Espacio abierto

Antes de la década de 1950, las oficinas de planta abierta consistían principalmente en grandes filas regulares de escritorios o bancos donde oficinistas , mecanógrafos o técnicos realizaban tareas repetitivas. ^{[ 11 ]} Estos diseños tenían su origen en el trabajo de ingenieros industriales o expertos en eficiencia como Frederick Winslow Taylor y Henry Ford . En la década de 1950, un equipo alemán llamado Quickborner desarrolló el paisaje de oficina , que utilizaba muebles convencionales, mamparas curvas, grandes plantas en macetas y geometría orgánica para crear grupos de trabajo en grandes espacios abiertos. ^{[ 12 ]} El paisaje de oficina fue rápidamente reemplazado por empresas de mobiliario de oficina que desarrollaron cubículos basados ​​en muebles modulares o sistemas de mobiliario . Con el tiempo, se han utilizado muchos términos (en su mayoría despectivos) para referirse a las oficinas que utilizan el estilo antiguo de grandes conjuntos de cubículos abiertos.

El aumento del trabajo intelectual y la aparición de la tecnología móvil a finales del siglo XX propiciaron una evolución de las oficinas de planta abierta. ^{[ 13 ] [ 14 ]} Algunas empresas experimentaron con diseños que ofrecían una combinación de cubículos, puestos de trabajo abiertos, oficinas privadas y puestos de trabajo en grupo. En algunos casos, estos no se asignaban a una persona en particular, sino que estaban disponibles para cualquier empleado de la empresa, ya sea mediante reserva o por orden de llegada. Esta estrategia se conoce como «hoteling », «oficinas alternativas» ^{[ 15 ]} y « hot desking ».

Michael Bloomberg utilizó un estilo de bullpen orientado al trabajo en equipo , donde los empleados pueden verse y oírse libremente, pero los escritorios están agrupados en equipos, en su empresa de medios Bloomberg LP y para su personal mientras fue alcalde de la ciudad de Nueva York ^{[ 16 ]} (en el cargo: 2002–2013).

Un estudio sistemático de investigaciones sobre los efectos de las oficinas de planta abierta encontró efectos negativos frecuentes en algunos lugares de trabajo tradicionales: altos niveles de ruido , estrés , conflictos , presión arterial alta y una alta rotación de personal . ^{[ 17 ]}

El nivel de ruido en las oficinas de planta abierta reduce considerablemente la productividad. Se estima que la productividad en una oficina de planta abierta es un tercio de la que lograrían los mismos trabajadores en salas silenciosas. ^{[ 18 ]} Las nuevas tecnologías ruidosas, como la activación por voz y los teléfonos móviles, también disminuyen la eficacia en el entorno de planta abierta. ^{[ 19 ]} Un estudio encontró que los empleados eran menos propensos a compartir sus opiniones en llamadas telefónicas en oficinas abiertas, porque les preocupa que sus compañeros de trabajo los escuchen y los juzguen negativamente. ^{[ 20 ]} A los empleados les preocupa que hablar en voz alta distraiga a sus compañeros de trabajo. ^{[ 20 ]}

Algunos objetivos de diseño de las oficinas de planta abierta incluyen permitir que todos vean lo que hacen los demás en cualquier momento, reducir los silos de información al permitir que todos escuchen lo que dicen los demás y aplanar las jerarquías organizativas . ^{[ 21 ]}

Aunque se promueven como una forma de fomentar la colaboración, agilizar la toma de decisiones y aumentar la inteligencia colectiva del grupo , las oficinas de planta abierta resultan en una drástica reducción de las interacciones cara a cara, ya que los empleados recurren a la comunicación digital, como el envío de mensajes de correo electrónico. ^{[ 22 ]} Se ha constatado con frecuencia que las oficinas de planta abierta reducen las conversaciones confidenciales o privadas en las que participan los empleados, y disminuyen la satisfacción laboral , la concentración y el rendimiento , al tiempo que aumentan las distracciones auditivas y visuales. ^{[ 23 ] [ 14 ] [ 24 ]}

Las oficinas de planta abierta aumentan el riesgo de que los empleados necesiten tomarse tiempo libre por enfermedad. ^{[ 25 ] [ 26 ]} Cuantas más personas trabajen en una sola sala, más tiempo de enfermedad se necesitará. ^{[ 25 ]} Las personas que trabajan en oficinas de planta abierta con más de seis personas toman más del 160% de los días de enfermedad que las que trabajan en oficinas privadas. ^{[ 27 ]} Los diferentes planes tienen riesgos ligeramente diferentes; por ejemplo, los hombres que trabajan en un espacio flexible tienen un riesgo significativamente mayor de enfermedades a corto plazo (por ejemplo, el resfriado común o la gripe ). ^{[ 26 ]} Las enfermedades respiratorias fácilmente propagables como la COVID-19 pueden ser un factor en contra del trabajo en oficinas de planta abierta. ^{[ 28 ]}

Algunos aspectos negativos de las oficinas de planta abierta pueden abordarse con el diseño de interiores, como establecer espacios separados para discusiones cara a cara o utilizar materiales que absorban el ruido. ^{[ 29 ]}