Hispanopedia WikiNewegg Commerce, Inc. es una empresa estadounidense de venta en línea de artículos que incluyen hardware informático y electrónica de consumo . Tiene su sede en Diamond Bar , California . Su accionista mayoritario es Hangzhou Liaison Interactive Information Technology Co., una multinacional tecnológica china.
Historia
Primeros años y crecimiento
La empresa fue fundada por Fred Chang , un inmigrante estadounidense de Taiwán , en 2001. [ 2 ] "Newegg" fue elegido como nombre de la empresa para simbolizar una nueva esperanza para el comercio electrónico durante un período en el que las empresas de comercio electrónico luchaban por sobrevivir. [ 3 ] [ 4 ]
Entre 2001 y 2004 Newegg creció rápidamente y ya era rentable. [ 5 ]
En 2004, Newegg estableció Rosewill [ 6 ] como un revendedor de marca propia de productos informáticos y para el hogar de muchos fabricantes.
En 2005, Newegg.com fue nombrada una de las 10 principales empresas minoristas de Internet por la revista Internet Retailer , con unos ingresos por ventas en 2004 de casi 1.000 millones de dólares. Newegg.com creció un 30% adicional en 2005, alcanzando unas ventas anuales de aproximadamente 1.300 millones de dólares. Newegg lanzó NeweggMall.com en julio de 2008, Newegg.ca en octubre de 2008 y NeweggBusiness.com en agosto de 2009. En 2009, figuró en el puesto n.º 234 de la lista de Forbes de las mayores empresas privadas de Estados Unidos. [ 7 ]
Chang fue presidente y director ejecutivo de Newegg hasta el 1 de agosto de 2008, cuando se anunció que dejaría ambos cargos , aunque seguiría siendo miembro del consejo de administración y del comité ejecutivo. [ 8 ] [ 9 ] Fue sucedido por Tally Liu. [ 10 ] Chang también conservó su puesto como presidente de las operaciones chinas de Newegg. [ 8 ] [ 9 ] [ 11 ]
Intento de salida a bolsa en 2009 y Newegg Marketplace
El 28 de septiembre de 2009, Newegg Inc. presentó una solicitud de OPI ( oferta pública inicial ) ante la Comisión de Bolsa y Valores de Estados Unidos . En la solicitud se indicaba que Newegg había sido rentable todos los años desde 2001 y que había generado ventas por valor de 2100 millones de dólares en 2008. El mayor accionista externo de la empresa es la firma de capital riesgo Insight Venture Partners, con sede en Nueva York . La OPI fue gestionada por JP Morgan , Bank of America , Merrill Lynch y Citi . [ 12 ] En 2011, la empresa retiró su solicitud de OPI, indicando que continuaría explorando opciones alternativas de financiación. [ 13 ]
Lanzó Newegg Marketplace [ 14 ] en 2010 y superó los 2.500 millones de dólares en ingresos ese año. La empresa tiene más de 1.500 empleados.
En 2010, Liu se marchó y Chang volvió a ser director ejecutivo. [ 10 ] En 2020, Anthony Chow tomó las riendas como director ejecutivo de Newegg. [ 15 ]
Expansión posterior
El 15 de junio de 2017, durante la Semana Tecnológica de Londres, Newegg anunció un plan de expansión global [ 16 ] para atender regiones clave de Asia Pacífico, Europa, Latinoamérica y Oriente Medio. Una vez completada, se espera que el minorista en línea llegue a clientes en un total de 50 países. [ 17 ] El 2 de noviembre de 2017, la compañía anunció hitos globales importantes, que incluyen opciones de pago localizadas, un servicio al cliente mejorado y una mayor selección de productos para sus clientes internacionales. [ 18 ]
Adquisición de Liaison Interactive y fusión con una SPAC
En 2016, Hangzhou Liaison Interactive Information Technology Co. ( SZSE : 002280 ), una empresa tecnológica china, adquirió una participación mayoritaria en Newegg en una operación de inversión. [ 19 ] En 2020, Newegg firmó un acuerdo de fusión con Lianlou Smart Limited ( NASDAQ : LLIT), una empresa china de adquisición con fines especiales con sede en Pekín, China , mediante el cual los accionistas de Newegg se convirtieron en propietarios mayoritarios de LLIT. Tras la consumación de la fusión, Newegg comenzó a cotizar en bolsa en el Nasdaq (NASDAQ: NEGG) en mayo de 2021 como Newegg Commerce, Inc. [ 20 ]
Servicios
En noviembre de 2016, Newegg anunció una nueva función de pago que permite a los clientes de Newegg.com elegir que su paquete se guarde para recogerlo en una de las más de 2500 ubicaciones de FedEx Corp., incluidas 1800 tiendas minoristas de FedEx. [ 21 ]
En enero de 2017, Indiegogo y Newegg anunciaron una asociación [ 22 ] mediante la cual Newegg proporciona a campañas selectas de financiación colectiva exposición social; orientación sobre estrategias de comercialización y ventas; y asistencia con el cumplimiento de pedidos , el envío y las opciones logísticas para ayudar a que sus productos lleguen a las manos de los clientes de forma rápida y eficiente.
