Relaciones con los medios

Las relaciones con los medios implican trabajar con ellos para informar al público sobre la misión, las políticas y las prácticas de una organización de manera positiva, coherente y creíble. También pueden implicar el desarrollo de relaciones simbióticas con medios de comunicación, periodistas, blogueros e influencers para obtener publicidad para la organización. Por lo general, esto significa coordinar directamente con las personas responsables de producir las noticias y los reportajes en los medios de comunicación . El objetivo de las relaciones con los medios es maximizar la cobertura positiva en los medios de comunicación sin pagar directamente por ella a través de la publicidad . ^{[ 1 ]}

Muchas personas usan los términos relaciones públicas y relaciones con los medios indistintamente. Sin embargo, las relaciones con los medios, como práctica, forman parte del conjunto general de habilidades y técnicas de relaciones públicas utilizadas para difundir información. "Relaciones con los medios" se refiere a la relación que una empresa u organización desarrolla con los periodistas , mientras que "relaciones públicas" extiende esa relación más allá de los medios al público en general. ^{[ 2 ]} También existe el marketing integrado, que está relacionado pero no es lo mismo; el marketing integrado intenta unificar todos los aspectos de la comunicación de marketing. Esto puede incluir publicidad, promoción de ventas , relaciones públicas, marketing directo y redes sociales para crear mensajes coherentes y centrados en el cliente. ^{[ 3 ]}

Es posible que la comunicación entre los medios y la organización sea iniciada por cualquiera de las partes. Sin embargo, tratar con los medios presenta desafíos únicos, ya que los medios de noticias no se pueden controlar: tienen el control último sobre si las historias que se les proponen son de interés para su audiencia. ^{[ 4 ]} Debido a esto, las relaciones continuas entre una organización y los medios de noticias son vitales. Una forma de asegurar una relación de trabajo positiva con el personal de los medios es familiarizarse profundamente con sus áreas de especialización e intereses. ^{[ 5 ]} Los profesionales de relaciones con los medios y relaciones públicas leen revistas , periódicos y blogs para mejorar y relacionarse con su práctica.

Las organizaciones suelen elaborar una lista de medios de comunicación, es decir, una lista de posibles medios que podrían estar interesados ​​en la información de la organización. Esta lista puede incluir miles de revistas, periódicos, emisoras de televisión y radio. Por lo tanto, cuando ocurre un evento de interés periodístico en una organización, la lista de medios puede ayudar a determinar qué medio podría estar más interesado en una noticia en particular. ^{[ 4 ]}

Colaborar con los medios de comunicación en nombre de una organización permite aumentar su visibilidad y generar un impacto en un público objetivo específico. Facilita el acceso a públicos tanto amplios como reducidos y contribuye a consolidar el apoyo público y a movilizar la opinión pública a favor de la organización. ^{[ 2 ]} Todo esto se realiza a través de una amplia gama de medios y puede utilizarse para fomentar la comunicación bidireccional.

Las posibles razones por las que una organización puede contactar a los medios de comunicación son: ^{[ 4 ]}

• Lanzamiento de un nuevo producto/servicio
• Puesta en marcha de nuevas fábricas/oficinas
• Resultados financieros
• Eventos o premios patrocinados por la organización
• Lanzamiento de campañas promocionales de la organización
• Desastres recientes, huelgas o cierres de organizaciones
• Premios/reconocimientos para la empresa
• Visitas de dignatarios/celebridades de la empresa
• Participación en actividades locales/comunitarias
• Participación comunitaria
• Ofrecer un punto de vista sobre una noticia negativa

El subsidio informativo consiste en información que se proporciona a la prensa como material complementario para facilitar la presentación de sus reportajes. Esto incluye información como comunicados de prensa , anuncios y vídeos de noticias relacionadas. Una ventaja del uso de subsidios informativos es que pueden reducir o eliminar la necesidad de que los medios realicen investigaciones adicionales. Los subsidios pueden ser una buena fuente de información para los medios; sin embargo, es importante que estos verifiquen la veracidad y la imparcialidad de la fuente. ^{[ 6 ]}

