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Articulo de referencia

RadioShack

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RadioShack (antes escrito como Radio Shack ) es una cadena estadounidense de tiendas de electrónica fundada en 1921 como un negocio de venta por catálogo especializado en radioaficionados . Su empresa matriz fue adquirida por Tandy Corporation en 1962; Tandy abandonó la venta por catálogo, se centró en la venta minorista abriendo pequeñas tiendas con personal experto en electrónica, redujo drásticamente la cantidad de artículos que ofrecía y sustituyó los productos de marca reconocida por productos de marca blanca de fabricantes más económicos. Estas medidas tuvieron éxito y la marca creció.

A finales de la década de 1970, la empresa se diversificó hacia las computadoras personales, y en la década de 1990 comenzó a centrarse en los teléfonos inalámbricos y a restar importancia al mercado de aficionados. RadioShack alcanzó su apogeo en 1999, cuando Tandy operaba más de 8000 tiendas en Estados Unidos, México y Canadá, y bajo la marca Tandy en los Países Bajos, Bélgica, Alemania, Francia, el Reino Unido y Australia. Sin embargo, su estrategia de ventas compitió cada vez más con las grandes superficies y los minoristas especializados en teléfonos inalámbricos, lo que provocó su declive.

En febrero de 2015, tras años de crisis de gestión, malas relaciones laborales, disminución de ingresos y 11 trimestres consecutivos de pérdidas, RadioShack fue excluida de la Bolsa de Nueva York y posteriormente se declaró en bancarrota bajo el Capítulo 11. [ 2 ] [ 3 ] En mayo de 2015, los activos de la empresa fueron adquiridos por General Wireless, una subsidiaria de Standard General , por US$26,2 millones. [ 4 ] En marzo de 2017, General Wireless y sus subsidiarias también se declararon en bancarrota [ 5 ] y RadioShack anunció planes para trasladar su negocio principalmente al ámbito online. [ 6 ] RadioShack fue adquirida por Retail Ecommerce Ventures [ 7 ] y operó principalmente como un sitio web de comercio electrónico con una red de tiendas RadioShack de propiedad independiente y franquiciadas . [ 8 ] En mayo de 2023, el franquiciado salvadoreño Unicomer Group adquirió el control del negocio mundial de RadioShack. [ 9 ]

Historia

Los primeros 40 años

La empresa fue fundada como Radio Shack en 1921 por dos hermanos, Theodore y Milton Deutschmann, quienes querían ofrecer equipos para el nuevo campo de la radioafición (también conocida como radioaficionado ). Los hermanos abrieron una tienda minorista y de venta por correo en el corazón del centro de Boston, en el número 46 de Brattle Street . Eligieron el nombre " Radio Shack ", que era el término para una pequeña estructura de madera que albergaba el equipo de radio de un barco. Los Deutschmann pensaron que el nombre era apropiado para una tienda que satisfaría las necesidades de los oficiales de radio a bordo de los barcos, así como de los radioaficionados. La idea del nombre surgió de un empleado, Bill Halligan, quien más tarde fundaría la empresa Hallicrafters . El término ya era utilizado —y lo sigue siendo— por los radioaficionados para referirse a la ubicación de sus estaciones. [ 10 ]  

La compañía publicó su primer catálogo en 1939 [ 11 ] al ingresar al mercado de la música de alta fidelidad . En 1954, Radio Shack comenzó a vender sus propios productos de marca privada bajo la marca Realist, cambiando el nombre de la marca a Realistic después de ser demandada por Stereo Realist .

Durante el período en que la cadena tuvo su sede en Boston, sus clientes la llamaban comúnmente despectivamente "Nagasaki Hardware", [ 12 ] [ 13 ] [ 14 ] ya que gran parte de la mercancía provenía de Japón, que entonces se percibía como una fuente de piezas baratas y de baja calidad.

En 1959, la tienda trasladó su sede a 730 Commonwealth Avenue en Boston (frente a la Capilla Marsh de la Universidad de Boston ), con ambiciosos planes de expansión. [ 15 ] : 234 Después de expandirse a nueve tiendas más un extenso negocio de venta por correo, [ 16 ] la empresa atravesó tiempos difíciles a principios de la década de 1960. [ 17 ] [ 18 ] [ 19 ] [ 20 ]

Corporación Tandy

Logotipo de Radio Shack desde 1972 hasta 1995.
Logotipo de Radio Shack desde 1972 hasta 1995.

Tandy Corporation, una empresa de artículos de cuero , buscaba otros negocios relacionados con pasatiempos en los que pudiera expandirse. Charles D. Tandy vio el potencial de Radio Shack y la venta minorista de productos electrónicos de consumo, y compró la compañía en 1962 por US$300,000. [ 21 ] En el momento de la adquisición de Tandy Radio Shack & Leather en 1962, [ 22 ] la cadena Radio Shack estaba casi en bancarrota. [ 23 ]

La estrategia de Tandy fue atraer a los aficionados. Creó pequeñas tiendas atendidas por personas expertas en electrónica y vendía principalmente marcas blancas. [ 24 ] Tandy cerró el negocio de venta por correo no rentable de Radio Shack, eliminó las compras a crédito y suprimió muchos puestos de alta dirección, manteniendo a los vendedores, comerciantes y publicistas. El número de artículos se redujo de 40 000 a 2500, ya que Tandy buscaba "identificar el 20 % que representa el 80 % de las ventas" y reemplazar el puñado de grandes tiendas de Radio Shack con muchos "pequeños agujeros en la pared", un gran número de locales alquilados que eran más fáciles de cerrar y reabrir en otro lugar si un local no funcionaba. Las marcas blancas de fabricantes de menor coste sustituyeron a las marcas reconocidas para aumentar los márgenes de beneficio de Radio Shack; las líneas no electrónicas, desde karts hasta instrumentos musicales, se abandonaron por completo. [ 25 ]

Los datos de los clientes del antiguo negocio de venta por correo de RadioShack determinaron dónde Tandy ubicaría las nuevas tiendas. Como incentivo para que trabajaran largas jornadas y mantuvieran la rentabilidad, se les exigió a los gerentes de las tiendas que adquirieran una participación en la propiedad de las mismas. [ 25 ] En mercados demasiado pequeños para mantener una tienda Radio Shack propia, la cadena dependía de distribuidores independientes que vendían los productos como actividad secundaria. [ 26 ] Charles D. Tandy dijo: «No buscamos al tipo que quiere gastarse todo el sueldo en un sistema de sonido», sino clientes «que buscan ahorrar dinero comprando productos más baratos y mejorándolos mediante modificaciones y accesorios», lo que lo hacía común entre «nerds» y «niños que aspiraban a destacar en sus ferias de ciencias». [ 24 ]

Charles D. Tandy , quien había dirigido la empresa durante un período de crecimiento en las décadas de 1960 y 1970, murió de un ataque al corazón a los 60 años en noviembre de 1978. [ 27 ]

En 1982, la disolución del sistema Bell animó a los abonados a tener sus propios teléfonos en lugar de alquilarlos a las compañías telefónicas locales; Radio Shack ofrecía veinte modelos de teléfonos fijos. [ 28 ]

Gran parte de la línea de Radio Shack se fabricaba en las propias fábricas de la empresa. Para 1990/1991, Tandy era el mayor fabricante mundial de ordenadores personales; su capacidad de fabricación OEM producía hardware para Digital Equipment Corporation, GRiD, Olivetti, AST Computer, Panasonic y otras empresas. La compañía fabricaba de todo, desde mobiliario para tiendas hasta software informático, pasando por cables, antenas de televisión, cintas de audio y vídeo. [ 29 ] En un momento dado, Radio Shack fue la cadena de electrónica más grande del mundo. [ 12 ]

En junio de 1991, Tandy cerró o reestructuró sus 200 Radio Shack Computer Centers, [ 30 ] adquirió Computer City e intentó cambiar su enfoque de componentes y cables a la electrónica de consumo generalista. [ 31 ] Tandy vendió su fabricación de computadoras a AST Research en 1993, [ 32 ] incluyendo la computadora portátil Grid Systems Corporation que había comprado en 1988. [ 33 ] Vendió las marcas registradas de grabación de consumo Memorex a una empresa de Hong Kong, [ 34 ] y se deshizo de la mayoría de sus divisiones de fabricación. Los productos de marca propia, que Radio Shack había inflado considerablemente durante mucho tiempo, fueron reemplazados por marcas de terceros que ya estaban fácilmente disponibles de la competencia. Esto redujo los márgenes de beneficio. [ 29 ]

