La compra es el proceso que una empresa u organización utiliza para adquirir bienes o servicios con el fin de alcanzar sus objetivos. Si bien existen diversas organizaciones que intentan establecer estándares en el proceso de compra, estos pueden variar considerablemente entre ellas.
Las compras forman parte del proceso de adquisición más amplio , que normalmente también incluye la gestión de plazos de entrega , la calidad de los proveedores, el transporte y la logística .
Los gerentes/directores de compras, los gerentes/directores de adquisiciones o el personal ubicado en la oficina de compras de una organización, [ 1 ] guían los procedimientos y estándares de adquisición de la organización y las actividades operativas de compra.
Compras estratégicas
A diferencia de la adquisición y el abastecimiento estratégico , las compras suelen considerarse una actividad operativa sin un papel estratégico. Algunos autores han trabajado para contrarrestar esta perspectiva; por ejemplo, el trabajo de David Farmer, publicado en varios artículos entre 1976 y 1981, fue destacado por John Ramsay en 2002, [ 2 ] y el artículo de George Kiser sobre los Elementos de la Estrategia de Compras , también publicado en 1976, reflexiona sobre cómo se puede adoptar una "estrategia de compras imaginativa y eficaz". [ 3 ] Patricia Moody argumentó en un artículo de 2001 que "la compra estratégica sigue siendo un oxímoron". [ 4 ]
Procesos de compra
La mayoría de las organizaciones utilizan una verificación triple como base de sus programas de compras. Esto implica que tres departamentos de la organización completen partes separadas del proceso de adquisición. Los tres departamentos no dependen del mismo gerente superior, para prevenir prácticas poco éticas y dar credibilidad al proceso. Estos departamentos pueden ser compras, recepción y cuentas por pagar; o ingeniería, compras y cuentas por pagar ; o un gerente de planta, compras y cuentas por pagar. Las combinaciones pueden variar significativamente, pero generalmente dos de los tres departamentos involucrados son el departamento de compras y el de cuentas por pagar. Las organizaciones suelen tener procedimientos más simples para compras de bajo valor; por ejemplo, el Ministerio de Defensa del Reino Unido tiene una política interna separada para compras de bajo valor inferiores a 10 000 libras esterlinas. [ 5 ] Cuando el departamento de recepción no participa, se suele denominar verificación doble u orden de compra doble. En esta situación, el departamento de compras emite el recibo de la orden de compra , que no es necesario. Cuando llega una factura contra la orden, el departamento de cuentas por pagar se dirige directamente al solicitante de la orden de compra para verificar que los bienes o servicios se hayan recibido. Esto es lo que se suele hacer con bienes y servicios que no pasan por el departamento de recepción. Algunos ejemplos son el software entregado electrónicamente, los servicios de ingeniería no recurrentes (NRE), las horas de consultoría, etc.
Históricamente, el departamento de compras emitía órdenes de compra para suministros, servicios, equipos y materias primas . Posteriormente, con el fin de reducir los costos administrativos asociados a los pedidos repetitivos de artículos consumibles básicos , se implementaron acuerdos marco o contratos generales. Este tipo de acuerdos suelen tener una mayor duración y un alcance más amplio para maximizar las economías de escala. Cuando se requerían suministros adicionales, se emitía una orden de compra al proveedor para que suministrara los bienes o servicios.
Otro método para reducir los costos administrativos asociados con contratos repetitivos para materiales comunes es el uso de tarjetas de crédito corporativas, también conocidas como " tarjetas de compra " o simplemente "tarjetas P". Los programas de tarjetas P varían, pero todos cuentan con controles y auditorías internas para garantizar su uso adecuado. Los gerentes de compras se dieron cuenta de que, una vez establecidos los contratos para consumibles de bajo valor, el departamento de compras puede asumir un papel menos activo en la operación y el uso de dichos contratos. Si bien aún existe supervisión mediante auditorías y revisiones mensuales de estados de cuenta, ahora disponen de la mayor parte de su tiempo para negociar compras importantes y establecer otros contratos a largo plazo. Estos contratos suelen ser renovables anualmente.
