Manipulación en Internet

La manipulación de Internet es el uso de tecnologías digitales en línea , incluidos algoritmos, bots sociales y scripts automatizados, con fines comerciales, sociales, militares o políticos. ^{[ 1 ] [ 2 ]} La manipulación de Internet y las redes sociales son los principales vehículos para difundir desinformación debido a la importancia de las plataformas digitales para el consumo de medios y la comunicación cotidiana . ^{[ 3 ]} Cuando se emplea con fines políticos, la manipulación de Internet puede usarse para dirigir la opinión pública , ^{[ 4 ]} polarizar a los ciudadanos, ^{[ 5 ]} hacer circular teorías de conspiración , ^{[ 6 ]} y silenciar a los disidentes políticos . La manipulación de Internet también puede hacerse con fines de lucro, por ejemplo, para perjudicar a adversarios corporativos o políticos y mejorar la reputación de la marca . ^{[ 7 ]} La manipulación de Internet también se usa a veces para describir la aplicación selectiva de la censura de Internet ^{[ 8 ] [ 9 ]} o violaciones selectivas de la neutralidad de la red . ^{[ 10 ]}

La manipulación de Internet con fines propagandísticos mediante el análisis de datos y el uso de bots en las redes sociales se denomina propaganda computacional .

La manipulación en Internet a menudo busca cambiar las percepciones de los usuarios y sus comportamientos correspondientes. ^{[ 6 ]} Desde principios de la década de 2000, esta noción de pirateo cognitivo significaba un ciberataque que buscaba cambiar el comportamiento humano. ^{[ 11 ] [ 12 ]} Hoy en día, las noticias falsas , los ataques de desinformación y los deepfakes pueden afectar secretamente el comportamiento de maneras difíciles de detectar. ^{[ 13 ]} Se ha descubierto que el contenido que evoca emociones de alta excitación (por ejemplo, asombro, ira, ansiedad o con un significado sexual oculto) es más viral y que el contenido que contiene uno o varios de estos elementos: sorprendente, interesante o útil, se toma en consideración. ^{[ 14 ]}

Proporcionar y perpetuar explicaciones sencillas para circunstancias complejas puede utilizarse para la manipulación en línea. A menudo, estas explicaciones son más fáciles de creer, se difunden antes de cualquier investigación adecuada y tienen mayor viralidad que cualquier explicación o información compleja y matizada. ^{[ 15 ]} (Véase también: Racionalidad de baja información )

Las valoraciones colectivas previas del contenido web influyen en la percepción que uno tiene del mismo. En 2015 se demostró que la belleza percibida de una obra de arte en un contexto en línea varía con la influencia externa, ya que las valoraciones de los participantes de un experimento en el que se les pidió que evaluaran una obra de arte fueron manipuladas mediante la opinión y la credibilidad. ^{[ 16 ]} Además, en Reddit , se ha descubierto que el contenido que inicialmente recibe algunos votos negativos o positivos a menudo continúa recibiendo votos negativos, o viceversa. Esto se conoce como "voto de arrastre/bola de nieve" entre los usuarios y administradores de Reddit. ^{[ 17 ]}

Las cámaras de eco y las burbujas de filtro pueden ser creadas por administradores o moderadores de sitios web que bloquean a personas con puntos de vista diferentes, o mediante el establecimiento de ciertas reglas, o por los puntos de vista típicos de los miembros de subcomunidades o "tribus" en línea.

Las noticias falsas no necesitan ser leídas, pero tienen un efecto en cantidad y efecto emocional solo por sus titulares y fragmentos de sonido . Puntos específicos, opiniones, problemas y prevalencia aparente de personas pueden ser amplificados, ^{[ 18 ]} estimulados o simulados. (Véase también: Efecto de mera exposición Las aclaraciones, la desarticulación de conspiraciones y la exposición de noticias falsas a menudo llegan tarde cuando el daño ya está hecho y/o no llegan a la mayor parte de la audiencia de la desinformación asociada ^{[ 19 ]}

La actividad en redes sociales y otros datos pueden utilizarse para analizar la personalidad de las personas y predecir su comportamiento y preferencias. ^{[ 20 ] [ 21 ]} Una investigación realizada por Michal Kosinski y sus colegas de la Universidad de Cambridge demostró que los rasgos personales podían predecirse a partir de los "Me gusta" de Facebook con alta precisión, y advirtió sobre los riesgos para la privacidad que conllevan estas capacidades. ^{[ 22 ]} Cambridge Analytica, una consultora política, afirmó posteriormente haber utilizado métodos psicográficos similares en campañas políticas, incluso durante las elecciones presidenciales de Estados Unidos de 2016, aunque la eficacia de sus métodos ha sido cuestionada. ^{[ 20 ] [ 23 ]} (Véase también: Publicidad dirigida , Marketing personalizado )