En 1992, Tandy intentó lanzar la cadena de grandes almacenes de electrónica Incredible Universe ; [ 35 ] la mayoría de las diecisiete tiendas nunca generaron ganancias. Sus seis tiendas rentables se vendieron a Fry's Electronics en 1996; las demás fueron cerradas. [ 36 ] Otros intentos de cambio de marca incluyeron el lanzamiento o la adquisición de cadenas como McDuff, Video Concepts y The Edge in Electronics; [ 35 ] estas eran tiendas más grandes que vendían televisores, electrodomésticos y otras líneas. [ 37 ]

Tandy cerró las tiendas McDuff y abandonó Incredible Universe en 1996, pero continuó añadiendo nuevas tiendas Radio Shack. [ 38 ] Para 1996, los proveedores de piezas industriales estaban implementando el comercio electrónico para vender una amplia gama de componentes en línea; [ 39 ] pasaría otra década antes de que RadioShack vendiera piezas desde su sitio web, [ 40 ] con una selección tan limitada que no era rival para los vendedores industriales establecidos con inventarios centralizados y especializados de millones de artículos.

En 1994, la empresa introdujo un servicio conocido como "The Repair Shop at Radio Shack" [ 41 ] , mediante el cual ofrecía reparaciones económicas fuera de garantía para más de 45 marcas diferentes de equipos electrónicos. [ 42 ] La empresa ya contaba con más de un millón de piezas en sus extensos almacenes y 128 centros de servicio en Estados Unidos y Canadá; [ 43 ] esperaba aprovechar estos recursos para fortalecer las relaciones con los clientes e incrementar el tráfico en las tiendas. Len Roberts, presidente de la división Radio Shack desde 1993, estimó que el nuevo negocio de reparaciones podría generar 500 millones de dólares anuales para 1999. [ 44 ]

El eslogan "La tienda de tecnología de Estados Unidos" fue abandonado en favor del eslogan "Tienes preguntas, nosotros tenemos respuestas" en 1994. [ 45 ] A principios del verano de 1995, la compañía cambió su logotipo; "Radio Shack" se escribió en formato camel case como "RadioShack". En 1996, RadioShack solicitó con éxito a la Comisión Federal de Comunicaciones de Estados Unidos la asignación de frecuencias para el Family Radio Service , un sistema de walkie-talkie de corto alcance que resultó popular. [ 46 ]

Batería del mes

Desde la década de 1960 hasta principios de la de 1990, Radio Shack promovió un club de "batería del mes"; una tarjeta de cartón gratuita del tamaño de una billetera ofrecía una batería Enercell gratis al mes en la tienda. [ 47 ] Al igual que las pruebas gratuitas de tubos de vacío que se ofrecían en la tienda a principios de la década de 1970, [ 48 ] esta pequeña promoción atraía clientes . Las tarjetas también servían como tarjetas de presentación genéricas para los vendedores.

Radio Aliada

En 1970, Tandy Corporation compró Allied Radio Corporation (tanto la división minorista como la industrial), fusionando las marcas en Allied Radio Shack y cerrando las sucursales duplicadas. Tras una revisión del gobierno federal en 1973, la compañía vendió las pocas tiendas minoristas de Allied que quedaban y volvió a usar el nombre Radio Shack. Allied Electronics , la división de componentes industriales de la empresa, continuó como una división de Tandy hasta que fue vendida a Spartan Manufacturing en 1981. [ 49 ]

Flavoradio

Sabor realista

El producto de mayor duración de Radio Shack fue la Realistic Flavoradio, que solo emitía AM y se vendió desde 1972 hasta 2000, es decir, durante 28 años con tres diseños diferentes. Esto la convirtió en la radio con la producción más larga de la historia. Originalmente, se lanzó en cinco colores en el catálogo de 1972: vainilla, chocolate, fresa, aguacate y ciruela. En 1973, se dejaron de fabricar los colores vainilla y chocolate (por lo que hoy en día son raros ) y se sustituyeron por limón y naranja. En algún momento se ofrecieron modelos bicolor con la parte trasera blanca, pero nunca aparecieron en los catálogos; estos son extremadamente raros hoy en día.

El diseño original tenía cinco transistores (modelo 166). En 1980 se añadió un sexto (modelo 166a). La carcasa se rediseñó en 1987, haciéndola más alta y delgada, y se fabricó en rojo, azul y negro. El modelo final, el 201a, salió en 1996 y se diseñó en torno a un circuito integrado. Se fabricaron primero en Corea, luego en Hong Kong y finalmente en Filipinas. La Flavoradio mantuvo el nombre de Realistic hasta aproximadamente 1996, cuando cambió a "Radio Shack" y finalmente a "Optimus". Cuando la Flavoradio se retiró del catálogo en 2001, era la última radio solo AM del mercado. [ 50 ]

radio CB

(De izquierda a derecha) Modelos Realistic y RadioShack TRC-222, ambos CB con 40 canales.

La cadena se benefició de la enorme popularidad de la radio de banda ciudadana a mediados de la década de 1970, que, en su apogeo, representó casi el 30% de los ingresos de la cadena. [ 51 ]

Ordenadores domésticos

En 1977, dos años después del MITS Altair 8800 , Radio Shack presentó el TRS-80 , uno de los primeros ordenadores personales producidos en masa . [ 52 ] Este era un sistema completo preensamblado en una época en la que muchos microordenadores se construían a partir de kits, respaldado por una cadena minorista nacional cuando las tiendas de informática estaban en sus inicios. Las ventas del TRS-80 inicial, primitivo, de 600 dólares estadounidenses (equivalente a 3188 dólares actuales) superaron todas las expectativas a pesar de sus capacidades limitadas y su alto precio. [ 53 ] A este le siguió el TRS-80 Color Computer en 1980, diseñado para conectarse a un televisor. Tandy también inspiró a los Tandy Computer Whiz Kids (1982-1991), un dúo de cómics de adolescentes entusiastas de las calculadoras que se unieron a personajes como Archie y Superman. [ 54 ] Las tiendas de informática de Radio Shack ofrecían clases a preadolescentes como "Radio Shack Computer Camp" a principios de la década de 1980. [ 55 ]

Para septiembre de 1982, la empresa tenía más de 4300 tiendas y más de 2000 franquicias independientes en ciudades que no eran lo suficientemente grandes para una tienda propia. Estas últimas también vendían hardware y software de terceros para computadoras Tandy, pero las tiendas propias no vendían ni siquiera reconocían la existencia de productos que no fueran de Tandy. [ 56 ] A mediados de la década de 1980, Radio Shack comenzó una transición de sus computadoras de 8 bits propietarias a sus computadoras Tandy compatibles con IBM PC , eliminando el nombre "Radio Shack" del producto en un intento de deshacerse de los apodos de larga data "Radio Scrap" [ 57 ] y "Trash 80" [ 58 ] para hacer que el producto resultara atractivo para los usuarios comerciales. La mala compatibilidad, los márgenes decrecientes y la falta de economías de escala llevaron a Radio Shack a abandonar el mercado de fabricación de computadoras en la década de 1990 después de perder gran parte del mercado de PC de escritorio frente a rivales más nuevos y competitivos en precio como Dell . [ 35 ] Tandy adquirió la cadena Computer City en 1991 y vendió las tiendas a CompUSA en 1998.

En 1994, RadioShack comenzó a vender la línea de computadoras domésticas Aptiva de IBM . [ 59 ] Esta asociación duraría hasta 1998, cuando RadioShack se asoció con Compaq y creó «The Creative Learning Center» como una tienda dentro de la tienda para promocionar las PC de escritorio. [ 60 ] Se intentaron promociones similares con «The Sprint Store at RadioShack» (teléfonos móviles), « RCA Digital Entertainment Center» (productos de audio y video para el hogar) y «PowerZone» (la línea de productos de baterías, fuentes de alimentación y protectores contra sobretensiones de RadioShack). [ 61 ]

Corporación RadioShack

Radio de transistores RadioShack
Logotipo de 1996 a 2013, que aún se usa en muchos de los locales que antes eran RadioShack. Este logotipo es similar al que usaron de 2013 a 2017.

