Anulación de precio

La anulación de precios es una función de un sistema de gestión minorista que permite a una persona autorizada cambiar el precio automatizado de un producto o servicio para aplicar un descuento. ^{[ 1 ] [ 2 ]}

Las modificaciones de precios se producen por diversas razones. Una razón común es aplicar descuentos a productos dañados. Otra es el descuento para empleados y los descuentos otorgados a otros grupos. También puede ser necesario modificar el precio si el precio mostrado de un artículo no coincide con el precio que aparece en la caja. Esto puede ocurrir cuando el personal no se ha actualizado con los cambios en la pantalla debido a las recientes modificaciones de precios en el sistema de gestión de la tienda, o simplemente puede tratarse de un error. En estos casos, se le aplica al cliente el precio anterior como gesto de buena voluntad o por motivos legales. Otras razones incluyen el canje de cupones y los artículos en oferta. ^{[ 3 ]}

Las modificaciones de precios pueden dar lugar a fraudes por parte de los empleados. Se pueden aplicar grandes descuentos no autorizados a sus allegados. Otra posibilidad es que un empleado realice la venta al precio completo y, tras atender al cliente, anule la venta y la registre de nuevo, esta vez con un descuento que se embolsa. Por estos motivos, la capacidad de modificar precios suele limitarse a los empleados de mayor jerarquía o, en su defecto, se establece un límite para la cantidad que pueden modificar, normalmente del 10 %. ^{[ 4 ]} Esto puede perfeccionarse aún más mediante el sistema de gestión de ventas, que distingue entre los distintos tipos de transacciones y establece límites y controles adecuados para cada una. ^{[ 3 ]}