Al presentar datos listos para su publicación, los subsidios informativos pueden ahorrar tiempo y dinero a los periodistas. Un estudio realizado en 1999 estimó que casi la mitad de la información publicada en los periódicos provenía de subsidios informativos. Sin embargo, otra encuesta sugirió que la mayor parte de la información recibida por los periodistas nunca se publica. La confianza en la fuente y el contenido de los datos son los criterios que los periodistas utilizan para determinar si utilizarán o no el material proporcionado. ^{[ 7 ]}

Los profesionales de las relaciones con los medios (incluidos los publicistas) suelen ser profesionales de las relaciones públicas o formar parte de una función y estrategia general de relaciones públicas. Esta información tiene como objetivo beneficiar al público educándolo sobre noticias y otros eventos. En octubre de 2019, la Asociación Internacional de Relaciones Públicas (IPRA) anunció su nueva definición de relaciones públicas como: "una práctica de gestión de la toma de decisiones encargada de construir relaciones e intereses entre las organizaciones y sus públicos basándose en la transmisión de información a través de métodos de comunicación éticos y confiables". ^{[ 8 ]} Esta definición refleja no solo las relaciones entre las organizaciones y sus públicos, sino también la relevancia de las redes sociales y las tecnologías cambiantes, así como la importancia de la comunicación ética. ^{[ 3 ]}

Los profesionales de relaciones públicas amplían la cobertura mediática de sus clientes manteniéndose al día sobre noticias y eventos relevantes para ellos. Dado que suelen centrarse en un cliente, algunos argumentan que son parciales o que intentan influir en la opinión pública. Los medios de comunicación buscan constantemente nuevas historias. Los profesionales de relaciones públicas son una fuente fiable a la que los medios pueden acudir para obtener información sobre eventos noticiosos. A menudo proporcionan datos de interés periodístico o de servicio público, lo que ahorra a los medios el tiempo necesario para realizar su propia investigación y búsqueda de fuentes. ^{[ 9 ]}

El hecho de que los especialistas en relaciones públicas hayan proporcionado información a los medios de comunicación durante años no alterará el nivel de confianza que estos depositan en sus fuentes. La confianza es un componente fundamental en la relación entre los medios y los profesionales de relaciones públicas, y es esencial para el éxito de dicha relación. Parte del problema radica en la percepción de que estos últimos no han sido eficaces a la hora de proporcionar a los periodistas material de interés periodístico. Los periodistas comparten sus ideas e inquietudes con estos especialistas para mejorar la comunicación y la calidad de las noticias. Como en cualquier relación, ambas partes deben comprometerse a trabajar juntas para alcanzar el éxito. ^{[ 10 ]}

Hoy en día, los medios de comunicación se ven bombardeados por el término «noticias falsas». Es más importante que nunca que los profesionales de relaciones públicas proporcionen información honesta, veraz y precisa a los medios. Igualmente importante es que los propios periodistas verifiquen la información que reciben. Existe mucha presión sobre los profesionales de relaciones públicas para que exageren la verdad en beneficio de sus clientes y hagan que las noticias parezcan mejores de lo que realmente son. Los profesionales de relaciones públicas podrían contribuir al proceso de comunicación proporcionando más detalles sobre noticias específicas. ^{[ 11 ]}

Una forma en que un profesional de relaciones públicas puede evitar problemas éticos es ser transparente con sus clientes y los medios de comunicación respecto a cualquier posible problema ético. La presión para un profesional de relaciones públicas puede ser grande debido a la necesidad de trabajar con múltiples entidades para producir su información. Tener una base para su ética personal y profesional será de gran ayuda para un profesional de relaciones públicas. Esta base debe incluir la consideración de los intereses propios, de los medios de comunicación y de la entidad que representa. El respeto por los involucrados y la responsabilidad social también deben ser parte inherente de la ética. Otro enfoque de la ética se basa en la virtud. Esto incluye aprender de los demás, estar dispuesto a asumir riesgos y practicar una honestidad absoluta en sus informes. ^{[ 12 ]}

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