Gestión con libros abiertos

La gestión de libros abiertos (OBM, por sus siglas en inglés) es un término de gestión acuñado por John Case de la revista Inc. , quien comenzó a usarlo en 1993. ^{[ 1 ]} El concepto ha sido implementado por Jack Stack en SRC Holdings . ^{[ 2 ] [ 3 ]}

La base de la gestión de libros abiertos es que la información que reciben los empleados no solo debe ayudarlos a hacer su trabajo de manera efectiva, sino también a comprender cómo le va a la empresa en su conjunto. ^{[ 3 ]} Según Case, "una empresa funciona mejor cuando sus personas se ven a sí mismas como socios en el negocio en lugar de como empleados". ^{[ 4 ]} La técnica consiste en brindar a los empleados toda la información financiera relevante sobre la empresa para que puedan tomar mejores decisiones como trabajadores. Esta información incluye, pero no se limita a, ingresos , ganancias , costo de los bienes, flujo de caja y gastos .

Stack y Case conceptualizan los principios de acceso a libros abiertos de manera similar.

Stack utiliza tres principios básicos en su práctica de gestión ; ^{[ 5 ]}

• Conocer y enseñar las reglas: a cada empleado se le deben proporcionar las medidas de éxito empresarial y enseñarle a comprenderlas.
• Sigue la acción y lleva la cuenta: Se debe esperar que cada empleado utilice sus conocimientos para mejorar el rendimiento, y se le debe brindar la capacitación necesaria para ello.
• Involucrar a los empleados en el resultado: Cada empleado debe tener un interés directo en el éxito de la empresa y en el riesgo de fracaso.

De manera similar, en 1995, Case dio sentido al libro abierto con tres puntos principales: ^{[ 6 ]}

• La empresa debería compartir las finanzas y otros datos críticos con todos los empleados.
• Se anima a los empleados a orientar las cifras en una dirección que mejore la empresa.
• Los empleados participan de la prosperidad de la empresa.

En una empresa que implementa plenamente la gestión de libros abiertos, los empleados de todos los niveles conocen cómo su trabajo se integra en el plan financiero de la empresa . Sin embargo, llevar una empresa de la "normalidad" a la transparencia no es fácil y no se logra simplemente compartiendo los estados financieros con los empleados. La gestión de libros abiertos se considera exitosa cuando las empresas permiten que las mejoras en sus cifras financieras provengan de los empleados de menor nivel, en lugar de la presión ejercida por un sistema de gestión tradicional jerárquico. ^{[ 7 ] [ 1 ]} Si bien los empleados necesitan capacitación para comprender los estados de resultados y los balances , la gestión de libros abiertos busca lograr un nivel de comprensión de las finanzas de la empresa entre todos los empleados, hasta el punto de que puedan informar predicciones a la alta gerencia. ^{[ 5 ]}

Para motivar a los empleados a impulsar el cambio, la gestión transparente se centra en un indicador clave. Este indicador varía en cada empresa, pero es fundamental para determinar la rentabilidad o el punto de equilibrio. Descubrir este indicador es esencial para crear una empresa transparente. Una vez identificado, se desarrolla un cuadro de mando que reúne todos los datos necesarios para calcularlo. Este cuadro de mando es público y se celebran reuniones para analizar cómo cada persona puede influir en su evolución y, en última instancia, en el rendimiento con respecto al indicador clave. Finalmente, se ofrece una participación en los resultados de la empresa, que puede consistir en un plan de bonificaciones vinculado al rendimiento con respecto al indicador clave, participación en el capital o ambas.

• Shaffer, J. (2000). La solución del liderazgo . McGraw-Hill. págs. 38–40 , 98, 159. ISBN  978-0070790636.