Calidad de servicio móvil

El mecanismo de calidad de servicio (QoS) controla el rendimiento, la fiabilidad y la usabilidad de un servicio de telecomunicaciones. Los proveedores de servicios de telefonía móvil pueden ofrecer QoS a sus clientes, al igual que los proveedores de servicios de telefonía fija (PSTN) y los proveedores de servicios de Internet . Los mecanismos de QoS se aplican siempre a los servicios de conmutación de circuitos y son esenciales para los servicios no elásticos, como la transmisión de contenido multimedia . También son fundamentales en redes dominadas por este tipo de servicios, como ocurre en las redes de comunicación móvil actuales.

La movilidad añade complejidad a los mecanismos de QoS, por varias razones: ^{[ 1 ]}

• Una llamada telefónica u otra sesión puede interrumpirse tras una transferencia si la nueva estación base está sobrecargada. Las transferencias impredecibles imposibilitan ofrecer una garantía absoluta de calidad de servicio durante la fase de inicio de la sesión.
• La estructura de precios suele basarse en una tarifa por minuto o por megabyte, en lugar de una tarifa plana , y puede variar según el servicio de contenido.
• Un aspecto crucial de la calidad de servicio (QoS) en las comunicaciones móviles es el grado de servicio , que incluye la probabilidad de interrupción (la probabilidad de que la estación móvil esté fuera del área de cobertura del servicio o se vea afectada por interferencias cocanal, es decir, diafonía), la probabilidad de bloqueo (la probabilidad de que no se pueda ofrecer el nivel de QoS requerido) y la escasez de programación . Estas medidas de rendimiento se ven afectadas por mecanismos como la gestión de la movilidad , la gestión de recursos de radio , el control de admisión , la programación equitativa , la programación dependiente del canal, etc.

Muchos factores afectan la calidad del servicio de una red móvil. ^{[ 1 ]} Es correcto considerar la QoS principalmente desde el punto de vista del cliente, es decir, la QoS según la percepción del usuario. Existen métricas estándar de QoS para el usuario que se pueden medir para evaluar la QoS. Estas métricas son: la cobertura , la accesibilidad (que incluye GoS) y la calidad del audio . ^{[ 2 ]} En la cobertura, la intensidad de la señal se mide utilizando equipos de prueba y esto se puede usar para estimar el tamaño de la celda. La accesibilidad se refiere a determinar la capacidad de la red para gestionar llamadas exitosas desde redes móviles a fijas y desde redes móviles a móviles. La calidad del audio considera el monitoreo de una llamada exitosa durante un período de tiempo para la claridad del canal de comunicación. Todos estos indicadores son utilizados por la industria de las telecomunicaciones para evaluar la calidad del servicio de una red. ^{[ 2 ]}

La calidad del servicio (QoS) en la industria también se mide desde la perspectiva de un experto (por ejemplo, un ingeniero de tráfico telefónico). Esto implica evaluar la red para comprobar si ofrece la calidad que el planificador de la red debe alcanzar. Para esta medición de la QoS se utilizan ciertas herramientas y métodos (analizadores de protocolo, pruebas de campo y mediciones de operación y mantenimiento).

• Los analizadores de protocolo se conectan a las estaciones base (BTS), estaciones base (BSC) y estaciones móviles (MSC) durante un período de tiempo para detectar problemas en la red celular. Cuando se detecta un problema, el personal puede registrarlo para su análisis.
• Las pruebas de campo permiten evaluar la red móvil mediante un equipo de personas que, actuando como usuarios, miden la calidad del servicio (QoS) descrita anteriormente para valorarla. Esta prueba no se aplica a toda la red, por lo que siempre se trata de una muestra estadística.
• En los Centros de Operación y Mantenimiento (COM), el sistema utiliza contadores para diversos eventos que proporcionan al operador de la red información sobre el estado y la calidad de la misma.
• Por último, las quejas de los clientes son una fuente vital de información sobre la calidad del servicio y no deben ignorarse.

En general, el grado de servicio (GoS) se mide observando el tráfico transportado, el tráfico ofrecido y calculando el tráfico bloqueado y perdido. ^{[ 1 ]} La proporción de llamadas perdidas es la medida del GoS. Para grupos de circuitos celulares, un GoS aceptable es 0,02. Esto significa que dos usuarios del grupo de circuitos de entre cien experimentarán un rechazo de llamada durante la hora punta al final del período de planificación. El estándar de grado de servicio es, por lo tanto, el nivel aceptable de tráfico que la red puede perder. El GoS se calcula a partir de la fórmula de Erlang-B , como una función del número de canales necesarios para la intensidad de tráfico ofrecida.

La calidad de audio de una red celular depende, entre otros factores, del esquema de modulación (por ejemplo, FSK , QPSK ) utilizado, de la adaptación a las características del canal y del procesamiento de la señal recibida en el receptor mediante DSP . ^{[ 3 ]}