En mayo de 2017, Newegg lanzó formalmente Newegg Logistics, diseñado para ayudar a los vendedores de comercio electrónico B2C y B2B y otras organizaciones a optimizar el cumplimiento de pedidos, el envío y las devoluciones. [ 23 ]
En octubre de 2017, Newegg presentó Newegg Now , [ 24 ] una transmisión semanal en vivo que presenta comentarios y reseñas de tecnología, así como ofertas por tiempo limitado disponibles exclusivamente durante cada transmisión de Newegg Now [ 25 ] .
En febrero de 2019, Newegg anunció un programa llamado Newegg online work, [ 26 ] Los empleados interesados en trabajar a tiempo parcial son seleccionados aleatoriamente para realizar compras.
En mayo de 2020, Newegg lanzó formalmente una iniciativa directa al consumidor (D2C) [ 27 ] para ayudar a sus socios proveedores a maximizar su alcance dentro de la plataforma de Newegg.
En junio de 2020, Newegg presentó Newegg PC Builder, [ 28 ] un configurador en línea que permite a los clientes configurar y obtener todos los componentes necesarios para armar una PC personalizada. Si bien el lanzamiento de junio de 2020 se limitó a clientes en Norteamérica, en agosto de 2020, la compañía amplió [ 29 ] el configurador a los países donde opera en Europa, Asia Pacífico, Latinoamérica y Oriente Medio.
En febrero de 2021, Newegg anunció un programa llamado Newegg Shuffle, [ 30 ] donde los consumidores interesados en dispositivos tecnológicos populares son elegidos al azar para realizar una compra.
En mayo de 2021, Newegg lanzó una oferta de categoría automotriz [ 31 ] con una interfaz de navegación específica para el año, la marca, el modelo y las opciones del vehículo.
En junio de 2022, Newegg presentó Gaming PC Finder, [ 32 ] una herramienta de personalización para evaluar las especificaciones, los componentes y las opciones de rendimiento de las PC para juegos.
En julio de 2022, Newegg lanzó JustGPU.com, [ 33 ] un sitio de investigación y comercio electrónico dedicado a las tarjetas gráficas. El sitio permite a los clientes evaluar, revisar y comparar detalles de las GPU para considerar una compra.
Newegg ofrece servicios a sus clientes de logística de terceros (3PL) y otras empresas de comercio electrónico. En abril de 2020, Newegg anunció Newegg Staffing, [ 34 ] una agencia de personal que presta servicios a las industrias de logística, manufactura, administración y gestión de la cadena de suministro. [ 35 ] En agosto de 2020, la empresa expandió [ 36 ] su agencia de personal interna al Medio Oeste y la Costa Este con nuevas ubicaciones en Indianápolis, Indiana, y Edison, Nueva Jersey. Y en junio de 2020, Newegg estableció Newegg Bridge, [ 37 ] que proporciona gestión de servicio al cliente y monitoreo de redes sociales a sus clientes 3PL.
En abril de 2024, Newegg creó Newegg+, [ 38 ] un programa de membresía gratuito para clientes. Los miembros tendrán acceso a beneficios como envío gratuito y ofertas exclusivas.
En junio de 2024, Newegg anunció SellingPilot, [ 39 ] una nueva solución SaaS de gestión de mercado multicanal para vendedores.
En junio de 2025, Newegg estrena Gamer Community, [ 40 ] su propia plataforma comunitaria para jugadores y ofrecerá noticias y temas de debate, junto con encuestas, consejos y lugares para que los participantes muestren sus configuraciones personalizadas.