A mediados de la década de 1990, la empresa intentó diversificar su mercado, pasando de los componentes pequeños a los mercados de consumo generalistas, centrándose en la comercialización de teléfonos inalámbricos. Esto la colocó en competencia directa con proveedores como Best Buy y Walmart , una cadena acostumbrada desde hacía tiempo a cobrar amplios márgenes por productos especializados que no se encontraban fácilmente en otros comercios locales. [ 62 ]

En mayo de 2000, la empresa abandonó por completo el nombre Tandy y pasó a llamarse RadioShack Corporation. [ 63 ] Los activos operativos de la industria del cuero se vendieron a The Leather Factory el 30 de noviembre de 2000; [ 64 ] ese negocio sigue siendo rentable. [ 65 ]

Las marcas propias Realistic y Optimus fueron descontinuadas. En 1999, la compañía acordó distribuir productos RCA en un acuerdo de cinco años para una tienda dentro de la tienda llamada "RCA Digital Entertainment Center". [ 66 ] [ 67 ] Cuando finalizó el contrato con RCA, RadioShack introdujo sus propias marcas Presidian y Accurian, y revivió la marca Optimus en 2005 para algunos productos de gama baja. Enercell , una marca propia de pilas secas, se mantuvo en uso hasta aproximadamente 2014.

Grabadora de cintas RadioShack

La mayoría de las marcas propias de RadioShack se habían eliminado cuando Tandy se deshizo de sus instalaciones de fabricación a principios de la década de 1990; la lista original incluía: Realistic (estéreo, alta fidelidad y radio), Archer (rotores y amplificadores de antena), Micronta (equipos de prueba), Tandy (computadoras), TRS-80 (computadora propietaria), ScienceFair (kits), DuoFone (telefonía fija), Concertmate (sintetizador musical), Enercell (pilas y baterías), Road Patrol (detectores de radar, radios para bicicletas), Patrolman ( escáner de radio Realistic ), Deskmate (software), KitchenMate , Stereo Shack , Supertape (cinta de grabación), Mach One , Optimus (altavoces y tocadiscos), Flavoradio (radios AM de bolsillo en varios colores), Weatheradio , Portavision (televisores pequeños) y Minimus (altavoces).

En 2000, RadioShack fue uno de los múltiples patrocinadores del lector de códigos de barras CueCat , que pronto se convirtió en un fracaso comercial. La empresa había invertido 35 millones de dólares estadounidenses en el concepto, [ 68 ] incluyendo la impresión de los códigos de barras en todos sus catálogos y la distribución gratuita de dispositivos CueCat a los clientes. [ 69 ] [ 70 ]

Los últimos catálogos impresos anuales de RadioShack se distribuyeron al público en 2003. [ 71 ]

Hasta 2004, RadioShack solicitaba habitualmente el nombre y la dirección de los compradores para incluirlos en listas de correo. Se solicitaban el nombre y la dirección postal para pedidos especiales (piezas y accesorios de RadioShack Unlimited, artículos Direc2U que no estaban disponibles en la tienda), devoluciones, pagos con cheque, solicitudes de tarjetas de crédito RadioShack Answers Plus, compras de planes de servicio y activaciones de telefonía móvil con operadores.

El 20 de diciembre de 2005, RadioShack anunció la venta de su recién construido edificio de oficinas centrales a orillas del río en Fort Worth, Texas, a la empresa alemana KanAm Grund; la propiedad fue arrendada de nuevo a RadioShack por 20 años. En 2008, RadioShack cedió este contrato de arrendamiento al Distrito Universitario del Condado de Tarrant (TCC), conservando 400 000 pies cuadrados (37 000 m² ) del espacio como su sede central. [ 72 ] 

En 2005, RadioShack se separó de Verizon para firmar un acuerdo de 10 años con Cingular (más tarde AT&T) y renegoció su acuerdo de 11 años con Sprint. [ 73 ] En julio de 2011, RadioShack puso fin a su asociación de telefonía móvil con T-Mobile , reemplazándola con la "Tienda de telefonía móvil Verizon" dentro de una tienda. [ 74 ] 2005, bajo el liderazgo de Jim Hamilton, marcó un año excepcional para la telefonía móvil. RadioShack vendió más teléfonos móviles que Walmart, Circuit City y Best Buy juntos.

RadioShack no fabricaba productos bajo la marca Realistic desde principios de la década de 1990. El soporte para muchas de las líneas de productos tradicionales de RadioShack, incluyendo la radioafición, había finalizado en 2006. [ 75 ] Unos pocos distribuidores franquiciados de pueblos pequeños aprovecharon su capacidad para vender mercancía que no era de RadioShack para importar piezas de proveedores externos; sin embargo, estas tiendas eran una minoría. [ 76 ]

PointMobl y "La Cabaña"

A mediados de diciembre de 2008, RadioShack abrió tres tiendas conceptuales bajo el nombre "PointMobl" para vender teléfonos inalámbricos y servicios, netbooks , iPods y dispositivos de navegación GPS . Las tres tiendas de Texas ( Dallas , Highland Village y Allen ) estaban amuebladas con accesorios blancos similares a los de los departamentos de telefonía móvil remodelados de las tiendas RadioShack individuales, pero no se comunicó ninguna relación con RadioShack propiamente dicha. Si la prueba hubiera resultado exitosa, RadioShack podría haber convertido las tiendas RadioShack existentes en tiendas PointMobl en ciertos mercados. [ 77 ]

Si bien algunos productos de PointMobl, como adaptadores de corriente para automóviles y fundas para teléfonos, se vendían como productos de marca propia en las tiendas RadioShack, las tiendas PointMobl independientes cerraron y el concepto se abandonó en marzo de 2011.

En agosto de 2009, RadioShack cambió su nombre a "The Shack". [ 78 ] La campaña aumentó las ventas de productos móviles, pero a expensas de su negocio principal de componentes. [ 79 ]

RadioShack promocionó agresivamente las suscripciones a Dish Network . [ 80 ] [ 81 ]

En noviembre de 2012, RadioShack introdujo los servicios de recogida de paquetes Amazon Locker en sus tiendas, para luego abandonar el programa en septiembre de 2013. [ 82 ] En 2013, la cadena hizo intentos simbólicos para recuperar el mercado del bricolaje , incluyendo un nuevo eslogan "Hazlo juntos". [ 83 ]

Los empleados con más antigüedad observaron un cambio lento y gradual, alejándose de las piezas electrónicas y el servicio al cliente para centrarse en la promoción de ventas inalámbricas y complementos; la presión para vender aumentó gradualmente, mientras que la atención a la capacitación y el conocimiento del producto disminuyó. La moral estaba por los suelos; los empleados con más antigüedad que recibían bonificaciones y opciones de jubilación sobre acciones vieron cómo el valor de estos instrumentos se desvanecía. [ 84 ]

Declive financiero

En 1998, RadioShack se autodenominó el mayor vendedor de productos de telecomunicaciones para el consumidor en el mundo; sus acciones alcanzaron su máximo un año después. [ 85 ]

InterTAN , antigua filial de Tandy, vendió las tiendas Tandy del Reino Unido en 1999 y las de Australia en 2001. InterTAN fue vendida (junto con sus tiendas canadienses ) a su rival Circuit City en 2004. La marca RadioShack se mantuvo en uso en Estados Unidos , pero el siglo XXI resultó ser un período de largo declive para la cadena, que tardó en responder a tendencias clave, como el comercio electrónico , la entrada de competidores como Best Buy y Amazon.com , y el crecimiento del movimiento maker . [ 40 ]

Para 2011, las ventas de teléfonos inteligentes, en lugar de las de productos electrónicos en general, representaban la mitad de los ingresos de la cadena. [ 86 ] La clientela tradicional de RadioShack, compuesta por aficionados al bricolaje, fue cada vez más marginada. Las piezas electrónicas que antes se almacenaban en las tiendas ahora solo estaban disponibles en su mayoría mediante pedidos especiales en línea. Los empleados de las tiendas concentraron sus esfuerzos en vender contratos de telefonía móvil rentables, mientras que otros clientes que buscaban ayuda fueron desatendidos y abandonaron las tiendas frustrados. [ 87 ]

La demanda de productos electrónicos de consumo también se estaba debilitando cada vez más debido a que los consumidores compraban los artículos en línea . [ 88 ]

2004: Iniciativa "Arreglar 1500"

A principios de 2004, RadioShack implementó Fix 1500 , un programa integral para "corregir" los problemas de inventario y rentabilidad en toda la empresa. El programa alertó a los 1500 gerentes de tienda con las calificaciones más bajas, de un total de más de 5000, sobre la necesidad de mejorar. La calificación de los gerentes no se basó en datos tangibles de las tiendas y el personal, sino en entrevistas individuales con la gerencia de distrito. [ 89 ]

Por lo general, se le daba un plazo de 90 días al gerente para que mejorara (lo que provocaba que se seleccionara a otro gerente para el programa Fix 1500 ). Un total de 1734 gerentes de tienda fueron reasignados como asociados de ventas o despedidos en un período de 6 meses. [ 85 ] Además, durante este período, RadioShack canceló el plan de compra de acciones para empleados . Para el primer trimestre de 2005, las métricas de evaluación de habilidades utilizadas durante el programa Fix 1500 ya habían sido descartadas; el ejecutivo corporativo que creó el programa también había renunciado.

