Garantía del programa

La garantía del programa es un enfoque sistemático para medir la probabilidad de éxito de un programa y proponer mejoras que aseguren su éxito. ^[1]

Se utiliza para:

• realizar revisiones y evaluaciones internas e independientes del desempeño del programa,
• garantizar la implementación de una gestión de riesgos sólida para abordar los problemas potenciales antes de que ocurran.

La garantía del programa también:

• Realiza evaluaciones técnicas independientes de la ingeniería de sistemas , garantía de calidad , lecciones aprendidas, tecnologías, producción y prácticas programáticas (costo, cronograma, desempeño, calidad, riesgo),
• Realiza sistemáticamente evaluaciones independientes para garantizar el éxito general de la misión.
• Supervisa y mide un programa/proceso de seguridad del sistema para determinar su eficacia.
• Supervisa y mide el control de calidad para asegurar la implementación y determinar la eficacia; y
• Asegura que un sistema, práctica o proceso de garantía de calidad del proveedor esté definido e implementado.

En el caso de los programas de gran envergadura, la garantía suele ser independiente. Puede estar a cargo de un organismo externo o de un departamento interno que informe independientemente al director del programa. En ambos casos, suele proporcionar una visión independiente del estado del programa a la junta o al ejecutivo del programa. En el caso de los programas más pequeños, la garantía del programa puede realizarse desde dentro del programa o depender de una oficina de cartera.

La diferencia clave entre la garantía del programa y la gestión o auditoría de la calidad del programa es que la garantía del programa tiende a analizar el impacto potencial del enfoque del programa.

La garantía puede centrarse en la ejecución del programa, en las soluciones del programa o ambas pueden tener el mismo peso. En los principales programas de TI, la garantía externa suele centrarse en la ejecución del programa y se concentraría en los planes y la capacidad del programa. Cuando la garantía también cubre la solución, esto incluiría los procesos empresariales, los sistemas, la infraestructura, el servicio y el alojamiento. La solución también puede cubrir el enfoque de diseño, ejecución e implementación.

La garantía del programa suele abarcar tres estilos distintos de garantía: garantía continua durante toda la vida del programa; revisiones puntuales o periódicas; revisiones focalizadas que se concentran en un aspecto particular del programa. En el caso de programas muy grandes, se llevarían a cabo las tres, con informes de garantía continua a la junta del programa de manera regular y revisiones puntuales o focalizadas que se llevarían a cabo en puntos estratégicos.