En agosto de 2025, Newegg presentó Newegg Gamer Zone, [ 41 ] una arena de juegos de última generación en la sede de la compañía. Está equipada con una zona de juegos para PC, una zona inmersiva, una zona de realidad mixta VR, una zona de juegos para consolas, una zona de control de transmisión, una zona de comentaristas, una zona de reuniones sociales y una zona de presentaciones. [ 42 ] El 10 de marzo, Newegg abrió Gamer Zone al público. Gamer Zone está abierta de lunes a sábado de 10:00 a 19:00 (hora del Pacífico). [ 43 ]
Controversias
En marzo de 2010, Newegg vendió 300 CPU Intel Core i7-920 falsificadas. [ 44 ] El problema fue expuesto inicialmente por un miembro del sitio web HardOCP , quien publicó en el foro del sitio que había recibido la CPU falsa. [ 45 ] Newegg inicialmente emitió un comunicado diciendo que los procesadores eran "unidades de demostración", pero luego declaró que habían descubierto que los procesadores eran falsificados y que, en respuesta, la empresa estaba rescindiendo su relación con un proveedor. [ 46 ] La empresa ofreció unidades de reemplazo a los clientes que recibieron procesadores falsificados, mientras que Intel declaró que estaba al tanto del problema y que también lo estaba investigando. [ 47 ]
A principios de 2018, se notificó a los clientes del estado de Connecticut que Newegg no había cobrado el impuesto estatal sobre las ventas correspondiente a las compras realizadas fuera del estado durante los últimos tres años. Newegg tuvo la opción de cobrar dicho impuesto en el futuro o entregar la información de los clientes al Departamento de Servicios de Ingresos del estado, lo que obligaría a los clientes a presentar una declaración del impuesto sobre las ventas correspondiente a las compras de los últimos tres años. Newegg optó por proporcionar la información de los clientes; [ 48 ] dado que Newegg no tenía presencia física en Connecticut, Newegg consideró que no necesitaba cobrar el impuesto estatal sobre las ventas según el fallo en el caso Quill Corp. v. North Dakota . Posteriormente, el Departamento de Servicios de Ingresos de Connecticut emitió facturas de impuestos a estos clientes. [ 49 ]
En septiembre de 2018, Newegg anunció que se había colocado código malicioso en sus servidores durante más de un mes, lo que permitía a los piratas informáticos acceder a la información de las tarjetas de crédito de los clientes al momento de realizar el pago. [ 50 ]
Controversia sobre devoluciones y productos de caja abierta en Gamers Nexus en 2022
En febrero de 2022, el canal de YouTube Gamers Nexus publicó un video titulado "Newegg nos estafó", donde detallaba su experiencia con las devoluciones y las prácticas de productos de caja abierta de Newegg. El editor jefe del canal, Steve Burke, compró una placa base en Newegg y posteriormente la devolvió sin abrir, ya que no la necesitaba. Newegg rechazó el reembolso, alegando que la placa base había sido dañada por el cliente. Tras hacerse público el caso, la placa fue devuelta a Burke y se le realizó el reembolso. Al inspeccionarla, se encontró una etiqueta RMA del fabricante Gigabyte y, según un representante de Gigabyte, la compañía le había cotizado a Newegg un costo de reparación de US$100, que Newegg se negó a pagar antes de revender la placa, a sabiendas de que era defectuosa, como un producto de caja abierta en buen estado. [ 51 ] [ 52 ]
Tras la publicación, otros usuarios y clientes informaron de experiencias similares en las que Newegg supuestamente se negó a procesar devoluciones o reembolsos en múltiples ocasiones, alegando a menudo daños en artículos que habían sido devueltos sin abrir o sin usar. [ 52 ]
En respuesta, Newegg emitió una disculpa pública, atribuyendo el problema a "errores de proceso involuntarios e incidentes aislados". La compañía anunció una nueva política de devoluciones "sin preguntas" para CPU y placas base de caja abierta, que posteriormente se amplió para incluir otras categorías de productos de caja abierta. [ 53 ]
Videojuegos y deportes electrónicos
Newegg ha patrocinado torneos de videojuegos para títulos como Counter-Strike , Warcraft III y Rome: Total War . En 2005, Newegg organizó un concurso mensual de modificación de carcasas en el que los participantes enviaban fotos, descripciones e instrucciones sobre cómo personalizar sus ordenadores con apariencias y funciones poco comunes.
