Control de calidad

El control de calidad ( CC ) es un proceso mediante el cual las entidades revisan la calidad de todos los factores involucrados en la producción . La norma ISO 9000 define el control de calidad como "una parte de la gestión de la calidad centrada en el cumplimiento de los requisitos de calidad". ^{[ 1 ]}

Este enfoque pone énfasis en tres aspectos (consagrados en normas como la ISO 9001): ^{[ 2 ]}^{[ 3 ]}

Elementos como controles, gestión de trabajos, procesos definidos y bien gestionados, ^{[ 4 ]}^{[ 5 ]} criterios de rendimiento e integridad, e identificación de registros
Competencia, como conocimientos, habilidades, experiencia y cualificaciones.
Elementos intangibles, como el personal, la integridad , la confianza , la cultura organizacional , la motivación , el espíritu de equipo y las relaciones de calidad.

La inspección es un componente fundamental del control de calidad, donde se examina visualmente el producto físico (o se analizan los resultados finales de un servicio). A los inspectores de productos se les proporcionarán listas y descripciones de defectos inaceptables , como grietas o imperfecciones en la superficie , por ejemplo. ^{[ 3 ]}

Historia e introducción

Las primeras herramientas de piedra, como los yunques, no tenían agujeros y no estaban diseñadas como piezas intercambiables . La producción en masa estableció procesos para la creación de piezas y sistemas con dimensiones y diseño idénticos, pero estos procesos no son uniformes y, por lo tanto, algunos clientes no quedaron satisfechos con el resultado. El control de calidad separa el acto de probar los productos para descubrir defectos de la decisión de autorizar o denegar su lanzamiento, que puede estar determinada por restricciones presupuestarias. ^{[ 6 ]} En el caso de trabajos por contrato, particularmente aquellos adjudicados por agencias gubernamentales, los problemas de control de calidad se encuentran entre las principales razones para no renovar un contrato. ^{[ 7 ]}

La forma más sencilla de control de calidad consistía en un boceto del artículo deseado. Si el artículo no coincidía con el boceto, se rechazaba mediante un sencillo procedimiento de aprobación/rechazo . Sin embargo, los fabricantes pronto descubrieron que era difícil y costoso fabricar piezas idénticas a su representación; por lo tanto, alrededor de 1840 se introdujeron límites de tolerancia, según los cuales un diseño funcionaría si sus piezas se medían dentro de dichos límites. De esta manera, la calidad se definía con precisión mediante dispositivos como calibres de tapón y calibres de anillo . Sin embargo, esto no solucionaba el problema de los artículos defectuosos; el reciclaje o la eliminación de los residuos aumentaba el coste de producción, al igual que intentar reducir la tasa de defectos. Se han propuesto diversos métodos para priorizar los problemas de control de calidad y determinar si conviene dejarlos sin abordar o utilizar técnicas de aseguramiento de la calidad para mejorar y estabilizar la producción. ^{[ 6 ]}

Enfoques notables

Existe una tendencia entre los consultores individuales y las organizaciones a nombrar sus propios enfoques únicos para el control de calidad; algunos de ellos han terminado siendo de uso generalizado:

En la gestión de proyectos

En la gestión de proyectos , el control de calidad requiere que el director del proyecto y/o el equipo del proyecto inspeccionen el trabajo realizado para asegurar su alineación con el alcance del proyecto. ^{[ 15 ]} En la práctica, los proyectos suelen tener un equipo de control de calidad dedicado que se centra en esta área. ^{[ 16 ]}

Véase también

Referencias

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Este artículo incorpora material de dominio público de la Norma Federal 1037C . Administración de Servicios Generales . Archivado del original el 22 de enero de 2022. (en apoyo de la norma MIL-STD-188 ).

Lecturas adicionales

Radford, George S. (1922), El control de la calidad en la fabricación , Nueva York : Ronald Press Co., OCLC 1701274 , consultado el 16 de noviembre de 2013.
Shewhart, Walter A. (1931), Control económico de la calidad del producto manufacturado , Nueva York : D. Van Nostrand Co., Inc., OCLC 1045408
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Feigenbaum, Armand V. (1961), Control de calidad total , Nueva York : McGraw-Hill , OCLC 567344

Enlaces externos

Normas de control de calidad ASTM

[1] ISO 9000:2005, Cláusula 3.2.10

[PraxiomISO17-2] Praxiom Research Group Limited (16 de agosto de 2017). "ISO 9001 traducido a lenguaje sencillo" . Praxiom Research Group Limited. Archivado del original el 2 de diciembre de 2017. Consultado el 29 de noviembre de 2017 .

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