En 2004, RadioShack fue objeto de una demanda colectiva en la que más de 3300 gerentes actuales o exempleados de RadioShack alegaron que la empresa les exigía trabajar largas jornadas sin pago de horas extras. [ 90 ] En un intento por silenciar la noticia, la empresa lanzó una demanda estratégica exitosa contra la participación pública contra Bradley D. Jones, el administrador web de RadioShackSucks.com y exdistribuidor de RadioShack durante 17 años. [ 70 ]

2006: Problemas de gestión

El 20 de febrero de 2006, el director ejecutivo David Edmondson admitió haber cometido "declaraciones falsas" en su currículum vitae y renunció [ 91 ] después de que el Fort Worth Star-Telegram desmintiera su afirmación de tener títulos en teología y psicología del Heartland Baptist Bible College . [ 92 ]

La directora de operaciones, Claire Babrowski, asumió brevemente el cargo de directora ejecutiva y presidenta. Con 31 años de experiencia en McDonald's Corporation , donde había sido vicepresidenta y directora de operaciones de restaurantes, Babrowski se había incorporado a RadioShack varios meses antes. Dejó la empresa en agosto de 2006 y posteriormente se convirtió en directora ejecutiva y vicepresidenta ejecutiva de Toys "R" Us . [ 93 ]

El consejo de administración de RadioShack nombró a Julian C. Day presidente y director ejecutivo el 7 de julio de 2006. Day tenía experiencia financiera y había desempeñado un papel clave en la revitalización de empresas como Safeway , Sears y Kmart , pero carecía de la experiencia práctica en ventas directas necesaria para dirigir una empresa minorista. The Consumerist lo nombró uno de los "10 peores directores ejecutivos" de 2009 (entre las empresas orientadas al consumidor, según sus propios empleados). [ 94 ] Renunció en mayo de 2011. [ 95 ] [ 96 ] [ 97 ]

El director financiero de RadioShack, James Gooch, sucedió a Day como director ejecutivo en 2011, pero "aceptó renunciar" 16 meses después tras una caída del 73% en el precio de las acciones. [ 98 ] El 11 de febrero de 2013, RadioShack Corp. contrató a Joseph C. Magnacca de Walgreens , porque tenía experiencia en el sector minorista. [ 99 ]

2006: Despidos corporativos y nueva estrategia

En la primavera de 2006, RadioShack anunció una estrategia para aumentar el volumen promedio de ventas por unidad, reducir los costos generales y ampliar la superficie comercial rentable. Entre principios y mediados de 2006, RadioShack cerró cerca de 500 tiendas. Se determinó que algunas tiendas estaban demasiado cerca unas de otras, lo que provocaba que compitieran entre sí por los mismos clientes. La mayoría de las tiendas cerradas en 2006 generaban menos de 350 000 dólares estadounidenses en ingresos anuales.

A pesar de estas acciones, los precios de las acciones se desplomaron en lo que de otro modo era un mercado en auge. El 10 de agosto de 2006, RadioShack anunció planes para eliminar una quinta parte de la plantilla de su sede central para reducir los gastos generales, mejorando así su posición competitiva a largo plazo y manteniendo un número significativamente menor de tiendas. [ 100 ] El martes 29 de agosto, los trabajadores afectados recibieron un correo electrónico: "La notificación de reducción de plantilla está en curso. Lamentablemente, su puesto ha sido eliminado". [ 101 ] [ 102 ] Cuatrocientos tres trabajadores tuvieron 30 minutos para recoger sus pertenencias personales, despedirse de sus compañeros y asistir a una reunión con sus supervisores superiores. En lugar de abonar las indemnizaciones de inmediato, la empresa las retuvo para garantizar la devolución de los BlackBerry, portátiles y teléfonos móviles proporcionados por la empresa. [ 103 ] Esta medida provocó críticas públicas generalizadas e inmediatas por su falta de sensibilidad. [ 104 ]

2009: Problemas de relaciones con los clientes

RadioShack y el Better Business Bureau de Fort Worth, Texas , se reunieron el 23 de abril de 2009 para discutir las quejas sin respuesta y sin resolver. La compañía implementó un plan de acción para abordar los problemas de servicio al cliente existentes y futuros. Se indicó a las tiendas que colocaran un letrero con el nombre del gerente de distrito, la pregunta "¿Cómo lo estamos haciendo?" y un número de teléfono gratuito directo a la oficina de distrito correspondiente a su área. Se creó RadioShackHelp.com como otro portal para que los clientes resolvieran sus problemas a través de Internet. A partir de 2012, el BBB había mejorado la calificación de RadioShack de una "F" a una "A"; esto cambió a "sin calificación" después de la declaración de bancarrota de 2015. [ 105 ]

Según un informe de valoración de la experiencia publicado por Temkin Group, una empresa de investigación independiente, RadioShack fue clasificada como la tienda con la peor experiencia general del cliente; mantuvo esta posición durante seis años consecutivos. [ 106 ]

2012–2014: Dificultades financieras

De 2000 a 2011, RadioShack gastó US$2.6 mil millones en la recompra de sus propias acciones en un intento de apuntalar un precio de las acciones que cayó de US$24.33 a US$2.53; la recompra y el dividendo de acciones se suspendieron en 2012 para conservar efectivo y reducir la deuda ya que la empresa continuó perdiendo dinero. [ 107 ] Las acciones de la compañía habían caído un 81 por ciento desde 2010 y se cotizaban muy por debajo del valor contable. [ 85 ] Las acciones alcanzaron un mínimo histórico el 14 de abril de 2012. [ 108 ] [ 109 ] En septiembre de 2012, la oficina central de RadioShack despidió a 130 trabajadores después de una pérdida trimestral de US$21 millones. [ 110 ] Los despidos continuaron en agosto de 2013; El número de empleados en la sede central se redujo de más de 2000 antes de los despidos de 2006 a poco menos de 1000 a finales de 2013. [ 111 ] A finales de 2013, la cadena poseía 4297 tiendas en Estados Unidos. [ 112 ]

La empresa recibió una inyección de capital de 250.000.000 de dólares estadounidenses en 2013 de Salus Capital Partners y Cerberus Capital Management . [ 113 ] Esta deuda conllevaba condiciones onerosas que impedían a RadioShack controlar los costes limitando el cierre de tiendas a 200 al año [ 114 ] y restringiendo sus esfuerzos de refinanciación. Con demasiadas tiendas de bajo rendimiento abiertas, la cadena continuó su espiral hacia la quiebra. [ 115 ]

El 4 de marzo de 2014, la empresa anunció una pérdida neta comercial para 2013 de US$400,2 millones, muy superior a la pérdida de 2012 de US$139,4 millones, [ 116 ] y propuso una reestructuración [ 117 ] que cerraría 1.100 tiendas con bajo rendimiento, [ 118 ] casi el 20% de sus ubicaciones en EE. UU. [ 119 ] El 9 de mayo de 2014, la empresa informó que los acreedores le habían impedido llevar a cabo esos cierres, [ 120 ] y un prestamista supuso que menos tiendas significarían menos activos para garantizar el préstamo y reducirían cualquier recuperación que obtendría en una reorganización por bancarrota. [ 121 ]