En marzo de 2019, la empresa de entretenimiento de esports Allied Esports nombró a Newegg socio fundador y socio oficial de comercio electrónico del HyperX Esports Arena en Las Vegas, Nevada. [ 54 ] En junio de 2019, Newegg y Allied Esports coorganizaron el Triple Crown Royale en el HyperX Esports Arena de Las Vegas. Los participantes compitieron en tres títulos populares: Apex Legends, Fortnite y PlayerUnknown's Battlegrounds (PUBG). La competición brindó a miembros selectos del público la oportunidad de competir contra jugadores profesionales de Counter Logic Gaming (CLG), incluidos Marksman y Psalm del equipo CLG Fortnite, y Emy y GooseBreeder del equipo CLG CS: GO, Red. [ 55 ] En enero de 2020, Counter Logic Gaming anunció una asociación ampliada con Newegg como socio presentador y socio minorista de tecnología en línea de CLG para su equipo norteamericano de la League of Legends Championship Series (LCS). [ 56 ]
En octubre de 2020, Newegg relanzó su filial de hardware ABS para centrarse en la comunidad de jugadores. ABS (también conocida como Advanced Battlestations ) ofrece una gama de PC para juegos. [ 57 ]
En diciembre de 2025, Newegg organizó un torneo de Valorant junto con AMD y Evil Geniuses. Los aficionados pudieron jugar partidas 1 contra 1 contra profesionales y presenciar sus habilidades en persona. [ 58 ] En marzo de 2026, Evil Geniuses organizó un torneo universitario de eSports con la Universidad Loyola Marymount (LMU), la Universidad del Sur de California (USC), la Universidad de San Diego (UCSD) y la Universidad Estatal de California, Long Beach (CSULB). [ 59 ]
Litigio
El 10 de febrero de 2010, Newegg fue demandada por tres exempleados que la acusaban de numerosos casos de abuso laboral y empresarial, como la violación de "una serie de leyes laborales, el exceso de trabajo y el abuso de trabajadores inmigrantes, y la orden a los empleados de piratear los sistemas informáticos de la competencia". [ 60 ] En una declaración oficial en la que negaba las acusaciones de la demanda, la empresa declaró:
Newegg está al tanto de las acusaciones formuladas por dos exempleados y un exconsultor. Newegg siempre se ha enorgullecido de la equidad en sus prácticas laborales y de contratación, así como de sus prácticas comerciales éticas con sus competidores, proveedores y, sobre todo, con sus valiosos clientes. Siempre hemos estado plenamente comprometidos con el cumplimiento de todas las leyes y regulaciones aplicables. Por consiguiente, negamos categóricamente las afirmaciones formuladas por las personas que interpusieron esta demanda y nos proponemos defendernos enérgica y exhaustivamente contra las alegaciones que carecen de fundamento. [ 61 ]
Casos de trolls de patentes
Newegg se ha dado a conocer como una empresa que lucha contra los " trolls de patentes ". [ 62 ]
En enero de 2013, Newegg obtuvo una victoria sobre Soverain Software cuando el Tribunal de Apelaciones del Circuito Federal anuló el fallo del tribunal de distrito a favor de Soverain e invalidó una patente de carrito de compras citando el estado de la técnica anterior de 1984, Electronic Mall de CompuServe . [ 63 ] [ 64 ] El 13 de enero de 2014, la Corte Suprema rechazó la petición de Soverain Software de un auto de certiorari para volver a examinar una decisión de enero de 2013 del Tribunal de Apelaciones, lo que puso fin al caso de Soverain. [ 65 ]
En noviembre de 2013, Newegg perdió un caso en Texas contra TQP Development por el uso que hizo Newegg del protocolo https://, que combinaba SSL y RC4 . Whitfield Diffie y Ron Rivest , inventores de la criptografía de clave pública y del cifrado RC4 respectivamente, testificaron a favor de Newegg. [ 66 ]
El 6 de julio de 2015, tras 20 meses de espera, Newegg presentó una petición extraordinaria instando al juez de distrito estadounidense Rodney Gilstrap a que emitiera un fallo para que pudieran interponer una apelación. [ 67 ] El 15 de julio de 2015, Gilstrap dictaminó que Newegg no había infringido una patente perteneciente a TQP Development. [ 68 ]
Premios
Newegg ha recibido varios premios, entre ellos:
Referencias
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Enlaces externos
- Sitio web oficial
- Establecimientos en California en 2001
- Empresas estadounidenses fundadas en 2001
- Empresas con sede en City of Industry, California.
- Minoristas de electrónica de consumo de los Estados Unidos
- Empresas de hardware informático
- Servicios de oferta del día
- Minoristas en línea de los Estados Unidos
- Empresas minoristas fundadas en 2001
- Empresas que cotizan en el Nasdaq
- Empresas informáticas de los Estados Unidos