Los académicos Daniel Susser, Beate Roessler y Helen Nissenbaum afirman que la tecnología de la información facilita enormemente la manipulación en línea y que se debe prestar especial atención a cómo se utilizan dichas tecnologías, ya que los efectos de la manipulación no son evidentes hasta "después de que el daño ya se ha producido". ^{[ 2 ]} El equipo de investigadores afirmó que quienes utilizan internet para manipular a otros "pueden perjudicar a las personas al disminuir sus intereses económicos, pero su daño más profundo e insidioso reside en el desafío que supone a la autonomía individual". ^{[ 24 ]}

Algoritmos, cámaras de eco y polarización

Debido a la sobreabundancia de contenido en línea, las plataformas de redes sociales y los motores de búsqueda han utilizado algoritmos para adaptar y personalizar los feeds de los usuarios según sus preferencias individuales. Sin embargo, los algoritmos también restringen la exposición a diferentes puntos de vista y contenido, lo que lleva a la creación de cámaras de eco o burbujas de filtro . ^{[ 6 ] [ 29 ]}

Con la ayuda de algoritmos, las burbujas de filtro influyen en las elecciones de los usuarios y en su percepción de la realidad al dar la impresión de que un punto de vista o representación particular es ampliamente compartido. Tras el referéndum de 2016 sobre la pertenencia a la Unión Europea en el Reino Unido y las elecciones presidenciales de Estados Unidos , esto cobró relevancia, ya que muchas personas confesaron su sorpresa ante resultados que parecían muy alejados de sus expectativas. El alcance del pluralismo se ve influenciado por la individualización personalizada de los servicios y la forma en que esta disminuye la elección. ^{[ 30 ]} Se encontraron cinco influencias verbales manipuladoras en los textos de los medios. Estas son la autoexpresión, las estrategias de discurso semántico, las estrategias persuasivas, los vídeos de deslizamiento y la manipulación de la información. El conjunto de herramientas de vocabulario para la manipulación del discurso incluye eufemismos, vocabulario de estado de ánimo, adjetivos situacionales, eslóganes, metáforas verbales, etc. ^{[ 31 ]}

Las investigaciones sobre cámaras de eco de Flaxman, Goel y Rao, ^{[ 32 ]} Pariser , ^{[ 33 ]} y Grömping ^{[ 34 ]} sugieren que el uso de las redes sociales y los motores de búsqueda tiende a aumentar la distancia ideológica entre los individuos.

Las comparaciones entre la segregación en línea y fuera de línea han indicado que la segregación tiende a ser mayor en las interacciones cara a cara con vecinos, compañeros de trabajo o familiares, ^{[ 35 ]} y las revisiones de la investigación existente han indicado que la evidencia empírica disponible no respalda las visiones más pesimistas sobre la polarización . ^{[ 36 ]} Un estudio de 2015 sugirió que las propias elecciones de los individuos impulsan el filtrado algorítmico, limitando la exposición a una gama de contenido. ^{[ 37 ]} Si bien los algoritmos pueden no estar causando la polarización, podrían amplificarla, representando un componente significativo del nuevo panorama informativo. ^{[ 38 ]}

La unidad Joint Threat Research Intelligence Group del Cuartel General de Comunicaciones del Gobierno (GCHQ), la agencia de inteligencia británica ^{[ 39 ],} fue revelada como parte de las revelaciones de vigilancia global en documentos filtrados por el excontratista de la Agencia de Seguridad Nacional Edward Snowden ^{[ 40 ]} y su ámbito de misión incluye el uso de "juegos sucios" para "destruir, negar, degradar [y] perturbar" a los enemigos. ^{[ 40 ] [ 41 ]} Las tácticas principales incluyen inyectar material falso en Internet para destruir la reputación de los objetivos y manipular el discurso y el activismo en línea para lo cual se pueden utilizar métodos como publicar material en Internet y atribuírselo falsamente a otra persona, fingir ser víctima del individuo objetivo cuya reputación se pretende destruir y publicar "información negativa" en varios foros. ^{[ 42 ]}