El 10 de junio de 2014, RadioShack declaró que tenía suficiente efectivo para operar durante 12 meses, pero que su supervivencia durante un año dependía del crecimiento de las ventas. [ 122 ] Las ventas habían caído durante nueve trimestres consecutivos, [ 123 ] y a finales de año la empresa registró pérdidas en "cada uno de sus últimos 10 trimestres". [ 113 ] El 20 de junio de 2014, el precio de las acciones de RadioShack cayó por debajo de US$1, [ 124 ] lo que provocó una advertencia el 25 de julio de la Bolsa de Nueva York de que podría ser excluida de la bolsa por no mantener un precio de las acciones superior a US$1. [ 125 ] El 28 de julio de 2014, Debtwire de Mergermarket informó que RadioShack estaba considerando la protección por bancarrota del Capítulo 11 como una opción. [ 126 ]

El 11 de septiembre de 2014, RadioShack admitió que podría tener que declararse en bancarrota y que no podría financiar sus operaciones "más allá del plazo muy cercano" a menos que la empresa fuera vendida, reestructurada o recibiera una importante inyección de efectivo. [ 127 ] El 15 de septiembre de 2014, RadioShack reemplazó a su director financiero con un especialista en bancarrotas. [ 128 ] El 3 de octubre, RadioShack anunció una reestructuración extrajudicial , una dilución de acciones de 4:1 y una emisión de derechos con un precio de 40 centavos por acción. [ 129 ] [ 130 ] Las acciones de RadioShack ( NYSE : RSH ) fueron suspendidas en la bolsa de Nueva York durante todo el día. [ 131 ] [ 132 ] A pesar de la propuesta de reestructuración de la deuda, en diciembre Salus y Cerberus informaron a RadioShack que estaba en mora con los US$ 250.000.000 que habían proporcionado como inyección de efectivo en 2013. [ 113 ] 

A finales de octubre de 2014, las cifras trimestrales indicaban que RadioShack estaba perdiendo US$1,1 millones por día. [ 133 ] Un intento en noviembre de 2014 de mantener las tiendas abiertas de 8 a. m. a medianoche el Día de Acción de Gracias provocó una fuerte reacción negativa de los empleados y algunas renuncias; [ 134 ] [ 135 ] las ventas comparables de las tiendas durante los tres días (jueves a sábado) fueron un 1 % inferiores a las del año anterior, cuando las tiendas estuvieron abiertas dos de los días. [ 136 ] Los problemas de la empresa para mantener inventarios de artículos de alto precio, como el iPhone 6 de Apple , redujeron aún más las ventas. [ 137 ]

En diciembre de 2014, RadioShack fue demandada por exempleados por haberlos incitado a invertir sus ahorros para la jubilación 401(k) en acciones de la compañía, alegando un incumplimiento de los deberes fiduciarios de administrar "prudentemente" el fondo de jubilación, lo que causó "pérdidas devastadoras" en los planes de jubilación, ya que las acciones cayeron de US$13 en 2011 a 38 centavos a finales de 2014. [ 138 ] Estas demandas fueron desestimadas por el Tribunal de Apelaciones del Quinto Circuito de los Estados Unidos en 2018. [ 139 ] [ 140 ]

Quiebra de 2015

El 15 de enero de 2015, The Wall Street Journal informó que RadioShack había retrasado el pago de alquileres a algunos arrendadores comerciales [ 142 ] y que estaba preparando una solicitud de quiebra que podría presentarse tan pronto como en febrero. Los funcionarios de la compañía se negaron a comentar sobre el informe. [ 143 ] Otro informe de Bloomberg afirmaba que la compañía podría vender los contratos de arrendamiento de hasta la mitad de sus tiendas a Sprint . [ 144 ]

El 2 de febrero de 2015, la empresa fue excluida de la Bolsa de Valores de Nueva York después de que su capitalización de mercado promedio se mantuviera por debajo de los US$50 millones durante más de treinta días consecutivos. [ 145 ] [ 146 ] Ese mismo día, Bloomberg News informó que RadioShack estaba en conversaciones para vender la mitad de sus tiendas a Sprint y cerrar el resto, lo que efectivamente convertiría a RadioShack en un minorista que ya no sería independiente. [ 147 ] Amazon.com y Brookstone también fueron mencionados como posibles postores, ya que la primera había estado en ese momento queriendo establecer una presencia física . [ 148 ] El 3 de febrero, RadioShack incumplió su préstamo con Salus Capital. [ 149 ]

Los efectos de una venta de liquidación en esta típica tienda RadioShack en Miami, Florida (2016)

En los días posteriores a estos informes, algunos empleados recibieron instrucciones de reducir precios y transferir inventario de las tiendas designadas para cerrar a aquellas que permanecerían abiertas durante el presunto proceso de quiebra, [ 150 ] mientras que el resto permaneció "en la oscuridad" respecto al futuro de la empresa. [ 151 ] Muchas tiendas ya habían cerrado abruptamente el domingo 1 de febrero de 2015, el primer día del año fiscal de la empresa , con empleados que solo recibieron unas pocas horas de aviso previo. Algunas habían permanecido abiertas con personal mínimo, poco inventario y horario reducido únicamente porque los términos del préstamo de Salus Capital limitaban el cierre de la cadena a 200 tiendas por año. [ 152 ] Un grupo de acreedores alegó que la cadena se había mantenido en cuidados intensivos en lugar de cerrar antes y reducir sus pérdidas simplemente para que Standard General pudiera evitar pagar los swaps de incumplimiento crediticio que vencieron el 20 de diciembre de 2014. [ 153 ]

El 5 de febrero de 2015, RadioShack anunció que se había acogido al Capítulo 11 de la Ley de Quiebras. [ 3 ] Utilizando la quiebra para poner fin a las restricciones contractuales que la obligaban a mantener abiertas tiendas no rentables, la empresa publicó inmediatamente una lista de 1784 tiendas que pretendía cerrar, [ 154 ] [ 155 ] un proceso que deseaba completar antes de que terminara el mes para evitar un alquiler estimado de 7 millones de dólares estadounidenses en marzo. [ 156 ]

Inicialmente, se les había dado a los clientes hasta el 6 de marzo de 2015 para devolver la mercancía o canjear las tarjetas de regalo no utilizadas. [ 157 ] [ 158 ] [ 159 ] Sin embargo, tras la presión legal de los Fiscales Generales de varios estados, [ 160 ] [ 161 ] RadioShack finalmente accedió a reembolsar a los clientes el valor de las tarjetas de regalo no utilizadas. [ 162 ]

RadioShack fue criticada por incluir la información personal de 67 millones de sus clientes como parte de los activos que se venderían durante el proceso, a pesar de su política de larga data y la promesa a sus clientes de que los datos nunca se venderían por ningún motivo ni en ningún momento. [ 163 ] La Comisión Federal de Comercio y los fiscales generales de 38 estados se opusieron a esta propuesta. Finalmente, se aprobó la venta de estos datos, aunque con una reducción considerable respecto a la propuesta inicial.

Operaciones inalámbricas generales, Inc.

