Mensaje de audio personalizado

Un mensaje de audio personalizado es un mensaje de voz personalizado y compilado que se dirige individualmente al destinatario por su nombre. Estos mensajes de voz se pueden enviar a través de una gran variedad de canales, entre los que destacan la transmisión telefónica, el correo electrónico, la web y las redes sociales como Facebook . Tradicionalmente, estos mensajes son grabados por figuras reconocidas o personas famosas para potenciar su impacto en la audiencia. Debido a las apretadas agendas, se suelen utilizar sistemas informáticos automatizados para compilar las grabaciones por separado, reduciendo así los tiempos de grabación.

Varios mensajes de audio personalizados se han vuelto virales en los últimos años. Uno de ellos es "Envía una llamada de Santa Claus", que permite a niños y padres completar un formulario web y que Santa Claus los llame personalmente de forma gratuita con información específica de sus intereses. ^{[ 1 ]} Los políticos también han utilizado mensajes de audio personalizados para conectar con posibles votantes. En 2008, Meg Whitman envió llamadas automáticas personalizadas para recordar a sus electores que salieran a votar el día de las elecciones. ^{[ 2 ]} Mitt Romney también atrajo la atención nacional a principios de 2012 cuando los votantes de Carolina del Norte recibieron mensajes telefónicos personalizados pidiéndoles apoyo en las primarias. Romney utilizó la misma tecnología en 2008 para enviar mensajes similares, y esta tecnología ha sido ampliamente utilizada por una variedad de políticos en todos los niveles desde 2004.

La tecnología de personalización permite la inserción, personalización o sugerencia dinámica de contenido en cualquier formato que sea relevante para el usuario individual, basándose en el comportamiento y las preferencias implícitas del usuario, y en los detalles proporcionados explícitamente. El uso de la personalización en materiales o campañas de marketing puede aumentar las tasas de respuesta en un promedio del 36 %. ^{[ 3 ]} La mensajería de audio personalizada es una estrategia de marketing que implica la entrega de segmentos de audio personalizados a una audiencia objetivo con la esperanza de aumentar las tasas de respuesta. Varios proveedores comerciales han desarrollado y ofrecen plataformas tecnológicas para automatizar el proceso; los más conocidos incluyen PersoniCom, Votilogy, Sound Messaging Inc., Trisynergy Media y la herramienta de edición de escritorio Audacity.

Debido a la singularidad de la mensajería de audio personalizada, varias industrias importantes han adoptado esta tecnología como práctica de marketing estándar. Las figuras políticas, en particular, han comenzado a utilizarla ampliamente para conectar con sus electores y medir su interés en temas clave. La mensajería de audio personalizada también se está utilizando mucho en las actividades de recaudación de fondos para la temporada política de 2012. Otras industrias también han implementado la tecnología de audio personal para fomentar la participación de la audiencia, incluyendo equipos deportivos profesionales, asociaciones, departamentos de admisión universitaria, equipos ejecutivos corporativos y empresas de entretenimiento.