Campaña móvil

Una campaña móvil es una campaña, generalmente relacionada con marketing , publicidad o relaciones públicas , a través de la cual las organizaciones contactan a su público mediante SMS (mensajes de texto). Esta forma de campaña permite a las organizaciones llegar y establecer relaciones con un público de una manera más individualizada e íntima. La función fundamental de las campañas móviles se conoce comúnmente como marketing móvil . El objetivo de una campaña puede tener diversos objetivos de consumo del consumidor, incluyendo mostrar una imagen, informar (texto informativo/información del producto) o interactuar (se requiere respuesta o clic). Las campañas móviles han evolucionado desde la periferia de la publicidad hasta convertirse en una parte integral de una estrategia de marketing eficaz . La publicidad en línea es el segundo gasto publicitario más grande con $113 mil millones, después de la televisión con $196.5 mil millones (cifras de 2013). ^{[ 1 ]} Cerca de la introducción de las campañas móviles, se crearon principalmente para aumentar el impacto de las campañas primarias. ^{[ 2 ]} Un buen ejemplo de una de las primeras campañas móviles es el sistema de votación de los espectadores empleado en American Idol . Tomando como ejemplo American Idol, la campaña principal fue la televisión y la interacción fue móvil: “ve este programa y envía un mensaje de texto para votar”. En 2012, se registraron más de 131 millones de votos en una sola noche, estableciendo el récord mundial de votación móvil. ^{[ 3 ]} Con más del 90 % de los estadounidenses con teléfonos celulares, ^{[ 4 ]} y con más de 6800 millones de teléfonos celulares en circulación a nivel mundial frente a 2400 millones con acceso a internet, ^{[ 5 ]} las campañas móviles se están convirtiendo en la forma de futuro en la publicidad y la interacción con el consumidor.

A medida que los anunciantes perfeccionan sus estrategias para llegar a clientes potenciales, los avances tecnológicos crean nuevas formas de interacción entre consumidores y empresas. Se están desarrollando nuevas tecnologías para maximizar la eficacia del dispositivo móvil como plataforma de marketing personal, incluyendo la integración del GPS en los smartphones para ofrecer servicios basados ​​en la ubicación y cupones de descuento cercanos. Los elementos de las campañas móviles pueden distribuirse mediante anuncios en aplicaciones, mensajes de texto o correos electrónicos, e incluir una combinación de los siguientes:

• Votar por mensaje de texto:
  • Este método de interacción con el usuario móvil consiste en que un proveedor de contenido ofrece una lista de opciones para que el consumidor vote. Esto puede aplicarse a programas de televisión, películas , partidos de béisbol u otros eventos.
• Envía un mensaje de texto para ganar:
  • Ofrece a los usuarios de dispositivos móviles la oportunidad de enviar su información por mensaje de texto a un número preestablecido para participar en un sorteo de un premio.
• Haz clic para llamar:
  • Se envía una alerta por SMS, correo electrónico o aplicación a un usuario móvil, generalmente con un número de teléfono para facilitar la comunicación inmediata. Los anunciantes consideran que esta es una excelente manera de informar a los clientes sobre sus productos o de entablar una conversación sobre la gama de productos que ofrecen.
• Haga clic para solicitar folletos:
  • Los usuarios tienen la opción de recibir material impreso o promocional adicional proporcionando su dirección de correo electrónico o código postal e información adicional.
• Haz clic para recibir cupones móviles:
  • Los usuarios de dispositivos móviles tienen la oportunidad de recibir cupones de un proveedor de contenido en función de los datos que ellos mismos proporcionen o directamente relacionados con un anuncio. (La aplicación Foursquare se ha convertido en un popular sistema de entrega de cupones basado en GPS).
• Haz clic para comprar:
  • Los usuarios de dispositivos móviles reciben un enlace o acceso directo para comprar un producto o servicio, que puede incluir algún tipo de pago mediante móvil, tarjeta de crédito o PayPal.
• Haz clic para descargar el contenido:
  • Los usuarios de dispositivos móviles descargan contenido de proveedores de contenido. Esto puede incluir aplicaciones móviles, tonos de llamada, fondos de pantalla, etc. Es muy común el intercambio de datos personales, el registro de ubicación, la realización de encuestas o la visualización de anuncios.
• Haz clic para acceder a sitios web móviles de marca: Los usuarios de dispositivos móviles hacen clic en un banner para conectarse a un sitio web móvil específico de la campaña.
  • Haz clic para reenviar contenido: Los usuarios de dispositivos móviles tienen la opción de reenviar contenido o publicidad a un contacto, creando un efecto de campaña viral.
• Haz clic o envía un mensaje de texto para donar:
  • En 2005, las organizaciones sin fines de lucro recibieron autorización gubernamental (Canadá, EE. UU., México, Reino Unido) para iniciar programas de donaciones por SMS, mediante los cuales los usuarios de teléfonos móviles podían enviar un mensaje de texto a un número especial para realizar una donación que luego se aplicaría a su factura telefónica. Una de las campañas más exitosas del mundo fue la de Haití, donde la Cruz Roja Americana recaudó más de 32 millones de dólares para la ayuda humanitaria en Haití. ^{[ 6 ]}