El 31 de marzo de 2015, el tribunal de quiebras aprobó una oferta de US$160 millones de General Wireless Operations, Inc., filial de Standard General, adquiriendo así la propiedad de 1.743 tiendas RadioShack. Como parte del acuerdo, la compañía se asoció con Sprint , convirtiéndose en coarrendataria de 1.435 tiendas RadioShack y estableciendo espacios dedicados a la venta de sus marcas de telefonía móvil, incluyendo Sprint, Boost Mobile y Virgin Mobile . Las tiendas percibirían comisiones por la venta de productos Sprint, y Sprint colaboraría en la promoción. Sprint declaró que este acuerdo duplicaría con creces su presencia minorista; anteriormente, la compañía contaba con alrededor de 1.100 tiendas propias, en comparación con las más de 2.000 gestionadas por AT&T Mobility . Si bien se les trataría como coarrendatarios, una maqueta mostraba que la marca Sprint tendría mayor protagonismo en la promoción y la señalización exterior que la de RadioShack. La adquisición no incluía los derechos sobre la propiedad intelectual de RadioShack (como sus marcas registradas ), los derechos sobre las franquicias de RadioShack ni los registros de clientes, que se venderían por separado. [ 164 ] [ 165 ] [ 166 ] [ 167 ]

Las tiendas con nueva marca se inauguraron de forma gradual el 10 de abril de 2015, con una conversión preliminar de los departamentos inalámbricos existentes para albergar exclusivamente marcas de Sprint, y posteriormente todas las tiendas se renovarían por fases para asignar espacios más grandes a Sprint. [ 166 ] [ 168 ] En mayo de 2015, se finalizó la adquisición del nombre "RadioShack" y sus activos por parte de General Wireless por 26,2 millones de dólares estadounidenses. [ 169 ] [ 170 ] El director de marketing, Michael Tatelman, enfatizó que la empresa que surgió de los procedimientos de 2015 es una empresa completamente nueva, y afirmó que la antigua RadioShack no resurgió de la bancarrota, calificándola de "extinta". [ 171 ]

Menos de un año después de los sucesos de bancarrota de 2015, Ron Garriques y Marty Amschler renunciaron a sus respectivos cargos de director ejecutivo y director financiero ; Garriques había ocupado su cargo durante nueve meses. [ 172 ] [ 173 ] [ 174 ]

Quiebra de 2017

El 2 de marzo de 2017 se especuló que General Wireless se estaba preparando para llevar a RadioShack a su segunda bancarrota en dos años. [ 175 ] Esto se evidenció cuando decenas de empleados de la oficina corporativa fueron despedidos y se planeó el cierre de doscientas tiendas, [ 176 ] y se evidenció aún más cuando el sitio web de RadioShack comenzó a mostrar pancartas de "todas las ventas son finales" para las compras en tienda en todas las sucursales.

La solicitud de bancarrota de RadioShack bajo el Capítulo 11 se presentó formalmente el 8 de marzo de 2017. [ 177 ] De las 1300 tiendas restantes en ese entonces, varios cientos se convirtieron en establecimientos exclusivos de Sprint. [ 178 ]

A pesar de declararse en bancarrota bajo el Capítulo 11 (generalmente reservado para la reorganización de deuda) en lugar del Capítulo 7 (liquidación), la empresa se dedicó a liquidar todo el inventario, suministros y accesorios de las tiendas, además de subastar recuerdos antiguos. [ 6 ] [ 179 ] El 26 de mayo, RadioShack anunció planes para cerrar todas menos 70 tiendas corporativas y trasladar su negocio principalmente al ámbito en línea. Estas tiendas cerraron después del fin de semana del Día de los Caídos de 2017. [ 180 ] De las tiendas restantes, 50 más cerraron a finales de junio de 2017. [ 181 ] [ 182 ]

El cierre de una tienda en particular en abril de 2017 atrajo una amplia atención mediática cuando una cuenta de Facebook , que se hacía llamar "RadioShack – Reynoldsburg, Ohio ", comenzó a publicar mensajes agresivos que aludían a la bancarrota, como "Cerramos. Que os den a todos". RadioShack respondió a estas publicaciones en su página oficial de Facebook negando cualquier implicación. [ 183 ] [ 184 ]

El 29 de junio de 2017, los acreedores de RadioShack demandaron a Sprint, alegando que esta había saboteado sus establecimientos de marca compartida con tiendas minoristas de Sprint de reciente construcción, las cuales se ubicaron cerca de establecimientos de RadioShack con buen desempeño, según lo determinado por información confidencial de ventas. La demanda argumentaba que las acciones de Sprint "destruyeron casi 6000 empleos en RadioShack". [ 185 ]

General Wireless anunció el 12 de junio de 2017 sus planes para subastar el nombre y la propiedad intelectual de RadioShack , [ 186 ] con el inicio de la subasta el 18 de julio. La subasta concluyó el 19 de julio de 2017, cuando uno de los acreedores de RadioShack, Kensington Capital Holdings , obtuvo la marca RadioShack y otras propiedades intelectuales por 15 millones de dólares estadounidenses. [ 187 ] Kensington fue el único postor. [ 188 ]

En octubre de 2017, General Wireless salió oficialmente de la bancarrota y se le permitió conservar el almacén de la compañía, el sitio de comercio electrónico, las operaciones de la red de distribuidores y hasta 28 tiendas. [ 189 ] [ 190 ]

Después de la quiebra

RadioShack comenzó a reducir sus operaciones en la sede central de EE. UU. en 2017. Para septiembre de ese año, contaba con una plantilla de 50 personas y se trasladó al centro de distribución de RadioShack en Terminal Road, justo al norte de los corrales de ganado de Fort Worth. [ 191 ]

A finales de julio de 2018, RadioShack se asoció con HobbyTown USA para abrir alrededor de 100 tiendas RadioShack "Express". [ 192 ] [ 193 ] Los propietarios de HobbyTown seleccionan qué productos de RadioShack vender. [ 194 ]

Para octubre de 2018, RadioShack había reabierto alrededor de 500 tiendas. [ 195 ] Para noviembre de 2018, había firmado 77 de las 137 tiendas franquiciadas de HobbyTown. [ 192 ]

Retail Ecommerce Ventures (REV)

En noviembre de 2020, la propiedad intelectual de RadioShack y sus operaciones restantes —alrededor de 400 distribuidores autorizados independientes, alrededor de 80 tiendas afiliadas de Hobbytown USA y su operación de ventas en línea— fueron adquiridas por Retail Ecommerce Ventures (REV), una empresa con sede en Florida que anteriormente había comprado minoristas en quiebra como Pier 1 Imports , Dress Barn , Modell's Sporting Goods y Linens 'n Things , junto con The Franklin Mint . [ 8 ]

En diciembre de 2021, REV anunció que utilizaría parte de su marca en una plataforma de criptomonedas llamada RadioShack DeFi (abreviatura de finanzas descentralizadas ). La plataforma permitiría a los clientes intercambiar libremente tokens de criptomonedas existentes por un token llamado $ RADIO a través de la nueva plataforma. [ 196 ]

La cuenta de Twitter de RadioShack ganó notoriedad en junio de 2022 cuando comenzó a publicar tuits con contenido inapropiado para el trabajo en un intento por atraer la atención hacia su plataforma de criptomonedas, entonces rebautizada como RadioShack Swap. [ 197 ] [ 198 ] La estrategia, dirigida por el director de marketing Ábel Czupor, [ 197 ] recibió una reacción mixta entre los distribuidores; HobbyTown USA posteriormente terminó su relación con RadioShack en respuesta a la confusión de los clientes en torno a las publicaciones. [ 198 ] [ 199 ]

sede corporativa

En la década de 1970, RadioShack construyó su nueva sede, "Tandy Towers", en el centro de Fort Worth, en la calle Throckmorton. En 2001, RadioShack compró el antiguo complejo de viviendas públicas Ripley Arnold, también en el centro de Fort Worth, a orillas del río Trinity, por 20 millones de dólares. La empresa demolió el complejo y construyó un campus corporativo de 84 000 m² (900 000 pies cuadrados ) , luego de que la ciudad de Fort Worth aprobara un acuerdo económico de 30 años para garantizar que la empresa permaneciera en Fort Worth. RadioShack se mudó al campus en 2005. 

En 2009, cuando aún quedaban dos años de un contrato de arrendamiento gratuito del edificio, el Fort Worth Star-Telegram informó que la empresa estaba considerando una nueva ubicación para su sede. [ 200 ] El Tampa Bay Business Journal informó sobre rumores entre agentes inmobiliarios y promotores del área de Tampa Bay de que RadioShack podría elegir Tampa como sede de su oficina central. [ 201 ]

En 2010, sin embargo, RadioShack anunció esfuerzos para permanecer en su ubicación actual. [ 202 ] La sede finalmente se redujo a un pequeño grupo después de la segunda declaración de bancarrota. [ 179 ] En septiembre de 2017, lo que quedaba de RadioShack (alrededor de 50 personas) abandonó la ubicación del centro y se mudó a un almacén en Terminal Road, justo al norte de "The Stockyards". [ 203 ]

Operaciones fuera de EE. UU.

InterTAN Inc.