Esta tendencia a alejarse de la función de compras diarias (compras tácticas) generó varios cambios en la industria. El primero fue la reducción de personal: los departamentos de compras se volvieron más pequeños. Ya no era necesario el ejército de empleados que procesaban pedidos de piezas individuales como antes. Otro cambio fue el enfoque en la negociación de contratos y la adquisición de grandes equipos de capital. Ambas funciones permitieron que los departamentos de compras hicieran la mayor contribución financiera a la organización. Surgió un nuevo término y un nuevo puesto: abastecimiento estratégico y gerente de abastecimiento. Estos profesionales no solo se centraban en el proceso de licitación y la negociación con proveedores , sino en toda la función de suministro . En estos roles, pudieron agregar valor y maximizar los ahorros para las organizaciones. Este valor se manifestó en inventarios más bajos , menos personal y una entrega más rápida del producto final al consumidor. El éxito de los gerentes de compras en estos roles resultó en nuevas asignaciones fuera de la función de compras tradicional: logística, gestión de materiales , distribución y almacenamiento. Cada vez más gerentes de compras se convirtieron en gerentes de la cadena de suministro, manejando funciones adicionales de la operación de su organización. Los gerentes de compras no fueron los únicos en convertirse en gerentes de la cadena de suministro. Los gerentes de logística, gerentes de materiales, gerentes de distribución, etc., también ascendieron a esta función más amplia, y algunos incluso asumieron la responsabilidad de las funciones de compras.
En contabilidad , las compras representan la cantidad de bienes que una empresa adquirió durante el año. También incluyen información sobre el tipo, la calidad, la cantidad y el costo de los bienes comprados, la cual debe mantenerse. Estas compras se suman al inventario . Los descuentos por pronto pago y las devoluciones y bonificaciones por pronto pago se compensan con las compras . El momento en que se deben agregar depende de la política FOB ( Franco a Bordo ). Para el comprador, este nuevo inventario se agrega al momento del envío si la política es FOB punto de origen, y el vendedor lo retira de su inventario. Por otro lado, si la política es FOB destino, el comprador agrega este inventario al momento de la recepción, y el vendedor lo retira de su inventario al momento de la entrega.
Los bienes adquiridos para fines distintos a la venta directa, como por ejemplo para investigación y desarrollo , se incorporan al inventario y se asignan a los gastos de investigación y desarrollo a medida que se utilizan. Cabe mencionar que los equipos adquiridos para investigación y desarrollo no se incorporan al inventario, sino que se capitalizan como activos .
Proceso de adquisición
El proceso de adquisición revisado para los sistemas principales del Departamento de Defensa de los Estados Unidos se muestra en la siguiente figura. El proceso se define por una serie de fases durante las cuales se define y perfecciona la tecnología hasta convertirla en conceptos viables, que posteriormente se desarrollan y preparan para la producción, tras lo cual los sistemas producidos reciben soporte en el campo. [ 6 ]

El proceso permite que un sistema determinado ingrese al proceso en cualquiera de las fases de desarrollo. Por ejemplo, un sistema que utilice tecnología no probada ingresaría en las etapas iniciales del proceso y pasaría por un largo período de maduración tecnológica, mientras que un sistema basado en tecnologías maduras y probadas podría ingresar directamente al desarrollo de ingeniería o, incluso, a la producción. El proceso en sí incluye cuatro fases de desarrollo: [ 6 ]
- Desarrollo de conceptos y tecnología: tiene como objetivo explorar conceptos alternativos basados en evaluaciones de las necesidades operativas, la madurez tecnológica, el riesgo y la asequibilidad.
- La fase de desarrollo de conceptos y tecnología comienza con la exploración de conceptos. Durante esta etapa, se realizan estudios conceptuales para definir conceptos alternativos y proporcionar información sobre capacidades y riesgos que permitan una comparación objetiva de los conceptos en competencia.
- Fase de desarrollo y demostración del sistema. Esta fase puede iniciarse directamente como resultado de una oportunidad tecnológica y una necesidad urgente del usuario, así como tras haber pasado por el desarrollo del concepto y la tecnología.
- La última y más larga fase del programa es la de Mantenimiento y Desmantelamiento. Durante esta fase, se realizan todas las actividades necesarias para mantener el sistema en funcionamiento de la manera más rentable posible.
Selección de licitadores
Este es el proceso mediante el cual la organización identifica proveedores potenciales para suministros, servicios o equipos específicos. Se analizan las credenciales e historial de estos proveedores, junto con los productos o servicios que ofrecen. El proceso de selección de licitadores varía de una organización a otra, pero puede incluir la consulta de informes crediticios, entrevistas con la gerencia, pruebas de productos y visitas a las instalaciones. Este proceso no siempre se realiza por orden de importancia, sino más bien por orden de costo. A menudo, los gerentes de compras investigan a los posibles licitadores, obteniendo información sobre las organizaciones y los productos de fuentes de los medios de comunicación y sus propios contactos en la industria. Además, compras puede enviar solicitudes de información (RFI) a los proveedores potenciales para ayudar a recopilar información. Ingeniería también inspeccionaría muestras de productos para determinar si la empresa u organización puede producir los productos que necesitan. Si el licitador supera ambas etapas, ingeniería puede decidir realizar algunas pruebas en los materiales para verificar aún más los estándares de calidad. Estas pruebas pueden ser costosas e implican una cantidad considerable de tiempo de varios técnicos e ingenieros. La gerencia de ingeniería debe tomar esta decisión en función del costo de los productos que probablemente adquirirán, la importancia del producto del licitador para la producción y otros factores. Se podrían utilizar verificaciones de crédito, entrevistas con la gerencia, visitas a las plantas y otros pasos si los gerentes de ingeniería, fabricación y cadena de suministro consideran que pueden ayudar en su decisión y el costo está justificado.