Conocidas como operaciones de "Efectos", el trabajo de JTRIG se había convertido en una "parte importante" de las operaciones de GCHQ para 2010. ^{[ 40 ]} Los esfuerzos de propaganda en línea de la unidad (llamados "Acción Encubierta en Línea" ) utilizan "mensajes masivos" y la "difusión de historias" a través de Twitter , Flickr , Facebook y YouTube . ^{[ 40 ]} JTRIG también utiliza operaciones de " falsa bandera " en línea contra objetivos. ^{[ 40 ]} JTRIG también ha cambiado fotografías en sitios de redes sociales , así como enviar correos electrónicos y mensajes de texto a colegas y vecinos con "información desagradable" sobre el individuo objetivo. ^{[ 40 ]} En junio de 2015, los archivos de la NSA publicados por Glenn Greenwald revelaron nuevos detalles sobre el trabajo de JTRIG en la manipulación encubierta de comunidades en línea. ^{[ 43 ]} Las revelaciones también revelaron la técnica de "recolección de credenciales", en la que se podía utilizar a periodistas para difundir información e identificar a periodistas no británicos que, una vez manipulados, podían proporcionar información al objetivo previsto de una campaña secreta, quizás facilitando el acceso durante una entrevista. ^{[ 40 ]} Se desconoce si los periodistas eran conscientes de que estaban siendo manipulados. ^{[ 40 ]}

Además, Rusia es frecuentemente acusada de financiar a "troles" para publicar opiniones prorrusas en Internet. ^{[ 44 ]} La Agencia de Investigación de Internet se ha dado a conocer por emplear a cientos de rusos para publicar propaganda en línea bajo identidades falsas con el fin de crear la ilusión de un apoyo masivo. ^{[ 45 ]} En 2016, Rusia fue acusada de sofisticadas campañas de propaganda para difundir noticias falsas con el objetivo de castigar a la demócrata Hillary Clinton y ayudar al republicano Donald Trump durante las elecciones presidenciales de 2016, así como de socavar la fe en la democracia estadounidense. ^{[ 46 ] [ 47 ] [ 48 ]}

En un informe de 2017 ^{[ 49 ]} Facebook declaró públicamente que su sitio ha sido explotado por gobiernos para la manipulación de la opinión pública en otros países, incluso durante las elecciones presidenciales en EE. UU. y Francia. ^{[ 18 ] [ 50 ] [ 51 ]} Identificó tres componentes principales involucrados en una campaña de operaciones de información: recopilación de datos dirigida, creación de contenido y amplificación falsa, e incluye robar y exponer información que no es pública; difundir historias, falsas o verdaderas, a terceros a través de cuentas falsas; y cuentas falsas coordinadas para manipular el debate político, como amplificar algunas voces mientras se reprimen otras. ^{[ 52 ] [ 53 ]}

En 2016, Andrés Sepúlveda reveló que manipuló la opinión pública para amañar elecciones en América Latina. Según él, con un presupuesto de $600,000, dirigió un equipo de hackers que robó estrategias de campaña, manipuló las redes sociales para crear falsas oleadas de entusiasmo y burla, e instaló software espía en oficinas de la oposición para ayudar a Enrique Peña Nieto , un candidato de centroderecha, a ganar las elecciones. ^{[ 54 ] [ 55 ]}

En el período previo a las elecciones de la India de 2014 , tanto el Partido Bharatiya Janata (BJP) como el Partido del Congreso fueron acusados ​​de contratar "troles políticos" para que hablaran favorablemente de ellos en blogs y redes sociales. ^{[ 44 ]}

Se cree que el gobierno chino también dirige un llamado " ejército de 50 centavos " (en referencia a la cantidad que supuestamente se les paga) y el " Ejército del Agua de Internet " para reforzar la opinión favorable hacia él y el Partido Comunista Chino (PCCh), así como para reprimir la disidencia. ^{[ 44 ] [ 56 ]}

En diciembre de 2014 se creó el Ministerio de Información de Ucrania para contrarrestar la propaganda rusa, siendo una de sus primeras tareas la creación de cuentas en redes sociales (también conocidas como i-Army ) y la captación de amigos que se hacían pasar por residentes del este de Ucrania. ^{[ 44 ] [ 57 ]}

Twitter suspendió varias cuentas de bots que parecían estar difundiendo tuits pro- saudíes sobre la desaparición del periodista disidente saudí Jamal Khashoggi . ^{[ 58 ]}

Un informe de Mediapart afirmaba que los Emiratos Árabes Unidos, a través de un agente de los servicios secretos llamado Mohammed, utilizaban a la empresa suiza Alp Services para llevar a cabo campañas de manipulación contra opositores emiratíes. El director de Alp Services, Mario Brero, utilizaba cuentas ficticias que publicaban artículos falsos bajo seudónimos para atacar a Qatar y a las redes de los Hermanos Musulmanes en Europa. Los Emiratos Árabes Unidos encargaron a Alp la publicación de al menos 100 artículos anuales críticos con Qatar. ^{[ 59 ]}