En 1986, Tandy Corp. anunció la creación de una filial de sus operaciones minoristas internacionales, denominada InterTAN Inc. La nueva compañía se haría cargo de las operaciones de más de 2000 tiendas internacionales, tanto propias como franquiciadas, mientras que Tandy conservaría sus 7253 puntos de venta nacionales y 30 de sus plantas de fabricación. [ 204 ] InterTAN contaba con dos unidades principales: Tandy Electronics Ltd., que operaba en Canadá, Reino Unido, Francia, Bélgica, Alemania Occidental y los Países Bajos; y Tandy Australia Ltd., que operaba en Australia. [ 205 ]

A finales de 1989, InterTAN operaba 1417 tiendas bajo las marcas Tandy o Radio Shack. [ 206 ] InterTAN operó tiendas Tandy o Radio Shack en el Reino Unido hasta 1999 y en Australia hasta 2001. [ 207 ] Los productos de la marca RadioShack representaron el 9,5 % de las compras de inventario de InterTAN en su año fiscal 2002-2003, el último año completo antes de la adquisición de Circuit City, y posteriormente desaparecieron por completo de las tiendas. [ 208 ]

Canadá

Tras la creación de InterTAN, Tandy Electronics operaba 873 tiendas en Canadá, [ 204 ] y poseía los derechos del nombre RadioShack. [ 209 ] En 2004, Circuit City compró InterTAN, que mantuvo los derechos para usar el nombre RadioShack en Canadá hasta 2010. Radio Shack Corp., que operaba tiendas Radio Shack en EE. UU., demandó a InterTAN en un intento de rescindir anticipadamente el contrato del nombre de la empresa. El 24 de marzo de 2005, un juez de un tribunal de distrito de EE. UU. falló a favor de RadioShack, [ 210 ] exigiendo a InterTAN que dejara de usar la marca en productos, empaques o publicidad antes del 30 de junio de 2005. Las tiendas canadienses fueron renombradas como "The Source by Circuit City". [ 211 ] Radio Shack reingresó brevemente al mercado canadiense, [ 212 ] pero finalmente cerró todas las tiendas para volver a centrar su atención en su negocio principal en EE. UU. [ 213 ]

The Source fue adquirida por BCE Inc. en 2009. [ 214 ] En enero de 2024, Bell anunció un acuerdo de licencia de marca con su competidor Best Buy , [ 215 ] que implicará que sus establecimientos cambien de nombre a Best Buy Express y se integren en la red minorista de Best Buy, pero seguirán siendo propiedad de BCE. [ 216 ]

Asia

En marzo de 2012, la empresa malasia Berjaya Retail Berhad firmó un acuerdo de franquicia con Radio Shack. [ 217 ] Más tarde ese mismo año, la empresa anunció un segundo acuerdo de franquicia con la empresa china Cybermart. [ 218 ]

Berjaya tenía seis tiendas en Malasia antes de cesar discretamente sus operaciones en 2017. [ 219 ]

México

En 1986, Grupo Gigante firmó un acuerdo con Tandy Corporation para operar tiendas de la marca Radio Shack en México. Tras expandir su cadena de electrónica en México a 24 tiendas, Grupo Gigante firmó un nuevo acuerdo con Tandy en 1992 para formar una nueva empresa conjunta llamada Radio Shack de México.

Tienda RadioShack en un centro comercial de Puerto Vallarta , México (2005)

en la que ambas compañías tenían una participación igualitaria. Como parte del acuerdo, Grupo Gigante transfirió sus tiendas de electrónica a Radio Shack de México. [ 220 ]

En 2008, Grupo Gigante se separó de Radio Shack (entonces rebautizada como Radio Shack Corporation) y vendió su participación en la empresa conjunta a Radio Shack Corp. por 42,3 millones de dólares. [ 221 ]

En junio de 2015, Grupo Gigante recompró el 100 por ciento de RadioShack de México, incluyendo tiendas, almacenes y todas las marcas y propiedades intelectuales relacionadas para su uso en México, al Tribunal de Quiebras de Estados Unidos en Delaware por US$31.5 millones. La cadena tenía 247 tiendas en México al momento de la venta. [ 222 ] [ 223 ] [ 224 ] [ 225 ] Tras la venta, todas las tiendas, almacenes, marcas, activos y marcas registradas relacionadas de RadioShack en México son actualmente propiedad de RadioShack de México SA de CV , una subsidiaria de Grupo Gigante . [ 222 ] [ 223 ]

Una importante revista de noticias mexicana informó en marzo de 2015 que Grupo Gigante compró el 100% de las acciones de RadioShack de México a RadioShack Corporation por US$31.8 millones, dos meses antes de la declaración de quiebra, pero solo tuvo que entregar US$11.8 millones a RadioShack Corp. por asumir también aproximadamente US$20 millones en pasivos de deuda. [ 226 ]

Mientras Radio Shack se enfrentaba a una segunda bancarrota en Estados Unidos, Grupo Gigante anunció en octubre de 2017 que planeaba expandir la marca Radio Shack en México abriendo ocho tiendas más. [ 227 ]

América Latina y el Caribe

Tienda RadioShack en Trinidad (2017), mostrando el logotipo ligeramente diferente utilizado por Unicomer.

Cuando Radio Shack Corporation se declaró en bancarrota por primera vez en 2015, el Grupo Unicomer adquirió la marca Radio Shack del tribunal de quiebras para su uso exclusivo en Latinoamérica y el Caribe, excepto México. [ 228 ] [ 229 ] Unicomer, a través de su empresa matriz Regal Forest Holding Co. Ltd. , pagó 5 millones de dólares por la marca. [ 230 ]

La relación de la compañía con Radio Shack se remonta a 1998, cuando Unicomer abrió su primera franquicia de Radio Shack en El Salvador . Posteriormente se expandió a Honduras , Guatemala y Nicaragua . Para enero de 2015, Unicomer contaba con 57 tiendas Radio Shack distribuidas en cuatro países de Centroamérica. [ 229 ]

En abril de 2015, Unicomer comenzó a recibir pagos de franquicia de franquicias en varios países en los que Unicomer no había tenido presencia comercial previamente. [ 229 ] Se expandió a Trinidad en 2016, [ 231 ] Jamaica en 2017, [ 228 ] [ 232 ] Barbados en 2017, [ 233 ] y Guyana en 2017. [ 234 ]

A finales de 2017, Unicomer tenía tiendas propias ubicadas en Barbados, El Salvador, Guatemala, Guyana, Honduras, Jamaica, Nicaragua y Trinidad, mientras recibía pagos de franquicia de tiendas franquiciadas independientes ubicadas en Antigua , Aruba , Costa Rica , Paraguay y Perú, países en los que Unicomer no tenía presencia comercial. [ 229 ] Desde 2014, la empresa independiente Coolbox es distribuidora autorizada de productos RadioShack en Perú. [ 235 ]

En abril de 2018, la marca RadioShack regresó a Bolivia cuando el franquiciado Cosworld Trading abrió dos tiendas franquiciadas para Unicomer en la capital, La Paz . [ 236 ] Las tiendas RadioShack anteriores habían cerrado en 2015 como resultado de la primera declaración de bancarrota de RadioShack. [ 236 ]

Oriente Medio

Cuando Radio Shack se declaró en bancarrota por primera vez en 2015, la empresa egipcia Delta RS for Trading compró la marca Radio Shack al tribunal de quiebras para su uso exclusivo en Oriente Medio y el Norte de África por 5 millones de dólares estadounidenses. [ 237 ]

Delta RS for Trading, conocida como Radio Shack Egypt , abrió su primera tienda franquiciada de Radio Shack en 1998 en Nasr City . Para marzo de 2003, Radio Shack Egypt contaba con 65 tiendas propias y 15 subfranquiciadas. [ 238 ] En 2017, el gobierno egipcio acusó a Radio Shack Egypt y a su empresa matriz, Delta RS, de colaborar con la Hermandad Musulmana . [ 239 ] [ 240 ]

Otras operaciones

ciudadanía corporativa

En 2006, RadioShack apoyó al Centro Nacional para Niños Desaparecidos y Explotados al brindar presencia en sus tiendas para el programa StreetSentz, un kit educativo y de identificación infantil ofrecido a las familias sin costo alguno. [ 241 ] RadioShack apoyó a United Way of America Charities para ayudar en sus esfuerzos de ayuda en Oklahoma y Texas después del tornado de Moore de 2013. La iniciativa ecológica de RadioShack promueve la Corporación de Reciclaje de Baterías Recargables , que acepta baterías recargables y teléfonos inalámbricos al final de su vida útil que se entregan en las tiendas para su reciclaje seguro. [ 242 ]

