Teoría de los resultados

La teoría de los resultados proporciona la base conceptual para reflexionar sobre los sistemas de resultados de cualquier tipo y trabajar con ellos. Un sistema de resultados es cualquier sistema que: identifica, prioriza, mide, atribuye o exige responsabilidades a las partes por los resultados de cualquier tipo en cualquier ámbito.

Los sistemas de resultados reciben diversos nombres, como: planes estratégicos; gestión por resultados; sistemas de gestión basados ​​en resultados ; sistemas de gestión orientados a resultados; sistemas de rendición de cuentas; sistemas de prácticas basadas en la evidencia ; y sistemas de mejores prácticas. Además, las cuestiones relacionadas con los resultados se abordan en áreas tradicionales como: planificación estratégica; planificación empresarial y gestión de riesgos.

La teoría de resultados teoriza sobre un subconjunto de temas abordados de diversas maneras en otras disciplinas, como la gestión del desempeño, el desarrollo organizacional, la evaluación de programas, el análisis de políticas , la economía y otras ciencias sociales. El tratamiento diferenciado de los problemas relacionados con los resultados, con distintos lenguajes técnicos en estas disciplinas, dificulta que quienes diseñan sistemas de resultados accedan rápidamente a un conjunto genérico de principios sobre cómo configurarlos y solucionar los problemas de los sistemas existentes.

La teoría de los resultados fue desarrollada por Paul Duignan. ^{[ 1 ] [ 2 ] [ 3 ]}

La teoría de resultados se compone de varios marcos conceptuales clave y un conjunto de principios. El marco más importante es el Diagrama del Sistema de Resultados de Duignan. ^{[ 1 ]} Este diagrama identifica siete componentes básicos diferentes de los sistemas de resultados. Estos componentes básicos son análogos a los que componen los sistemas contables (por ejemplo, el libro mayor, el registro de activos). En el caso de un sistema de resultados, se trata de un conjunto diferente de componentes básicos necesarios para que el sistema funcione correctamente. Los componentes básicos son:

1. Un modelo que describe los resultados de alto nivel que se buscan dentro del sistema de resultados, los pasos que se consideran necesarios para alcanzarlos, la evidencia previa que vincula dichos pasos con dichos resultados, las prioridades actuales y si la actividad actual se centra en estas prioridades. En la teoría de resultados, estos modelos se conciben, por conveniencia, como modelos visuales. Se utilizan, por ejemplo, en la planificación estratégica visual.
2. Indicadores controlables: medidas de al menos algunos de los elementos del modelo. Los indicadores controlables se caracterizan porque su mera medición demuestra que han sido causados ​​por el proyecto, la organización o la intervención que los controla. Esto significa que son ideales para su uso como medidas de rendición de cuentas (por ejemplo, Indicadores Clave de Rendimiento, KPI).
3. Indicadores no necesariamente controlables: indicadores que se ven influenciados por factores adicionales a la intervención. Estos se caracterizan por el hecho de que su mera medición no revela nada sobre sus causas.
4. Evaluación sin impacto: si bien los puntos 2 y 3 anteriores suelen recopilarse de forma rutinaria, los sistemas de resultados también pueden utilizar estudios puntuales (denominados tipos de "evaluación"). La evaluación sin impacto se centra en mejorar los pasos de "nivel inferior" dentro del modelo de resultados (a menudo se incluye en aspectos de la evaluación del desarrollo, formativa, de procesos y de implementación).
5. Evaluación de impacto: evaluación que afirma qué ha causado que se hayan producido resultados de alto nivel (es decir, si la intervención los ha mejorado o no).
6. Evaluación comparativa y económica : evaluación que compara diferentes intervenciones o traduce sus beneficios a términos monetarios para que se puedan comparar diferentes intervenciones centradas en diferentes problemas.
7. Acuerdos de contratación, rendición de cuentas y gestión del desempeño: los acuerdos vigentes (por ejemplo, en forma de contrato entre un financiador y un proveedor) sobre qué información se recopilará con respecto a los puntos 1 a 6 y qué partes serán responsables, recompensadas o castigadas.

Un ejemplo de principio dentro de la teoría de resultados es la opción de evaluación de impacto como única opción para la atribución de resultados de alto nivel si no existen indicadores controlables en la parte superior del modelo de resultados . Este principio establece que, en un caso donde el bloque de construcción dos (indicadores controlables) no se conecta con el bloque de construcción uno del modelo de resultados, entonces el bloque de construcción cinco (evaluación de impacto) ofrece la única manera de obtener más información sobre si los cambios en los indicadores de alto nivel pueden atribuirse a una intervención.

Williams y Hummelbrunner (2009) resumen algunos de los usos de la teoría de resultados: «La teoría de resultados pretende mejorar la arquitectura de los sistemas de resultados, es decir, los sistemas relacionados que abordan los resultados de una u otra forma, proporcionando un lenguaje técnico común y claro, lo que ayuda a evitar duplicaciones innecesarias e identificar las deficiencias que deben subsanarse. La teoría de resultados también especifica las características estructurales y los principios clave de los sistemas de resultados bien construidos. ... Esto ayuda a las personas sin una formación significativa en el pensamiento de resultados a construir sistemas de resultados sólidos y sostenibles». ^{[ 4 ]}

La planificación estratégica visual centrada en resultados de Duignan es una aplicación práctica de la teoría de resultados. Se basa en la creación de un plan estratégico visual y su posterior uso para: la priorización; la gestión del desempeño; y la evaluación del impacto organizacional.