La manipulación en internet se utiliza en el ámbito empresarial y de marketing para influir en los consumidores. Forbes analiza cómo la desinformación en línea se propaga rápidamente a través de las redes sociales. Stu Sjouwerman sugiere que las noticias legítimas y las falsas se confunden y que ambas se utilizan como arma en campañas a gran escala para influir en la población. ^{[ 60 ]}

Se ha informado que hackers, profesionales contratados y ciudadanos privados participan en la manipulación de internet mediante software , incluidos bots de internet como bots sociales , bots de votación y bots de clics . ^{[ 61 ]} En abril de 2009, los trolls de internet de 4chan votaron a Christopher Poole , fundador del sitio, como la persona más influyente del mundo en 2008 con 16.794.368 votos en una encuesta abierta de internet realizada por la revista Time . ^{[ 62 ]} Los resultados fueron cuestionados incluso antes de que la encuesta terminara, ya que se utilizaron programas de votación automatizados y relleno manual de boletas para influir en la votación. ^{[ 63 ] [ 64 ] [ 65 ]} La interferencia de 4chan con la votación parecía cada vez más probable, cuando se descubrió que leer la primera letra de los primeros 21 candidatos en la encuesta deletreaba una frase que contenía dos memes de 4chan : "Marblecake. También, The Game ". ^{[ 66 ]}

Los bromistas y los hacktivistas con orientación política pueden compartir conocimientos sofisticados sobre cómo manipular la web y las redes sociales. ^{[ 67 ]}

En Wired se señaló que las normas estatales, como el registro obligatorio y las amenazas de castigo, no son medidas adecuadas para combatir el problema de los bots en línea. ^{[ 68 ]}

Para evitar que las calificaciones previas influyan en la percepción, varios sitios web como Reddit han tomado medidas como ocultar el recuento de votos durante un tiempo determinado. ^{[ 17 ]}

Algunas otras medidas potenciales que se están debatiendo son marcar publicaciones por ser probablemente satíricas o falsas. ^{[ 69 ]} Por ejemplo, en diciembre de 2016 Facebook anunció que los artículos controvertidos se marcarían con la ayuda de los usuarios y verificadores de datos externos. ^{[ 70 ]} La empresa busca formas de identificar "operaciones de información" y cuentas falsas, y suspendió 30 000 cuentas antes de las elecciones presidenciales en Francia en un ataque contra las operaciones de información. ^{[ 18 ]}

El inventor de la World Wide Web, Tim Berners-Lee, considera arriesgado confiar a unas pocas empresas la decisión de qué es verdad y qué no, y afirma que la apertura puede hacer que la web sea más veraz. Como ejemplo, señala Wikipedia , que, si bien no es perfecta, permite que cualquiera edite, y la clave de su éxito reside no solo en la tecnología, sino también en la gobernanza del sitio. Es decir, cuenta con un ejército de innumerables voluntarios y diversos mecanismos para determinar la veracidad de los hechos. ^{[ 71 ]}

Además, se pueden utilizar diversos tipos de software para combatir este problema, como programas de verificación de contenido falso o extensiones de navegador voluntarias que almacenan todos los sitios web que se visitan o utilizan el historial de navegación para ofrecer revelaciones falsas a quienes leen una noticia falsa después de que se haya llegado a algún tipo de consenso sobre la falsedad de la misma.

Además, Daniel Suárez pide a la sociedad que valore el pensamiento analítico crítico y sugiere reformas educativas como la introducción de la "lógica formal" como disciplina en las escuelas y la formación en alfabetización mediática y evaluación objetiva. ^{[ 69 ]}

• Inteligencia artificial y elecciones
• Césped artificial
• Granja de clics
• Fraude de clics
• Clickbait
• Me gusta falsos
• Manipulación e interferencia de información extranjera
• guerra de información
• Imitador
• Manipulación de los medios
• Desinformación
• Manipulación fotográfica
• Títere de calcetín (Internet)
• Manipulación (propaganda)

 Este artículo incorpora texto de una obra de contenido libre . Licencia CC BY SA 3.0 IGO ( declaración de licencia/permiso ). Texto tomado del Informe Mundial sobre las Tendencias Mundiales en la Libertad de Expresión y el Desarrollo de los Medios de Comunicación 2017/2018 , pág. 202, Universidad de Oxford, UNESCO.

• Cómo la tecnología está cambiando nuestra forma de pensar , charla de Daniel Suárez en YouTube
• Cómo los "bots" controlan tu vida , dice Daniel Suárez en YouTube.
• "El nuevo poder de la manipulación" . Deutsche Welle. 18 de octubre de 2016.