Otras organizaciones podrían tener objetivos de contratación con minorías que considerar al seleccionar a los licitadores. Las organizaciones definen objetivos en el uso de empresas propiedad de mujeres o minorías . El uso significativo de proveedores pertenecientes a minorías puede calificar a la empresa como un posible licitador para un contrato con una compañía o entidad gubernamental que busca ampliar sus programas de contratación con minorías.
Este proceso de selección puede incluir o excluir proveedores internacionales según los objetivos y criterios de la organización. Las empresas que buscan ampliar su base de proveedores en la región del Pacífico pueden excluir a los proveedores de América, Europa y Australia. Otras organizaciones pueden preferir comprar a nivel nacional para garantizar una respuesta más rápida a los pedidos, así como una colaboración más sencilla en el diseño y la producción.
Los objetivos organizacionales determinarán los criterios para el proceso de selección de licitadores. También es posible que el producto o servicio que se adquiere sea tan especializado que el número de licitadores sea limitado y los criterios deban ser muy amplios para permitir la competencia. Si solo una empresa puede cumplir con las especificaciones del producto, los gerentes de compras deben considerar la opción de "proveedor único" o trabajar con el departamento de ingeniería para ampliar las especificaciones si el proyecto lo permite. La opción de proveedor único reconoce que, en ocasiones, solo existe un proveedor adecuado para ciertos servicios o productos. Esto puede deberse a que las aplicaciones limitadas del producto no permiten la participación de más de un fabricante, a la proximidad del servicio prestado o a que los productos son de reciente diseño o invención y aún no existe competencia.
Proceso de licitación
Este es el proceso que una organización utiliza para adquirir bienes, servicios o equipos. Los procesos varían significativamente, desde los más rigurosos hasta los más informales. Las grandes corporaciones y entidades gubernamentales suelen tener procesos rigurosos y formales. Estos procesos pueden utilizar formularios de licitación especializados que requieren procedimientos y detalles específicos. Los procedimientos más rigurosos exigen que las ofertas sean revisadas por varios empleados de diferentes departamentos para garantizar la equidad e imparcialidad. Las respuestas suelen ser muy detalladas. Los licitadores que no respondan exactamente como se especifica y que no sigan los procedimientos publicados pueden ser descalificados. Las pequeñas empresas privadas suelen tener procedimientos menos formales. Las ofertas pueden presentarse en forma de correo electrónico a todos los licitadores, especificando los productos o servicios. Las respuestas de los licitadores pueden ser detalladas o simplemente indicar el monto propuesto.
Most bid processes are multi-tiered. Acquisitions under a specified dollar amount can be "user discretion" permitting the request or to choose who ever they want. This level can be as low as $100 or as high as $10,000 depending on the organization. The rationale is the savings realized by processing these request the same as expensive items is minimal and does not justify the time and expense. Purchasing departments watch for abuses of the user discretion privilege. Acquisitions in a mid range can be processed with a slightly more formal process. This process may involve the user providing quotes from three separate suppliers. Purchasing may be asked or required to obtain the quotes. The formal bid process starts as low as $10,000 or as high as $100,000 depending on the organization. The bid usually involves a specific form the bidder fills out and must be returned by a specified deadline. Depending on the product being purchased and the organization the bid may specify a weighted evaluation criterion. Other bids would be evaluated at the discretion of purchasing or the end users. Some bids could be evaluated by a cross-functional committee. Other bids may be evaluated by the end user or the buyer in purchasing. Especially in small, private firms the bidders could be evaluated on criteria or factors that have little if anything to do with the actual bid. Examples of these factors are history of the bidder with the company, history of the bidder with the company's senior management at other firms, and bidder's breadth of products.
Technical evaluation
Technical evaluations, evaluations of the technical suitability of the quoted goods or services, if required, are normally performed prior to the commercial evaluation. During this phase of the procurement process, a representative with specialised knowledge (typically of math, science, or engineering) will review the proposal and designate each bidder as either technically acceptable or technically unacceptable.
