Hacer un pedido

Una preventa es un pedido de un artículo que aún no ha salido al mercado. La idea de las preventas surgió porque a la gente le resultaba difícil conseguir artículos populares en las tiendas debido a su gran demanda. Entonces, las empresas tuvieron la idea de permitir a los clientes reservar su copia antes del lanzamiento, lo cual ha sido un gran éxito.

Los pedidos anticipados permiten a los consumidores garantizar el envío inmediato tras el lanzamiento, a los fabricantes calcular la demanda y, por lo tanto, el tamaño de las primeras tiradas de producción, y a los vendedores asegurar un mínimo de ventas. Además, un alto índice de pedidos anticipados puede utilizarse para incrementar aún más las ventas.

El incentivo por pre-pedido , también conocido como bono por pre-pedido , es una táctica de marketing en la que un minorista o fabricante / editor de un producto (normalmente un libro ^{[ 1 ]} o un videojuego ) anima a los compradores a reservar una copia del producto en la tienda antes de su lanzamiento.

Los motivos varían, pero por lo general, las editoriales buscan asegurar un buen lanzamiento inicial de un producto, y el incentivo ofrecido se utiliza para incentivar la compra a los clientes que, de otro modo, esperarían a recibir reseñas positivas o a un período de compras específico, como la temporada navideña. Tras haber pagado una parte o la totalidad del producto al realizar el pedido, los consumidores suelen completar la transacción poco después de su lanzamiento, a menudo el mismo día en las tiendas. Las tiendas o cadenas minoristas también pueden ofrecer bonificaciones para un producto muy esperado, con el fin de garantizar que el cliente elija comprarlo en ese establecimiento en lugar de en la competencia.

La bonificación por reserva anticipada puede ser tan simple como un descuento en el precio de compra del artículo u otra mercancía relacionada, otra estrategia de marketing, o puede tratarse de un artículo o conjunto de artículos reales. Los artículos pueden ser mercancía relacionada o artículos exclusivos disponibles solo a través del programa de reserva anticipada. ^{[ 2 ]}

Hasta alrededor del año 2000, el principal método de distribución de videojuegos eran los soportes físicos, como CD-ROM , DVD o cartuchos , incluyendo el empaquetado y los manuales de instrucciones. Preparar suficientes copias para que los vendedores las compraran y vendieran a los consumidores el día del lanzamiento requería una importante previsión de mercado. Episodios del pasado de la industria, como la crisis de los videojuegos de 1983 , habían hecho que las editoras fueran cautelosas a la hora de producir en exceso para evitar la situación que llevó al fracaso de los videojuegos de Atari . Por otro lado, tener muy pocas copias disponibles en el lanzamiento del juego puede provocar la insatisfacción de los consumidores.

Minoristas como GameStop y Amazon.com descubrieron a principios de la década de 2000 que el mecanismo de preventa ayudaba con las previsiones, ya que podían encargar una cantidad razonable de copias de juegos nuevos en función del interés por la preventa, lo que, a su vez, ayudaba a las editoras a determinar cuántas unidades físicas producir. Las preventas se realizaban generalmente abonando al vendedor un pequeño porcentaje del precio del juego para asegurar la reserva (por ejemplo, 5 o 10 dólares en un juego de 50 dólares), con la garantía de que recibirían su copia el día del lanzamiento tras pagar el resto. Los minoristas podían utilizar el dinero de las preventas para otras inversiones, obteniendo así intereses sobre la cuota de preventa. ^{[ 3 ]}

A medida que el mercado de los videojuegos crecía con series muy populares como Call of Duty y Grand Theft Auto , las editoras se preparaban imprimiendo grandes tiradas de los juegos y teniéndolos listos para su envío a los minoristas, de modo que incluso los consumidores que no habían reservado pudieran conseguir una copia uno o dos días después del lanzamiento, eliminando así los principales incentivos para la reserva. Además, la distribución digital , que eliminó la necesidad de versiones físicas, comenzó a popularizarse, ya que prácticamente no existe un volumen fijo de copias digitales. ^{[ 4 ]}

Entonces, las editoriales y los minoristas comenzaron a recurrir a otros métodos para incentivar las reservas anticipadas. Las editoriales crearon paquetes de edición limitada que incluían artículos físicos adicionales con el juego, como libros de arte, CD con la banda sonora o figuras de los personajes. Estas ediciones se publicaban en cantidades limitadas, lo que animaba a los consumidores a reservar con anticipación para conseguir una. Los minoristas llegaron a acuerdos con las editoriales para ofrecer contenido exclusivo del juego que solo se podía obtener mediante reservas anticipadas a través de ese vendedor. ^{[ 4 ]}

La reserva anticipada forma parte de la mayoría de los grandes lanzamientos, pero ahora es un punto de controversia importante. Algunos consumidores creen que reservar anticipadamente es un desperdicio y no creen que ningún incentivo justifique un precio inflado, a veces más del doble del precio original, por ciertas bonificaciones digitales dentro del juego, que pueden lanzarse como contenido descargable gratuito tiempo después del lanzamiento original del juego. ^{[ 2 ] [ 4 ]} Otros han señalado que, con el proceso de reserva anticipada, las editoras pueden asegurar la venta del juego a esos consumidores y, por lo tanto, pueden lanzar el juego en un estado inacabado o con ciertas características faltantes para esa audiencia cautiva , pero sin las reservas anticipadas, las críticas negativas de un juego lanzado en ese estado habrían perjudicado sus ventas. ^{[ 3 ]} Esto, a su vez, genera problemas de promoción y marketing sobre cómo vender un juego para obtener reservas anticipadas, lo que puede llevar a algunas prácticas potencialmente engañosas. ^{[ 5 ]} En algunos casos, un juego puede retrasarse significativamente o incluso cancelarse, lo que hace que el proceso de reserva anticipada sea inútil. ^{[ 6 ]}

En la mayoría de los casos, un pedido anticipado puede ser reembolsado al comprador antes del lanzamiento. Sin embargo, Nintendo tenía una política para los pedidos anticipados digitales que no permitía tales reembolsos. Las autoridades de protección al consumidor de Alemania y Noruega llevaron a Nintendo a los tribunales en 2019, argumentando que esta práctica violaba la Directiva de Derechos del Consumidor de 2011 para la Unión Europea. El tribunal dictaminó en enero de 2020 que la práctica de Nintendo no violaba la directiva, aunque la autoridad de protección al consumidor alemana planea apelar la sentencia. ^{[ 7 ]} En diciembre de 2021, el tribunal de apelaciones revocó la sentencia original, al considerar que un archivo de videojuego bloqueado no era suficiente para un derecho de desistimiento. ^{[ 8 ]} Entre la sentencia original y la sentencia de apelación, Nintendo introdujo una nueva política que solo cobraría por los pedidos anticipados 7 días antes de la fecha de lanzamiento y permitiría cancelaciones de pedidos anticipados antes de ese plazo. ^{[ 9 ]}

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