketing consideran la fidelización del cliente como su máxima prioridad en la era digital; su segunda prioridad es diseñar experiencias para tabletas y aplicaciones móviles . ^{[ 10 ]}

El efecto impredecible de las estrategias de marketing y la necesidad de generar beneficios suelen resultar en una corta permanencia en el cargo para la mayoría de los directores de marketing (CMO). La consultora Spencer Stuart reveló que la permanencia promedio de un CMO en 2020 fue de 40 meses, la más baja en una década. ^{[ 11 ]} En comparación, la permanencia promedio de un director ejecutivo (CEO) es de 7 años. ^{[ 12 ]}

En un estudio de mapeo de CMO realizado por Raines, los CMO están perdiendo influencia. Una proporción de CMO no se sienten valorados, y muchos CMO no tienen una alineación clara con sus CEO en cuanto a las métricas clave de desempeño. ^{[ 13 ]}

• Gerente de estrategia digital
• director web

• Directores de Marketing: Un estudio de su presencia en los equipos directivos de las empresas. doi : 10.1509/jmkg.72.1.65
• El rol y la función del director de marketing y del departamento de marketing: Un estudio de empresas medianas en el Reino Unido doi : 10.1080/0267257X.1986.9963990
• Equipos de alta dirección funcionales y organización de marketing: exploración de la toma de decisiones estratégicas doi : 10.1509/jmkg.75.1.60

• Matthew Schwartz (30 de noviembre de 2005). "Estudio: Los ejecutivos de marketing aún carecen de influencia en la junta directiva" . Revista BtoB . Consultado el 23 de febrero de 2012 .