Espere (teléfono)

En telefonía , una llamada puede ponerse en espera , en cuyo caso la conexión no se interrumpe, pero no es posible la comunicación verbal hasta que la llamada se reanuda mediante la misma extensión u otra en el sistema telefónico principal . Se puede reproducir música o mensajes de espera para la persona que llama mientras la llamada está en espera, especialmente si se trata de un centro de atención al cliente . Entre las alternativas a poner a una persona que llama en espera se incluyen las soluciones de espera virtual o de cola virtual, que permiten programar devoluciones de llamada o basadas en colas.