Empresa móvil

Una empresa móvil es una corporación u organización grande que respalda funciones comerciales críticas y el uso de aplicaciones empresariales a través del trabajo remoto mediante dispositivos móviles inalámbricos . En una empresa móvil, los empleados utilizan dispositivos móviles para realizar algunas o todas las siguientes tareas: acceder al correo electrónico, administrar proyectos, administrar documentos, proporcionar gestión de relaciones con el cliente , realizar planificación de recursos empresariales , completar facturas y recibos, comprobantes contables, órdenes de trabajo, órdenes de compra, etc., y administrar un calendario corporativo y una libreta de direcciones. Estas son las aplicaciones más comunes, aunque muchas otras aplicaciones móviles corporativas están siendo desarrolladas y utilizadas por organizaciones de todo el mundo.

Una empresa móvil generalmente implica un uso intensivo de la tecnología móvil, facilitado por las transmisiones de datos a través de Internet. Siempre que haya conectividad inalámbrica, se puede acceder a las bases de datos de la empresa y actualizarlas de forma remota desde cualquier lugar del mundo, en cualquier momento, con cualquier dispositivo equipado con un navegador web y por cualquier persona con permiso para acceder a dichos servicios. Una empresa móvil aprovecha la infraestructura de Internet y las instalaciones TCP/IP existentes . En una empresa móvil, los clientes móviles tienen la misma prioridad que otros clientes tradicionales, como ordenadores portátiles y de escritorio . El énfasis está en el intercambio y la comunicación de datos de forma ágil ; se presta poca o ninguna atención al método de acceso.

Se acepta generalmente que una empresa móvil ofrece beneficios en las áreas de mayor productividad laboral y satisfacción de los empleados. La toma de decisiones más rápida es otro beneficio frecuentemente citado que resulta del acceso de los empleados a datos en tiempo real en el punto de acción, por ejemplo, durante una reunión. Por lo tanto, los trabajadores del conocimiento móviles (como los consultores) son uno de los grupos de empleados que reciben dispositivos móviles de su organización. Sin embargo, la adopción estratégica de dispositivos móviles en las empresas a menudo también requiere un proceso de gestión del cambio. ^{[ 1 ]} El uso de aplicaciones móviles en el lugar de trabajo puede aumentar la productividad de los trabajadores hasta en un 45 por ciento. ^{[ 2 ]}

La seguridad ya no es una preocupación importante, puesto que los datos críticos se almacenan en servidores ubicados en centros de datos de alta seguridad. Los dispositivos móviles se utilizan únicamente como terminales para acceder a la información y realizar actualizaciones. El protocolo de seguridad TLS (véase IETF RFC 5246) y su predecesor SSL (véase IETF RFC 6101) se implementa entre el servidor web y el navegador web del dispositivo del usuario final . La pérdida de dispositivos no representa un problema, ya que tanto los datos como los programas residen en los servidores ubicados en los centros de datos y no en los dispositivos móviles.

Según un artículo de CRM Guidebooks:

Una encuesta reciente de Yankee Group, titulada "Anywhere Enterprise–Large: US Mobility and Applications Survey", identificó que las empresas pueden obtener las siguientes ventajas de las aplicaciones móviles para negocios:

• Aumento del tiempo dedicado a las ventas sobre el terreno: 28 por ciento
• Actividades redundantes eliminadas: 27 por ciento
• Aumento de la tasa de victorias: 26 por ciento
• Costes reducidos en las llamadas de ventas: 25 por ciento
• Mayor precisión en las previsiones: 25 por ciento
• Reducción del tiempo administrativo: 24 por ciento
• Ciclo de ventas reducido: 23 por ciento ^{[ 3 ]}

La empresa móvil depende por completo de Internet como su infraestructura. El sistema falla cuando un usuario no puede conectarse a Internet. El sistema no funciona en lugares donde no hay servicio de Internet. El sistema se interrumpe cuando Internet sufre una interrupción, como cuando los cables de datos submarinos resultan dañados por terremotos, como en el caso del terremoto de Hengchun de 2006 o la interrupción del cable submarino en Oriente Medio en 2008 , que afectó el servicio de Internet entre Oriente Medio y Europa.

La transición a un entorno laboral más móvil y descentralizado también está transformando la definición de empleado exitoso. Algunas personas, a menudo denominadas "proactivas", pueden ser muy eficaces trabajando a distancia sin la influencia de compañeros ni la supervisión de jefes en la misma ubicación. Otras no, e incluso algunas encuentran difícil iniciar y completar proyectos sin el entorno social de un lugar de trabajo físico. Los gerentes que evalúan a los empleados actuales y potenciales deben tener en cuenta estos cambios al asignarles a sus entornos móviles en constante evolución, intentando que las características de cada empleado se ajusten al lugar de trabajo para maximizar su potencial.

Como ocurre con muchas aplicaciones móviles, el ancho de banda es un factor importante. Un diseño sencillo y minimalista puede reducir los tiempos de carga y descarga, lo que se traduce en una mejor experiencia de usuario .

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