RateMDs.com

RateMDs.com es un sitio web gratuito que permite a los usuarios publicar y leer reseñas de médicos , dentistas , psicólogos , centros de atención de urgencias , consultorios médicos, hospitales y otros centros de salud. Fundado en 2004, ha ganado popularidad como plataforma para que los pacientes investiguen y compartan sus experiencias sobre los proveedores de atención médica.

El sitio web es de uso gratuito tanto para consumidores como para médicos.

RateMDs.com fue fundada en 2004 por John Swapceinski en San José, California . ^{[ 1 ]} El sitio fue adquirido por VerticalScope Inc. en 2014. ^{[ 2 ]} El sitio ha aparecido en numerosas publicaciones, incluyendo The Wall Street Journal ^{[ 3 ]} y BuzzFeed . ^{[ 4 ]}

El sitio genera ingresos a través de dos medios:

• Publicidad en línea
• Planes de pago para proveedores y clínicas de atención médica. La compra de una suscripción es opcional e incluye:
  • Mejoras del perfil, como galerías de fotos y formularios de solicitud de citas.
  • Publicidad en RateMDs.com
  • Calificación del servicio de conserjería ^{[ 5 ]}

Inicialmente, RateMDs.com ofrecía planes de pago donde los proveedores de atención médica podían pagar para gestionar su reputación en línea, incluyendo la posibilidad de ocultar o suprimir reseñas negativas. Sin embargo, en agosto de 2019, RateMDs.com anunció un cambio significativo en su política, eliminando la función "Gestor de Calificaciones" de sus planes promocionados. Este cambio puso fin a la práctica de que los proveedores de atención médica pudieran pagar para ocultar las calificaciones.

RateMDs no trabaja con empresas de gestión de reputación ni de eliminación de calificaciones. ^{[ 6 ]}

Si bien RateMDs se ha convertido en un recurso valioso para los pacientes que buscan información sobre proveedores de atención médica nuevos o existentes, el sitio web ha enfrentado críticas y controversias en el pasado.

RateMDs permite a los usuarios calificar a los médicos de forma anónima. Como resultado, algunos médicos han expresado su preocupación por la precisión y la imparcialidad del sistema de calificaciones, alegando que es susceptible de manipulación y no representa adecuadamente la calidad de la atención brindada. ^{[ 7 ]} Además, se han registrado casos de reseñas falsas y difamación en el sitio, lo que ha generado dudas sobre la fiabilidad de la información disponible.

RateMDs.com también ha recibido críticas por su práctica anterior de permitir que los proveedores de atención médica pagaran para suprimir las calificaciones negativas a través de la función de Administrador de calificaciones. Sin embargo, con la eliminación de esta función en agosto de 2019, la plataforma ha tomado medidas para abordar las preocupaciones sobre la imparcialidad y la transparencia de su sistema de calificación. ^{[ 5 ]}

El 30 de junio de 2020, la Oficina de la Comisión de Privacidad de Canadá (OPC) confirmó una queja presentada contra RateMDs por un dentista de la Columbia Británica, Canadá. ^{[ 5 ]} La OPC comentó en su dictamen que:

"Exigir a los profesionales de la salud que paguen para eliminar las reseñas y, posteriormente, exigir pagos mensuales continuos para mantener su supresión, es un claro ejemplo de una práctica inapropiada de 'pago por eliminación', en contravención del apartado 5(3). RateMDs inicialmente no estuvo de acuerdo con la postura de nuestra Oficina, pero finalmente accedió a implementar la recomendación de nuestra Oficina de dejar de ofrecer este servicio. En agosto de 2019, RateMDs reemplazó su plan de servicio Ratings Manager por un nuevo plan llamado 'Ratings Concierge'. Este servicio elimina la posibilidad de que los suscriptores oculten cualquier reseña del sitio web." ^{[ 5 ]}

El 23 de septiembre de 2020, el Tribunal de Apelación de Ontario confirmó la indemnización de 50 000 dólares y las costas procesales de 16 000 dólares otorgadas a un médico de Ontario . ^{[ 8 ]} El médico demandó al hermano de un paciente al que había tratado, junto con RateMDs, por comentarios despectivos que el hermano del paciente había publicado en el sitio web de RateMDs. La demanda contra RateMDs fue desestimada, aunque no está claro el motivo.

VerticalScope Inc. es la empresa matriz de RateMDs, tras su adquisición en 2014. ^{[ 2 ]}

RateMDs está constituida en los Estados Unidos. El sitio web de RateMDs indica:

La Ley de Decencia en las Comunicaciones (la “CDA”) nos exime completamente de responsabilidad por las declaraciones de terceros en este sitio web: “Ningún proveedor ni usuario de un servicio informático interactivo será considerado editor ni emisor de información proporcionada por otro proveedor de contenido”. 47 USC § 230… Estados Unidos ha promulgado leyes estrictas que protegen a las empresas estadounidenses de demandas presentadas en jurisdicciones extranjeras. Incluso si usted obtiene una sentencia favorable según las leyes locales, esta no será ejecutable en Estados Unidos. Véase, por ejemplo, la Ley SPEECH de 2010.

Sin embargo, los usuarios individuales pueden ser demandados, como en los ejemplos anteriores, especialmente si residen en una jurisdicción fuera de los Estados Unidos. Una gran proporción de los usuarios de RateMDs son canadienses.

• Sitio web oficial

• RateMDs.com provoca la ira de los médicos canadienses.
• Adressen aus den Bereichen Medizin und Healthcare (en alemán)