Modelo normativo de toma de decisiones

Victor Vroom , profesor de la Universidad de Yale e investigador en liderazgo y toma de decisiones , desarrolló el modelo normativo de toma de decisiones . ^{[ 1 ]} Basándose en la literatura de las áreas de liderazgo, toma de decisiones grupales y equidad procesal , el modelo de Vroom predice la efectividad de los procedimientos de toma de decisiones. ^{[ 2 ]} Específicamente, el modelo de Vroom tiene en cuenta la situación y la importancia de la decisión para determinar cuál de los cinco métodos de toma de decisiones de Vroom será el más efectivo. ^{[ 3 ]}

Vroom ^{[ 1 ] [ 3 ]} identificó cinco tipos de procesos de toma de decisiones, cada uno de los cuales varía en el grado de participación del líder.

1. Decidir: El líder toma la decisión o resuelve el problema por sí solo y la comunica al grupo. El líder puede recabar información de los miembros del grupo.
2. Consulta (Individual): El líder se acerca a cada miembro del grupo y les presenta el problema. El líder registra las sugerencias de cada miembro y toma una decisión sobre si utilizar o no la información proporcionada.
3. Consulta (Grupal): El líder organiza una reunión grupal donde presenta el problema a todo el grupo. Se invita a todos los miembros a participar y hacer sugerencias durante la reunión. El líder toma la decisión final, seleccionando qué información obtenida en la reunión utilizar y cuál descartar.
4. Facilitar: El líder organiza una reunión grupal donde presenta el problema a todo el grupo. Esto difiere del enfoque consultivo, ya que el líder se asegura de que sus opiniones no tengan más peso que las del grupo. La decisión se toma por consenso grupal, y no únicamente por el líder.
5. Delegado: El líder no participa activamente en el proceso de toma de decisiones. En cambio, proporciona recursos (por ejemplo, información sobre el problema) y apoyo.

Vroom ^{[ 3 ] [ 4 ]} identificó siete factores situacionales que los líderes deben considerar al elegir un proceso de toma de decisiones.

1. Importancia de la decisión: ¿Cómo afectará la decisión al éxito del proyecto o a la organización en su conjunto?
2. Importancia del compromiso: ¿Es importante que los miembros del equipo estén comprometidos con la decisión final?
3. Experiencia del líder: ¿Qué tan bien informado está el líder con respecto al/los problema/s en cuestión?
4. Probabilidad de compromiso: Si el líder toma la decisión por sí mismo, ¿qué grado de compromiso tendrían los miembros del grupo con dicha decisión?
5. Apoyo del grupo a los objetivos: ¿En qué medida los miembros del grupo apoyan los objetivos del líder y de la organización?
6. Experiencia del grupo: ¿Qué grado de conocimiento tienen los miembros del grupo con respecto al problema o problemas en cuestión?
7. Competencia del equipo: ¿Qué tan bien pueden los miembros del grupo trabajar juntos para resolver el problema?

Vroom creó una serie de matrices que permiten a los líderes tener en cuenta estas siete influencias situacionales para elegir el proceso de toma de decisiones más eficaz. ^{[ 4 ]}

El modelo normativo de toma de decisiones de Vroom se ha utilizado en una amplia gama de entornos organizacionales para ayudar a los líderes a seleccionar el mejor estilo de toma de decisiones y también para describir los comportamientos de los líderes y los miembros del grupo. ^{[ 4 ]} Además, el modelo de Vroom se ha aplicado a la investigación en las áreas de género y estilo de liderazgo, ^{[ 5 ]} y de influencias culturales y estilo de liderazgo. ^{[ 6 ]}