Tienda Microsoft (venta al por menor)

Microsoft Store era una cadena de tiendas minoristas y es un sitio de compras en línea , propiedad de Microsoft y operado por esta empresa, que vende computadoras, software y productos electrónicos de consumo.

La Microsoft Store ofrecía PCs Signature y tabletas como la Microsoft Surface , así como productos de terceros como Acer , Dell , HP , Lenovo y VAIO , sin demostraciones ni versiones de prueba (versiones de prueba gratuitas preinstaladas de ciertos programas de terceros que caducan tras un tiempo limitado). También ofrecía Windows (la mayoría de las versiones comerciales), Microsoft Office y consolas de juegos Xbox One , juegos y servicios, incluyendo diagnósticos de Xbox in situ. El servicio de atención al cliente ayudaba a resolver dudas relacionadas con Office, Windows y otros productos de Microsoft; además, las tiendas ofrecían cursos y citas individuales.

Las dos primeras tiendas Microsoft abrieron una semana después del lanzamiento de Windows 7 , en Scottsdale, Arizona , y Mission Viejo, California . ^{[ 2 ]} Se abrieron tiendas adicionales en California, Colorado, Florida, Georgia, Illinois, Minnesota, Missouri, Texas, Virginia y Washington. En la Conferencia de Desarrolladores Profesionales de 2011 , Microsoft anunció su intención de abrir 75 nuevas tiendas en los próximos tres años. ^{[ 3 ]}

La primera tienda fuera de los EE. UU. (y la primera de ocho tiendas en Canadá) abrió en Toronto el 16 de noviembre de 2012, ^{[ 4 ]} mientras que la primera tienda fuera de Norteamérica (y la primera tienda en Asia-Pacífico y la segunda tienda insignia ^{[ 5 ]} ) abrió en Sídney, Australia, el 12 de noviembre de 2015. ^{[ 6 ]} En septiembre de 2017, la empresa anunció una tienda en Regent Street en Londres, Inglaterra. ^{[ 7 ]}

El 26 de junio de 2020, Microsoft anunció que cerraría todas sus tiendas físicas una vez que se levantaran las restricciones por la pandemia de COVID-19 y que haría la transición a un modelo exclusivamente digital. Cuatro tiendas en la ciudad de Nueva York, Sídney, Londres y Redmond serían renovadas para convertirse en Centros de Experiencia de Microsoft . ^{[ 8 ]}

A partir de 2025, solo las tiendas de Nueva York (Microsoft Experience Center) y Redmond (Microsoft Visitor Center) permanecen abiertas. Las tiendas de Londres y Sídney cerraron sus puertas en 2025.

La primera tienda minorista de Microsoft estaba ubicada en el Metreon de San Francisco . Era propiedad de Sony Retail Entertainment y estaba operada por esta ^{[ 9 ]} y funcionó desde 1999 ^{[ 10 ]} hasta 2001. ^{[ 11 ]}

En 2009, Microsoft construyó un "Centro de Experiencia Minorista" en su sede de Redmond, Washington ^{[ 12 ]} y anunció planes para construir sus propias tiendas minoristas. ^{[ 13 ]} El 22 de octubre de 2009, el mismo día del lanzamiento de Windows 7, Microsoft abrió una tienda minorista en Scottsdale, Arizona . Una semana después, abrió otra en Mission Viejo, California . Se abrieron cinco tiendas adicionales en 2010. Una novena tienda abrió en Atlanta en mayo de 2011, con dos aperturas más planeadas en Houston y Los Ángeles para finales de junio.

La mayoría de las tiendas de Microsoft cerraron en marzo de 2020 debido a la pandemia de COVID-19 . ^{[ 14 ]} El 26 de junio de 2020, Microsoft anunció el cierre definitivo de todas sus tiendas físicas para centrarse en un mercado digital. Cuatro tiendas se transformarían en "centros de experiencia": Nueva York, Sídney, Londres y Redmond. ^{[ 8 ]}

En 2025, Microsoft cerró su tienda de Londres el 31 de enero y su tienda de Sídney el 10 de mayo, dejando a Nueva York y Redmond como las únicas tiendas restantes.

La Microsoft Store era similar al popular concepto de la Apple Store , que ha tenido un gran éxito. ^{[ 15 ]} El concepto buscaba brindar un mayor nivel de satisfacción al cliente, tanto al contar únicamente con personal de ventas como al emplear "Asesores Técnicos" (similares a los " Geniuses " de Apple) para ayudar a los clientes con preguntas y problemas técnicos. ^{[ 16 ]} Además, se empleaban "Especialistas" (o instructores) para mostrar a los clientes cómo sacar el máximo provecho de su software. También había consolas Xbox One disponibles para el entretenimiento de los clientes.

Microsoft contaba con tiendas físicas en Estados Unidos, siete en Canadá, una en Sídney (Australia) y una en Londres (Inglaterra), las cuales se transformaron en Centros de Experiencia. Recientemente, Microsoft inauguró tiendas propias en Redmond y en su campus de Silicon Valley, abiertas al público.

• Tienda Apple
• Tienda de Google
• Portal de empresas

• Tienda en línea de Microsoft
• Ubicaciones de las tiendas Microsoft (ya desaparecidas)
• "Conceptos de la tienda de Microsoft" . Gizmodo .