Otras alianzas con minoristas

En agosto de 2001, RadioShack abrió tiendas tipo quiosco dentro de establecimientos Blockbuster , pero abandonó el proyecto en febrero de 2002; el director ejecutivo Len Roberts anunció que las tiendas no cumplieron con las expectativas. [ 243 ]

RadioShack operó quioscos inalámbricos dentro de 417 almacenes de descuento Sam's Club desde 2004 hasta 2011. La operación de los quioscos, adquirida a Wireless Retail Inc., con sede en Arizona, [ 244 ] operaba como una subsidiaria, SC Kiosks Inc., con empleados contratados a través de RadioShack Corporation. No se vendía mercancía de la marca RadioShack. Los quioscos cerraron en 2011, lo que le costó a RadioShack entre 10 y 15 millones de dólares estadounidenses en ingresos operativos ese año. [ 245 ]

RadioShack intentó entonces una empresa conjunta con Target para instalar quioscos de telefonía móvil en 1490 tiendas Target para abril de 2011. [ 246 ] [ 247 ] En abril de 2013, la asociación de RadioShack con Target terminó y los quioscos de Target Mobile en las tiendas se transfirieron a una nueva asociación con Brightstar y MarketSource. [ 248 ]

Telefonía inalámbrica sin contrato

El 5 de septiembre de 2012, RadioShack, en asociación con Cricket Wireless , comenzó a ofrecer sus propios servicios inalámbricos sin contrato utilizando las redes nacionales de Cricket y Sprint. El servicio se suspendió el 7 de agosto de 2014; los clientes que ya habían contratado el servicio con RadioShack continúan recibiendo el servicio de Cricket Wireless. [ 249 ]

Patrocinio de equipos de ciclismo

En 2009, la empresa se convirtió en el principal patrocinador de un nuevo equipo ciclista, el Team RadioShack , con Lance Armstrong y Johan Bruyneel . [ 250 ] RadioShack incluyó a Armstrong en varios comerciales de televisión y campañas publicitarias. [ 251 ] [ 252 ] RadioShack fue criticada por tener a Armstrong como portavoz en 2011, cuando surgieron acusaciones de que el ciclista había usado sustancias para mejorar el rendimiento. [ 253 ]

demandas

En septiembre de 1999, AutoZone, Inc. demandó a Tandy Corp., entonces propietaria de RadioShack, ante un tribunal federal de distrito en Tennessee por infringir la marca registrada de AutoZone al utilizar el nombre "PowerZone" para una sección en las tiendas minoristas de RadioShack. En noviembre de 2001, el tribunal de distrito concedió la moción de Tandy para que se desestimara el caso mediante un juicio sumario, al considerar que AutoZone no había logrado probar que el uso de "PowerZone" infringiera la marca registrada "AutoZone". AutoZone apeló esa decisión. En junio de 2004, el tribunal federal de apelaciones confirmó la desestimación del caso por parte del tribunal de distrito. [ 254 ]

En junio de 2011, un cliente demandó a Sprint y RadioShack tras encontrar pornografía en sus teléfonos móviles recién comprados. [ 255 ]

En 2012, un jurado de Denver otorgó 674.938 dólares a David Nelson, un empleado de RadioShack con 25 años de antigüedad que había sido despedido en represalia por quejarse de discriminación por edad. [ 256 ]

En 2013, un jurado federal otorgó más de un millón de dólares en una demanda por discriminación por edad a un gerente de tienda de RadioShack con muchos años de servicio que fue despedido en 2010 de la tienda de San Francisco que había dirigido desde 1998. [ 257 ]

En julio de 2014, en el caso Verderame v. RadioShack Corp., el Tribunal de Distrito de los Estados Unidos para el Distrito Este de Pensilvania dictaminó que RadioShack debía a sus gerentes de tienda en Pensilvania un posible monto de US$5.8 millones por horas extras no pagadas. [ 258 ]

  • En la película Used Cars de 1980 , un ingeniero electrónico necesita equipo para hacer algunas reparaciones de último minuto a un transmisor de microondas pirata y le dice a su socio: "RadioShack cierra en media hora". [ 259 ]
  • Una tienda "Radio Shock" (propiedad de "Tandy Corporation") apareció en el lanzamiento original de Space Quest IV de 1991 , siendo reemplazada por " Hz. So Good" en ediciones posteriores debido a amenazas de acciones legales por parte de Tandy. [ 260 ]
  • RadioShack aparece de forma destacada en Cortocircuito 2 , que sirve como "clínica" para Johnny 5 mientras se repara después de ser asaltado por ladrones. [ 261 ]
  • RadioShack se menciona y aparece brevemente en el episodio piloto de Young Sheldon . [ 262 ] Las visitas a RadioShack son un punto argumental frecuente en la serie Young Sheldon , basándose en alusiones a las visitas de la infancia que hacía el personaje Sheldon Cooper en su serie original, The Big Bang Theory . La familia regresa a la tienda RadioShack en un episodio posterior, donde su madre le compra un Tandy 1000 .
  • RadioShack aparece en la segunda temporada de la serie de Netflix Stranger Things como el lugar de trabajo de Bob Newby. [ 263 ] En una escena, se puede ver un Armatron (un producto que realmente se vendía en RadioShack durante ese período) en un estante sobre su cabeza.
  • En el episodio piloto de The West Wing , una azafata le dice a Toby Ziegler que no puede usar su teléfono celular hasta que aterricen, ya que interfiere con el sistema de navegación del avión, y él responde: "¿Me estás diciendo que aún puedo confundir esta cosa con algo que compré en Radio Shack?". [ 264 ]
  • En la nueva versión de 2001 de la película Ocean's Eleven de 1960 , después de que Livingston le pide a un agente del FBI que no toque su equipo preguntándole: "¿Me ve sacando la pistola de su funda y agitándola?", el agente responde: "Oye, 'RadioShack', relájate". [ 265 ]
  • El periodista deportivo y YouTuber estadounidense Jon Bois trabajó en RadioShack en algún momento entre principios y mediados de la década de 2000, y posteriormente publicó varios artículos que detallaban sus experiencias personales como empleado. [ 266 ] [ 267 ] [ 268 ]

Notas

  1. ↑ Ha disminuido desde un máximo de 7300 ubicaciones en la década de 1990. [ 1 ]

Referencias

  1. ↑ "La edad de oro de los juguetes de Radio Shack" . PCMAG . 9 de marzo de 2018. Consultado el 5 de mayo de 2023 .
  2. ↑ "PacerMonitor Document View – 1:15-bk-10197 – RadioShack Corporation Bankruptcy, Docket Item 1" (PDF) . PacerMonitor . Consultado el 23 de mayo de 2016 .
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  266. ↑ Bois, Jon (26 de noviembre de 2014). "Un elogio para RadioShack, el imperio minorista presa del pánico y medio muerto" . SB Nation . Recuperado el 26 de febrero de 2021 .
  267. ↑ Bois, Jon (5 de noviembre de 2020). "El bolígrafo" . SB Nation . Consultado el 26 de febrero de 2021 .
  268. ↑ Bois, Jon (19 de febrero de 2015). "El fin de RadioShack, a través de los ojos de un gerente de tienda" . SB Nation . Consultado el 26 de febrero de 2021 .

Lecturas adicionales

  • Irvin, Farman (1992). La máquina de hacer dinero de Tandy: Cómo Charles Tandy convirtió a Radio Shack en la cadena de electrónica más grande del mundo . Chicago: Mobium Press. ISBN 0-916371-12-3.
  • Hayden, Andrew, "Radio Shack: Un comienzo humilde para un gigante de la electrónica" , antiqueradio.com , febrero de 2007
  • Sitio web oficialEdita esto en Wikidata
    • Datos históricos de actividad comercial de RadioShack:
    • Documentos presentados ante la SEC
  • RadioShack Corporation del Manual de Texas Online
  • Archivos de la biblioteca de Fort Worth (discos de Radio Shack )
  • Radioshackcatalogs.com , un archivo de 80 años de catálogos de RadioShack, además de otras publicaciones corporativas y fotos históricas.
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