mandos intermedios

Un gerente intermedio es un vínculo entre la alta dirección y los niveles inferiores (junior) de la organización. Debido a su participación en el funcionamiento diario de la empresa, los gerentes intermedios tienen la oportunidad de reportar información valiosa y sugerencias desde el interior de la organización. ^{[ 5 ]} Son responsables de poner en práctica las directrices establecidas previamente en los planes estratégicos por los gerentes de alto nivel. ^{[ 2 ]} Además, el gerente intermedio es un canal de comunicación dentro de la organización, ya que transmite las decisiones importantes de los ejecutivos y los objetivos principales de la organización a los niveles inferiores de empleados. Esto contribuye a una mejor coordinación entre los trabajadores y hace que la empresa sea más unida. ^{[ 6 ]}

La responsabilidad principal de un gerente intermedio es implementar una estrategia, creada por el nivel ejecutivo, de la manera más eficiente posible. Para alcanzar los objetivos previstos, un gerente puede ajustar e interpretar el plan inicial. ^{[ 7 ]} Otras funciones se pueden dividir en tres categorías principales: ^{[ 8 ]}

• Técnico

Los mandos intermedios son responsables de facilitar los cambios necesarios dentro de una organización y de crear un entorno de trabajo eficaz. Supervisan las rutinas diarias, controlan el rendimiento y se aseguran de que todo se realice de acuerdo con las necesidades de la organización. ^{[ 9 ]}

• Recursos humanos

Una de las funciones más importantes de un gerente intermedio es motivar, liderar e inspirar a sus subordinados. Esto también incluye formar un equipo y brindar apoyo a cualquier miembro del mismo cuando sea necesario.

• Estratégico

Las funciones estratégicas implican analizar un grupo subordinado en términos de productividad y eficacia financiera, crear una estrategia para mejorar la situación actual e informar a la dirección ejecutiva, ya sea asistiendo a una reunión de la junta directiva o participando en un debate.

Para convertirse en un gerente intermedio eficaz, es fundamental poseer una serie de competencias.

• Liderazgo . La competencia más importante que abarca muchas habilidades. Como líderes innatos, los mandos intermedios deben poseer habilidades de comprensión y persuasión. Deben ser capaces de motivar, influir y guiar a sus subordinados, convertirse en un modelo a seguir para ellos, demostrar la calidad y el nivel de contribución laboral necesarios para la organización y comprometerse con el desarrollo personal y el aprendizaje continuos. ^{[ 9 ] [ 10 ]}
• Toma de decisiones . Capacidad para resolver problemas rápidamente, tomar decisiones bajo presión y asumir la responsabilidad del resultado.
• Creatividad y visión . Los gerentes deben tener una visión clara de la implementación de la estrategia y ser creativos para superar las posibles dificultades. ^{[ 8 ]}
• Gestión del desempeño . Implica gestionar el desempeño de los subordinados y, específicamente, de los gerentes de línea, de manera eficaz, estableciendo objetivos claros y medibles y brindándoles orientación. Los gerentes intermedios también deben ser hábiles para presentar, persuadir e influir en las personas.

A menudo se describe erróneamente un puesto de mando intermedio como similar al de mando de línea . Sin embargo, existen algunas diferencias: ^{[ 8 ]}

• El puesto de gerente intermedio es un cargo semiejecutivo ; los gerentes de línea son ascendidos a gerentes intermedios. Por lo tanto, los gerentes intermedios disfrutan de un salario más alto, mejores beneficios y una posición más cercana a la junta directiva.
• Sistema de subordinación : los gerentes de línea están subordinados a los gerentes intermedios. Los gerentes intermedios son responsables de grandes equipos y no pueden controlar el desempeño de cada individuo. Por lo tanto, el gerente de línea evalúa el desempeño del equipo e informa al gerente intermedio.
• Conjunto de funciones : a diferencia de los gerentes de línea, que tienen un procedimiento de trabajo y un conjunto de funciones definidos, los gerentes intermedios solo tienen objetivos específicos. La forma de alcanzar esos objetivos la decide el gerente de forma independiente.

A menudo se acusa a la gerencia intermedia de tener demasiada influencia. Su posición central en una organización les permite influir en la estrategia y las acciones tanto hacia arriba como hacia abajo. ^{[ 7 ]} Al proporcionar información a la dirección ejecutiva, los gerentes intermedios la interpretan subjetivamente y pueden insinuarla con su propia opinión y evaluación. ^{[ 11 ]} Además, la proximidad a la sala de juntas facilita que el gerente promueva sus propios intereses, al "sintetizar" la información y presentar los datos desde una determinada perspectiva estratégica. ^{[ 12 ]} El mismo nivel de influencia puede ser explotado por un gerente intermedio hacia el personal de menor jerarquía. ^{[ 13 ]}

La reticencia de los mandos intermedios a perder el control de sus equipos y su satisfacción con una situación establecida pueden generar resistencia ante cualquier cambio en la estrategia o la dirección de la organización. Por lo general, esta resistencia no se manifiesta de forma agresiva, como la negativa a realizar tareas o la confrontación abierta, sino que se traduce en falta de apoyo y un afán por delegar únicamente aquellas tareas cuyo impacto es claramente visible para la alta dirección. ^{[ 14 ]} Esto crea obstáculos para el crecimiento de la empresa y ralentiza el proceso de trabajo en general.

Se cuestiona la necesidad general de los mandos intermedios en una organización. Se dice que son demasiado costosos, ineficaces y que su rendimiento es constantemente bajo. Se ha afirmado que los mandos intermedios no cumplen con sus funciones principales de conectar la organización y reportar eficazmente, lo que genera un bloqueo en la comunicación entre los diferentes niveles de personal. ^{[ 15 ]} Por lo tanto, a medida que el rápido crecimiento de la globalización ejerce presión sobre las empresas en términos de rentabilidad y velocidad del flujo de información dentro de la organización, la gestión intermedia hace que las empresas sean menos flexibles y competitivas. ^{[ 16 ]}