Evaluación de necesidades

Una evaluación de necesidades es un proceso sistemático para determinar y abordar las necesidades , o "brechas", entre las condiciones actuales y las condiciones deseadas, o "deseos". ^{[ 1 ]}

Las evaluaciones de necesidades pueden ayudar a mejorar las decisiones políticas o programáticas, a las personas, la educación, la capacitación, las organizaciones, las comunidades o los productos. ^{[ 2 ]}

En una evaluación de necesidades existen tres tipos de necesidades: necesidad percibida, necesidad expresada y necesidad relativa.

1. Las necesidades percibidas se definen por lo que las personas piensan acerca de sus necesidades; cada estándar cambia con cada encuestado.
2. Las necesidades expresadas se definen por el número de personas que han buscado ayuda y se centran en las circunstancias en las que los sentimientos se traducen en acciones. Una debilidad importante de este enfoque es que presupone que todas las personas con necesidades buscan ayuda.
3. Las necesidades relativas se ocupan de la equidad y deben tener en cuenta las diferencias en la población y la patología social. ^{[ 3 ]}

Considerado el "padre de la evaluación de necesidades", Roger Kaufman desarrolló un modelo para determinar las necesidades definidas como una brecha en los resultados. ^{[ 4 ]} Kaufman argumentó que una necesidad real solo puede identificarse independientemente de una solución propuesta. Según Kaufman, para realizar una evaluación de necesidades de buena calidad, se deben determinar los resultados actuales y articular los resultados deseados; la distancia entre los resultados es la necesidad real. Una vez identificada una necesidad, se puede seleccionar una solución. ^{[ 5 ] [ 6 ] [ 7 ]}

La investigación extensiva utiliza un gran número de casos para determinar las características de una población, mientras que la investigación intensiva examina uno o pocos casos en profundidad. ^{[ 8 ]}

Una vez que el grupo ha identificado las necesidades, generalmente procede a una evaluación exhaustiva para priorizarlas. Esta parte de la investigación se centra en analizar la magnitud de la necesidad y los recursos potencialmente necesarios.

Un modelo de cadena de necesidades es un marco que permite a las organizaciones considerar simultáneamente las necesidades de los individuos dentro de una organización y las necesidades de la organización, con el fin de priorizar los recursos e identificar áreas de mejora para la organización. ^{[ 9 ]}

Un modelo de cadena de necesidades se compone de procesos horizontales y verticales alineados. Las necesidades horizontales son:

• Necesidad de rendimiento: Nivel de rendimiento requerido para un funcionamiento satisfactorio.
• Necesidad instrumental: Una intervención, producto o sustancia que se requiere para obtener un funcionamiento satisfactorio.
• Necesidad consciente: Necesidades que son conocidas por quienes las tienen.
• Necesidad inconsciente: Necesidades que son desconocidas para quienes las tienen. ^{[ 10 ]}

Además, tiene cuatro factores verticales:

• Necesidad organizacional: Necesidades que se refieren al comportamiento o a resultados tangibles, como la cuota de mercado o el objetivo de ventas. ^{[ 9 ]}
• Necesidades individuales: Necesidades que se refieren a las actitudes del individuo hacia la organización o hacia sí mismo, como la satisfacción laboral. ^{[ 9 ]}
• Causas
• Nivel de objetividad para todas las necesidades: Este nivel requiere que todas las necesidades tengan un cierto grado de objetividad y se basen en una investigación profunda o un análisis más exhaustivo. ^{[ 11 ]}

La evaluación de necesidades de capacitación es una investigación de las necesidades de capacitación dentro de una organización. ^{[ 12 ]}

Existen tres niveles de evaluación de necesidades de formación:

• Las evaluaciones organizacionales valoran el nivel de desempeño de la organización. Este tipo de evaluación determinará los conocimientos, habilidades, aptitudes y otras características (KSAO) necesarios dentro de la organización.

• Las evaluaciones ocupacionales examinan los conocimientos, habilidades y aptitudes necesarios para los grupos ocupacionales afectados.

• Las evaluaciones individuales analizan el desempeño de un empleado en su trabajo y determinan su capacidad para realizar diferentes tareas. Una evaluación individual proporciona información sobre qué empleados necesitan capacitación y de qué tipo. ^{[ 12 ]}

Una evaluación de necesidades comunitarias ^{[ 13 ]} puede clasificarse en tres tipos principales según sus puntos de partida. Primero, las evaluaciones de necesidades que buscan identificar las debilidades de la comunidad y proponer soluciones. Segundo, las evaluaciones de necesidades estructuradas en torno a un problema que afecta a la comunidad y que buscan abordarlo. Tercero, las evaluaciones de necesidades de una organización que presta servicios a la comunidad (centros de atención a víctimas de violencia doméstica, clínicas de salud comunitarias, etc.).

La evaluación del liderazgo del consumidor es una evaluación de la frecuencia con la que los miembros de la comunidad utilizan o es probable que utilicen un servicio existente o planificado. ^{[ 14 ]}

Burke (2005) examinó estadísticas que mostraban una necesidad dentro de la comunidad de Bayview Hunters Point para "identificar las deficiencias en el sistema de prestación de servicios y crear una hoja de ruta para mejorar las condiciones del vecindario racionalizando la asignación de fondos municipales a programas de servicios sociales". ^{[ 15 ]}

• Evaluación del impacto ambiental
• Técnicas de futuro
• Análisis de requisitos

• Altschuld, JW (2010). El KIT de evaluación de necesidades. (ed.). Thousand Oaks, CA: SAGE Publications. [Serie de 5 volúmenes].
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