Technical evaluation is usually carried out against a set of pre-determined technical evaluation criteria. There are two types of criteria, general criteria (whereby scores are given if they are met) and essential criteria (failing of which shall render the bid technically disqualified).
Commercial evaluation
Cost of money is calculated by multiplying the applicable currency's interest rate by the amount of money paid prior to the receipt of the goods. If the money was to have remained in the buyer's account, interest would be drawn. That interest is essentially an additional cost associated with such progress or milestone payments.
La ubicación de la planta de fabricación se considera durante la etapa de evaluación principalmente para calcular los costos de flete , pero también para tener en cuenta cuestiones regionales: por ejemplo, en Europa es común que las fábricas cierren durante el mes de agosto por vacaciones de verano. [ 7 ] Los convenios laborales también pueden considerarse y pueden incluirse en la evaluación si se sabe que la región en cuestión tiene frecuentes conflictos laborales.
El plazo de fabricación es el tiempo que transcurre desde que se realiza el pedido (o desde que el comprador entrega los planos finales al vendedor) hasta que la mercancía se fabrica y se prepara para su entrega. Los plazos varían según el producto y pueden oscilar entre varios días y varios años.
El tiempo de transporte se evalúa comparando la entrega de la mercancía con la fecha de uso requerida por el comprador. Si la mercancía se envía desde un puerto remoto, con transporte marítimo poco frecuente, el tiempo de transporte podría exceder lo previsto y sería necesario realizar ajustes.
Gastos de envío: el coste de la entrega de la mercancía en un punto determinado.
- Validez de la oferta
- Embalaje
- Ajustes de ofertas
- Términos y condiciones
- Servicios del vendedor
- Organizaciones de normalización
- Revisión financiera
- Moneda de pago
- Análisis de riesgos (volatilidad del mercado, dificultades financieras de los licitadores)
- Pruebas
Negociación
La negociación es una habilidad fundamental en el ámbito de las compras. Uno de los objetivos de los agentes de compras es adquirir bienes en las condiciones más ventajosas para la entidad compradora (o simplemente, el "comprador"). Los agentes de compras suelen intentar reducir los costes al tiempo que satisfacen los demás requisitos del comprador, como la entrega puntual y el cumplimiento de los términos y condiciones comerciales (incluidas la garantía , la transferencia de riesgos, la cesión, los derechos de auditoría , la confidencialidad , las soluciones legales, etc.).
Los buenos negociadores, aquellos con altos niveles de ahorro de costes documentado, reciben una prima en el sector en relación con su remuneración . Dependiendo del contrato laboral entre el comprador y el empleador, el ahorro de costes del comprador puede generar valor para la empresa y resultar en una bonificación fija o un porcentaje del ahorro de costes documentado para el agente de compras.
Purchasing departments, while they can be considered as a support function of the key business, are actually revenue generating departments. For example, if the company needs to buy US$30 million of widgets and the purchasing department secures the widgets for $25M, the purchasing department would have saved the company $5M. That saving could exceed the annual budget of the department, which in effect would pay the department's overhead - the employee's salaries, computers, office space, etc.
Post-award administration
Post-award administration typically consists of making minor changes, additions or subtractions, that in some way change the terms of the agreement or the seller's scope of supply. Such changes are often minor, but for auditing purposes must be documented into the existing agreement. Examples include increasing the quantity of a line Item or changing the metallurgy of a particular component.
See also
References
- ↑Keene State College, Purchasing Manual: 1.1 Introductory Letter from the Purchasing Office, updated 30 October 2017, accessed 24 May 2023
- ↑Ramsay, J., Can Purchasing Have a Strategic Role in the Modern Firm? in Hahn, D. and Kaufmann L., Handbuch Industrielles Beschaffungsmanagement], pp 113-124, accessed on 12 September 2025

- ↑Kiser, G. E., Elements of Purchasing Strategy, in Journal of Purchasing and Materials Management, 1 September 1976, doi:10.1111/j.1745-493X.1976.tb00362.x, accessed on 9 October 2025
- ↑Moody, P., Strategic Purchasing Remains an Oxymoron, Sloan Management Review, Winter 2001, accessed on 17 October 2025
- ↑United Kingdom Ministry of Defence, The Ministry of Defence Procurement process, updated 15 February 2021, accessed 10 February 2023
- 123Systems Engineering Fundamentals.Archived 2007-09-27 at the Wayback Machine Defense Acquisition University Press, 2001
- ↑The Economist magazine, Why Europeans slack off in August, published on 25 August 2017, accessed on 31 August 2025

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