Planteamiento del problema

Un enunciado del problema es una descripción de un asunto que debe abordarse o una situación que debe mejorarse. Identifica la brecha entre el problema actual y el objetivo. La primera condición para resolver un problema es comprenderlo, lo cual se puede lograr mediante un enunciado del problema. ^{[ 1 ]}

La mayoría de las empresas y organizaciones utilizan enunciados de problemas para ejecutar proyectos de mejora de procesos. ^{[ 2 ]}

El propósito principal de un enunciado de problema es identificar y explicar el problema. ^{[ 3 ] [ 4 ]}

Otra función del enunciado del problema es la de dispositivo de comunicación. ^{[ 3 ]} Antes de que comience el proyecto, las partes interesadas verifican que el problema y los objetivos estén descritos con precisión en el enunciado del problema. Una vez aprobado, el proyecto lo revisa. Esto también ayuda a definir el alcance del proyecto . ^{[ 5 ]}

El enunciado del problema se utiliza a lo largo del proyecto para mantener el enfoque del equipo y verificar que se mantengan en el camino correcto. Al finalizar el proyecto, se revisa para confirmar que la solución resuelve efectivamente el problema.

El planteamiento del problema no define la solución ni los métodos para alcanzarla, y solo reconoce la brecha entre el problema y el objetivo. ^{[ 4 ] [ 6 ]}

Hay varios elementos básicos que se pueden incorporar a cualquier enunciado del problema. El enunciado debe centrarse en el usuario final y no debe ser ni demasiado amplio ni demasiado limitado. ^{[ 7 ]}

Los enunciados de los problemas suelen seguir un formato. Si bien existen varias opciones, la siguiente es una plantilla que se usa con frecuencia en el análisis empresarial .

1. Ideal: El estado deseado del proceso o producto.
2. Realidad: El estado actual del proceso o producto.
3. Consecuencias: Los impactos en el negocio si el problema no se soluciona o se mejora.
4. Propuesta: Posibles soluciones. ^{[ 8 ]}